COPA Katalog
COPA Katalog
COPA Katalog
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>COPA</strong><br />
<strong>COPA</strong> är ett Stockholmsbaserat utbildnings-‐ och konsultbolag.<br />
På <strong>COPA</strong> möter du ett team av erfarna konsulter som med ett coachande<br />
förhållningssätt stödjer dig att utveckla din kompetens och ditt ledarskap.<br />
Samtliga konsulter har arbetat som chefer på både operativ och strategisk<br />
nivå. Vi har många års erfarenhet av coaching, både i rollen som<br />
utbildningsbolag och som renodlade business coacher med uppdrag där vi<br />
utvecklar individer, team och organisationer.<br />
Genom våra öppna utbildningar och företagsanpassade tjänster erbjuder vi<br />
individer, team och organisationer heltäckande proaktiva verktyg för att<br />
skapa den framtid och de resultat som uppdragsgivaren önskar.<br />
På <strong>COPA</strong> hjälper vi nyckelpersoner, chefer, team och organisationer att<br />
utvecklas och att skapa sin egen framgång genom att agera på framtiden<br />
istället för att reagera på historien. Genom att utveckla individen i att<br />
utvecklas äger individen sin egen framgång över tid. <strong>COPA</strong> har under flera<br />
år utbildat och certifierat coacher och erbjuder en mängd olika program för<br />
chefer, medarbetare, team och organisationer.<br />
Våra värderingar<br />
Ärlighet, mod och stolthet kännetecknar våra arbetssätt. Vi vill bidra genom<br />
att agera generöst och engagera oss socialt i samhällsfrågor som skapar en<br />
bättre värld.<br />
Vår vision<br />
Företag, organisationer och individer kommer till <strong>COPA</strong> för att växa och<br />
utvecklas för att vi utmanar etablerade föreställningar och integrerar<br />
visioner, värderingar och handling. Varje dag bidrar vi till att utveckla<br />
samhället både i stort och smått.<br />
Vår mission<br />
Vår uppgift är att skapa förutsättningar för företag, organisationer och<br />
individer att använda sitt mod för att möta nya utmaningar och hitta<br />
strukturer för att bevara värdefulla erfarenheter.<br />
Vi utmanar kunskapens gränser och visar på möjligheter till utveckling. Vi<br />
vågar gå vår egen väg och stödja företag, organisationer och individer att<br />
utveckla ett modernt ledar-‐ och medarbetarskap. Genom stödprogram<br />
bidrar vi till att skapa en bättre värld både i det lilla och det stora.<br />
2
Vad är coaching?<br />
Coaching har definierats på många sätt. Essensen av coaching är:<br />
Stödja personer att förändras på det sätt de vill och hjälpa dem gå i den<br />
riktning de vill. Coaching stödjer en person på varje nivå längs vägen mot<br />
att bli den person den vill och att vara det bästa den kan vara.<br />
Coaching bygger medvetande, förstärker val och leder till förändring. Det<br />
frigör personers potential för att maximera deras prestation.<br />
Coaching är ett kompanjonskap mellan coach och klient så att klienten kan<br />
uppnå sina mål, leva sina värden och vara det bästa den kan vara.<br />
Coaching hjälper dem lära snarare än lär dem. Coaching är inte att tala om<br />
för folk vad de ska göra; det är att hjälpa dem klargöra och kontrollera sina<br />
liv. Det är att hjälpa dem utvärdera vad de gör i ljuset av sina mål, drömmar,<br />
värderingar och avsikter. Coaching hjälper människor att gå bortom de<br />
mentala hindren för vad de trodde var möjligt.<br />
Coaching är pragmatiskt. Det hjälper till att klargöra mål, att göra de<br />
utmanande och motiverande, och sedan att uppnå de målen med den energi<br />
som kommer från klientens djupast liggande värden. Så gör coaching en<br />
person medveten om vad den gör med sitt liv nu, det ger personen nya val<br />
och leder till förändring. Det öppnar upp en människas möjlighet att göra<br />
sitt bästa -‐ att göra vad den inte trodde var möjligt.<br />
Alla coacher på <strong>COPA</strong> är certifierade av ICC eller ICF alternativt<br />
diplomerade av Contar.<br />
