AlltOmJobbet Nr02-13-Administration.pdf - Tidningen Vision
AlltOmJobbet Nr02-13-Administration.pdf - Tidningen Vision
AlltOmJobbet Nr02-13-Administration.pdf - Tidningen Vision
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Tidningen</strong> <strong>Vision</strong> presenterar stolt:<br />
allt omjobbet<br />
omjobbet<br />
ETips för lönesamtalet E sid 24–25<br />
EExperiment på jobbet E sid 18–22<br />
ESå blir yrket i framtiden E sid 34–35<br />
GÖR KAFFERASTEN<br />
MER SPÄNNANDE E sid 36<br />
Utan oss<br />
stannar Sverige E<br />
nr 2<br />
tema<br />
20<strong>13</strong><br />
administration<br />
sid 12–16<br />
Vill växa vidare<br />
omslagsfoto: rickard kilström<br />
UNDERSÖKNING:<br />
Så tycKER 1 000<br />
aDmINIStRatÖRER<br />
E sid 4–7<br />
Här tar proffsen<br />
över E<br />
sid 8–10<br />
VISION SATSAR PÅ<br />
ADMINISTRATÖRER E sid 11<br />
Eny titel och lön sporrar Therese Dahl<br />
E sid 6–7<br />
Klarar du att lösa vårt korsord? Vinn biobiljetter!<br />
E sid<br />
37
Välkommen…<br />
…till Allt om jobbet. Ett<br />
namn som förpliktigar.<br />
<strong>Tidningen</strong> du håller<br />
i handen är en del av<br />
fackförbundet <strong>Vision</strong>s<br />
satsning på yrkes- och<br />
branschfrågor. Just<br />
det här numret riktar<br />
sig till dig som jobbar<br />
med administrativa<br />
uppgifter i kommuner,<br />
landsting, kyrkan och<br />
privata bolag i välfärdssektorn.<br />
Vi vill inspirera, tipsa<br />
och bekräfta, vara en<br />
hjälpande hand på vägen<br />
i ditt yrkesliv.<br />
Allt om jobbet är ett<br />
koncept där alla nummer<br />
har ett eget tema<br />
och en egen målgrupp.<br />
Tidigare har vi gjort<br />
teman så som Arbetsmiljö,<br />
Kyrkan, Karriär,<br />
Ekonom, Kultur<br />
& fritid, Fair, Teknik<br />
och Privatanställd. Och<br />
senare i vår ger vi ut en<br />
med fokus på Landsting<br />
& regioner.<br />
Vill du ha ett exemplar<br />
av någon av dessa<br />
magasin så hör av dig<br />
till redaktionen så fixar<br />
vi det.<br />
2<br />
ALLT ALLT JOBBET JOBBET<br />
<strong>Tidningen</strong> <strong>Vision</strong> presenterar stolt:<br />
om<br />
ETips för lönesamtalet E SID 24–25<br />
EExperiment på jobbet E SID 18–22<br />
ESå blir yrket i framtiden E SID 34–35<br />
GÖR KAFFERASTEN<br />
MER SPÄNNANDE E SID 36<br />
Utan oss<br />
stannar Sverige E<br />
NR 2<br />
20<strong>13</strong><br />
tema administration<br />
Vill växa vidare<br />
OMSLAGSFOTO: RICKARD KILSTRÖM<br />
SID 12–16<br />
UNDERSÖKNING:<br />
SÅ TYCKER 1 000<br />
ADMINISTRATÖRER<br />
E SID 4–7<br />
Här tar proffsen<br />
över E<br />
SID 8–10<br />
VISION SATSAR PÅ<br />
ADMINISTRATÖRER E SID 11<br />
ENy titel och lön sporrar Therese Dahl<br />
Klarar du att lösa vårt korsord? Vinn biobiljetter!<br />
E SID 6–7<br />
E SID<br />
37<br />
AllT om<br />
jObbET<br />
om<br />
AllT jObbET nr<br />
10<br />
tips som ger<br />
karriären en<br />
skjuts E sid 31<br />
colourBox<br />
redaKtörer<br />
Mårten Kierkegaard<br />
marten.kierkegaard<br />
@vision.se<br />
Karin Warne<br />
karin.warne@vision.se<br />
2 20<strong>13</strong><br />
Ingen ordning<br />
utan Kirsi<br />
Möt nyckelpersonerna som får hjulen att snurra E sid 12—16<br />
Får fart på<br />
fikastunden<br />
chefredaKtör<br />
ansvarig utgivare<br />
Kent Källqvist<br />
08-789 64 55<br />
070-529 64 55<br />
kent.kallqvist@vision.se<br />
E sid 36<br />
Layout<br />
Michael Ennab<br />
08-789 64 55<br />
michael.ennab<br />
@vision.se<br />
KontaKta redaKtionen<br />
Allt om Jobbet, Box<br />
7825, 103 97 Stockholm<br />
Adressändringar:<br />
<strong>Vision</strong> Direkt, Box 7825,<br />
103 97 Stockholm.<br />
Ny tjänst i<br />
hemtjänst<br />
E sid 8–10<br />
Tel (vx): 0771-44 00 00<br />
Fax: 08-789 64 79<br />
E-post och webb:<br />
alltomjobbet@vision.se<br />
www.tidningenvision.se<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
mAriA EilErTSEn<br />
SuSAnnE linDholm<br />
tema administration<br />
På en myllrande<br />
arbetsplats<br />
E sid 18—22<br />
I kristallkulan:<br />
Administratör 2.0<br />
E sid 34–35<br />
Therese<br />
tog ett<br />
kliv upp<br />
E sid 30<br />
annonsera!<br />
Ad 4 you media AB,<br />
Benny Eklund<br />
08-505 667 80<br />
benny@ad4you.se<br />
trycKeri & uppLaga<br />
V-TAB Vimmerby AB<br />
upplaga, detta<br />
nummer: 43 000 ex.<br />
medlemstidning.<br />
iSSn 1654-9228<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
<strong>Tidningen</strong> ansvarar inte för<br />
obeställt material. Allt material<br />
i Allt om Jobbet lagras<br />
och publiceras elektroniskt.<br />
i princip publiceras inget<br />
material med förbehåll mot<br />
denna hantering.<br />
Allt om Jobbet<br />
ges ut av fack-<br />
förbundet<br />
och produceras av<br />
Allt om Jobbet<br />
i sverige Media AB<br />
mAgnuS pEhrSSon<br />
loTTA SJöBErg<br />
STéFAn ESTASSy<br />
INLEDARE<br />
Nu sätter vi<br />
dig i fokus!<br />
Tänk om administratörerna inte fanns i<br />
vårt samhälle. Vilken skräck! Det skulle bli<br />
totalkaos: byggansökningar skulle försvinna<br />
spårlöst, lönekontot skulle förbli tomt den<br />
25:e och det skulle ta evigheter att få en läkartid.<br />
Och när folk irriterade ringde för att<br />
klaga – då skulle ingen svara i växeln.<br />
Det behövs verkligen administrativa proffs<br />
för att hela samhällsmotorn ska fungera.<br />
I år ska <strong>Vision</strong> särskilt uppmärksamma och<br />
lyfta fram administratörerna. Det beslutade<br />
förbundsmötet i höstas. Runtom i landet<br />
kommer <strong>Vision</strong> att arrangera speciella administratörsdagar<br />
med fokus på dina yrkesfrågor. (Hör<br />
av dig till din lokala <strong>Vision</strong>skontakt och kolla vad<br />
som är på gång i just din närhet.)<br />
Dessutom får du det här magasinet – Allt om<br />
jobbet med tema administration. I tidningen får<br />
du bland annat träffa gäng superviktiga och<br />
samtidigt alldeles vanliga administratörskolleger:<br />
Desirée som är stadsdirektörens högra hand,<br />
Anders som har full koll på alla pensionsregler<br />
och Kirsi som ser till att inga kommunala handlingar<br />
försvinner. Läs mer om dem på sid 12–16.<br />
I det här numret av Allt om Jobbet får du också<br />
handfasta tips på hur du kan ta ett kliv i karriären<br />
(sid 31), hur du bäst får upp lönen (sid 24) och hur<br />
administratörsrollen kan tänkas se<br />
ut i framtiden (sid 34). Vi hoppas<br />
tidningen är till nytta<br />
och nöje. Vi har gjort<br />
den för att vi tycker<br />
att du är viktig.<br />
Trevlig läsning.<br />
Karin Warne<br />
& Mårten<br />
Kierkegaard<br />
Redaktörer<br />
ETyck till om tidningen<br />
och artiklarna! mejla<br />
alltomjobbet@vision.se<br />
3
n uTveckling n uTveckling<br />
Löneadministratörer är den yrkesgrupp<br />
som trivs bäst med sitt arbete, visar Allt<br />
om jobbets enkätundersökning som har<br />
besvarats av över 1 100 assistenter och<br />
administratörer som är medlemmar i<br />
fackförbundet <strong>Vision</strong>.<br />
Men även skoladministratörer, ekonomiassistenter<br />
och administrativa assistenter<br />
gillar jobbet. Bara en på hundra<br />
administratörer trivs dåligt på sitt arbete.<br />
En orsak till att många gillar jobbet<br />
kan vara bra samvaro med kollegerna.<br />
90 procent är nöjda, mycket nöjda med<br />
den psykosociala arbetsmiljön, eller<br />
tycker att den är okej.<br />
Däremot är assistenterna och<br />
trots missnöje med lön och utvecklingsmöjligheter<br />
så uppger nära 85 procent av administratörerna<br />
att de trivs ganska eller mycket<br />
bra med sitt jobb. Bara en procent misstrivs,<br />
visar allt om jobbets undersökning.<br />
text karin warne foto MarC FeMenia<br />
GIllAR jObbET –<br />
MEN SAKNAR U TVECKlING<br />
administratörerna rejält missnöjda med sin<br />
lön, löneutveckling och sina chanser att utvecklas<br />
på jobbet. Bara cirka 20 procent är<br />
nöjda med lön och löneutveckling. Minst<br />
nöjda med detta är skoladministratörerna.<br />
Tre av tio administratörer tycker att det<br />
finns goda eller mycket goda möjligheter att<br />
utvecklas på jobbet. Löneassistenterna är<br />
mest nöjda, medan skolassistenterna är mest<br />
missnöjda med utvecklingsmöjligheterna.<br />
Pär Baum har varit löneadministratör<br />
på Uppsala<br />
läns landsting i snart tio år.<br />
Han gillar sitt jobb.<br />
Pär Baum – Stämningen bland kollegerna<br />
är bra. Sedan har vi<br />
löneadministratörer mycket eget ansvar och<br />
det trivs jag med. Det är rätt stor variation i<br />
Det är rätt stor variation i arbetet – det är många<br />
bollar att ha koll på, vilket gör att jobbet aldrig<br />
blir monotont. pär baum<br />
arbetet – det är många bollar att ha koll på,<br />
vilket gör att jobbet aldrig blir monotont.<br />
Han tycker att han utvecklas på arbetet<br />
– mycket tack vare att han har axlat rollen<br />
som praktikansvarig på arbetsplatsen.<br />
– För mig är det en morot och en form av<br />
kompetensutveckling att introducera praktikanterna.<br />
De ställer frågor och jag måste förklara<br />
saker som jag annars gör på rutin. Det<br />
blir ett slags nyinlärning för mig. Ibland har<br />
de erfarenheter från andra arbetsplatser som<br />
jag kan lära av.<br />
Är din arbetsgivare generös med vidareutbildning?<br />
– Vi får intern löpande utbildning av lands-<br />
tingets egna specialister. När det kommer<br />
nya system och ny teknik så får vi förstås alltid<br />
utbildning. Annars får vi signalera själva<br />
om vi vill ha något. Arbetsgivaren kastar väl<br />
inte direkt kurser efter oss, men ber man så<br />
får man, det brukar inte vara något knorr.<br />
Förra året var jag på en heldags seminarium<br />
på Personalmässan. F<br />
YRKE BRA OKEJ dÅLiGT<br />
löneassistent/-administratör ............................. 90 % .................................. 6 % .............................. 4 %<br />
skolassistent/-administratör ....................... 85 % .............................11 % .......................... 4 %<br />
Ekonomiassistent ..................................................... 79 % .................................15 % .............................. 6 %<br />
Administrativ assistent ..................................84 % ............................ <strong>13</strong> % .......................... 3 %<br />
receptionist/telefonist ............................................89 % ...................................7 % .............................. 4 %<br />
4 allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
5<br />
FakTa<br />
Hur trivs du med ditt jobb?<br />
LÄrA Ut. Pär Baum, löneadministratör,<br />
tycker att hanutvecklas genom att<br />
handleda praktikanter. emmy andersson<br />
(t v) och anneli koivisto har efter<br />
praktiken blivit hans kolleger.<br />
