40-åring i rekordform - Luleå Energi AB

40-åring i rekordform
Etta på Svensktoppen
Testa husets energiprestanda gratis
Närhet och omtanke från ditt lokala energibolag.
Våren 2011.
Luleås fjärrvärme är en het
historia. Redan 1971 levererades
den första fjärrvärmen av
Luleå Energi och idag kan
ungefär 9000 villor och 31 000
lägenheter ta del av Sveriges
billigaste fjärrvärme.
Undvik elpristopparna

Etta på Svensktoppen.
Igen.
För sjätte året i rad ligger Luleå Energi i branschtoppen bland de
energibolag som enligt Svenskt kvalitetsindex har Sveriges mest
nöjda privat- och företagskunder.
- Inget annat betyg betyder lika mycket för oss då omdömet kommer
från våra egna kunder. Det är med glädje och stolthet jag framför
hela företagets tack till dem, säger Luleå Energis vd Anneli Sjömark.
Det svänger om Luleå Energi.
Ifjol klev bolaget upp överst på
prispallen i konkurrens med alla
energibolag i hela landet. I år
blev det dessutom full utdelning
då man knep förstaplatsen även
bland företagskunderna. Frågorna
har handlat om el, elnät och
fjärrvärme och mätningarna har
utförts inom ramen för SKI,
Svenskt Kvalitetsindex.
SKI är ett system för att mäta och
analysera hur de faktiska kunderna
och andra användare bedömer varor
och tjänster i Sverige. Svenskt
Energideklarera nu.
Gör ett snabbtest gratis!
Sedan 1 januari 2009 är det obligatoriskt att göra en
energideklaration om du ska sälja ditt hus. Men även
om du bara är nyfiken över vilken energiprestanda ditt
hus har, kan du göra ett gratis snabbtest på vår webb,
luleaenergi.se, och få ett hum om vilka åtgärder som
kan optimera din energiförbrukning.
Vill du sedan göra en fullständig energideklaration,
ring vår certifierade energiexpert
Andreas Andersson på telefon
0920-26 45 26, eller maila
andreas.andersson@
luleaenergi.se
Kvalitetsindex drivs som ett särskilt
institut av den internationella organisationen
EPSI Rating som utför
mätningar i över 20 länder.
För att garantera såväl kvalitet
som opartiskhet, oberoende och
integritet i arbetet sker forskning
och utveckling av kvalitetsmätningarna
reguljärt vid Institutet för
Kvalitetsutveckling och Handelshögskolan
i Stockholm.
Att privat- och företagskunderna
är så nöjda med Luleå Energi som
elhandelsbolag är ett kvitto på att
den kundtillvända affärsmodellen,
kundmaximera istället för att vinstmaximera,
verkligen fungerar.
- Våra kunder har sagt sin ärliga
mening. Det är ett förtroende som
sporrar oss att fortsätta göra oss
förtjänta av det förtroendet, säger
en jublande glad Anneli Sjömark.
Det händer saker
på webben, läs mer:
luleaenergi.se
Håll din fjärrvärmeanläggning
i trim med TryggVärme.
Med Luleå Energis serviceavtal, TryggVärme, är
du säker på att du får ut det bästa av din fjärrvärmeanläggning.
I avtalet ingår hembesök med
total översyn av ditt fjärrvärmesystem med normal
serviceintervall vart annat år.
Som avtalskund får du dessutom tillgång till
jourhavande tekniker och kostnadsfri konsultation
dygnet runt. Under ordinarie arbetstid betalar du
ingen arbetskostnad och måste någon del bytas får
du ett mycket konkurrenskraftigt pris.
Läs mer om TryggVärme och
beställ serviceavtal på
luleaenergi.se

Produktionsrekord
för pigg
40-åring!
Luleå Energi fjärrvärme slog produktionsrekord
under 2010, till stor del beroende
på den tidiga och ihållande kylan. Den
kalla vintern till trots kan de flesta
Luleåborna skatta sig lyckliga; de har
fortfarande Sveriges billigaste fjärrvärme.
- Vi har själva tagit kostnaderna för
tillförsel av energi på marginalen i
fjärrvärmesystemet för kundernas skull,
säger Luleå Energis fjärrvärmechef
Magnus Johansson.
För även om det säljs fjärrvärme som aldrig förr,
tjänar Luleå Energi konstigt nog mindre pengar.
Anledningen är kostnaden för det som kallas
spetsenergi, det vill säga den energi som måste
tillföras när det är så kallt att produktionsgaserna
från SSAB inte räcker till. Luleå Energi har fyra
stora panncentraler som fungerar som reserv
eller ger extra tillskott av kraftvärme.
- I första hand drar vi igång vår produktionsanläggning
på Bergnäset där vi till största delen
eldar miljövänliga träpellets från vårt dotterbolag
Bioenergi. Men vi köper också in olja eller el, beroende
på vad som är billigast för tillfället, säger
Magnus Johansson.
Kostnaden för extraenergin som måste tillföras
har Luleå Energi själva stått för.
- Ett enskilt år med ökade kostnader på marginalen
ska inte drabba våra kunder. Vårt mål är
alltid att kundmaximera framför att vinstmaximera
och fjärrvärmepriset står fast så länge det
bara är möjligt, lovar Magnus Johansson.
Magnus Johansson, fjärrvärmechef Luleå Energi
Trots att Luleås fjärrvärme kostar en bra bit
mindre än hälften jämfört med direktverkande
el, har fortfarande drygt 500 av Luleås drygt
10 000 villor valt att inte ansluta sig.
- Vi har gjort framstötar vid utbyggnad och förtätning
utan resultat. Därför koncentrerar vi oss
på att ansluta de resterande fastigheterna inom
nätet på direkt förfrågan. Ingen ska behöva oroa
sig för att inte få fjärrvärme och vår målsättning
är att ansluta husen inom ett år efter beställning,
lovar Magnus Johansson.
Till hösten firar Luleås fjärrvärme dessutom
40-årsjubileum. Redan hösten 1971 började
Luleå Energi leverera fjärrvärme till bland
annat Hertsön.
- Det började så smått med öar av separata
fjärrvärmesystem och oljeeldade panncentraler
som så småningom byggdes samman till det omfattande
fjärrvärmenät vi har idag. Men det var
när kraftvärmeverket Lulekraft togs i bruk 1982
som Luleås fjärrvärme tog fart på allvar, säger
Magnus Johansson.
Läs mer, det händer på webben:
luleaenergi.se

