Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad

More documents

Recommendations

Info

Inom proAros har man provat verktyget Integrerad utvärdering (TietoEnator) för att bedriva löpande kvalitetsmätning. Systemet har upplevts som krångligt och svårt att använda. Nu prövas ett system med handdatorer. proAros deltar också i ett forskningsprojekt med Lunds universitet kring effekten av ASI-skattningar. Den utvärderingsmetodik som Länsstyrelsen använder vid sina utvärderingar av IFO är under implementering inom proAros. Vid Länsstyrelsens tidigare utvärderingar har verksamheterna fått relativt många anmärkningar, framförallt proAros dokumentation. Skillnaden mellan proAros sätt att dokumentera och vad Länsstyrelsen efterfrågar har uppmärksammast av både proAros ledning och Sociala nämndernas stab. Staben och proAros har tillsammans genomfört revision och lett till en översyn av dokumentationsrutinerna. I de lokala arbetsplanerna framgår tydligt att enheten ska åtgärda de förbättringar som föreslogs vid revisionen samt hur det ska följas upp och av vem. 6.4 Kommentarer Verksamhetens kvalitet styrs genom flerårsplan, verksamhetsplan och lokala arbetsplaner. Nämndens mål och socialstyrelsens krav på kvalitetsledningssystem behandlas i dessa dokument tillsammans med proAros egna ambitioner. Den strategiska inriktningen och nya styrmodellen som proAros har antagit syftar bl. a till att vässa tjänsterna och säkra kvaliteten. Fokus för IFO är evidensbaserade metoder och enheter med specialistkunskap. Sedan ett par år drivs ett mycket aktivt och systematiskt arbete för att utveckla IFO inom Västerås stad. Utifrån den insyn vi har i flera kommuner kan vi konstatera att detta arbete i flera avseenden är föredömligt. Det finns en stor medvetenhet om vad som behöver utvecklas för att förbättra kvaliteten. proAros arbetar aktivt med kvalitetsuppföljning bl. a till följd av de krav som nämnden ställer. I de kvalitetsredovisningar som granskats framkommer att redovisningarna svarar mot SOSFS 2006:11. De olika styrdokumenten och kvalitetsredovisningarna visar att de områden som ledningssystemet ska innefatta i mångt och mycket redan finns inom proAros IFO verksamhet. Det arbetsmaterial om ledningssystemet som de sociala nämndernas stab håller på att ta fram kommer sannolikt att underlätta det fortsatta arbetet inom proAros och säkerställa att samtliga områden täcks in. 7 Iakttagelser i tidigare revisionsgranskning och statusen idag År 2002 genomförde Ernst & Young en granskning av hur socialtjänstens Individ- och familjeomsorg arbetade med kvalitetsutveckling utifrån då rådande lagar och rekommendationer samt hur verksamheten själv omsatte organisationens egna krav på kvalitetssärkring. Granskningen visade att det fanns tydliga styrsignaler på olika nivåer om att IFO skulle bedriva ett aktivt kvalitetsarbete. Det saknades dock ett systematiskt kvalitetsarbete. I granskningen gavs följande rekommendationer: Kvalitetssäkring inom individ- och familjeomsorgen, januari 2008 11
Övergripande: Verksamheternas struktur, mål och policys behöver ses över på samtliga nivåer, likaså verkställigheten utifrån mål och policys. Uppföljningen behöver utvecklas för att klargöra i vilken grad olika mål uppfylls. proAros: Utföraren behöver utarbeta en tydlig gemensam strategi med inriktning mot processer kopplade till verksamhetens mål för kvalitetsutveckling inom IFO. Organisation: De organisatoriska förutsättningarna för medarbetarna att bedriva kontinuerligt kvalitetsarbete behöver ses över. Upphandling: Se över och åtgärda kvalitetssäkringen av de insatser som upphandlas och följ upp deltagandet i Kunskapslänken. 7.1 Kommentarer Sedan granskningen genomfördes har de sociala nämnderna utvecklat styrningen, de har tydliggjort målen, systematiserat uppföljningen och utvecklat sitt interna kvalitetsarbete. Den nya organisationen i proAros och det aktiva arbete som bedrivs för att öka kompetensen och utveckla verksamhetens kvalitet gör att förutsättningarna ser annorlunda ut idag mot för snart sju år sedan. Vår bedömning är att de förbättringsområden som identifierades har omhändertagits. Västerås den 30 januari2008 Sofi Larsson Kvalitetssäkring inom individ- och familjeomsorgen, januari 2008 12
Page 1 and 2: R EVISIONSRAPPORT 2007 Kvalitetssä
Page 3 and 4: 1 Sammanfattning Ernst & Young har
Page 5 and 6: Sociala nämndens direktör samt en
Page 7 and 8: dåvarande allmänna riktlinjerna f
Page 9 and 10: Under 2007 har staben uppdaterat de
Page 11: Myndighetsutövningen har utvecklat

Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?