ThEREsE dAhL i NORRTäLJE KäNNER siG LYcKLiGT LOTTAd<br />
E
n uTveckling n uTveckling<br />
NU HAR THERE SE<br />
GjORT ETT lYF T<br />
FakTa<br />
Bara var femte assistent får<br />
tillräckligt med kompetensutveckling<br />
från arbetsgivaren.<br />
40 procent har fått mycket lite<br />
eller ingen vidareutbildning<br />
alls. Men Therese Dahl tillhör<br />
dem som arbetsgivaren har<br />
satsat på.<br />
Therese Dahl är lyckligt lottad.<br />
Hon jobbar på kontaktcentret i<br />
Norrtälje kommun och har fått<br />
mycket vidareutbildning av sin<br />
arbetsgivare. På senare tid har<br />
hon bland annat fått utbildning<br />
för att kunna administrera<br />
datasystemet som styr det nya<br />
kontaktcentret. Dessutom har<br />
hon gått kundserviceutbildning<br />
och en kurs i muntlig presentation<br />
för att bli bättre i sin roll<br />
på kontaktcentret och som<br />
konsumentvägledare.<br />
– Jag är mycket nöjd med<br />
min kompetensutveckling och<br />
älskar verkligen att gå till jobbet,<br />
säger hon.<br />
Men Therese Dahl tillhör<br />
ovanligheterna. Den stora majoriteten<br />
assistenter och administratörer<br />
tycker inte att de får<br />
tillräcklig vidareutbildning på<br />
6<br />
FakTa<br />
Märks det på lönen att du<br />
utvecklat din kompetens?<br />
YRKE JA NEJ<br />
löneassistent/-administratör ................................... 20% .................80%<br />
skolassistent/-administratör ............................ 23% .............. 77%<br />
Ekonomiassistent ...........................................................27% ..................73%<br />
Administrativ assistent ....................................... 32% ..............68%<br />
receptionist/telefonist ................................................ 36% .................64%<br />
jobbet. Det visar Allt om jobbets<br />
undersökning som bevarats av<br />
1 100 <strong>Vision</strong>medlemmar som<br />
arbetar med administration.<br />
Endast 20 procent av dessa<br />
tycker att de fått tillräcklig kompetensutveckling<br />
de senaste tre<br />
åren. Denna siffra kan jämföras<br />
med en annan yrkeskategori i<br />
kommuner och landsting: ekonomer.<br />
En undersökning som<br />
Jag är mycket nöjd med min<br />
kompetensutveckling och älskar<br />
verkligen att gå till jobbet.<br />
therese dahl, kontaktcenterarbetare<br />
förbundet gjorde 2010 visar<br />
att 60 procent av ekonomerna<br />
ansåg att de fick tillräcklig kompetensutveckling.<br />
Av de som har fått vidareutbildning<br />
så svarar 70 procent av<br />
assistenterna/administratörerna<br />
att det inte märks på lönen.<br />
– Det är anmärkningsvärt.<br />
Har du fått tillräcklig kompetensutveckling?<br />
YRKE JA<br />
löneassistent/-administratör ...............................................................20%<br />
skolassistent/-administratör ................................................. 16,5%<br />
Ekonomiassistent .......................................................................................22%<br />
Administrativ assistent ...............................................................20%<br />
receptionist/telefonist .............................................................................18%<br />
Det borde ligga i arbetsgivarens<br />
intresse att ge sin personal<br />
möjlighet till fortlöpande kompetensutveckling<br />
för att kunna<br />
möta verksamhetens krav på<br />
lång och kort sikt. Och självklart<br />
borde det synas på lönen,<br />
säger Kurt Blomqvist, ombudsman<br />
på <strong>Vision</strong>.<br />
Therese Dahl har länge tyckt<br />
att det borde synas på lönen att<br />
hon har höjt sin kompetens och<br />
fått mer ansvar.<br />
– Jag har fått en drivande<br />
roll på det nya kontaktcentret.<br />
Det är ett fantastiskt kul jobb.<br />
Men rent krasst är det så att<br />
jag har tyckt att det har varit så<br />
roligt och omvälvande att få de<br />
här uppgifterna att jag inte har<br />
pushat på för en högre lön.<br />
Dessutom har hon tyckt att<br />
hon borde få en ny titel i stället<br />
för kundcentermedarbetare.<br />
– En ny titel är nästan enda<br />
sättet som gör att man kan kliva<br />
uppåt lönemässigt som kommunanställd.<br />
För bara några veckor sedan<br />
fick Therese Dahl gehör för sina<br />
önskemål hos sin chef. Numera<br />
kan hon titulera sig systemadministratör<br />
och i lönekuvertet<br />
får hon 2 000 kronor extra.<br />
– Det känns så bra – en ny<br />
lön är jag värd! säger hon.F<br />
text karin warne<br />
foto riCkarD kilsTröM<br />
nÖJd. Therese Dahl har<br />
fått mycket utbildning av<br />
sin arbetsgivare på sistone.<br />
Hennes kompetenslyft har<br />
gjort avtryck på lönen.<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
FakTa<br />
Du har rätt till<br />
kompetensutveckling<br />
E<strong>Vision</strong> vill att kommande löneavtalet<br />
för landstings- och kommunanställda<br />
(höK) ska bli<br />
tydligare när det gäller att kompetens-<br />
och karriärutveckling<br />
ska vara en del av utvecklingsoch<br />
lönesamtalen och kopplas<br />
samman med löneutveckling. Just<br />
nu pågår förhandlingar om bland<br />
annat detta mellan förbundet och<br />
arbetsgivarorganisationen SKl.<br />
7
n rätt koMPeTens<br />
att rätt person gör rätt sak borde vara en självklarhet.<br />
trots det är det inte ovanligt att andra än<br />
proffsen får sköta administrationen. Men det finns<br />
undantag. här är hemtjänsten som blev effektivare<br />
med fler administratörer, och sjukhuskliniken som<br />
bäddat för fler sekreterarjobb.<br />
text MårTen kierkeGaarD foto Maria eilerTsen<br />
DE HÅllER<br />
ORDNING I<br />
HEMTjÄNSTEN<br />
när vårdpersonalen i sunds kundval och ett nytt pengsystem i hemtjänsten.<br />
För att klara konkurrensen med privata<br />
valls hemtjänst fick allt min utförare krävdes att omvårdnadspersonalen<br />
dre tid för de äldre gjordes var 75–80 procent av sin arbetstid hos de<br />
äldre. Och så såg inte verkligheten ut.<br />
organisationen om. nu har 17 – Ungefär 60 procent av sin tid var de hos<br />
administratörer anställts. kunderna. Resten gick åt till administration,<br />
E<br />
resor och annan kringtid, säger Karin Hol-<br />
n kökshörna, en stor röd soffa min, chef för Sundsvalls hemtjänst.<br />
och en tv. Inredningen i rummet på bottenvåningen<br />
i servicehuset Allégården Varför var det så?<br />
vittnar om att det tidigare varit en sam- – Jag tror att det är så i de flesta kommuner.<br />
lingslokal för personalen. Nu är det Ca- Successivt skärpta rutiner kring dokumenmilla<br />
Arnfridssons och Sara Gottvalls tation, samt att administratörer försvunnit<br />
kontor. Båda två har under flera år haft när man bantat organisationerna. Men uppder under dagen. Och samtidigt se till att så<br />
ansvar för planering, samtidigt som de gifterna har ju funnits kvar och lagts ut på få olika personer som möjligt besöker sam-<br />
själva jobbat viss tid ute hos hemtjänst- chefer och omvårdnadspersonal.<br />
ma kund, säger Karin Holmin.<br />
kunderna. Men sedan i höstas är Beslutet blev att samla ihop all adminis- Att planeringen är ett intrikat pussel för-<br />
de på kontoret på heltid med antration, till exempel schemaplanering, konstår man av Camilla Arnfridssons och Sara<br />
svar för varsitt hemtjänstteam.<br />
tering, beställningar och annat för att frigöra Gottvalls beskrivning. Varje minut av per-<br />
– Tidigare var det väldigt luddigt vad tid för omvårdnadspersonalen. 17 adminissonalens tid är inplanerad i en matris, även<br />
som ingick i uppgifterna. Man fick ofta tratörstjänster skapades, som både personal tiden för förflyttning mellan hemtjänstkun-<br />
höra att ”du som sitter här inne kan väl som jobbade i hemtjänsten och andra fick derna.<br />
fixa det här”. Så vi drömde i många år söka.<br />
om att det skulle bli heltider, säger Ca- – Kravprofilen var bland annat att man Så fort något oförutsett händer rubbas hela<br />
milla Arnfridsson.<br />
hade god logistisk förmåga. Det handlar om schemat. Till exempel om någon i persona-<br />
Förändringen gjordes i höstas i sam- att vara väldigt flexibel och snabbt kunna len blir sjuk, eller att en hemtjänstkund beband<br />
med att Sundsvall införde ändra turer och rutter utifrån vad som hänhöver mer hjälp än planerat.<br />
8<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
Vi tycker<br />
egentligen att<br />
förändringen<br />
är jättebra,<br />
men det är för<br />
tungt.<br />
sara gottvall<br />
– I dag satt två anställda och väntade på<br />
en ambulans i två timmar. Då får vi försöka<br />
skjuta upp en städning eller tvätt hos en annan<br />
kund, ringa och informera de berörda,<br />
säger Sara Gottvall.<br />
Förutom schemaläggning och planering ska<br />
de också sköta en mängd andra uppgifter:<br />
Kontakter med anhöriga och sjukvården,<br />
fakturahantering, biladministration, registrera<br />
genomförandeplaner med mera.<br />
Än så länge fungerar det långt ifrån<br />
perfekt.<br />
– Ja, vi tycker egentligen att förändringen<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
är jättebra, men det är för tungt. Vi kanske<br />
skulle behövt vara två administratörer för<br />
varje team, säger Sara Gottvall.<br />
– Tanken var att man skulle klara planeringen<br />
på 10 procent av arbetstiden. Men<br />
programmet är inte fulländat. I verkligheten<br />
tar det 95 procent av min tid, säger Camilla<br />
Arnfridsson, som också reagerat på att arbetsbördan<br />
för administratörerna varierar<br />
stort i olika team.<br />
Karin Holmin är medveten om att det<br />
finns inkörningsproblem, säger att de be-<br />
FakTa<br />
n rätt koMPeTens<br />
nY roLL. sedan i höstas är sara Gottvall<br />
och Camilla arnfridsson administratörer<br />
på heltid. Förutom planeringen<br />
sköter de även kontakter med anhöriga<br />
och en mängd andra uppgifter.<br />
Det här kan skötas<br />
av administratörer<br />
Eschemaplanering, bemanning av vikarier,<br />
biladministration, fakturahantering,<br />
telefoner, registrering av genomförandeplan,<br />
inköp och beställning, kontakter<br />
med sjukhus, all form av samordning<br />
kring hemtjänstkunden, tillämpning av<br />
planeringsverktyg, dokumentation och<br />
planering i övriga system.<br />
finner sig i en omställningsfas, och att en<br />
utvärdering är på gång.<br />
– Och vi är absolut på rätt väg. Det är jag<br />
övertygad om.<br />
På kontoret ringer det i Sara Gottvalls telefon.<br />
Det är en anhörig som rapporterar att<br />
han sitter fast i en trafikpropp och kanske<br />
inte hinner hem till kvällen. För hemtjänsten<br />
betyder det i så fall en extra tillsyn hos<br />
en kund. Sara Gottvall noterar att hon ska<br />
varsko nattpersonalen.F<br />
”MEdiciNsKA sEKRETERARE KAN TA ÖVER MYcKET”<br />
9<br />
E