Coacher hjälper individer och organisationer att utvecklas snabbare och<br />
producera mer tillfredsställande resultat.<br />
• Fokuserar på och arbetar med de mål klienten väljer. De skräddarsyr<br />
sin coaching till den individuella klienten och dennes behov.<br />
• Fokuserar på klientens värden och hjälper den leva ut sina värden<br />
medan klienten uppnår sina mål. De ger sina klienter nya perspektiv.<br />
• Letar fram klientens tillgångar och strategier. Coachen har frågorna,<br />
klienten har svaren. Klienten gör jobbet med att uppnå målen.<br />
Coachen är där som en tillgång.<br />
• Upprättar förtroende och tillit med sina klienter.<br />
• Ger uppgifter för att hjälpa klienten uppnå sina mål, komma förbi sina<br />
uppfattade begränsningar och testa deras ståndpunkter och idéer om<br />
världen, andra människor och sig själva.<br />
3
<strong>COPA</strong>:s coachingprocess<br />
Nedan beskrivs en coachingprocess. Då coaching handlar om att möta<br />
människor där de befinner sig så är följande steg oftast centrala inom<br />
coaching. Även om de inte alltid följer beskriven ordning.<br />
1. Coachingen utgår ifrån ett nuläge. Hur är det just nu? Vad är problemet?<br />
Vad är utmaningen?<br />
2. Coachingen går över i att titta på framtid. Hur vill du ha det istället? Vad<br />
är målet? Hur ser ditt önskade läge ut?<br />
3. För att ett mål skall vara kraftfullt och värdefullt tittar coachen på vilka<br />
värderingar som är kopplade till målet. Vad är det som är viktigt? Hur mår<br />
du när du nått din dröm? När du är vid önskat läge, vad har det för värde?<br />
4. Ofta har vi tydliga mål och ändå kommer vi inte framåt. Då är det viktigt<br />
att titta på hinder (övertygelser). Vad hindrar dig att nå ditt mål?<br />
5. Då våra inre hinder och övertygelser oftast är tankar, som vi dessutom<br />
skapar själva, kan vi skapa möjligheter utifrån våra hinder. Om detta<br />
hindrar dig, hur vill du att det skall vara istället? Hur kan du vända detta till<br />
en möjlighet?<br />
6. För att skapa nya övertygelser behöver vi nya erfarenheter. Vi behöver<br />
upplevelser som stödjer våra möjligheter. Coachen hjälper deltagaren att<br />
skapa handlingar som sätter deltagaren i rörelse mot framgång.<br />
7. Reflektion över våra handlingar skapar lärdomar. Coachen hjälper<br />
deltagaren att reflektera över sina lärdomar och erfarenheter.<br />
4
Hur arbetar <strong>COPA</strong>?<br />
I <strong>COPA</strong>:s program är deltagaren och verksamheten i fokus. Genom en<br />
strukturerad affärs-‐ och individanpassad utvecklingsprocess ger vi<br />
förutsättningar för ledare att skapa en framgångsrik organisation.<br />
Alla program och utbildningar tar sin utgångspunkt i individen. Och då<br />
individen är en resurs på företaget kommer all individens utveckling och<br />
framgång få direkt påverkan på verksamheten och förbättra dess resultat.<br />
Samtliga processer är kopplade till konkreta verktyg. Genom att använda<br />
verktygen på sin egen utveckling blir individen kunnig i att kunna använda<br />
dem för utveckling av medarbetare och team inom organisationen. På det<br />
viset är <strong>COPA</strong>:s alla program både individuella utvecklingsprogram och<br />
utvecklingsprogram som ger organisationen ett otal nya styrningsverktyg<br />
och processer att använda i den strategiska planeringen och i den dagliga<br />
verksamheten.<br />
<strong>COPA</strong>:s program är anpassade så att uppdragsgivaren med stor lätthet skall<br />
kunna peka ut de delar i de olika programmen som tillgodoser behoven i<br />
programmet. Varje del kan ses som en byggsten, som med lätthet kan<br />
brytas loss för att bygga den typ av utvecklingsprogram som skapar störst<br />
värde i verksamheten. Tillsammans tittar uppdragsgivaren och <strong>COPA</strong> på<br />
vilka delar i programmen som både utmanar och ger värden som kan<br />
mätas.<br />
Metodik – teori - pedagogik<br />
