Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme
Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme
Energitjänster - med kunden i centrum.pdf - Svensk Fjärrvärme
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tabell 5: Fördelning av intervjupersoner inom identifierade målgrupper för<br />
intervjustudien.<br />
Målgrupp Kriterier<br />
Fastighetsbolag<br />
Kommunalt ägande,<br />
bostäder<br />
Privat ägande, lokaler<br />
eller bostäder,<br />
varierande storlek<br />
33<br />
Kunder till<br />
privatägt<br />
energiföretag<br />
ENERGITJÄ NSTER – MED KUNDEN I<br />
CENTRUM<br />
Kunder till kommunalt<br />
energiföretag som<br />
arbetar mycket <strong>med</strong><br />
sin miljöprofil<br />
1 1<br />
2 2<br />
Bostadsrättsföreningar Varierande storlek 3 3<br />
Villakunder Män/kvinnor, olika åldrar 3 3<br />
Expertintervjuer<br />
Branschorganisationer för<br />
fastighetsbolag,<br />
energirådgivare<br />
Det finns naturligtvis många fler urvalskriterier som skulle kunna ha beaktats än dem<br />
som ingår i ovanstående tabell, men detta får ställas emot att antalet intervjuer i varje<br />
urvalsgrupp i så fall blir mycket små, samt att det rör sig om en kvalitativ undersökning<br />
där generaliserbarhet inte kan uppnås och inte är huvudsyftet.<br />
Villakunder och bostadsrättsföreningar rekryterades genom att kontaktuppgifter<br />
erhölls från E.ON och Borås Energi AB:s kundregister. Projektgruppen kontaktade<br />
personerna per telefon och bokade intervjuer <strong>med</strong> dem som var villiga att ställa upp<br />
på intervju. Intervjuerna företogs antingen på Grontmijs kontor i Malmö, hemma hos<br />
intervjupersonerna, på intervjupersonernas arbetsplats eller i styrelserum på bostadsrättsföreningarna.<br />
I bostadsrättsföreningarna efterfrågades de personer som var mest<br />
involverade i bostadsrättsföreningens energifrågor, vilket kunde vara till exempel<br />
ordförande, vice ordförande eller fastighetsskötare.<br />
En intervju <strong>med</strong> en villakund i Borås genomfördes över telefon, då denne inte<br />
kunde <strong>med</strong>verka det datum som projektgruppen var på plats i Borås. Villa<strong>kunden</strong><br />
fick då diskussionsmaterial översänt <strong>med</strong> e-post. Intervjupersonen ombads att ha<br />
materialet tillgängligt under intervjun.<br />
Åldern på intervjupersonerna bland villakunderna varierade mellan 40 och 80 år.<br />
Två var kvinnor och fyra män. Intervjupersonerna bland bostadsrättsföreningarna var<br />
mellan 35 och 80 år. En var kvinna och sju var män. Vid två av intervjuerna <strong>med</strong><br />
bostadsrättsföreningar deltog två intervjupersoner.<br />
Fastighetsföretagen valdes utifrån uppsatta kriterier (kommunalt bostadsföretag,<br />
privat företag som hyr ut lokaler och privat företag som hyr ut bostäder). Företagen<br />
kontaktades per telefon och intervjuer bokades som platsbesök hos fastighetsbolagen<br />
3
Change language