n rätt koMPeTens<br />
NU KAN PROFFSEN<br />
TA ÖVER I VÅRDEN<br />
Mängder av arbetsuppgifter<br />
som görs av vårdpersonal kan<br />
tas över av medicinska sekreterare.<br />
Det visar en kartläggning<br />
av anette Johansson,<br />
medicinsk sekreterare på sus<br />
i Malmö.<br />
Om vårdpersonalen ägnade mindre<br />
tid åt pappersarbete skulle<br />
de får mer tid för patienterna.<br />
Det var utgångspunkten när<br />
Anette Johansson, medicinsk<br />
sekreterare på ortopedkliniken<br />
vid Skånes universitetssjukhus,<br />
SUS, fick idén att i detalj<br />
undersöka vilka administrativa<br />
arbetsuppgifter som utfördes av<br />
olika yrkesgrupper på kliniken.<br />
– Jag tyckte, och tycker<br />
fortfarande, att vårdpersonalen<br />
ägnar alldeles för mycket tid<br />
åt administration. Jag ser ju i<br />
mitt jobb hur de gör mängder<br />
av saker som tidigare utfördes<br />
av sekreterare, säger Anette<br />
Johansson.<br />
I januari i fjol gav klinikchefen<br />
Magnus Eneroth klartecken.<br />
Anette Johansson formade en<br />
arbetsgrupp med representanter<br />
från alla yrkesgrupper<br />
på kliniken – läkare, sjuksköterskor,<br />
undersköterskor med<br />
flera – som var och<br />
en inventerade sin<br />
egen yrkesgrupps<br />
arbetsuppgifter.<br />
När slutrapporten<br />
presenterades i somras<br />
innehöll den 73<br />
arbetsuppgifter som<br />
de själva tyckte kunde<br />
tas över av sekreterare.<br />
Läkarna var positiva,<br />
men bland sjuk- och<br />
undersköterskor var<br />
reaktionerna blandade.<br />
– Det är ingen hemlighet<br />
att en del gärna vill<br />
hålla på med administration<br />
och tycker att det är ett<br />
välkommet avbrott i jobbet.<br />
Så alla jublade inte, säger<br />
10<br />
sVArt PÅ Vitt. anette Johanssons<br />
rapport visar i detalj vilka administrativa<br />
arbetsuppgifter som görs av<br />
vårdpersonal i stället för sekreterare.<br />
Anette Johansson, och konstaterar<br />
att alla uppgifter inte heller<br />
är lämpade att flytta över<br />
till medicinska sekreterare.<br />
– Vissa uppgifter kräver se-<br />
Det här kan tas över<br />
ESignera vårdplan.<br />
EUtskrift av operationsberättelser<br />
samt röntgenremisser.<br />
EAdministrativ hjälp med utbildningsfrågor.<br />
ELägga läkarschema.<br />
Eordna passerkort till akuten.<br />
Esöka och beställa röntgenbilder<br />
till remisser.<br />
EBeställa hemtransporter till<br />
patienter.<br />
EBeställa tid till mottagning för<br />
omgipsning.<br />
+ 65 saker till<br />
kreterarens yrkeskompetens,<br />
andra saker går att diskutera.<br />
Att till exempel ringa och<br />
beställa en transport till en<br />
patient kan ju en sköterska<br />
göra. Men om hon ska beställa<br />
tio transporter tycker jag det är<br />
självklart att sekreteraren ska<br />
göra det.<br />
Anette Johansson poängterar<br />
att hennes uppgift i projektet<br />
varit att ta reda på vilka uppgifter<br />
som kan tas över av sekreterare.<br />
Sedan är det en chefsfråga<br />
hur arbetet ska fördelas. Än så<br />
länge har man inte gått från ord<br />
till handling.<br />
– Det har diskuterats i chefsgrupper<br />
och vi skulle flytta<br />
över vissa arbetsuppgifter på<br />
försök här på ortopedkliniken.<br />
Men än har man inte<br />
kommit till skott.<br />
Varför inte? En orsak<br />
är sannolikt att det skulle<br />
kräva fler medicinska se-<br />
kreterare men att det nu råder<br />
anställningsstopp. Sedan kan<br />
det också vara svårt att riva upp<br />
en befintlig arbetsfördelning.<br />
Intresset för Anette Johanssons<br />
rapport är stor. Under hösten<br />
har hon varit runt på andra<br />
kliniker på SUS, på sjukhuset i<br />
Kristianstad och vårdcentraler i<br />
Skåne för att berätta om projektet.<br />
Hon har också bjudits in av<br />
den nya sjukhuschefen för att<br />
presentera rapporten.<br />
– Jag har hört att han delar<br />
synen att rätt person ska göra<br />
rätt sak. Det känns jättepositivt.<br />
Jag hoppas få dra igång liknande<br />
projekt på andra kliniker,<br />
säger Anette Johansson. F<br />
text MårTen kierkeGaarD<br />
foto Jenny leyMan<br />
hELA LisTAN PÅ NäTET<br />
tidningenvision.se/<br />
susrapport<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
FoTo: colourBox<br />
ADMINISTRATION I KORTHET 82 000<br />
Hallå där, Annika Strandhäll...<br />
...förbundsordförande i <strong>Vision</strong><br />
som har beslutat att i år ”lyfta<br />
fram de administrativa proffsen”,<br />
att särskilt uppmärksamma<br />
administratörsyrket.<br />
Hur kommer det att märkas?<br />
– På olika sätt. På lokal nivå<br />
planeras bland annat att starta<br />
nätverk, att ordna särskilda dagar<br />
för administratörer, samarbeten<br />
mellan avdelningar och att hitta<br />
yrkesambassadörer. På central<br />
nivå kommer vi förstås lyfta fram<br />
administratörerna tydligare än<br />
vanligt, det gäller då lönerna och<br />
möjligheterna till utveckling i<br />
yrket på olika sätt.<br />
Bara var femte administratör får<br />
tillräcklig kompetensutveckling,<br />
visar den enkät som Allt om Jobbet<br />
gjort (s 6). Hur ser du på det?<br />
– Det stämmer med den bild vi<br />
har. Man har inte tillgång till<br />
kompetensutveckling på samma<br />
sätt som andra kvalifierade yrkesgrupper.<br />
Om man jämför med hur<br />
mycket kommuner satsar på till<br />
exempel chefer är det väldigt lite,<br />
ibland kan kompensutvecklingen<br />
för administratörer handla om att<br />
få gå på en ”kul grej” om året.<br />
bodens växel<br />
kammade guld<br />
Lför femte gången erövrar<br />
Bodens kommuns<br />
växel en sm-titel. Nyligen<br />
korades vinnarna i sm i<br />
telefoni och kundservice,<br />
en tävling som funnits i<br />
20 år. Boden var nominerad<br />
i klassen<br />
kommunspecialen<br />
tillsammans<br />
med mjölby<br />
och Uddevalla.<br />
det<br />
som mäts i<br />
sm är svarstider,<br />
bemötande och service.<br />
i kundtjänstklassen<br />
miljö & Energi vann mölndal<br />
Energi aB kundservice<br />
och i kategorin växel med<br />
över 7 000 anknytningar<br />
fick örebro läns landsting<br />
förstapriset.<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
Hur kan det bli bättre?<br />
– Det handlar om hela synen på<br />
administrationen som profession,<br />
och dess avgörande roll för<br />
kvaliteten i verksamheterna. Ta<br />
till exempel äldreomsorgen där<br />
cheferna lyfter fram problemet<br />
med ett otillräckligt administrativt<br />
stöd. Med en professionell<br />
administration utvecklas verksamheten.<br />
Samtidigt får vårdpersonal,<br />
lärare, chefer med flera mer pappersjobb,<br />
trots undersökningar<br />
som visar att det vore effektivare<br />
att låta administratörerna sköta<br />
administrationen.<br />
– Problemet är att alla håller med<br />
om att det är så, men ändå inte går<br />
från ord till handling. I stället skär<br />
man först ned på administrationen<br />
när man ska spara. Vi måste<br />
bli fler som samarbetar när det<br />
gäller ”Rätt använd kompetens”.<br />
Vi hoppas att opinionsbildning,<br />
vårt fokus på administratörer ska<br />
göra att vi når framåt. F<br />
text MårTen kierkeGaarD<br />
foto riCkarD kilsTröM<br />
Vi som ger komplimanger, beröm eller uppskattning<br />
kommer inte ihåg det så länge.<br />
Men den som har fått den kommer inte att<br />
glömma, för det är en gåva.<br />
toMas gunnarsson, pSyKoSynteSterapeut och coach Som SKrivit<br />
boKen om KonSten att lyfta Sig Själv och andra.<br />
Mindre betalt för den som jobbar för mycket<br />
L<strong>Vision</strong> har tecknat ett<br />
annorlunda löneavtal<br />
med journalbyrån Conscriptor,<br />
ett företag som<br />
erbjuder journalhantering<br />
åt landstingen. Ju mer<br />
sekreterarna skriver, desto<br />
mindre ersättning får de<br />
per rad.<br />
Orsaken är att personalen<br />
jobbar hemifrån, vilket<br />
gör det svårt att kontrollera<br />
att arbetsmiljön är<br />
god och att de inte jobbar<br />
för mycket.<br />
– Tanken är att de inte<br />
ska jobba ihjäl sig. Ingen<br />
mår bra av att jobba 70 till<br />
80 timmar i veckan även<br />
om man tjänar mer, och<br />
arbetsgivaren har ju ett arbetsmiljöansvar,<br />
säger Leo<br />
Erenmalm, regionombudsman<br />
i <strong>Vision</strong>.<br />
Ett visst antal skrivna<br />
rader, som anses normalpresterande,<br />
ger alltså en<br />
viss summa i månadslön.<br />
Fler rader än normalt ger<br />
förstås mer i reda pengar,<br />
men ersättningen för varje<br />
tusental skrivna rader blir<br />
lägre.<br />
personer arbetar inom administrationen<br />
i kommunerna. i landstingen är det<br />
drygt hälften så många. Källa: SKl, 2011<br />
För ung för<br />
jobb i reception<br />
LEn 20-årig kvinna ratades<br />
av arbetsgivaren<br />
med motiveringen att<br />
hon var för ung. Nu har<br />
hon fått 50 000 kronor<br />
efter en förlikning. trots<br />
att kvinnan hade både<br />
erfarenhet och dessutom<br />
gått en utbildning med<br />
inriktning mot hotell och<br />
turism, tyckte arbetsgivaren<br />
att hon var för ung för<br />
ettjobb som receptionist.<br />
diskrimineringsombudsmannen<br />
har utrett<br />
kvinnans anmälan<br />
och kommit fram<br />
till att hon<br />
utsatts för<br />
diskriminering.<br />
Tiodubblar<br />
stickproven<br />
LLandstinget i Östergötland<br />
tar krafttag för att<br />
stävja olovlig läsning av<br />
patientjournaler. Nyligen<br />
har tre anställda i landstinget<br />
polisanmälts för<br />
att de har läst journaler<br />
utan att ha rätt till det. För<br />
att upptäcka brotten så<br />
planerar landstingen att<br />
tiodubbla sina stickprovskontroller<br />
– från 1 800 till<br />
18 000, uppger Sveriges<br />
radio Östergötland.<br />
jämställt ger<br />
bäst hälsa<br />
LPå jämställda arbetsplatser<br />
är risken att drabbas<br />
av psykiska besvär<br />
mindre för både män och<br />
kvinnor. det visar en avhandling<br />
av sofie Elwér<br />
vid Umeå universitet. Undersökningen<br />
visar dock<br />
att det inte räcker med en<br />
jämn könsfördelning av<br />
antalet anställda.<br />
för kvinnor<br />
var risken att<br />
drabbas av<br />
ohälsa lägst<br />
på arbetsplatser<br />
där lönerna<br />
var jämställda<br />
och både män<br />
och kvinnor tog<br />
ut lika mycket<br />
föräldraledighet.<br />
11
n sPeCialisTer<br />
VI SITTER PÅ E N<br />
NYCKElPOSITI ON<br />
12<br />
varje administratör är unik. här möter du fyra av dem, alla i helt olika roller,<br />
men med en sak gemensamt: verksamheten skulle inte fungera utan dem.<br />
DéSIRéE<br />
GUN<br />
KIRSI<br />
aNDERS<br />
”Mitt jobb ko mmer<br />
alltid att finn as”<br />
Namn: désirée Wallander Yrke: stadsdirektörens ledningsstöd i göteborgs stad. Ålder: 59 år Bor: i Påvelund i göteborg. fritidsintressen: Barnbarnen, läsa böcker, resa och segla.<br />