Vår teoretiska plattform utgår från det coachande perspektivet där ni sätter<br />
individen i fokus för att han/hon skall skapa de bästa förutsättningarna att<br />
nå organisationens mål. Vi utgår från ICC:s och ICF:s etiska riktlinjer.<br />
Det pedagogiska upplägget har fokus på att lära genom en blandning av<br />
teori, reflektion och praktisk erfarenhet. Programmet är en process där<br />
individens och organisationens mål är i fokus. Våra arbetsmetoder och<br />
pedagogik utvecklas i samspel med deltagare och uppdragsgivare beroende<br />
av specifika behov. Utmaningar och möjligheter i uppdraget hanteras i<br />
samspel, där vi uppmuntrar deltagarna att själva söka svaren. Vi har fokus<br />
på att deltagarna ska lära genom en blandning av teori, reflektion och<br />
praktisk erfarenhet. Programmet är en process där individens och<br />
organisationens mål är i fokus och vi utgår ifrån organisationens<br />
grundvärderingar och identitet. Genom tydliga verktyg ger vi deltagarna<br />
möjlighet att pröva nya vägar till utveckling och respekterar den värdefulla<br />
delen av traditionen.<br />
5
<strong>COPA</strong>:s utvecklingsprogram bygger på en stark etisk grund, som skapar<br />
kraftfulla och varaktiga resultat åt organisationen, teamet och deltagaren.<br />
Programmen skall stödja deltagaren att tydliggöra alla sina talanger samt<br />
använda dem på ett medvetet och effektivt sätt. Övningarna har en betoning<br />
på att leda till varaktig och önskvärd förändring och utveckling som<br />
dessutom leder till konkret handling.<br />
Vi utgår från det behov uppdragsgivaren har och från de policy och<br />
riktlinjer som finns inom uppdragsgivarens organisation.<br />
6
Öppen utbildning - Coachande ledarskap<br />
Coachande ledarskap är en unik utbildning som väver samman ledarskap,<br />
coaching och kommunikation.<br />
Utbildningen sträcker sig totalt över en period på 4-‐6 månader med 8<br />
utbildningsdagar och riktar sig till chefer som vill utveckla sitt ledarskap<br />
och lära sig att stärka sitt coachande förhållningssätt.<br />
Innehåll modul 1<br />
• Vad är coaching?<br />
• Mål<br />
• Värderingar<br />
• Frågeteknik<br />
Innehåll modul 2<br />
• Beteende och kommunikation<br />
• Självinsikt<br />
• Att förstå andra<br />
• Strategier<br />
• Hantera utmaningar<br />
• Genombrott<br />
• Beslutsprocesser<br />
Innehåll modul 3<br />
• Hinder<br />
• Övertygelser<br />
• Tillit<br />
• Feedback<br />
• Motivation<br />
• Intern dialog<br />
• Handlingsplan<br />
Innehåll modul 4<br />
• Ineffektiva team<br />
• Effektiva team<br />
• Teamets självskattning<br />
• Teamets handlingsplan<br />
• Uppföljning – analys -‐ reflektion<br />
• Vad är en teamledare?<br />
• Mitt ansvar som chef och ledare<br />
• Transition – övergång -‐ förändring<br />
7
Öppen utbildning – Coachutbildning & grundkurs i psykologi<br />
och psykoterapi<br />
Du får verktygen som du behöver för att<br />
kunna arbeta som coach. Du kommer att på<br />
ett effektivt sätt kunna arbeta med bland<br />
annat individers mål, värderingar, hinder och<br />
handlingsplaner.<br />
Utbildningen innehåller även grundkurser i<br />
psykologi och psykoterapi, eftersom du<br />
som coach kan hamna i situationer där<br />
coaching inte är rätta metoden utan där<br />
samtalsterapi istället är nödvändigt. Genom<br />
vår utbildning får du en god kompetens att<br />
identifiera sådana situationer och även om du<br />
inte kan genomföra terapin själv kan du<br />
hjälpa individen vidare till terapi eller annat<br />
stöd.<br />
I utbildningen ingår grundkurs i Motiverande Samtal (MI) som är en<br />
internationellt etablerad metod för att stödja människor till förändring.<br />
Målet med utbildningen Målet är att den som skaffat diplom som Contar<br />
Coach ska internt i en organisation kunna coacha personer till ett bättre<br />
utnyttjande av sina resurser. Man ska också kunna arbeta som extern coach.<br />
Vidare ska Contar Coachen kunna hjälpa privatpersoner till en bättre<br />
