Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad

Under 2007 har staben uppdaterat den mall för kvalitetsredovisning som enheterna
inom proAros ska lämna varje år. Mallen säkerställer att redovisningen av
måluppfyllelse genomförs på ett likartat sätt av alla utförare. I mallen redovisas
uppfyllelsen av effektmålen. Kvalitetsredovisningarna är därmed ett underlag för såväl
politiska beslut som för medborgarna som vill ha kunskap om verksamheterna.
De enheter inom proAros som arbetar på uppdrag av individ- och familjenämnden har
system för det egna kvalitetsarbetet, checklistor för administrativa rutiner,
klagomålshantering etc.
Staben vill öka användandet av befintliga nationella system för uppföljning av
verksamheten som t.ex. BBIC (barns behov i centrum – en metod för att följa upp
myndighetsutövningen avseende området barn som far illa). De vill att
dokumentationen ska bli bättre samt att möjliggöra jämförelser med andra kommuner.
5.3 Kommentarer
Sociala nämnderna har arbetat systematiskt med kvalitetsfrågor i flera år. Det finns väl
utvecklade rutiner för myndighetsutövning samt för beställning och uppföljning av
verksamheten som bedrivs inom proAros och externt.
Nämnden arbetar aktivt och systematiskt med uppföljning av verksamheten och flera
uppföljningar fångar de kvalitativa aspekterna i verksamheten. Mallen för
kvalitetsredovisning ger tydliga anvisningar om vad som ska återrapporteras från
proAros.
Med stöd av dagens uppföljningar går det att bedöma måluppfyllelsen.
Inom staben har arbetet påbörjats med att utveckla ett kvalitetsledningssystem enligt
Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd. Arbetsmaterialet som tagits fram beskriver
på ett tydligt sätt hur kvalitetsprocessen är tänkt att fungera för den interna
kvalitetsprocessen inom nämnden. Arbetsmaterialet speglar i allt väsentligt
socialstyrelsen intentioner med föreskriften om ledningssystem för kvalitet i
verksamheter av social karaktär.
Effektmålen och inriktningsmålen knyter tydligt an till verksamhetens syften och
speglar vilka värden verksamheten ska skapa. Effektmålen och inriktningsmålen
uppfyller i hög grad kraven som ställs i föreskriften SOSFS:2006:11. De två
måldokumenten täcker in föreskriftens fyra huvudområden; uppföljningsbara mål,
ansvarsfördelning, delaktighet och dokumentation och uppföljning.
Med den modell som arbetas fram kommer nämnderna att svara mot förordningens
krav.
Kvalitetssäkring inom individ- och familjeomsorgen, januari 2008 8