Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme

Man: Ja, hela tiden. Ekonomi, upphandling, ja, allt kan man säga! Vi har en, via
SBC, som går igenom schema och skador som vi inte har klarhet i… en gång per
år. Hjälper till med byggplaner…25-årig byggplan, har vi. SBC kostar ca 5000 kr
per år. Dyrt, men bra! Det är bara att ringa och fråga. Advokater kostar ju betydligt
mer! Man kan ju få listor på entreprenörer, samt hjälp med upphandling om man
tycker det är bekvämt. Vi brukar ta in fyra olika offerter till exempel för måleri,
och sedan utvärdera dessa.
47
ENERGITJÄ NSTER – MED KUNDEN I
CENTRUM
Energirådgivaren på Energikontoret i Skåne uppger i intervjun att det inte är så
vanligt att bostadsrättsföreningar vänder sig till energirådgivarna på Energikontoret i
Skåne. Han tycker att efterfrågan är lägre än det verkliga behovet. Precis som intervjuerna
med bostadsrättsföreningarna ger vid handen tror energirådgivaren att
orsaken till det låga intresset är att ordförande och styrelsemedlemmar i bostadsrättsföreningar
kanske inte hinner engagera sig så mycket i egenskap av sin styrelseroll då
man ofta har familj och jobb som tar mycket av tiden.
Intervjuare: Vad är det för typ av aktörer som vänder sig till er?
Energirådgivare: Ja, det är ju olika i vilka projekt man jobbar i…alltså, när det
gäller energirådgivningen så är det till 90 % privatpersoner. Lite företag och lite
skolor, men mycket privatpersoner. Och sedan har vi som sagt industrin och
kyrkan. Men det är mycket information till privatpersoner, definitivt.
Intervjuare: Hur är det med bostadsrättföreningar?
Energirådgivare: De är ganska svåra att få grepp på faktiskt! Vi har försökt ha en
utbildning nu, en sol- och fönsterutbildning, alltså solvärme och fönsterrenovering,
men det är inte många som vill komma fast vi bjuder in alla i området här.
Intervjuare: Nä, ok?
Energirådgivare: Så det är inte många om året som vi jobbar med där. Verkligen
inte. Tyvärr! Vi skulle vilja jobba mer med dem, men det är svåra att få kontakt
med.
Intervjuare: Vad tror du anledningen är till det?
Energirådgivare: Jag vet faktiskt inte. Ofta är det ju små, små organisationer som
är ledda av lite glada amatörer, tror jag… som …som inte har tid att engagera sig.
Intervjuare: De har inte tid att engagera sig så mycket?
Energirådgivare: Ja, jag tror det. Och så har man ett heltidsjobb att sköta, och
dessutom ordförande i en förening så är det inte lätt, tror jag. Tyvärr.
Även om det inte är särskilt frekvent så händer det dock att Energikontoret får in
förfrågningar om att komma ut och föreläsa om vad de boende kan göra för att spara
energi.
Intervjuare: Om ni har några bostadsrättsföreningar, vad är det som de frågar om?
Energirådgivare: Ja, ofta när det gäller bostadsrättsföreningar så vill de att man
kommer dit och föreläser kanske, om de har styrelsemöte eller något… att man
drar en timme lite allmänna energispartips så att säga. De är inte mycket