karriär, ett bättre mående och stöd till nyorientering i livet.<br />
Upplägg och omfattning Utbildningen genomförs på cirka 5 månader. Den<br />
omfattar 15 lektionsdagar, 105 lektioner och förutsätter egna<br />
litteraturstudier. Eleven förväntas göra ett uppsatsarbete samt pröva på att<br />
arbeta som coach i eget klientarbete.<br />
Utbildningen innehåller följande moment:<br />
• Coachens roll<br />
• Coachteknik<br />
• Effektiva frågemetoder<br />
• Psykologiska begrepp<br />
• Kognitiv psykoterapi<br />
• Humanistisk och existentiell psykologi<br />
• Grundkurs i Motiverande Samtal<br />
8
Öppen utbildning – Certifiering Extended DISC<br />
Extended DISC är ett kraftfullt DISC-‐verktyg baserat på kommunikation och<br />
beteende. Den två dagar långa Extended DISC ®-‐certifieringen är framtagen<br />
för utbildare, rekryterare, konsulter, coacher, HR-‐chefer och specialister.<br />
Idag används Extended DISC® över hela världen (48 länder) och är ett<br />
effektivt verktyg bland annat på följande områden:<br />
• Teamutveckling<br />
• Coaching<br />
• Kommunikation<br />
• Organisationsutveckling<br />
• Talent Management<br />
• Rekrytering och urval<br />
• Ledarutveckling<br />
• Försäljnings-‐ och säljledning<br />
• Kundtjänst<br />
FÖRDELAR MED EXTENDED DISC:<br />
Extended DISC ® finns idag på 55 olika språk. Detta betyder att du mycket<br />
enkelt kan arbeta med internationella organisationer och företag.<br />
Extended DISC ® är nytt i Sverige men har funnits på den internationella<br />
marknaden i 15 år. Alltså är Extended DISC ® är ett väl etablerat verktyg<br />
och varumärke i affärsvärlden internationellt.<br />
Extended DISC ® tillhandahåller flera olika typer av profiler:<br />
• Personprofil<br />
• Teamprofil<br />
• Samarbetsprofil<br />
• 360° feedback<br />
• Jobbprofil<br />
Personprofilen kan kompletteras med tio olika rollprofiler.<br />
Med Extended DISC betalar du inte några licensavgifter. Du betalar endast<br />
när du använder profiler. Extended DISC kommer att erbjuda allt material<br />
du behöver för att starta ditt arbete med profilen.<br />
Har du sedan tidigare ett certifikat i DISC, erbjuder vi dig en speciell<br />
utbildning för vana DISC-‐ användare.<br />
9
Öppen utbildning – Personligt ledarskap<br />
En intensiv kurs som ger dig verktyg att utveckla ditt personliga ledarskap<br />
och som ger dig konkreta och effektiva verktyg att coacha dig själv.<br />
Efter kursen har du en verktygslåda med metoder och övningar som du<br />
enkelt kan applicera i ditt liv.<br />
Under fyra intensiva dagar får du möjlighet att:<br />
• Öka din självinsikt, förstå andra bättre och förbättra din<br />
kommunikation.<br />
• Få grunderna i coaching. Öva dig att ställa kraftfulla frågor som ger<br />
dig svar som skapar insikt och leder till handling.<br />
• Leva målstyrt och få verktyg som stödjer dig att nå dina mål.<br />
Kommunikation och självinsikt<br />
Förbättra din kommunikation och bli bättre på att nå fram med dina<br />
synpunkter och få igenom förslag. Du kommer att öka din självinsikt och<br />
även förstå andras drivkrafter och beteenden. Du kommer att bli bättre på<br />
att lösa konflikter och skapa effektiva kommunikationsstrategier.<br />
Målstyrning<br />
Du kommer att sätta motiverande mål och se hur du<br />
kan utnyttja dina drivkrafter för att nå dem. Du får<br />
verktyg i att få och upprätthålla din motivation. Skapa<br />
en förmåga att hantera utmaningar och använda dem<br />
som en fördel för dig.<br />
Lär dig grunderna i coaching<br />
Du kommer att lära dig att ställa frågor som leder till<br />
resultat och till handling. Du kommer öka din förmåga att skapa förändring.<br />
Öka energi samt minska och förebygg stress<br />
Vad är det för glädje med all framgång om vi inte lär oss att njuta av den?<br />
En av de viktigaste sakerna i livet är balans. Du kommer att få insikter i hur<br />
stress uppkommer och du får effektiva verktyg att förhindra att stress<br />