Med Désirée wallander vid sin<br />
sida kan Göteborgs stadsdirektör<br />
vara trygg. som ledningsstöd<br />
gör hon allt från att<br />
styra ärenden rätt och sköta<br />
ekonomin till att skriva protokoll<br />
och svara på frågor från<br />
medborgare och tjänstemän.<br />
Hur många protokoll har du<br />
skrivit?<br />
– Hur många? Herregud. Jag<br />
har jobbat här i nio år och<br />
skriver minst ett i veckan.<br />
Jag vill inte förhäva mig,<br />
men är det något jag är bra på<br />
så är det att formulera mig. Att<br />
skriva beslutsprotokoll i punkter<br />
är ju inte så komplicerat,<br />
däremot att få fram vad man<br />
pratade kring så att den som<br />
inte var med förstår vad det<br />
handlade om. Jag försöker vara<br />
kortfattad,<br />
brukar veta<br />
vad jag ska ta<br />
med för att<br />
få fram<br />
kontentan.<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
Men du har många andra<br />
arbetsuppgifter också.<br />
Berätta.<br />
– Ja, mitt jobb handlar om att<br />
vara stadsdirektörens kontakt i<br />
alla möjliga uppdrag och frågor<br />
som kommer in, att kunna<br />
lotsa vidare eller hjälpa till och<br />
svara själv. Jag skriver som<br />
sagt protokoll och referat från<br />
möten – till exempel har vi idag<br />
koncernrådsmöte – men ser<br />
också till att ärenden kommer<br />
in i tid och att rätt frågor hamnar<br />
på rätt bord.<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
Jag gissar att du är en väldigt<br />
noggrann person?<br />
– Framför allt måste man ha<br />
gott omdöme. Vi arbetar på<br />
ledningsnivå och måste kunna<br />
bedöma information och tänka<br />
på vad man kan gå vidare med.<br />
Är det ett spännande jobb?<br />
– Vissa saker, som alla möten,<br />
är ju inplanerade. Men det kan<br />
dyka upp vad som helst. Det<br />
kan till exempel vara något som<br />
står i tidningen som får telefonerna<br />
att börja ringa.<br />
Är mutskandalen ett sådant<br />
exempel?<br />
– Då var det turbulent. Presssen<br />
ringde förstås, men det var<br />
också samtal från medborgare.<br />
Dels de som hade synpunkter<br />
att framföra, dels de som var<br />
arga och skällde. Både jag och<br />
stadsdirektören fick ta emot<br />
en hel del. Då får man försöka<br />
att inte ta det personligt, försöka<br />
hänvisa vidare och hjälpa<br />
till.<br />
n sPeCialisTer<br />
dÉsiRÉÉ:<br />
HÖGSTA<br />
LEDNINGENS<br />
HÖGRA<br />
HAND<br />
Hur skulle det fungera om inte<br />
din tjänst fanns?<br />
– Ingen person är oersättlig,<br />
och numera har jag en kollega<br />
som kan gå in för mig när jag är<br />
borta.<br />
– Men jag tror att det jobb<br />
jag har alltid kommer att finnas.<br />
Stadsdirektören behöver någon<br />
som hjälper till att sortera frågor<br />
och ärenden. F<br />
text MårTen kierkeGaarD<br />
foto anna reHnBerG<br />
ANdERs sKÖTER ALLAs PENsiONER<br />
<strong>13</strong><br />
E
n sPeCialisTer<br />
”Folk skulle<br />
höra av sig”<br />
en pensionshandläggare på<br />
4 000 anställda. Går det? Jo,<br />
på landstinget Jämtland är<br />
det anders Johansson och<br />
ingen annan som ser till att<br />
de som passerat 65 år får rätt<br />
tjänstepension.<br />
Beskriv ditt jobb.<br />
– Jag kontaktar alla som närmar<br />
sig 65-årsdagen, både de som<br />
jobbar och de som har jobbat<br />
här tidigare. Ska de gå i pension<br />
meddelar jag KPA Pension att<br />
det är dags. När deras beräkningar<br />
är klara kollar jag att<br />
anställningstider och annat<br />
stämmer, godkänner utbetalningen<br />
och meddelar personen<br />
det gäller att pengarna kommer.<br />
Många tycker pensionssystemet<br />
är krångligt att begripa.<br />
Får du mycket frågor?<br />
– Ja. Många som hör av sig<br />
har läst på och vill kolla att de<br />
förstått det rätt. Men överlag är<br />
kunskapen ganska låg. Folk vill<br />
ha information om sin allmänna<br />
pension också, och förväntar sig<br />
att jag ska kunna tala om hur<br />
mycket de ska få. Jag får förklara<br />
vart de ska vända sig och<br />
beskriva att pensionen kommer<br />
från olika håll. Därefter kan kan<br />
jag gå in på tjänstepensionen<br />
och dess olika delar.<br />
Pedagogiskt arbete, alltså?<br />
– Ja, och för att kunna förklara<br />
varför resultatet blir som det<br />
blir måste jag ju själv förstå hur<br />
pensionerna kommer till.<br />
Och vem frågar du själv när du<br />
fastnar i någon fråga?<br />
– Jag resonerar mycket med<br />
min chef och får stöttning.<br />
Men när det kommer till att få<br />
svar på specifika frågor får jag<br />
försöka lösa det själv. Jag kan<br />
ju kontakta kolleger i andra<br />
landsting och prata med KPA<br />
förstås.<br />
ANdERs:<br />
JÄRNKOLL<br />
PÅ PENSIO-<br />
NER<br />
Namn: anders Johansson Ålder: 47 år Yrke: Pensionshandläggare på landstinget<br />
Jämtland Bor: i östersund Fritidsintressen: sport, särskilt trav. delägare i en travhäst.<br />
Och vem täcker upp för dig om<br />
du är borta?<br />
– Sedan jag tog över för 5–6 år<br />
sedan finns det ingen backup.<br />
Hittills har det gått bra ändå.<br />
Men det är en brist man är<br />
medveteten om.<br />
Så hur skulle det gå utan dig ?<br />
– Det skulle dröja några veckor,<br />
sedan skulle det bli problem.<br />
Folk skulle börja höra av sig:<br />
anställda som inte får ut någon<br />
tjänstepension, KPA skulle<br />
undra varför deras beräkningar<br />
inte godkänts.<br />
Hur ser du på din unika roll?<br />
Fördelen är att det är en stor<br />
frihet, jag kan i stort sett<br />
avgöra själv när jag kan vara<br />
ledig. Nackdelen är att allt som<br />
behöver göras när jag är borta<br />
får jag ta hand om själv<br />
efteråt. F<br />
text MårTen kierkeGaarD<br />
foto Marie Birkl<br />
Namn: kirsi Heino Ålder: 21 år Yrke: registrator på Haparanda kommun Bor: Haparanda Fritidsintresse: Yoga och<br />
dricka kaffe med vänner.<br />
”Det skulle bli<br />
kaos utan mig”<br />
Det skulle bli riktigt rörigt i<br />
kommuner och landsting om<br />
inte registratorerna fanns.<br />
all inkommande post skulle<br />
slukas av ett stort svart hål. i<br />
Haparanda är det kirsi Heino<br />
som håller ordning.<br />
Vad gör du som registrator?<br />
– Jag registrerar alla allmänna<br />
handlingar som skickas till oss<br />
eller författas här<br />
på kommunen.<br />
Allt ska få ett<br />
diarienummer<br />
och skickas<br />
vidare till rätt<br />
handläggare.<br />
Jag jobbar som<br />
registrator för<br />
kommunstyrelsen,<br />
sociala nämnden,<br />
barn- och ungdomsnämnden<br />
och Haparandas<br />
kommunala<br />
bolag. Det innebär<br />
att jag registrerar ett<br />
100-tal nya ärenden<br />
varje vecka.<br />
Haparanda är en av<br />
de kommuner som<br />
kommit längst när<br />
det gäller att arbeta<br />
papperslöst. Vad<br />
innebär det för dig?<br />
– I och med att<br />
Haparanda har börjat med<br />
e-förvaltning så skannar jag in<br />
alla papper i vår databas där<br />
alla ärenden finns samlade. På<br />
så sätt får handläggarna tillgång<br />
till dem digitalt. Sedan ska all<br />
protokollhantering bli elektronisk.<br />
Jag har fått gå utbildningar<br />
och utbildar själv handläggare<br />
och nämndsekreterare i<br />
programmet. E-förvaltningsprojektet<br />
är det roligaste i mitt<br />
jobb, det är kul att modernisera<br />
något som inte har moderniserats<br />
på ett tag. Man får tänka i<br />
nya banor.<br />
Hur fick du tjänsten?<br />
– Jag har varit registrator<br />
sedan juni 2011. Jag fick in en<br />
fot på kommunen som 17-åring<br />
när jag började sommarjobba i<br />
kommunens växel och reception.<br />
När den förra registratorn<br />
skulle gå i pension så sökte jag<br />
tjänsten. Jag fick gå parallellt<br />
med henne någon månad – hon<br />
var en duktig lärare. Sedan har<br />
vår gamla nämndsekreterare<br />
varit en bra mentor. Men nu<br />
klarar jag uppgiften bra på egen<br />
hand.<br />
Vad gör du mer på jobbet?<br />
– Jag har min arbetsplats på<br />
Haparandas nya medborgarkontor<br />
och sköter en del<br />
kundservice. En och<br />
en halv dag i veckan<br />
jobbar jag på överförmyndarkontoret.<br />
Då gör jag bland<br />
annat utredningar<br />
för att se om de som<br />
söker god man har<br />
rätt till det.<br />
Vilka egenskaper är<br />
viktiga som registrator?<br />
– Det är viktigt att<br />
man håller ordning<br />
och reda och att man<br />
har kunskap om<br />
organisationen. Här<br />
i stadshuset jobbar 70 personer<br />
och det är viktigt att jag vet<br />
vad de arbetar med. Det kan bli<br />
stora tidspålägg om man skickar<br />
vidare ärenden fel.<br />
Om registratorn inte fanns –<br />
vad skulle hända då?<br />
– Det skulle bli svårt att upprätthålla<br />
offentlighetsprincipen.<br />
Och det skulle vara svårt att<br />
hålla koll på handlingar och<br />
hitta dem. Det skulle bli rätt<br />
kaosartat.F<br />
text karin warne<br />
foto susanne linDHolM<br />
14 allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
15<br />
KiRsi:<br />
HÅLLER<br />
KAOSET<br />
BORTA<br />
Det är kul att<br />
modernisera<br />
något som<br />
inte har moderniserats<br />
på ett tag.<br />
GUN hAR FULL KOLL i UddEVALLA<br />
E
n sPeCialisTer<br />
”Den som tar över<br />
får det besvärligt”<br />
lärarna hjälper eleverna, men<br />
vem hjälper lärarna? Gun<br />
axelsson ansvarar för personalrapportering<br />
på sveriges<br />
största gymnasium.<br />
Hur kan du hålla ordning på så<br />
många lärare?<br />
– Det är ju inte bara lärare. Det<br />
är all annan personal också:<br />
assistenter, skolkuratorer, specialpedagoger<br />
med flera. Vi är<br />
två assistenter som är personalredogörare<br />
för 250 anställda<br />
var. Och jag tror faktiskt att jag<br />
känner igen och vet namnen på<br />
så gott som samtliga.<br />
Skojar du?<br />
– Nej. Jag har ju jobbat här<br />
väldigt länge – sedan 1970<br />
som skolassistent i Uddevalla<br />
och med personalfrågor sedan<br />
1988 – så jag har lärt känna de<br />
16<br />
anställda allt eftersom. Men<br />
den som ska ta över efter mig<br />
får nog lite besvärligt om han<br />
eller hon vill lära sig namnen på<br />
allihop på en gång.<br />
Det är över 3 000 elever också.<br />
Är du ofta i skolkorridorerna?<br />
– Vi har fem skolhus, och förr<br />
hade jag min arbetsplats mer<br />
centralt. Då rörde jag mig bland<br />
eleverna när jag skulle till olika<br />
platser. Det kan jag sakna, samtidigt<br />
som det är mer arbetsro<br />
där jag sitter nu.<br />
Berätta om arbetsuppgifterna.<br />
– Jag skriver anställningsbeslut<br />
och tar reda på alla personuppgifter<br />
som behövs för de som<br />
anställs. Sedan tar jag emot<br />
anmälningar om frånvaro för<br />
tjänstledighet, sjukdom med<br />
mera samt kollar reseräkningar,<br />
