Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme

45
ENERGITJÄ NSTER – MED KUNDEN I
CENTRUM
De flesta av de intervjuade bostadsrättsföreningarna äger fastigheter byggda för
relativt länge sedan: 1939, 1944, 1952, 1954, 1960. Föreningarna är ofta lika gamla
som fastigheterna. En av bostadsrättföreningarna bildades dock 2001 och planerades
från början som ett äldreboende med gemensam matsal, men detta blev av någon
anledning inte godkänt och ett byggföretag köpte upp marken och gjorde privata
lägenheter istället. De friskaste som hade anmält intresse för att flytta till äldreboendet
köpte lägenheter i den nybildade bostadsrättsföreningen.
4.2.1 Kompetens och resurser
En bostadsrättsförening drivs av en lekmannastyrelse och den energikompetens som
finns beror framförallt på vilken kompetens som finns hos enskilda medlemmar eller i
styrelsen. Kompetensen beror ofta på vilka yrkesgrupper som finns representerade
och vilka tidigare erfarenheter som medlemmarna har gjort sig under sin respektive
liv. Därför går det i likhet som för villaägarna inte att uttala sig generellt om kompetensen
hos bostadsrättsföreningar.
I nedanstående intervjucitat diskuteras intresset av olika energitjänster i
föreningen. Intervjupersonen framhåller att det är svårt för styrelsen att hålla koll på
ny teknik och nya lösningar då de som sitter i styrelsen är lekmän:
Man (sekreterare och vicevärd): Vi har aldrig stängt dörrar för något, men man kan
inte ha översikt överallt. En styrelse i en förening är en lekman, så då måste man
ha tjänster till exempel från HSB. Men får man ett förslag från E.ON måste man ju
diskutera det med medlemmarna och experter. Vad får det för konsekvenser? Hur
mycket pengar kan vi tjäna på detta? Så får man föreslå detta.
I vissa föreningar är medlemmarna lite äldre och har tidigare bott i villa och är därför
vana att sköta vissa saker i en fastighet. I andra fall har de boende mycket mindre
erfarenhet av fastighetsskötsel, uppvärmningssystem och annat som berör boendet.
Men äldre människor kan också vara mindre teknikintresserade och mer oroliga för
förändringar. Detta framhålls i nedanstående intervju:
Man: Stora frågor får vi ta upp på vårt årsmöte. Styrelsen får bara bestämma det
löpande.
Intervjuare: Har detta diskuterats på årsmötena då? (diskuterar kollektiv elmätning)
Man: Ja, med avseende på kostnader. Det är samma för insatserna i lägenheterna…
man kan få en bank att äga det istället. Men det tror de boende inte på. De tror att
de blir av med lägenheten då. Äldre människor har sparat och vet att det man har
det har man. Samma med datautveckling, kanske tio av 44 lägenheter som har egen
dator… kanske 20 stycken. Någon har gått äldrekurs och tycker att det är bra med
Internet.
Några av bostadsrättsföreningarna är HSB-föreningar. Vad tycker då intervjupersonerna
om stödet som föreningen har i HSB?