uppstår. Du kommer att kunna minska stress då den redan uppstått.<br />
Motsatsen till stress är energi som ger handlingskraft, arbets-‐ och<br />
livsglädje.<br />
10
Företagsinterna utvecklingsprogram<br />
– Chefs- och ledarcoaching<br />
Coachingen tar sin utgångspunkt i individen. Och då individen är en resurs<br />
på företaget kommer all individens utveckling och framgång få direkt<br />
påverkan på verksamheten och förbättra dess resultat.<br />
En tydlig grundprocess på 3-‐6 månader, innehållande 12 möten och varje<br />
del i programmet är kopplad till konkreta verktyg. Genom att använda<br />
verktygen på sin egen utveckling blir individen kunnig i att kunna använda<br />
dem för utveckling av medarbetare och team inom organisationen. På det<br />
viset är <strong>COPA</strong>:s chefscoaching både ett individuellt utvecklingsprogram och<br />
ett utvecklingsprogram som ger organisationen ett otal nya<br />
styrningsverktyg och processer att använda i den strategiska planeringen<br />
och i den dagliga verksamheten.<br />
Förutom en coachingprocess som utgår ifrån individens utmaningar har<br />
chefs-‐ och ledarcoachingen även följande huvudteman:<br />
• Kommunikation<br />
• Att sätta effektiva mål<br />
• Resurser<br />
• Hantera utmaningar och möta hinder<br />
• Reflektion och analys<br />
• Aktiva aktiviteter<br />
• Motivation<br />
• Genombrott<br />
• Ansvar<br />
• Feedback<br />
• Övertygelser och föreställningar<br />
• 360° feedback<br />
• Beslutsprocesser<br />
• Transition och övergång<br />
• Delegering<br />
Vår chefscoaching stödjer deltagaren att tydliggöra alla sina talanger samt<br />
använda dem på ett medvetet och effektivt sätt både för sig själv och<br />
organisationen.<br />
Coaching bygger på aktivt deltagande, sökande efter kunskaper, insikter<br />
och förståelse om sig själv och sina möjligheter. Majoriteten av övningarna<br />
har en betoning på att leda till varaktig och önskvärd förändring och<br />
utveckling som dessutom leder till konkret handling.<br />
11
Företagsinterna utvecklingsprogram – Teamutveckling<br />
För att bygga effektiva och starka team behövs en utveckling av både<br />
teamet och chefen. Då teammedlemmar och chef har olika roller i gruppen<br />
och därmed hanterar olika processer har <strong>COPA</strong> byggt upp en<br />
teamutveckling som delas in i två olika och parallella processer:<br />
• Teamledarutveckling för chefen<br />
• Teamcoaching för hela teamet<br />
<strong>COPA</strong>:s teamcoaching är en verksamhetsbaserad coaching och tar sin<br />
utgångspunkt i verksamhetens vision, mål och verksamhetsplan.<br />
Coachingen är därmed extremt målorienterad med stort fokus på<br />
processorienterad uppföljning för att nå uppsatta mål.<br />
Coachingen tar sin utgångspunkt i teamet. Och då teamet och dess individer<br />
är en resurs för företaget kommer teamets utveckling och framgång få en<br />
direkt påverkan på verksamheten och förbättra dess resultat.<br />
Varje del i programmet är kopplad till konkreta verktyg. <strong>COPA</strong>:s<br />
teamcoaching är både ett individuellt utvecklingsprogram och ett<br />
utvecklingsprogram som ger organisationen ett otal nya styrningsverktyg<br />
och processer. Dessa kan användas för att utveckla teamet och i den dagliga<br />
verksamheten.<br />
Teamutveckling<br />
• Beteende och kommunikation<br />
• Självinsikt<br />
• Att förstå andra<br />
• Förstå team<br />
• Tillit<br />
• Tillåtande kultur<br />
• Feedback<br />
• Vad är ineffektiva team?<br />
• Vad är effektiva team?<br />
12
• Självskattning<br />
• Konflikter<br />
• Intern dialog<br />
• Nuläge och uppdrag<br />
• Vision<br />
• Mål<br />
• Värderingar<br />
• Image<br />
• Hinder – övertygelser -‐ möjligheter<br />
• Destinationsmål – processmål -‐ styrning<br />
• Handlingsplan<br />
• Uppföljning, analys och reflektion<br />
• Genombrott<br />
Teamledar- och chefsutveckling<br />
• Teamledare, vad är det?<br />