körjournaler och annat som jag<br />
sedan skickar till lönekontoret.<br />
Vilka är de största förändringarna<br />
under dina 43 år?<br />
– Datoriseringen. Allt skrivarbete<br />
vi gjorde för rektorer och<br />
studierektorer har försvunnit i<br />
och med datorerna. De skriver<br />
själva. Plus att lärarna lägger in<br />
mycket uppgifter på egen hand,<br />
till exempel betygen.<br />
Så din roll har blivit mer inriktad<br />
på användarstöd, att hjälpa<br />
personalen att själva rapportera?<br />
– Ja, så är det. För mig som<br />
är van vid systemen är det ju<br />
enkelt, men lärarna har svårt<br />
för att fylla i blanketter. Vad det<br />
än är så ringer de eller mejlar.<br />
Det har blivit mer och mer ett<br />
servicejobb. Jag tycker det är<br />
GUN:<br />
MITT I<br />
STÖRSTA<br />
KLASSEN<br />
Namn: gun axelsson Yrke: skolassistent på Uddevalla gymnasieskola Ålder: 64 år Bor: i Högsäter, några mil nordost<br />
om Uddevalla Fritidsintressen: Hus och hem, odla i trädgården och friluftsliv. och katten stumpan.<br />
roligt, att jobba med människor<br />
och hjälpa till så att allt blir rätt.<br />
Andra skillnader?<br />
– Att vi blir färre och färre. Det<br />
är inte så många sådana här administrativa<br />
kontorsjobb kvar.<br />
De gånger vi har en tjänst ledig<br />
och annonserar får vi 300 sökanden.<br />
Så det är hård konkurrens<br />
om de jobb som finns.<br />
Och om din tjänst försvann.<br />
Vad skulle hända?<br />
– Lönekontoret skulle få<br />
förfärligt mycket mer arbete.<br />
Visst slinker det igenom en och<br />
annan blankett som innehåller<br />
fel, men vi kollar ju allt som<br />
rapporteras och utan oss skulle<br />
det bli många samtal mellan<br />
lönekontoret och lärarna. F<br />
text MårTen kierkeGaarD<br />
foto PeTer szaMer<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
ADMINISTRATION I KORTHET<br />
LMän tar längre lunchrast<br />
än kvinnor och äter<br />
också oftare utanför arbetsplatsen.<br />
Det visar en<br />
undersökning bland över<br />
1200 anställda som gjorts<br />
av företaget Edenred tillsammans<br />
med Sifo. Var<br />
tionde kvinna uppger att<br />
de vanligen äter lunch på<br />
restaurang. Bland männen<br />
är det var fjärde som lämnar<br />
arbetet och äter ute,<br />
skriver tidningen Metro.<br />
Mer än hälften av männen<br />
tar en halvtimmes lunchrast<br />
i snitt, bland kvinnorna<br />
är det bara 38 procent<br />
som gör det. 15 procent av<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
kvinnorna har en lunchrast<br />
som är kortare än 20 minuter.<br />
En förklaring till skillnaderna<br />
mellan könen kan<br />
vara att det är vanligare<br />
att kvinnor jobbar deltid.<br />
– De kanske drar<br />
in på lunchen för<br />
att hinna hem tidigare,<br />
handla och<br />
hämta barn. Men<br />
det betyder att de<br />
får en gigantiskt lång<br />
dag utan mat. Det är<br />
fullständigt vansinnigt,<br />
säger måltids- och folkhälsoforskaren<br />
Maria Lennernäs<br />
till Metro.<br />
100<br />
Kvinnor käkar oftare på kontoret<br />
I dag tjänar kvinnor som grupp bara 85 kronor för<br />
varje hundralapp som män tjänar och det är hög<br />
tid att arbetet med att ändra på det intensifieras.<br />
anniKa strandhäLL, viSionS ordförande, välKomnar att nya jämStälldhetSminiStern<br />
maria arnholm Sätter jämStällda löner högSt på Sin politiSKa agenda.<br />
ANNONS<br />
hyllmeter. så mycket av sahlgrenska universitetssjukhusets<br />
journaler skannas och<br />
digitaliseras varje år av E-arkivets personal.<br />
colourBox<br />
ricKArD KilSTröm<br />
Konkurrens<br />
för nyexade<br />
LArbetsmarknaden för<br />
medicinska sekreterare<br />
samt löne- och personalassistenter<br />
väntas bli god<br />
i år. För andra administratörer<br />
blir det hårdare<br />
konkurrens om jobben. Det<br />
visar Arbetsförmedlingens<br />
senaste prognos ”Var finns<br />
jobben 20<strong>13</strong>?”.<br />
Skillnaden är dock stor<br />
mellan nyutexaminerade<br />
och de som hunnit skaffa<br />
sig erfarenhet. För arbetssökande<br />
administratörer<br />
med yrkeserfarenhet är<br />
konkurrensen om jobben<br />
betydligt lägre, skriver<br />
Arbetsförmedlingen.<br />
17<br />
colourBox
n i BliCkfånget n i BliCkfånget<br />
FARTFYllT j Obb<br />
MED OlIKA R OllER<br />
fyra våningar och ett myller av skolbarn och andra besökare bland spegellabyrinter,<br />
spaceball, digiwall och andra experiment. för anette hjortsberg<br />
på tom tits i södertälje är jobbet som administratör fullt av omväxling.<br />
text MårTen kierkeGaarD foto MaGnus PeHrsson<br />
18<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
19
n i BliCkfånget n i BliCkfånget<br />
HEJ & VÄLKomnA! Ännu en skolklass tas emot i receptionen. rosenborgsskolan vill hinna se den kontroversiella utställningen Body worlds innan den är slutvisad på Tom Tits.<br />
on tar telefonsamtalet i språnget<br />
mellan två av våningarna, på<br />
väg för att öppna museibutiken.<br />
”Tom Tits experiment. God<br />
eftermiddag”.<br />
Väl på plats bakom kassadisken<br />
loggar hon in i datorn och<br />
kan bekräfta att den som ringer<br />
och vill boka ett skolbesök får<br />
komma den önskade tiden.<br />
– På onsdag funkar bra. Då är<br />
det inte fullsmockat.<br />
Det har gått 16 år sedan<br />
Anette Hjortsberg gjorde sin<br />
första arbetsdag på Tom Tits,<br />
Södertälje kommuns upplevelsemuseum<br />
och sciencecenter. Till en början var det ute-<br />
slutande som receptionist, men efterhand –<br />
bland annat på grund av att antalet anställda<br />
minskat och att Tom Tits blivit en del av den<br />
kommunala Telgekoncernen – har uppdraget<br />
vidgats.<br />
– Det är en liten arbetsplats. Man är en<br />
stödfunktion, och har man jobbat så länge<br />
som jag så kan man många olika saker. Och<br />
vi finns här för våra besökare, det får man<br />
tänka på hela tiden. Ju mer man ger desto<br />
mer får man tillbaka.<br />
I receptionen på bottenvåningen tar Anette<br />
Hjortsbergs emot skolklasser och bockar av<br />
bokningar, tar betalt av ströbesökare och<br />
hinner även med att registera fakturor på<br />
terminalen i pauserna. E<br />
Anette Hjortsbergs jobb<br />
i receptionen 20%, fakturahantering 3%,<br />
kassahantering 5%, sköta bokningar av<br />
besök 20%, registrera betalningar 3%,<br />
ta hand om posten 2%, rycka in i butiken<br />
5%, rycka in i kaféet 0,5%, logga in<br />
i olika system 0,5%, prata i telefon med<br />
externa kontakter 5%, morgonmöte 4%,<br />
hjälpa besökare på plats 14%, äta lunch<br />
och kafferast <strong>13</strong>%, bistå annan personal,<br />
hjälpa timanställda och vikarier 5%.<br />
LAttE? ”nej, det kan jag inte göra. Men rycka in i kafékassan är inga problem.”<br />
KLoCKAn Är toLV. Dags att öppna butiken. Post. Broschyrer, brev och paket fördelas till de cirka 50 anställda.<br />
20 allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
21<br />
= 100%
n i BliCkfånget<br />
PEPPninG. Dottern har tittat in på kontoret.<br />
FAVoritsYssLA. ”Fakturera är det bästa jag vet.”<br />
En oväntad fråga<br />
”hej, var är er heliumballong? Jag skulle<br />
vilja hyra den till ett stort event.”<br />
– Ballongen svävar hundra meter upp i<br />
luften, förankrad med stålvajrar. Jag trodde<br />
han skulle bli avskräckt när jag berättade<br />
att det krävs fem tankbilar för att fylla den.<br />
Ett missförstånd<br />
– ordet ”Tits” (slang för bröst på engelska)<br />
kan ju leda till fel associationer. En gång<br />
kom en äldre man fram och undrade när<br />
showen började.<br />
När folk blir förvånade över att jag fortfarande<br />
jobbar här brukar jag svara: jag behöver inte byta<br />
jobb, jobbet runt omkring mig byts ju hela tiden.<br />
E En trappa upp på kontoret där hon kan<br />
slå sig ned vid datorn och registrera kassarapporter,<br />
inbetalningar och andra administrativa<br />
uppgifter är det tystare och lugnare.<br />
Men på en stor tv-display på väggen visas<br />
i realtid en siffra över hur många som passerar<br />
in genom entrén. Just nu tickar det på<br />
i lite lagom takt, men på höstlovet och vid<br />
andra tider när det är riktigt fullt så snurrar<br />
siffrorna i ett hisnande tempo.<br />
tUristmAGnEt. Tom Tits har ett par hundra tusen besökare om året.<br />
anette hjortsberg<br />
Stressande?<br />
– Jag blir inte stressad av långa köer i entrén.<br />
Men jag kan tycka att det är påfrestande om<br />
jag håller på och hjälper någon och ytterligare<br />
en person samtidigt pockar på uppmärksamhet.<br />
Att jobba på Tom Tits är som att stå på en<br />
scen hela dagen, säger Anette Hjortsberg, och<br />
konstaterar att hon lärt sig hantera alla situationer.<br />
Och alla möjliga arbetsuppgifter.F<br />
ADMINISTRATION I KORTHET 94<br />
Efterlängtad utbildning startas<br />
Bristen på medicinska sekreterare<br />
har länge varit stor på södra<br />
Älvsborgs sjukhus, sÄs, i Borås<br />
och de kommande åren går en<br />
tredjedel av personalstyrkan i<br />
pension. nu ska en ny utbildning<br />
lätta på trycket.<br />
Personalen på SÄS har känt sig<br />
pressade och de medicinska<br />
sekreterarna och <strong>Vision</strong> har länge<br />
krävt att en ny utbildning ska<br />
startas.<br />
Nu får de äntligen gehör för<br />
sina krav. Myndigheten för yrkeshögskolan<br />
har gett tillstånd till<br />
att starta en tvåårig utbildning till<br />
medicinsk sekreterare i Borås –<br />
den första på fem år. Det är Vuxenutbildningen<br />
i Borås som ansvarar<br />
för utbildningen, men SÄS och<br />
primärvården är inblandade.<br />
Dessutom kommer Göteborgs stad<br />
att utöka sin vårdadministrationsutbildning<br />
med kursstarter både<br />
höst och vår, i stället för bara en<br />
gång per år.<br />
– Det har varit ett jättebesvärligt<br />
läge i Västra Götaland, så vi är<br />
jätteglada för det här. Vi har jobbat<br />
hårt för att utbildningen skulle bli<br />
…vårdadministratör?<br />
CHRISTIAN PETERSSON<br />
SALVETTI, 29 år, habiliteringscentrum,<br />
Jönköping<br />
–Jag jobbade tidigare som<br />
undersköterska och fastnade<br />
för de administrativa<br />
uppgifterna. Jag ville fortsätta jobba inom<br />
hälso- och sjukvård så jag vidareutbildade<br />
mig till vårdadministratör. Det är en tvåårig<br />
utbildning. Det roligaste med mitt jobb är<br />
att den ena dagen inte är den andra lik. Jag<br />
har varierande arbetsuppgifter och jobbar<br />
med bland annat fakturor, journaler och så<br />
pratar jag en del i telefon.<br />
av, säger Margareta Johnsson,<br />
chef för vårdadministrativ service<br />
på SÄS.<br />
<strong>Vision</strong>medlemmen Marie Högfeldt,<br />
medicinsk sekreterare på<br />
urologen på SÄS, gläds också åt<br />
satsningen.<br />
– Vi är för få i dag. Arbetsbelastningen<br />
är tung och så har<br />
