Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Kvalitetssäkring inom Individ- och familjeomsorg - Västerås stad
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
6 proAros<br />
6.1 Direktiv<br />
Revisionsrapporten från 2002 uppfattades som rättvisande i sin kritik avseende<br />
kvalitetssystemet <strong>inom</strong> proAros. Revisionens granskning i kombination med den starka<br />
statliga styrningen <strong>inom</strong> området har varit till stor hjälp i det interna utvecklingsarbetet<br />
<strong>inom</strong> ProAros IFO-verksamhet. Allmänna råd <strong>och</strong> föreskrifter upplevs fungerar som<br />
draghjälp.<br />
Under 2005 infördes en ny styrmodell <strong>inom</strong> proAros. Den har bland annat inneburit att<br />
verksamheterna har flerårsplaner, årliga verksamhetsplaner samt alla enheter har<br />
upprättar årliga lokala arbetsplaner. proAros tillämpar styrkort där mål sätts utifrån<br />
olika perspektiv både på verksamhets- <strong>och</strong> enhetsnivå.<br />
I proAros flerårsplan 2008-2010 uppmärksammas områden som finns med i<br />
Socialstyrelsens föreskrift. Bland annat återfinns tillgänglighet, samverkan <strong>och</strong><br />
samarbete, handläggning <strong>och</strong> dokumentation, personal <strong>och</strong> kompetensförsörjning för att<br />
nämna några. I styrkortet för proAros som är nedbrutet på olika områden återfinns<br />
också kvalitetsledningssystemet.<br />
I IFOs verksamhetsplan för 2008 framgår tydliga spår av ledningssystemet. Planen är<br />
indelad i ett antal rubriker som tillsammans visar viljeinriktningen för verksamheten<br />
under de kommande åren. Det är framför allt under rubriken ”Brukare” som<br />
kvalitetsarbetet synliggörs men också under personalstrategiskt arbete <strong>och</strong> lednings<strong>och</strong><br />
stödprocesser.<br />
I VP08 aviseras en ökad styrning av kontinuerlig <strong>och</strong> ökad brukarkontakt, bland annat<br />
med syfte att identifiera behov av omsorg från idag ej kända grupper av brukare.<br />
Enheternas lokala arbetsplaner tar sin utgångspunkt i verksamhetsplanen <strong>och</strong> i<br />
inriktnings- <strong>och</strong> effektmålen som är uppsatta för IFO av den beställande nämnden. Ett<br />
antal lokala enhetsplaner har granskats <strong>och</strong> samtliga av dessa behandlar kvalitativa<br />
aspekter som brukarinflytande, tillgänglighet. Enheten som arbetar med råd <strong>och</strong> stöd för<br />
missbrukare tar i sin lokala arbetsplan avstamp i nämndens kvalitetspolicy <strong>och</strong> räknar<br />
upp vilka kvalitetskriterier som ska ingå.<br />
6.2 Kvalitetsarbete<br />
proAros verksamheter <strong>inom</strong> IFO har arbetat aktivt med kvalitetsfrågor i flera år. I<br />
samband med att den nya organisationen genomfördes har verksamheternas<br />
kvalitetsarbete <strong>och</strong> de arbetsmetoder som tillämpas setts över. Inriktningen på arbetet<br />
<strong>inom</strong> har varit att öka tillgängligheten för brukarna. De utredningsmetoder <strong>och</strong><br />
uppföljningsverktyg som används är idag evidensbaserade. Forskning <strong>och</strong> erfarenhet<br />
har visat att dessa leder till bättre effekt. Ett konkret exempel är att samarbetet mellan<br />
behandlare <strong>och</strong> biståndshandläggare har förbättrats.<br />
<strong>Kvalitetssäkring</strong> <strong>inom</strong> individ- <strong>och</strong> <strong>familjeomsorg</strong>en, januari 2008 9