• Omogna grupper<br />
• Effektiva team<br />
• Kommunikation<br />
• Att sätta effektiva mål<br />
• Resurser<br />
• Hantera utmaningar<br />
• Motivation<br />
• Ansvar<br />
• 360° feedback<br />
• Beslutsprocesser<br />
• Transition – övergång -‐ förändring<br />
13
Företagsinterna utvecklingsprogram – Kundtjänst- och<br />
serviceutveckling<br />
Vill ni effektivisera kundtjänsten?<br />
<strong>COPA</strong> erbjuder ett program som leder<br />
till högre kundnöjdhet samt förkortade<br />
och effektiva kundsamtal.<br />
Genom att medarbetarna stärker sitt<br />
självförtroende och höjer sin<br />
självkänsla skapar de en ökad<br />
självtillit. Detta leder till att<br />
medarbetarna vågar testa nya<br />
arbetssätt, accepterar sig själva och<br />
andra mera, hanterar sina<br />
"misslyckanden" på ett vis som utvecklar dem vidare.<br />
Våra program leder även till att medarbetarna intar en mer säljande<br />
inställning. Våra program stärker även det operativa ledarskapet och<br />
utbildningsinsatsen kommer att kunna drivas vidare internt av<br />
kundtjänstchefer, teamledare eller coacher. Utvecklingen stannar i<br />
organisationen.<br />
Vi har lång erfarenhet av att utbilda och utveckla individer. I våra<br />
pedagogiska upplägg låter vi individernas olika sätt att lära, genomsyra<br />
programmen för att skapa en förståelse för lärandet. Vi blandar konkreta<br />
upplevelser, reflektioner, aktivt experimenterande med teorier, processer<br />
och konkreta verktyg.<br />
All teori samt alla verktyg kommer att samlas i ett utbildningsmaterial som<br />
skall stödja deltagarna i den fortsatta utvecklingen.<br />
<strong>COPA</strong>:s program är flexibelt där uppdragsgivaren är med och skapar det<br />
slutgiltiga programmet utifrån kundens behov och erfarenheter.<br />
Uppdragsgivaren kommer att ges stor möjlighet att diskutera innehållet i<br />
utförandet.<br />
14
Företagsinterna utvecklingsprogram – Konflikthantering<br />
<strong>COPA</strong>:s program för konflikthantering är en strukturerad och effektiv<br />
process där vi väver samman konflikthantering med utveckling av<br />
kommunikation och coaching. Programmet följer en process med att antal<br />
huvudrubriker.<br />
Delar av de verktyg och teorier som <strong>COPA</strong> arbetar med i konflikthantering<br />
är material som Thomas Jordan, docent, forskare och lärare vid<br />
Institutionen för arbetsvetenskap vid Göteborgs universitet tagit fram för<br />
att arbeta med konflikter på arbetsplatser. Thomas Jordan är ek. dr i<br />
ekonomisk geografi och undervisade och forskade vid Kulturgeografiska<br />
institutionen, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet mellan 1985 och<br />
2001. Idag arbetar han med forskning, undervisning och utvecklingsarbete<br />
kring människors föreställningsvärldar, i synnerhet vad gäller konflikter<br />
och samarbete.<br />
<strong>COPA</strong>:s grundprogram har följande huvudrubriker<br />
• Grund och teori för kommunikation och beteende<br />
• Självinsikt om det egna beteendet<br />
• Att förstå andras beteende<br />
• Hinder för kommunikation<br />
• Kommunikativa strategier<br />
• Teori kring konflikter och deras uppkomst<br />
• Konfliktens historia och nuläge<br />
• Konfliktprofil<br />
• Motpart och jag själv<br />
• Målet<br />
• Handlingsplan<br />
15
Företagsinterna utvecklingsprogram – Karriärcoaching<br />
<strong>COPA</strong>:s coacher har en lång erfarenhet från olika branscher och<br />
befattningar inom näringslivet. Vi har en förmåga att skapa trygghet och<br />
utveckling utifrån individens behov, där du befinner dig. <strong>COPA</strong>:s program är<br />
anpassat så att du, som vill utveckla dina karriärmöjligheter, med lätthet<br />
skall kunna peka ut de delar i programmet som tillgodoser just dina<br />
individuella behov.<br />
<strong>COPA</strong> erbjuder en tydlig grundprocess på 3-‐12 månader, innehållande 11<br />