det varit under en längre<br />
tid. Det är svårt att få ersättare.<br />
Det är bra med<br />
en lokal utbildning,<br />
då blir det lättare att<br />
rekrytera, säger Marie<br />
Högfeld.<br />
De första av de<br />
totalt 50 nya medicinskasekreterarna<br />
i Borås<br />
kommer att<br />
vara färdiga<br />
sommaren<br />
2015.<br />
Hur klarar ni er till dess?<br />
– Just nu har vi inte så<br />
många vakanser. Vi har<br />
lyckats lösa det hittills<br />
och hoppas att vi gör<br />
det även fortsättningsvis, säger<br />
chefen Margareta Johnsson.<br />
50 nya utbildningsplatser och 100<br />
som går i pension – hur löser ni<br />
den ekvationen?<br />
– Det kommer inte att<br />
räcka med 50. Och<br />
det har jag påtalat<br />
för vår HR-strateg<br />
här på SÄS, säger<br />
Margareta Johnsson.<br />
F<br />
text karin warne<br />
Utan oss inga underlag för beslut, utan<br />
oss ingen statistik, utan oss ingen service<br />
för studerande, elever, chefer, lärare...<br />
Signaturen rfc Kommenterar artiKel på tidningenviSion.Se<br />
om aSSiStenterS löner och villKor.<br />
…skolassistent?<br />
MARIE BJÖRK, 39 år,<br />
Mariedalsskolan i Lysekils<br />
kommun<br />
–Det var en slump. Jag<br />
jobbade här på skolan som<br />
elevassistent, men behövde<br />
fylla ut med fler timmar och gick till rektorn<br />
och erbjöd mina tjänster. Jag är administratör<br />
i grunden så rektorn gav mig i uppdrag<br />
att börja kontera fakturor. Sedan slutade<br />
jag på skolan och gjorde lite annat. men<br />
efter ett år ringde rektorn upp och ville ha<br />
mig tillbaka – det var smickrande. nu har<br />
jag varit fast anställd i 12 år.<br />
procent av alla kommunanställda skoladministratörer<br />
är kvinnor. Bland iT-administratörer<br />
är andelen kvinnor 60 procent.<br />
Sitt inte still –<br />
städa i stället<br />
LEtt gympass och en<br />
löprunda i veckan är bra<br />
för hälsan, men för den<br />
som har ett stillasittande<br />
arbete är det ännu viktigare<br />
att få regelbunden<br />
rörelse på jobbet. När<br />
man har jämfört hälsan<br />
hos personer visar resultaten<br />
att det är bättre<br />
att röra sig ofta och lite<br />
varje timme jämfört med<br />
långa stunder av stillasittande<br />
och rörelse under<br />
längre avbrott. Det skriver<br />
suntliv.se som har<br />
intervjuat forskaren<br />
Elin Ekblom Bak vid<br />
Gymnastik- och<br />
idrottshögskolan.<br />
…administrativ assistent?<br />
MATTIAS VASSBERG, 26<br />
år, Landstinget i Östergötlands<br />
interna kundtjänst<br />
–Jag hade jobbat i kundtjänst<br />
på ett företag, men<br />
jag blev uppsagd på grund<br />
av arbetsbrist. Sedan fick jag syn på en<br />
annons med min tjänst – eftersom det låg<br />
inom mina meriter så sökte jag. nu har jag<br />
jobbat här sedan augusti 2010. Jag tar emot<br />
samtal och mejl och bollar vidare till rätt<br />
personer. Vanligaste uppdraget? Det är att<br />
jag tar emot en fastighetsfelanmälan och<br />
skapar ett ärende.<br />
22 allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
23<br />
enkÄT<br />
Varför blev du...<br />
colourBox<br />
6<br />
Estå upp och jobba<br />
tips om hur du får<br />
in korta avbrott<br />
under dagen<br />
EGå och prata med en<br />
kollega i stället för att<br />
mejla<br />
Eställ skrivaren en bit<br />
från arbetsplatsen<br />
ETa trapporna<br />
Eanvänd pausgymnastikprogram<br />
på datorn.<br />
EVarför inte ha stående<br />
eller gående möten?<br />
slutligen: Väl hemma<br />
från jobbet är städning,<br />
diskning och matlagning<br />
ett gyllene tillfälle att få<br />
fart på musklerna.<br />
colourBox
n lön n lön<br />
ÖKAT ANSVAR S KA GE ÖKAD lÖN<br />
Behovet av kvalificerade administratörer kommer att<br />
öka. därmed också möjligheterna till specialisering i<br />
yrket. och en bättre löneutveckling. text MårTen kierkeGaarD<br />
E<br />
nligt <strong>Vision</strong>s statistik har lönerna<br />
för assistenter ökat med sammanlagt 45<br />
procent sedan 1998, vilket är något bättre<br />
än genomsnittet för <strong>Vision</strong>s medlemmar.<br />
En del av lönehöjningarna har förstås<br />
ätits upp av inflationen, men realönerna<br />
(köpkraften) för assistenterna har under<br />
samma period ökat med ungefär<br />
25 procent. Lönespridningen har<br />
också ökat, det vill säga att skillnaden<br />
mellan de högsta och lägsta lönerna är<br />
större.<br />
– Därmed har också möjligheterna<br />
till löneutveckling<br />
blivit bättre, säger Kjell Svahn,<br />
ombudsman på <strong>Vision</strong>s funktion<br />
för löner och villkor.<br />
Men assistenter är ju inte högavlönade?<br />
– De har inte de högsta lönerna.<br />
Men specialiseringen har ökat, det<br />
ställs större krav på avancerade<br />
kunskaper. Det ökar möjligheterna<br />
till bättre löneutveckling under<br />
en yrkeskarriär.<br />
Utvecklingen har också gått<br />
mot att mer administrativa rutiner<br />
utförs av andra än administratörer.<br />
Lärare, sjuksköterskor, läkare<br />
med flera får vid sidan av sina huvudsakliga<br />
uppgifter ägna mer tid åt dokumentation<br />
och rapportering. Kjell Svahn tror att gränsen<br />
kan vara nådd.<br />
– Det har gått för långt med att alla ska<br />
vara sin egen administratör. Det drabbar<br />
verksamheten och det uppstår ett behov av<br />
lönesTaTisTik<br />
24<br />
kvalificerat administrativt stöd, säger han.<br />
Att arbetsuppgifterna förändrats syns<br />
också i en enkät som Allt om Jobbet/<strong>Tidningen</strong><br />
<strong>Vision</strong> gjorde med drygt 1 000 assistenter.<br />
Där svarar tre av fyra att deras<br />
arbetsuppgifter ökat de senaste åren. Samtidigt<br />
är det bara en bråkdel av dem som<br />
uppger att de fått mer i lön på grund av den<br />
ökade arbetsbördan.<br />
För Laila-Maria Frleta, byråsekreterare i<br />
Västra Hisingens stadsdel i<br />
Göteborg, har det bästa sättet<br />
att få upp lönen i stället<br />
varit att flytta på sig. Hon har<br />
länge jobbat i Göteborgs stad,<br />
men bytt förvaltning och ar-<br />
Större krav på<br />
avancerade<br />
kunskaper<br />
ökar möjligheter<br />
till<br />
bättre löneutveckling.<br />
betsuppgifter.<br />
– Jag arbetar mest med<br />
löne- och personalsystemet.<br />
När jag bytte från samordnare<br />
till byråsekreterare 2008<br />
var det arbetsgivaren som<br />
erbjöd mig jobbet. Jag kunde<br />
de interna systemen bra, och<br />
de ville de verkligen ha mig.<br />
Bra förhandlingsläge?<br />
– Ja, verkligen. Men jag tog<br />
vad de erbjöd, jag hade kanske<br />
kunnat få ännu mer.<br />
Men på längre sikt tycker Laila-Maria<br />
Frleta att löneutvecklingen kunde ha varit<br />
bättre. 2006, när hon började som samordnare,<br />
var lönen 21 000 kronor i månaden. Nu<br />
är den 24 600 kronor. Vid senaste löneövesynen<br />
fick hon 600 kronor i påslag.<br />
Löneskillnader mellan privat och kommunal sektor<br />
TiTEL KOMMUN LANdsTiNG PRiVAT<br />
Administrativ assistent .................................................... 24 900 ....................... 26 300 .................... 31 500<br />
Allmänkontorist, skolassistent .............................. 24 200 ................... 23 700 ............... 26 500<br />
personaltjänsteman ............................................................31 500 ....................... 34 600 ...................43 400<br />
Administratör offentlig förvaltning........................32 300 .................... 37 100 ......................... –<br />
Ekonomi-, löne-, bokföringsassistent .......................... 24 600 ........................ 24 100 ................... 27 400<br />
Klinikassistent, dataregistrerare ........................... 24 500 .................... 23 100 ................27 500<br />
Kultur-, arkivassistent ........................................................22 200 ........................ 21 800 ................... 24 200<br />
källa: Statistiska centralbyrån (2011 års medellöner uppräknade med 3 procent.)<br />
– Jag har lönesamtal varje år och går efter<br />
en mall med lönekriterier. Chefen brukar<br />
säga att jag har maxresultat på allt, men<br />
att det inte finns mer pengar<br />
att ge mig. Så jag kan aldrig<br />
ställa frågan ”Vad ska jag<br />
göra för att få bättre löneutveckling?”<br />
Vad tycker du om det?<br />
– Det är kasst förstås. Om chefen<br />
är nöjd och tycker att man<br />
laila-Maria<br />
Frleta<br />
gör bra ifrån sig borde man kunna få lite mer<br />
i lön. Enda möjligheten är att ta på sig extra<br />
uppdrag. Men det är väldigt sällsynt. Och det<br />
finns inte någon karriär att göra inom yrket,<br />
är man byråsekreterare så är man. Nästa steg<br />
är att bli chef, men det vill inte jag vara. F<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
lönesTaTisTik<br />
Medianlöner i kommun och landsting<br />
KOMMUNANSTÄLLDA<br />
TiTEL LÖN 2012<br />
handläggare (övergripande) ................... 33 475<br />
Ekonom, controller ................................31 930<br />
personal-, lönehandläggare .......................31 621<br />
informatör ............................................. 29 355<br />
Administratör (övergripande) .................24 205<br />
Ekonomiassistent ................................23 999<br />
personal-, löneassistent ............................ 24 257<br />
Receptionist, telefonist ........................ 22 145<br />
iT-administratör ........................................... 25 750<br />
skolassistent ....................................... 23 690<br />
Kultursekreterare .......................................... 27 9<strong>13</strong><br />
Kultur-, arkivassistent m.fl. ................ 23 742<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
LANDSTINGSANSTÄLLDA<br />
TiTEL LÖN 2012<br />
handläggare (övergripande) ...................37 286<br />
Ekonom ..................................................33 475<br />
personal-, lönehandläggare ....................32 960<br />
informatör .............................................. 31 621<br />
Administratör (övergripande) .................25 750<br />
Ekonomiassistent ................................ 23 201<br />
personal-, löneassistent .............................24 617<br />
Receptionist, telefonist ........................ 21 733<br />
medicinsk sekreterare ................................. 22 557<br />
Annan administratör ........................... 22 983<br />
källa: partsgemensam lönestatistik. (eftersom 2012 års lönestatistik<br />
inte är klar har vi räknat upp 2011 års siffror med 3 procent.)<br />
colourBox<br />
enkÄT<br />
Vilket är ditt bästa<br />
lönetips?<br />
HELÉNE SÖDERHOLM,<br />
e-tjänstekortshandläggare,<br />
stockholms läns<br />
landsting. Ledamot i<br />
<strong>Vision</strong>s avdelning.<br />
– Att inte nöja sig med att<br />