Folke Enevi
Allt ljus på Håkan! Men vilken
lampa ger rätt belysning?
Den 19 mars står artisten Håkan Hellström på stora
scenen i Kulturens hus. Håkan bryr sig knappast om
hur mycket ström scenbelysningen drar, eller funderar
över färgtemperaturer, ljusflöde eller färgåtergivningstal.
Det har han givetvis experter som fixar och
det kan man ju begripa.
Men vi andra, som i betydligt mindre skala måste
rigga vår egen ljussättning hemma, hur väljer vi rätt
lampor nu när glödlampan försvinner?
Ja, det är faktiskt lite knepigt. För i dagsläget
finns det tre olika ersättningsalternativ att välja
mellan: halogen-, lågenergi- och LED-lampor. Då
alla alternativ har sina för och nackdelar är det
svåra för oss konsumenter att veta vad som passar
bäst i varje given situation. LED, exempelvis, drar
minst ström men är ljussvagare än både lågenergi
och halogen. Lågenergilampor ger visserligen bra
ljusflöde, men har en upptändningstid och ger inte
full effekt direkt.
Sedan 1:a september 2010 ska alla lampförpackningar
vara märkta med all information du behöver
för att välja rätt. Men jag får ganska ofta frågor om
de gamla glödlamporna och de nya alternativen.
På luleaenergi.se har jag svarat på de vanligaste
frågorna jag får runt lampor och belysning. Klicka in
på mina energispartips och läs mera. Välkommen!
Alltid nytt, alltid mer på webben.
På luleaenergi.se får du snabba nyheter och
nyttig information. Här kan du beställa många
olika tjänster, som exempelvis energideklaration,
teckna elavtal eller göra felanmälan. Här läser
du mer om elmarknadsläget, tävlar om fina priser
och tar del av Folkes samlade energispartips.
Och du, glöm inte att du kan logga in på Mina
Sidor och göra flyttanmälan, se förbrukningsstatistik
och se dina fakturor. Välkommen in
på luleaenergi.se
Elhandelschef Patrik Andersson:
Så här
slipper du elpristopparna
Två vintrar i rad har svenska elkonsumenter
drabbats av höga elpriser. Orsakerna har varit
flera: lite vatten i vattenmagasinen, revisioner
av kärnkraften, höga priser på kol och olja och
till råga på allt osedvanligt kalla och bistra
vintrar i hela landet. Men Luleå Energis elhandelschef,
Patrik Andersson, ger sitt råd till alla
elkonsumenter.
- Det är sällan jag rekommenderar ett
speciellt avtal, men nu tycker jag att alla med
högre förbrukning bör binda elpriset på tre
år. Mer än 70% av våra kunder väljer idag att
binda på 3 år. Med tanke på hur elmarknaden
har utvecklat sig de senaste åren och att vi allt
mer närmar oss prissättningen inom EU, är det
i mina ögon mycket fördelaktigt och tryggt.
Inte minst vintertid då man förbrukar som mest
och risken för höga elpriser är som störst.
Luleå Energi arbetar aktivt för att hjälpa
sina kunder att få så fördelaktiga elavtal som
möjligt. Bland annat genom att försöka styra
avtalsförnyelserna till bättre tidpunkter.
- Hösten 2010 såg vi indikationer på att elpriset
skulle stiga. Därför skickade vi ut avtalsförnyelsen
flera veckor tidigare. Tack vare det
kunde vi spara mycket pengar åt våra kunder.
Samma sak gjorde vi nu i januari. Genom att
förskjuta avtalsförnyelsen och invänta prisfall
lyckades vi spara pengar även där.
Patrik Andersson slår också fast att alla kunder
borde göra ett aktivt val av elavtal istället
för att behålla det ofta dyrare tillsvidareavtalet.
Samtidigt är elhandelsavdelningen
proaktiva även för dessa kunder.
- Vår ständiga bevakning av elmarknaden
och inköp när priset är som fördelaktigast kommer
även tillsvidarekunderna tillgodo. Det har
gjort att Luleå Energis tillsvidarepris är bland
de lägsta i landet, säger Patrik Andersson.
Läs mer om elavtal och elmarknadsprognoser
på luleaenergi.se
vinter. foto T Bergman, A Alm