Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sedan ett par år har utföraren proAros en funktionsorienterad organisation. Tidigare var<br />
verksamheten organiserad utifrån geografi där varje geografiskt område hade ansvar för<br />
samtliga verksamheter <strong>inom</strong> området. Idag finns ett antal verksamhetsområden där<br />
individ- <strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong> är ett. Tidigare gjorde alla socialkontor samma sak i olika<br />
geografiska områden, nu är enheterna specialiserade <strong>och</strong> arbetar med olika målgrupper<br />
(missbruk, barn <strong>och</strong> ungdom etc).<br />
Inom individ <strong>och</strong> familj finns det två verksamhetschefer, en för socialkontor råd <strong>och</strong><br />
stöd <strong>och</strong> en för sysselsättning <strong>och</strong> försörjning.<br />
5 <strong>Individ</strong>- <strong>och</strong> familjenämndens styrning<br />
5.1 <strong>Individ</strong>- <strong>och</strong> familjenämndens direktiv<br />
Mål<br />
Nämnden styr verksamheten genom budget <strong>och</strong> mål. I revisorernas tidigare granskning<br />
från 2002 framhölls behovet av att utveckla målstyrningen på alla nivåer. Styrningen<br />
har utvecklats sedan dess. Idag sker styrningen genom övergripande långsiktiga<br />
inriktningsmål <strong>och</strong> årliga effektmål. Detta har, enligt sociala nämndernas stab, lett till<br />
att målen har blivit mer stringenta.<br />
<strong>Individ</strong>- <strong>och</strong> familjenämndens effektmål 2007 är uppdelade på mål som rör all individ<br />
<strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong>sverksamhet (IFO) respektive mål som är specifikt riktade till en viss<br />
verksamhet. Nya effektmål gäller för 2008.<br />
<strong>Individ</strong>- <strong>och</strong> familjenämndens inriktningsmål 2007-2009 för IFO är indelade i<br />
strukturella insatser, integration <strong>och</strong> rättsäkerhet, barn <strong>och</strong> ungdom, alkohol, narkotika<br />
<strong>och</strong> missbruk av andra ämnen, sysselsättning, försörjning <strong>och</strong> bo<strong>stad</strong> samt mottagande<br />
<strong>och</strong> introduktion. Nya inriktningsmål gäller för 2008.<br />
Effektmålen för 2007 <strong>och</strong> inriktningsmålen för 2007-2009 skiljer sig inte nämnvärt åt<br />
vad det gäller innehåll. Effektmålen har dock i större utsträckning preciserat till vem<br />
målen riktar sig.<br />
Det har funnits en ambition att minska antalet mål men det är, enligt staben, svårt just<br />
<strong>inom</strong> IFO-området då verksamheten är diversifierad <strong>och</strong> vänder sig till många olika<br />
målgrupper. Det gör att det totala antalet mål är många men sett till antalet mål per<br />
verksamhet ligger det på en mer acceptabel nivå, enligt staben. En annan avvägning är<br />
vilka delar av styrningen som ska vara formulerade som mål <strong>och</strong> vad som istället ska<br />
återfinnas som krav i avtalet med utföraren.<br />
Kvalitetspolicy<br />
Den nuvarande kvalitetspolicyn från slutet av 1990-talet <strong>och</strong> är under revidering. Den<br />
anger de sociala nämndernas övergripande viljeriktning <strong>och</strong> ambitionsnivå. Syftet med<br />
policyn är att vara ett stöd i verksamhetsstyrningen, vid upphandlingar <strong>och</strong> uppföljning<br />
samt utvärdering. Policyn definierar ett antal kvalitetskriterier som var kopplade till<br />
<strong>Kvalitetssäkring</strong> <strong>inom</strong> individ- <strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong>en, januari 2008 5
Change language