Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Inom proAros har man provat verktyget Integrerad utvärdering (TietoEnator) för att<br />
bedriva löpande kvalitetsmätning. Systemet har upplevts som krångligt <strong>och</strong> svårt att<br />
använda. Nu prövas ett system med handdatorer. proAros deltar också i ett<br />
forskningsprojekt med Lunds universitet kring effekten av ASI-skattningar.<br />
Den utvärderingsmetodik som Länsstyrelsen använder vid sina utvärderingar av IFO är<br />
under implementering <strong>inom</strong> proAros. Vid Länsstyrelsens tidigare utvärderingar har<br />
verksamheterna fått relativt många anmärkningar, framförallt proAros dokumentation.<br />
Skillnaden mellan proAros sätt att dokumentera <strong>och</strong> vad Länsstyrelsen efterfrågar har<br />
uppmärksammast av både proAros ledning <strong>och</strong> Sociala nämndernas stab. Staben <strong>och</strong><br />
proAros har tillsammans genomfört revision <strong>och</strong> lett till en översyn av<br />
dokumentationsrutinerna. I de lokala arbetsplanerna framgår tydligt att enheten ska<br />
åtgärda de förbättringar som föreslogs vid revisionen samt hur det ska följas upp <strong>och</strong> av<br />
vem.<br />
6.4 Kommentarer<br />
Verksamhetens kvalitet styrs genom flerårsplan, verksamhetsplan <strong>och</strong> lokala<br />
arbetsplaner. Nämndens mål <strong>och</strong> socialstyrelsens krav på kvalitetsledningssystem<br />
behandlas i dessa dokument tillsammans med proAros egna ambitioner.<br />
Den strategiska inriktningen <strong>och</strong> nya styrmodellen som proAros har antagit syftar bl. a<br />
till att vässa tjänsterna <strong>och</strong> säkra kvaliteten. Fokus för IFO är evidensbaserade metoder<br />
<strong>och</strong> enheter med specialistkunskap. Sedan ett par år drivs ett mycket aktivt <strong>och</strong><br />
systematiskt arbete för att utveckla IFO <strong>inom</strong> <strong>Västerås</strong> <strong>stad</strong>. Utifrån den insyn vi har i<br />
flera kommuner kan vi konstatera att detta arbete i flera avseenden är föredömligt. Det<br />
finns en stor medvetenhet om vad som behöver utvecklas för att förbättra kvaliteten.<br />
proAros arbetar aktivt med kvalitetsuppföljning bl. a till följd av de krav som nämnden<br />
ställer. I de kvalitetsredovisningar som granskats framkommer att redovisningarna<br />
svarar mot SOSFS 2006:11.<br />
De olika styrdokumenten <strong>och</strong> kvalitetsredovisningarna visar att de områden som<br />
ledningssystemet ska innefatta i mångt <strong>och</strong> mycket redan finns <strong>inom</strong> proAros IFO<br />
verksamhet. Det arbetsmaterial om ledningssystemet som de sociala nämndernas stab<br />
håller på att ta fram kommer sannolikt att underlätta det fortsatta arbetet <strong>inom</strong> proAros<br />
<strong>och</strong> säkerställa att samtliga områden täcks in.<br />
7 Iakttagelser i tidigare revisionsgranskning <strong>och</strong> statusen idag<br />
År 2002 genomförde Ernst & Young en granskning av hur socialtjänstens <strong>Individ</strong>- <strong>och</strong><br />
<strong>familjeomsorg</strong> arbetade med kvalitetsutveckling utifrån då rådande lagar <strong>och</strong><br />
rekommendationer samt hur verksamheten själv omsatte organisationens egna krav på<br />
kvalitetssärkring.<br />
Granskningen visade att det fanns tydliga styrsignaler på olika nivåer om att IFO skulle<br />
bedriva ett aktivt kvalitetsarbete. Det saknades dock ett systematiskt kvalitetsarbete. I<br />
granskningen gavs följande rekommendationer:<br />
<strong>Kvalitetssäkring</strong> <strong>inom</strong> individ- <strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong>en, januari 2008 11
Change language