möten och 16 konkreta verktyg. Tillsammans tittar coachen och du på vilka<br />
delar i programmet som både utmanar och är värdefulla för dig.<br />
Det upplägg som ni kommer överens om skrivs sedan ner i ett<br />
programdokument. Detta dokument kan revideras när som helst under<br />
programmets gång.<br />
Vi hjälper dig att se ditt personliga utgångsläge som en möjlighet och steg i<br />
riktning mot det arbete och den utveckling du önskar. Vi skapar<br />
förutsättningar för ökad motivation och skapar därmed tillsammans med<br />
individen en effektiv omställningsprocess. Programmet skall stödja dig att<br />
tydliggöra alla dina talanger samt använda dem på ett medvetet och<br />
effektivt sätt. Programmet bygger på en stark etisk grund, som skapar<br />
kraftfulla och varaktiga resultat för dig.<br />
För att skapa ett lärande stödjer, leder och följer vi upp alla aktiviteter.<br />
Vi stöttar även chefer i att hantera stora uppsägningar. Organisationer och<br />
chefer, som får stöd i att hantera relationer, skapar en större trygghet för<br />
dem som är kvar. Detta är viktigt för att motivation skall upprätthållas<br />
under större förändringar.<br />
16
Företagsinterna utvecklingsprogram – Medberoende på<br />
arbetsplatsen<br />
Medberoende kallas de om man blir<br />
beroende en annan persons beteende.<br />
Detta är inte ovanligt på arbetsplatser.<br />
Man räknar vanligen att en missbrukare<br />
har ungefär åtta personer i sin<br />
omgivning som är medberoende. På en<br />
arbetsplats får detta stora konsekvenser<br />
sjuktalen ökar, effektiviteten minskar<br />
och stort fokus läggs på dysfunktionella<br />
relationer och konflikter. Kollegorna uppoffrar både tid och hälsa för att på<br />
olika sätt göra missbrukaren till lags.<br />
Medberoende påverkar det egna beteendet successivt. Kontrollen över oss<br />
själva och våra val minskar. Medarbetaren, chefen och teamet uppoffrar<br />
mer och mer i sina försök att tillfredställa missbrukaren. Hela gruppen<br />
utvecklar ett dysfunktionellt beteende genom att agera som en familj med<br />
lögner och förnekelse och möjliggör därmed för missbrukaren att fortsätta<br />
med sitt missbruk. Detta påverkar såklart arbetet och den sociala samvaron<br />
på jobbet negativt. Som medhjälpare eller medberoende hjälper kollegerna<br />
arbetskamraten att fortsätta med sin destruktiva relation till t ex alkohol,<br />
narkotika eller tabletter och låter sig manipuleras av personens känslor och<br />
beteende. Den som gör det möjligt för medarbetaren att fortsätta missbruka<br />
gör personen en björntjänst. Medberoende och missbruk påverkar alla runt<br />
omkring det skapar frustration, skuld och konflikter. Den negativa energin<br />
accelererar om man inte gör något.<br />
Det är viktigt för chefer och kolleger att sätta gränser, ifrågasätta och ta<br />
reda på vad man själv vill och vad organisationen har för förväntningar.<br />
<strong>COPA</strong>:s program syftar till att genom kunskap själv kunna ta makten över<br />
sitt eget liv och förstå konsekvenserna av de egna valen. Behovet av stöd är<br />
individuellt, mer eller mindre samtal, mer eller mindre övningar. Oavsett så<br />
blandar vi övningar med samtal. Insikter om den egna situationen, tydliga<br />
bilder av vilka förändringar man vill göra kombinerat med handling är det<br />
som kommer att ge resultat.<br />
Då <strong>COPA</strong> har lång och bred erfarenhet av chefsutveckling och olika typer av<br />
chefsutbildningar, kan vi koppla ihop denna specifika problematik med<br />
chefens vardag.<br />
17
Sagt om <strong>COPA</strong><br />
”<strong>COPA</strong> skapade en oas åt oss där vi kunde vila i en professionell vägledning<br />
som gav oss en enad förståelse för coachningens principer på ett respektfullt<br />
men ändå mycket tydligt sätt. Samtidigt hjälpte processen oss att förstå och<br />
finna våra egna drivkrafter, vår roll i gruppen och gruppens kvaliteter.<br />
Utbildningen har varit viktig i vår process mot en förändrad ledarkultur."<br />
