Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme
Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme
Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
4 FÖRUTSÄTTNINGAR OCH<br />
BEHOV<br />
I detta kapitel beskrivs bakgrundsinformation om de olika målgrupperna och deras<br />
förutsättningar och bakomliggande behov av energitjänster.<br />
37<br />
ENERGITJÄ NSTER – MED KUNDEN I<br />
CENTRUM<br />
4.1 Villakunder<br />
Åldern på huset är en viktig faktor för behovet av energieffektiviseringsåtgärder<br />
eftersom olika byggperioder har påverkats gällande byggnormer, vilka har förändrats<br />
och skärpts över tid. Husen som villakunderna i studien äger är byggda från olika<br />
epoker, <strong>med</strong> övervägande del från 60- och 70-talet. Ett utav husen är byggt 2005.<br />
Då urvalet av villakunder har gjorts utifrån fjärrvärmebolagens kundregister har<br />
samtliga intervjuade villaägare fjärrvärme som uppvärmningssystem. Några av dem<br />
har varit <strong>med</strong> om att ansluta fjärrvärme till sina hus, andra har flyttat in när fjärrvärmen<br />
redan var framdragen. Alla villakunderna uppger att de är nöjda <strong>med</strong> fjärrvärmen<br />
som uppvärmningssätt. De intervjuade villakunderna är mellan 40 och 80 år gamla,<br />
fyra av dem är äldre än 60.<br />
4.1.1 Tankar om energihushållning<br />
Villakunderna tar själva beslut om investeringar och inköp av varor och tjänster.<br />
Bilden som intervjuerna <strong>med</strong> villaägare ger visar att inställningen till energieffektivisering<br />
och energisparande är mycket olika hos de olika hushållen. Flera av villaägarna<br />
nämner att man har gjort åtgärder för att energieffektivisera och det främsta<br />
skälet till detta är att man vill hålla nere kostnaderna. Men samtidigt verkar inte<br />
energikostnaderna för de intervjuade villaägarna anses utgöra en alltför tung post i<br />
hushållsbudgeten. Nedan följer exempel från en äldre man som tillsammans <strong>med</strong> sin<br />
fru har bott länge i samma bostad i Malmö:<br />
Intervjuare: Tänker ni mycket på energiförbrukning?<br />
Man (villakund): På senare år har man börjat tänka på det, både uppvärmning och<br />
elanvändning. Vi har lågenergilampor och man tittar på termometern så att man<br />
inte eldar för kråkorna. Vi har bytt till treglasfönster på övervåningen. Eventuellt<br />
byter vi på nedre våningen också. Tvåglas bör inte hålla energin lika bra… Energin<br />
blir ju inte billigare och nätkostnaderna blir allt högre. Ju mer de höjer<br />
nätkostnaderna, desto mindre anledning att man skall spara på förbrukningen. Jag<br />
har aldrig gillat att man sålde ut elen och det… att Malmö stad sålde till E.ON, det<br />
var dumt. Men fjärrvärmen är jag mycket nöjd <strong>med</strong>!<br />
Intervjuare: Utgör energikostnaderna en stor del av er hushållsbudget?<br />
Man: Egentligen inte för oss, men det beror på vilka marginaler man lever <strong>med</strong>. Vi<br />
har relativt bra pensioner. Men det finns ju roligare ställen att stoppa undan<br />
pengarna på, till exempel barnbarnen.
Change language