Läs boken online - Centrum för Välfärd efter Välfärdsstaten
Läs boken online - Centrum för Välfärd efter Välfärdsstaten
Läs boken online - Centrum för Välfärd efter Välfärdsstaten
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
var får synnerligen nyttiga erfarenheter som ger nya perspektiv<br />
på arbetet. En del tycker det är o<strong>för</strong>skämt att man inte tror dem<br />
om att redan veta allt om ett arbete de har haft i många år. Men<br />
kundperspektivet öppnar nya tankebanor, nya sätt att se på det<br />
arbete man ut<strong>för</strong>.<br />
Om det arbete man ut<strong>för</strong> i alla lägen värderas utifrån kundnyttan,<br />
får alla en rimlig och riktig måttstock att mäta sina prestationer<br />
emot. Arbetet blir tydligt, alla får ett gemensamt mål<br />
och en sammanhållen värdering genomsyrar hela organisationen.<br />
Då underlättas samarbete över gränser, man talar samma<br />
språk och delar samma synsätt. I stället <strong>för</strong> att slåss om skattemedlen,<br />
blir det naturligt att se <strong>för</strong>delen med andras kompetenser<br />
<strong>för</strong> att det egna arbetet skall få största effekt.<br />
Politiseringen<br />
En utpräglat kundorienterad sjukvårdsapparat skulle kunna göra oerhört<br />
mycket mer <strong>för</strong> de resurser som står till sjukvårdens <strong>för</strong>fogande.<br />
Om de händer som redan finns i vården används <strong>för</strong><br />
patienternas bästa, i stället <strong>för</strong> till allt möjligt annat, skulle vård<br />
och omsorg fungera bättre än i dag.<br />
Ansvaret <strong>för</strong> att styra in sjukvården i nya tankebanor och bidra<br />
till en ny mentalitet är politikernas. Så länge de bara talar i kronor<br />
och ören, och vägrar se sjukvården som tjänster bland andra,<br />
kommer svensk sjukvård att uppvisa allt fler skandaler.<br />
Tänk tanken att vi översätter begreppen från sjukvården på<br />
någon annan bransch inom tjänstesektorn. Till exempelvis telekommunikation.<br />
Då skulle man i riksdagen debattera hur mycket<br />
som skall avsättas <strong>för</strong> mobiltelefoni i landet. Näringsministern<br />
skulle tala om att man satsar nya resurser, men att telefonerandet<br />
måste hålla sig inom budgettakets ram. Nyheter som WAP<br />
(internetuppkoppling till mobiltelefon) skulle inte få användas av<br />
någon <strong>efter</strong>som den offentliga budgeten inte avsatt några medel<br />
<strong>för</strong> såndant än. Och när det väl tillåts måste <strong>för</strong>slagsställaren<br />
37
Change language