chefen säger att pengarna<br />
är slut, utan stå på sig och i så fall lyfta<br />
diskussionen: ”Jag uppfyller lönekriterierna<br />
till 100 procent och får ändå ingenting för det.<br />
hur har ni tänkt? Varför har ni lönekriterierna<br />
om de ändå inte är användbara?”.<br />
har den argumentationen fungerat för dig?<br />
– inte alltid, men ibland, och jag är ganska<br />
bra på att vända och vrida på frågorna. om<br />
chefen är nöjd med en medarbetare men inte<br />
har tillräckligt med pengar i potten får han eller<br />
hon helt enkelt lägga in det i sin budget.<br />
MICHAEL WALLDÉN,<br />
handläggare i Uppsala<br />
kommun. Vice avdelningsordförande.<br />
– Kraven och förväntningarna<br />
på vad du ska åstadkomma<br />
för att höja lönen<br />
ska vara tydliga. Se till att få dem skriftligt i<br />
medarbetarsamtal, begär avstämningsmöten<br />
med din chef för att få feedback på ditt<br />
jobb. och ta reda på vad andra har för lön på<br />
liknande tjänster för att kunna ställa frågan<br />
vad skall du göra för att lyfta din lön.<br />
Något annat man också bör tänka på?<br />
– Att vara positiv på möten och i attityd,<br />
och att kunna se förändringar som något<br />
positivt.<br />
ANNA NILSSON, ekonomihandläggare<br />
i Lund.<br />
Avdelningsordförande<br />
samt ledamot av <strong>Vision</strong>s<br />
förbundsstyrelse.<br />
– De gånger jag själv lyckats<br />
är när jag tagit på mig<br />
extrauppgifter. Till exempel tog jag ansvar för<br />
att genomföra en diskussion kring kommunens<br />
jämställdhetsplan.<br />
Och om den möjligheten inte finns?<br />
– Att förbereda sig inför lönesamtalet och<br />
gå igenom lönekriterierna. och då är ett bra<br />
tips är att fråga en kollega om vad hon eller<br />
han tycker att du är bra på.<br />
25<br />
guSTAV AnDErSSon lASSE nilSSon
n ny karriÄr n ny karriÄr<br />
VI VÅGADE TA KlIVET!<br />
de svalde sin rädsla att misslyckas. så här gick det när Liza, ragnhild och therese lämnade bekvämlighetszonen och testade helt nya arbetsuppgifter.<br />
EE<br />
26<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
27
n ny karriÄr<br />
Tipset fick fart på<br />
Ragnhilds karriär<br />
Nu: administrativ chef i Hallstahammars kommun.<br />
Då: kanslist, assistent och därefter handläggare på socialförvaltningen i arboga.<br />
”Det här jobbet skulle passa<br />
dig utmärkt.” så sa den före<br />
detta arbetskamraten som<br />
ringt upp. Det var ett samtal<br />
som skulle komma att förändra<br />
administratören ragnhild<br />
Victorins liv.<br />
När hon svarade var hon mitt<br />
uppe i förberedelserna inför<br />
kvällens stora fest – hon skulle<br />
få motta medalj för 25 års trogen<br />
tjänst i Arboga kommun.<br />
– Jag tyckte jag hade det ganska<br />
bra på mitt jobb, men svarade<br />
”mejla annonsen”. När jag<br />
började läsa om tjänsten kände<br />
jag ”det här är precis vad jag<br />
vill göra”. Man skulle ansvara<br />
för Hallstahammars kommuns<br />
gemensamma administration.<br />
Det lät jättespännande!<br />
Men när Ragnhild Victorins<br />
chef höll ett fint tal till hennes<br />
ära senare den kvällen<br />
så kände hon att<br />
hon vacklade.<br />
– Sedan kom jag<br />
fram till att, äh! jag<br />
måste ju söka.<br />
Ragnhilds mantra<br />
genom yrkeslivet har<br />
varit ”jag löser det!”.<br />
Hon har hoppat på<br />
projekt utan att från<br />
början kunna allt.<br />
– Jag har varit nyfiken och<br />
vågat. Man behöver inte veta<br />
allt. Det gäller att vara kreativ<br />
och söka den information man<br />
behöver. Det är inte farligt att<br />
misslyckas. Går något på tok, så<br />
går det att rätta till.<br />
Hennes administrativa karriär<br />
började 1984 då hon fick ett<br />
vikariat som kontorist i Arboga<br />
kommun, sedan blev hon kanslist,<br />
assistent och handläggare på<br />
Jag kom<br />
fram till att,<br />
äh! jag måste<br />
ju söka.<br />
socialförvaltningen.<br />
När datorutvecklingen<br />
kom i gång 1989<br />
var Ragnhild nyfiken<br />
och höll sig framme.<br />
– Jag har alltid varit<br />
intresserad av utveckling<br />
och var en av de<br />
första som började använda<br />
datorn i arbetet.<br />
Och som alltid när jag<br />
har visat för chefen att<br />
jag vill något, då har jag också<br />
fått uppdrag. Bland annat fick<br />
jag i uppgift att köpa in ett nytt<br />
datasystem och att utbilda de<br />
andra i förvaltningen.<br />
Ragnhild blev tillfrågad av sin<br />
chef om hon ville gå en intern<br />
chefsutbildning för anställda<br />
som sågs som framtida ledare.<br />
– Det kändes kul att någon<br />
tyckte att jag var ett chefsämne.<br />
Ragnhild fick flera projekt-<br />
RAGNHILD<br />
VICTORIN,<br />
56 ÅR<br />
arbetsuppgifter och styrde sitt<br />
arbete mycket själv.<br />
Så flöt det på, ända till den<br />
där dagen i april 2008 när Ragnhild<br />
skulle få din medalj. Hon<br />
blev kallad till en första anställningsintervju<br />
i Hallstahammar,<br />
och sedan till en andra.<br />
– I efterhand tycker jag att<br />
det var otroligt att jag vågade<br />
tacka ja till jobbet, men jag har<br />
inte ångrat mig. Jag var 52 år<br />
och kände att den här chansen<br />
får jag aldrig igen.<br />
Nu leder du 22 anställda – vad<br />
gör du för att de ska utvecklas?<br />
– Jag försöker inspirera dem<br />
och visa att det går att göra<br />
karriär. Som chef måste man<br />
vara lyhörd och ge dem som vill<br />
något att bita i.F<br />
text karin warne<br />
foto Jonas BilBerG<br />
Nu: Projektledare för införandet av ett schemaplaneringssystem i Vindelns kommun.<br />
Då: först undersköterska och sedan löneassistent (fortfarande hennes grundtjänst).<br />
LIZA<br />
WIKSTRÖM,<br />
35 ÅR<br />
Cheferna peppade<br />
Liza att tacka ja<br />
”oj hur ska jag klara det här?”<br />
så reagerade löneassistenten<br />
liza wikström när hon för ett<br />
år sedan fick frågan om hon<br />
ville projektleda införandet<br />
av ett nytt schemasystem på<br />
Vindelns socialförvaltning.<br />
– Det var utanför mitt kompetensområde.<br />
Det är ett stort<br />
system, ett annat sätt att se på<br />
scheman och planering. Det<br />
gällde att förändra en kultur<br />
inom socialförvaltningen, säger<br />
Liza Wikström.<br />
Men samtidigt som hon<br />
tvivlade på sin egen förmåga så<br />
sporrades hon av utmaningen<br />
– hon är tävlingsmänniska och<br />
har nyligen avslutat sin karriär<br />
som innebandyspelare i division<br />
1.<br />
– Jag sade ja, för<br />
jag kände att jag hade<br />
stöd från mina chefer.<br />
De trodde mer på mig<br />
än jag själv gjorde.<br />
Men att det just var<br />
Liza som tillfrågades<br />
var inte så konstigt.<br />
Redan som undersköterska<br />
flaggade<br />
hon för att hon var<br />
intresserad av att åta<br />
sig administrativa<br />
uppgifter.<br />
– Jag är en organisatör, gillar<br />
ordning och reda. Jag blev<br />
gruppledare för undersköterskorna<br />
och fick vara vikarieanskaffare<br />
och förbereda lönematerial.<br />
Jag hjälpte också till med<br />
tidredovisningssystemet.<br />
2007 utannonserades en<br />
halvtid som löneassistent på<br />
kommunen. Liza, som då var<br />
nybliven mamma och ville<br />
jobba kortare dagar, blev sugen<br />
på tjänsten. Jobbet blev hennes.<br />
– När min dotter blev<br />
större gick jag till min chef och<br />
frågade om det fanns andra<br />
Cheferna<br />
trodde mer<br />
på mig än<br />
jag själv<br />
gjorde.<br />
arbetsuppgifter så att jag kunde<br />
utöka min tjänst.<br />
Liza fick införa ett tidredovisningsverktyg<br />
för lärare<br />
och pedagoger, hon var också<br />
nämndadministratör och ett<br />
administrativt stöd för barnomsorgen.<br />
Det höll hon på med<br />
ända tills i mars förra året, när<br />
hon axlade rollen som projektledare.<br />
Nu är det skarpt läge och Liza<br />
arbetar 100 procent med att<br />
försöka sjösätta Time Care, där<br />
personalen får ange sina önskescheman.<br />
Under våren ska kommunen<br />
även införa en bemanningspool<br />
med hjälp av Time Care och<br />
Liza ska leda även det projektet.<br />
– Kanske blir jag<br />
sedan samordnare för<br />
poolen, vi får se vad<br />
min framtid blir.<br />
Oroar du dig för att<br />
inte ro projekten i<br />
hamn?<br />
– Det går lite upp<br />
och ner. Jag har ju<br />
ingen erfarenhet utan<br />
måste lära av de misstag<br />
jag gör. Jag har<br />
höga förväntningar<br />
på mig själv och<br />
är rädd att det inte<br />
ska falla väl ut. Det är ett stort<br />
projekt, men jag har haft bra<br />
stöd från mina chefer och det<br />
är det som gjort att jag vågat ta<br />
steget.<br />
Vad vill du göra i framtiden?<br />
– Jag är så otroligt intresserad<br />
av frågor som organisation,<br />
ledarskap, arbetsrätt och ekonomi.<br />
Jag skulle gärna vilja ha<br />
en högskoleutbildning. Jag är<br />
ganska målmedveten, har jag<br />
bestämt mig för något så brukar<br />
det bli av.F<br />
text karin warne<br />
foto JoHan Gunséus<br />
KOLLEGAN FicK ThEREsE ATT sÖKA<br />
28 allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
29<br />
E
n ny karriÄr n ny karriÄr<br />
10<br />
ljUSA IDÉER FÖR ATT<br />
KICKA IGÅNG KARRIÄREN<br />
3. hiTTA sTYRKORNA<br />
innebär. intervjua någon som arbetar med det<br />
Är du osäker på vad du är bra på? logga in på<br />
som du är sugen på att jobba med.<br />
<strong>Vision</strong>s medlemswebb. Där kan du testa dina<br />
styrkor och svagheter genom självskattnings- 7. VÅGA sÖKA<br />
tester. Det finns ett test där någon kollega man behöver inte kunna allt som står i jobb-<br />
eller vän kan svara på frågor om dig.<br />
annonsen. har du någon idé om var du skulle<br />
vilja jobba? Skicka en intresseansökan eller<br />
4. PRATA MEd chEFEN<br />
ring dit och säg att du finns och att du gärna<br />
1. FUNdERA<br />
Säg att du behöver utveckling. om du är<br />
skulle jobba hos arbetsgivaren.<br />
Kollegans fråga<br />
triggade Therese<br />
Nu: chef för 40 medicinska sekreterare inom division medicin i landstinget gävleborg.<br />
Då: medicinsk sekreterare.<br />
”ska du söka jobbet?” Den frågan<br />
ställde en arbetskamrat<br />
till medicinska sekreteraren<br />
Therese Martinell när en halvtidstjänst<br />
som samordnare<br />
utlystes.<br />
– Att jag skulle söka jobbet var<br />
absolut ingen självklarhet . Men<br />
frågan från den där personen<br />
triggade igång tankeverksamheten,<br />
samtidigt som jag funderade<br />
på om jag skulle klara uppdraget.<br />
Men om någon tror att man<br />
ska söka en tjänst, då är det<br />
också någon som tror att man<br />
kan klara uppdraget.<br />
Therese Martinell hade arbetat<br />
som medicinsk sekreterare<br />
på Gävle sjukhus i några år när<br />
hon blev samordnare på halvtid<br />
med uppgift att se över hur<br />
många diktat som kom in och<br />
