Användarmanual - Cellip
Användarmanual - Cellip
Användarmanual - Cellip
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING<br />
Manual IP-centrex 2.0 ................................................................................................................................................... 3<br />
1. Ljudbiliotek ....................................................................................................................................................... 3<br />
1.1 Spela in ljudfil .................................................................................................................................................. 3<br />
2. Automatisk telefonist (IVR) .............................................................................................................................. 5<br />
3. Svarsgrupper................................................................................................................................................... 12<br />
3.1 Ändra namn på svarsgruppen ................................................................................................................ 13<br />
3.2 Hur samtal till svarsgruppen skall hanteras ........................................................................................... 13<br />
3.3 Tid då svarsgruppen skall vara aktiv ...................................................................................................... 14<br />
3.4 Bestäm vad som ska hända när svarsgruppen är inaktiv ....................................................................... 15<br />
3.5 Bestäm vad som ska hända när ingen i svarsgruppen tar samtalet ....................................................... 15<br />
3.6 Välj ljudfil som ska spelas upp innan samtalet skickas till svarsgruppen ............................................... 16<br />
3.7 Ställ in vilket nummer som ska visas när svarsgruppen ringer upp anknytningar ................................. 16<br />
3.8 Kö på svarsgruppen ............................................................................................................................... 16<br />
3.9 Övervakning av kön i realtid .................................................................................................................. 19<br />
3.10 Statistik för svarsgruppen och dess anknytningar/agenter ................................................................... 19<br />
4. Hänvisning ...................................................................................................................................................... 22<br />
5. <strong>Cellip</strong>s klient ................................................................................................................................................... 25<br />
5.1 Webbklient .................................................................................................................................................... 25<br />
6. Nummervisning .............................................................................................................................................. 27<br />
7. Kortnummer ................................................................................................................................................... 28<br />
2
Change language