Johan Oljeqvist, VD<br />
Fryshuset<br />
”Vi uppskattade <strong>COPA</strong> för det professionella<br />
upplägget. Dagen på <strong>COPA</strong> gav viktiga insikter om<br />
hur vi uppfattas när vi kommunicerar och gav oss en<br />
gemensam grund för att jobba vidare med effektiva<br />
kundmöten. ”<br />
Stefan Petersson, Säljchef Fastighetsägare<br />
Com Hem<br />
”Jag upplevde <strong>COPA</strong>:s utbildning som gedigen och oerhört givande i alla<br />
aspekter. Coachutbildningen varvade teori med praktik, där du tilldelades<br />
fokuspersoner som du coachade över tid. Förmågan att sätta personliga mål,<br />
både avseende jobb och fritid, har medfört att min utvecklingskurva har fått<br />
en betydligt brantare utveckling uppåt det senare året. Jag kan varmt<br />
rekommendera <strong>COPA</strong> som leverantör av utveckling för ditt företag och för din<br />
person. Du får ett professionellt och varmt bemötande av engagerade<br />
människor som brinner för din och ditt företags framgång.”<br />
Daniel Carlsson, Key Account Manager, Nordics<br />
DHL Global Mail Nordics<br />
”Kan varmt rekommendera <strong>COPA</strong>:s program och utbildning. Programmet gav<br />
mig konkreta nya insikter för att utvecklas som ledare och därigenom<br />
utveckla mina medarbetare. Dessutom gav programmet många konkreta<br />
insikter som gav en egen personlig utveckling, vilken har varit användbar<br />
både i arbetslivet och privat. Kan rekommendera <strong>COPA</strong> av främst två orsaker:<br />
1. Den konkreta nyttan i ledarskapet. 2. Den egna personliga utvecklingen”<br />
Robert Pivré, VD<br />
ROPI<br />
18
" Jag gick under 2009 ett coachingprogram på <strong>COPA</strong>. Först gjorde coachen<br />
mig uppmärksam på vad som är mina viktiga drivkrafter i livet sen<br />
fokuserades coachingarbetet på att jag, med hjälp av dagliga arbetsuppgifter<br />
förbättrade mitt agerande vid de tillfällen då jag ofta kom till korta. Genom<br />
att ta itu med de situationer som jag tidigare försökt undvika förbättrades<br />
mitt självförtroende i takt med den ökade självinsikten. I dag är jag anställd<br />
på ett företag som jag sedan många år tillbaka har velat söka mig till utan<br />
att lyckas. Jag trivs och det är med glädje jag går till jobbet. Stödet från <strong>COPA</strong><br />
har otvetydigt bidragit till att jag nu vet vad jag eftersträvar och att jag kan<br />
prioritera bättre och är betydligt lyckligare än jag var för bara ett år sen."<br />
Svante Lundquist, Sakkunnig, trafik och infrastruktur<br />
Naturskyddsföreningen<br />
”Något som jag värdesätter är hur ett utbildningsföretag hjälper mig som<br />
kund även efter att utbildningen är klar. Som utbildare är det en nyckelfaktor<br />
för mig att snabbt kunna få räta ut eventuella frågetecken. Här sticker <strong>COPA</strong><br />
ut från andra. Det är naturligt att allt fungerar före och under utbildningen,<br />
men det är efter genomförandet som allt börjar. Det har <strong>COPA</strong> med sig<br />
naturligt och gör att jag kan leverera till mina kunder.”<br />
Björn Strid, Säljcoach och utbildare<br />
Björn Strid Communication<br />
”When I recently moved to Sweden, I chose to work with <strong>COPA</strong> on the project<br />
of establishing myself here in the business community. The experience was<br />
extremely positive and over a period of three months I was given tools and<br />
strategies that enabled me to create a map of exactly what I wanted and<br />
strategies to achieve my goal. Every session was not only enjoyable, but<br />
extremely productive and inspiring.<br />
The result is a position with one of Sweden’s fastest growing companies and a<br />
career fast track in my new country.<br />
I recommend <strong>COPA</strong> to anyone seeking the knowledge, skills and strategies to<br />
take their life and career to the "next level".<br />
Malcolm Larri<br />
19
www.copa.se<br />
20