hur stor arbetsbelastningen var.<br />
30<br />
Redan som nybliven<br />
medicinsk sekreterare<br />
började hon intressera<br />
sig för hur man kunde<br />
arbeta mer effektivt.<br />
– Som ny undrar<br />
man ju: varför gör ni<br />
så här? Jag märkte att<br />
jag var intresserad av<br />
flöden. Vilka onödiga<br />
moment gick att städa<br />
bort? Hur gick det att<br />
förenkla, hur skulle<br />
diktaten bli bättre, var alla blanketter<br />
verkligen nödvändiga?<br />
Det var en liten arbetsplats och<br />
Therese Martinell kände att<br />
hennes ifrågasättanden och förbättringsförslag<br />
togs emot väl.<br />
– Det gäller att effektivisera<br />
på rätt sätt, att jobba smart. Små<br />
enkla förändringar kan påverka<br />
mer än man tror.<br />
Som ny<br />
undrar man<br />
ju: varför gör<br />
ni så här?<br />
Ett tag kombinerade<br />
hon jobbet som<br />
medicinsk sekreterare<br />
med samordnarrollen.<br />
Sedan blev det dags<br />
för omorganisation i<br />
Landstinget Gävleborg<br />
och det behövdes<br />
en chef över hela<br />
administrationen på<br />
Medicin. ”Jag lämnar<br />
in en ansökan, jag kan<br />
alltid tacka nej om jag<br />
ångrar mig”, tänkte Therese.<br />
– Jag fick inte jobbet jag sökte,<br />
men det gav något annat. Den<br />
verksamhetschef på Medicin<br />
som skötte rekryteringen, erbjöd<br />
mig ett annat jobb: som sin egen<br />
sekreterare på halvtid.<br />
Sedan 2008 har Therese<br />
Martinell inte arbetat<br />
som medicinsk sekreterare. På<br />
senare år har hon fått gå flera<br />
THERESE<br />
MARTINELL,<br />
42 ÅR<br />
interna chefsutbildningar inom<br />
landstinget. Den första hette<br />
Chefsbanken, en slags drivbänk<br />
för potentiella chefer.<br />
Hon hann inte gå klart den<br />
första utbildningen innan hon<br />
blev erbjuden och tackade ja till<br />
att bli tillförordnad sekreterarchef<br />
och leda 50 medarbetare.<br />
Hon blev kvar på tjänsten.<br />
– Det var inte chefsskapet i<br />
sig som lockade mig. Jag ville<br />
jobba med flöden och såg hur<br />
mycket det fanns att förbättra.<br />
Som tillförordnad hade jag<br />
påbörjat ett arbete som jag ville<br />
fortsätta med.<br />
Vad vill göra du i framtiden?<br />
– Så länge jag kan bidra och uppdraget<br />
är kul vill jag vara kvar på<br />
den tjänst jag har nu.F<br />
text karin warne<br />
foto sTéFan esTassy<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
colourBox<br />
Ta reda på vad det är som gör att du vill gå<br />
vidare. Är det en ny arbetsplats eller nya arbetsuppgifter<br />
som du behöver? Först när du<br />
är på det klara med detta så kan du fokusera<br />
på att ta reda på vart du vill.<br />
2. ROLiGAsT &<br />
TRÅKiGAsT<br />
Tänk över vad du tycker är roligast i ditt nuvarande<br />
jobb. hur kan du få mer av detta i ditt<br />
yrkesliv? Vilka arbetsuppgifter är trista? hur<br />
kan du göra mindre av detta?<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
sugen på nya arbetsuppgifter, så är det<br />
lättare att få gehör om du har ett konstruktivt<br />
förslag. Ta reda på någon utbildning och vad<br />
den skulle kosta.<br />
5. PAssA PÅ<br />
om en kollega slutar så är det ett gyllene<br />
tillfälle att överta roliga arbetsuppgifter.<br />
Berätta för chefen att du är intresserad innan<br />
någon ny person är rekryterad.<br />
6. NAGELFAR dRÖMMEN<br />
Drömmer du om en större förändring? innan<br />
du tar det större steget, ta reda på vad jobbet<br />
8. VidAREUTBiLdA diG<br />
Det finns många bra distanskurser på halvfart.<br />
Det går att jobba heltid och studera om<br />
man planerar. Deala med arbetsgivaren –<br />
kanske kan du få plugga på arbetstid eller få<br />
kurslitteraturen betald.<br />
9. PRATA RUNT<br />
om du vet vart du vill – prata om det med<br />
grannar, släktingar och bekanta. 80 procent<br />
av alla tjänster tillsätts via kontakter<br />
10. KONTAKTA EXPERTER<br />
ring <strong>Vision</strong>s karriärcoacher eller <strong>Vision</strong> Direkt<br />
om du behöver råd.<br />
KäLLA: VisiONs KARRiäRcOAch LOTTA ThAGEssON<br />
31
n sPaninG n sPaninG<br />
alla blir sin egen administratör. allt om Jobbet<br />
tittar i kristallkulan och ser en yrkesroll som<br />
förändras i grunden.<br />
text niklas linDsTeDT illuStration loTTa sJöBerG<br />
äkare drabbas av koncentrationssvårigheter<br />
eftersom de måste ägna en stor<br />
del av sin arbetstid åt annat än att bota<br />
patienter. Nio av tio lärare anser att de<br />
administrativa arbetsuppgifterna har<br />
ökat under senare år.<br />
Det är två exempel ur nyhetsflödet,<br />
men flera andra yrkesgrupper har<br />
vittnat om samma sak: allt färre administratörer<br />
gör att administrativt<br />
arbete har<br />
32<br />
tryckts nedåt och utåt i organisationerna.<br />
Tanken var att rationalisera och spara<br />
pengar, men utvecklingen har gått i motsatt<br />
riktning och produktiviteten tycks ha minskat.<br />
Samtidigt som lärare, läkare och andra<br />
klagar över en växande administrativ börda,<br />
minskar antalet vårdtimmar inom sjukvår-<br />
den liksom antalet lärotimmar inom skolan.<br />
– Administrativt arbete ökar i nästa alla<br />
yrkeskategorier. Så kan det inte fortsätta,<br />
säger Anders Ivarsson Westerberg, organisationsforskare<br />
vid Södertörns högskola,<br />
som inom kort kommer ut med boken Administratörssamhället<br />
tillsammans med kollegan<br />
Anders Forsell.<br />
Att låta det administrativa arbetet utföras<br />
av amatörer i stället för av specialister är<br />
ohållbart i längden, konstaterar han. Därför<br />
spår Anders Ivarsson Westerberg att vi<br />
inom kort kommer att få se en återupprät-<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
telse av det traditionella assistentarbetet.<br />
– Runt om i organisationerna<br />
kommer man att se att de administrativa<br />
assistenterna, som utför enklare<br />
administrativa uppgifter, har en<br />
viktig roll att spela. Kanske kan man<br />
se det som en återgång till de organisationsmodeller<br />
som fanns på 60-<br />
och 70-talen, säger han.<br />
Björn Ahlnäs, personaldirektör i Jämtlands<br />
landsting, ser också att attityderna<br />
håller på att förändras. Under senare år har<br />
han bevittnat hur administratörer<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong><br />
anders ivarsson<br />
westerberg<br />
ställs mot dem som jobbar med kärnverksamheten<br />
och beskrivs som tärande.<br />
– Det är ett väldigt populistiskt synsätt.<br />
Om man ska minska antalet administratörer<br />
måste man också ta bort<br />
deras arbetsuppgifter annars hamnar<br />
de hos läkarna och andra grupper som<br />
utför kärnverksamhet, säger Björn<br />
Ahlnäs.<br />
I sitt eget landsting märker han dock att någonting<br />
håller på att hända. Ett försök där<br />
läkarna själva förde journal föll inte väl ut<br />
och nu ser han ökad efterfrågan på de medicinskasekreterarnas<br />
kompetens.<br />
– Jag tycker<br />
mig se att debatten börjar svänga. Allt fler<br />
inser att arbetsuppgifter måste utföras på<br />
rätt ställe av människor med rätt kompetens,<br />
säger Björn Ahlnäs.<br />
Nog låter det som att klockorna vrids tillbaka.<br />
Men det finns också tecken på att yrkesrollen<br />
håller på att förändras i grunden.<br />
Från att tidigare ha varit en utförare av<br />
administrativa uppgifter ägnar administratören<br />
allt mer tid åt att utveckla och sköta<br />
olika självrapporteringssystem. Som anställda<br />
rapporterar vi vår egen arbetstid och<br />
vad vi gör i allt större utsträckning. Även<br />
som privatpersoner är vi på väg att bli våra<br />
egna administratörer.<br />
– Hos Försäkringskassan anmäler vi föräldraledighet<br />
och ansöker om bidrag. Vi<br />
går in i deras system med lösenord och<br />
matar in våra uppgifter. Samma utveckling<br />
är på gång inom vården där man ska<br />
administrera sig själv som patient, säger<br />
Anders Ivarsson Westerberg.<br />
Innebär det att det behövs<br />
färre administratörer?<br />
– Nej, men det blir en ny roll<br />
som ställer andra krav på att<br />
kunna skapa och förvalta de här<br />
systemen och kontrollera att de<br />
inlämnade uppgifterna stämmer. F<br />
FakTa<br />
Forskaren<br />
Anders Ivarsson<br />
Westerbergs<br />
spaningar<br />
1RENässANs. ”En återupprättelse för<br />
administratörerna kommer att leda<br />
till en tudelning av yrket. Å ena sidan<br />
får vi högskoleutbildade specialister, å andra<br />
sidan en grupp som utför enklare administrativa<br />
sysslor. Jag tycker mig se en del<br />
tecken som tyder på det. Till exempel<br />
ett projekt i göteborg där långtidsarbetslösa<br />
hjälper till med okvalificerade<br />
uppgifter.”<br />
2<br />
sJäLVAdMiNisTRATiON. ”Både i<br />
arbetslivet och som privatpersonen<br />
är vi på väg att bli våra egna administratörer.<br />
Vi går in i olika system med ett<br />
eget lösenord och matar in våra personliga<br />
uppgifter. För administratörerna innebär det<br />
en ny roll, som kräver att de kan skapa och<br />
förvalta dessa system.”<br />
33
GAMBLA<br />
Vem vinner melodifestivalen i år: Army of<br />
lovers eller kanske Sylvia Vrethammar?<br />
Vad blir årets julklapp från chefen? höj<br />
spänningen på jobbet genom att satsa en<br />
slant. insatsen kan vara låg – en tia räcker.<br />
FRÅGEFAJTAs<br />
Kör ett tisdagsquiz med<br />
olika teman. Det kan vara<br />
tio frågor om 80-talsmusik,<br />
julkalendrar genom<br />
tiderna eller ulf lundell.<br />
BULLsTAFETT<br />
Saftiga kanelkransar<br />
från bageriet eller smaskiga<br />
kärleksmums från<br />
kollegans ugn. gör en<br />
fikalista och låt<br />
ansvaret för kaffebrödet<br />
rotera.<br />
34<br />
SÄTT ATT FÖRGYllA<br />
FIKASTUNDEN<br />
Börjar samtalsämnena på kafferasten<br />
att sina? varsågod – här är några tips<br />
på vad ni kan göra för att höja<br />
stämningen på kontoret.<br />
FAVVOFiLMEN<br />
7MYsLJUs<br />
foto ColourBox<br />
Kör filmtema på sista fikat innan helgen.<br />
Alla kolleger tar med sig sin favoritfilm<br />
från dvd-hyllan hemma. Berätta om era<br />
upplevelser och låna av varandra.<br />
Det är lätt hänt att<br />
glömma bort de<br />
enkla knepen för att<br />
höja mysfaktorn.<br />
Skruva ned belysningen<br />
och tänd ett<br />
ljus på fikabordet.<br />
FiNchOKLAd<br />
choklad med 99 procentig<br />
kakaohalt, kan<br />
det verkligen vara gott?<br />
och choklad med rosépeppar?<br />
prova! Köp<br />
udda chokladsorter och<br />
gör en egen chokladprovning.<br />
PiNGPONG<br />
utmana dina<br />
jobbarkompisar i<br />
bordtennis. Skaffa<br />
ett pingisbord i miniformat<br />
och kör en<br />
turnering på rasten.<br />
lägg in en smash<br />
på chefen och njut<br />
av ungdomsgårdskänslan.<br />
allt om jobbet nr 2 AdministrAtion 20<strong>13</strong>