Ladda ned som PDF - Inspektionen för socialförsäkringen
Ladda ned som PDF - Inspektionen för socialförsäkringen
Ladda ned som PDF - Inspektionen för socialförsäkringen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
pensionssparare utan också berörda aktörer, till exempel pensionsbolag<br />
och myndigheter, måste uppleva nyttan med Min Pension. Här<br />
hävdar de intervjuade aktörerna, att i kontexten kring Min Pension<br />
<strong>som</strong> informationsnav <strong>som</strong> distribueras i andra kanaler, ska de olika<br />
inblandade aktörerna ändå kunna profilera sig. Min Pension ska ge ett<br />
mervärde <strong>för</strong> aktörer i en konkurrensutsatt sektor.<br />
Aktörerna diskuterar också behovet av att anpassa informationen till<br />
individens olika livsfaser och livssituationer. Det innebär att informationen<br />
bör vara målgruppsinriktad, efter<strong>som</strong> yngre respektive äldre<br />
individer behöver olika slags information. En aktör inom <strong>för</strong>säkringsbranschen<br />
refererar till egna kundundersökningar, <strong>som</strong> visar att<br />
individer tar till sig information på olika nivåer, beroende på vilken<br />
fas i livet de befinner sig. Exempelvis tar inte individer utan barn till<br />
sig information om familjeliv. Aktören anser att pensionsinformationen<br />
i större utsträckning skulle behöva anpassas till de olika livsaserna,<br />
det vill säga till en kombination av ålder och livssituation.<br />
Även Pensionsmyndighetens ledning är inne på samma linje. De<br />
menar att pensionsinformationen tidigare har varit väldigt inriktad på<br />
systeminformation, men att den numera i högre grad är inriktad på att<br />
beskriva informationen ur ett individuellt perspektiv eller ett målgruppsperspektiv.<br />
Andra aktörer menar att anpassningen i stället kan<br />
göras utifrån exempelvis tre olika intressenivåer. Då kan de <strong>som</strong> är<br />
minst intresserade välja att läsa mindre, medan de <strong>som</strong> är mer intresserade<br />
kan <strong>för</strong>djupa sig stegvis i informationen. Många läser bara<br />
ingressen och resten upplevs <strong>som</strong> tungt. Aktörerna menar att det inte<br />
finns något gränssnitt <strong>som</strong> passar alla, efter<strong>som</strong> det inte finns någon<br />
genomsnittlig mottagare av pensionsinformation.<br />
Ord och meningar <strong>som</strong> "enkel" eller "så lite <strong>som</strong> möjligt" återkommer<br />
ofta under intervjuerna. Aktörerna är ganska eniga om att mängden<br />
information är ett problem <strong>för</strong> pensionsspararna. De menar att ett bra<br />
koncept skulle vara att skapa en enkel och avskalad grundinformation.<br />
Med enkel information menas såväl mängd <strong>som</strong> ett begripligt<br />
språkbruk. Förkortningar ska undvikas i möjligaste mån. En aktör<br />
inom tjänstepensionsbranschen anknyter till att besked <strong>som</strong> skickas<br />
från olika håll inte har samma terminologi. Det gör att beskeden blir<br />
<strong>för</strong>virrande och mindre transparenta. Enligt aktören är ordlistan<br />
Pensionsorden, 69<br />
69 Ordlistan finns på www.minpension.se.<br />
<strong>som</strong> branschen har kommit överens om, ingen<br />
konsumentordlista, utan en lista <strong>som</strong> i <strong>för</strong>sta hand är till <strong>för</strong> branschen.<br />
Samma aktör önskar att Finansinspektionen definierar vad<br />
61
Change language