Broschyr om sjukresa (pdf)

Högkostnadsskyddet
Högkostnadsskydd betyder att du bara behöver
betala upp till en viss summa för sjukresor under
tolv månader från första resdatum. När du har
betalat upp till högkostnadsbeloppet ser kund-
service för färdtjänst och den som ger dig vård
att du inte behöver betala för fler sjukresor under
pågående tolvmånadersperiod. Du får då inget
frikort i handen utan datasystemet håller reda på
när du ska börja betala igen.
Så här fungerar det för dig
som har färdtjänst
Du som har färdtjänst har alltid rätt till sjukresor
med sjukresekort. Du ska kunna visa upp ett
giltigt färdtjänstkort för din vårdgivare.
– Om du på ditt färdtjänsttillstånd har blivit
beviljad att åka på ett visst sätt talar du om det
för den som ger dig vård varje gång som du får
ett nytt tillstånd.
– Du kan bara resa på sjukresekortet om den
som ger dig vård har lagt in sjukresor på ditt
sjukresekort.
– Kontrollera med den som ger dig vård att det
finns sjukresor inlagda.
– Ett annat sätt är att du betalar taxin själv.
Då får du pengarna tillbaka med avdrag för
egenavgift.
– Du kan också resa med din färdtjänst, men
har du använt en färdtjänstresa till vård- och
behandling får du den inte tillbaka.
Egenavgift
För att få reda på hur mycket egenavgiften
och högkostnadsskyddet är, kan du fråga den
som ger dig vård eller ringa till kundservice för
färdtjänst.
Beställa resa
På baksidan av denna folder hittar du telefonnummer
för att beställa din resa. Du som ska
resa med specialfordon/rullstolstaxi har möjlighet
att göra din beställning hos någon av våra
upphandlade leverantörer, så kallat kundval.
1. Tala om vid beställningen att det gäller en
sjukresa och numret på baksidan av sjukresekortet.
2. Uppge din folkbokföringsadress och adressen
till den som ger dig vård.
Automatiska beställningstjänster
Du som använder dig av kundval för att beställa
resor med specialfordon/rullstolstaxi kan även
använda dig av våra automatiska beställningstjänster
på telefon eller Internet. Dessa tjänster
kan även användas av dig som ska resa med taxi.
1. Talsvar når du på nummer 0200-11 44 11.
Där får du följa instruktionerna genom att tala
eller knappa in uppgifterna.
2. Mina sidor når du på www.fardtjansten.sll.se.
Logga in med ditt sjukresekortsnummer och
din personliga kod som är dina fyra sista
siffror i personnumret. Tänk på att resor med
kundval för specialfordon/rullstolstaxi måste
beställas minst en timme i förväg.
Resan
Du ska ge sjukresekortet till föraren innan resan
börjar. Du får tillbaka kortet när du är framme.
Betala inte egenavgiften till föraren. Du får en
räkning hemskickad till dig.
Telefonnummer till taxi
077-570 00 57
Telefonnummer* till
specialfordon/rullstolstaxi
Med kundval:
Samtrans 08-1200 1200
TaxiKurir 08-30 00 03
Taxi 020 08-28 75 15
Ekerö taxi 08-560 315 00
Södertälje taxi 08-554 205 10
Norrtälje taxi 0176-15 000
*på fardtjansten.sll.se kan du hålla dig
uppdaterad om eventuella förändringar.
Utan kundval:
077-670 01 67
1. Tala om vid beställningen att det gäller en
sjukresa och numret på baksidan av sjukresekortet.
2. Uppge din folkbokföringsadress och adressen
till den som ger dig vård.
Denna folder finns även inläst och kan
beställas hos kundservice för färdtjänst.
Telefonnummer 08-720 80 80
Måndag–fredag 07.00–20.00
Lördag–söndag 09.00–17.00
SL:s färdtjänstverksamhet
Box 30103
104 25 Stockholm
fardtjansten.sll.se
Foto: Erja Lempinen
Om sjukresor
till vård och
behandling

Resor till vård
och behandling
Om du behöver söka vård kan du bli beviljad att
åka sjukresa med egen bil, taxi eller specialfordon/rullstolstaxi.
Detta gäller om du söker vård
hos till exempel läkare, sjuksköterska, sjukgymnast,
tandläkare, kurator med flera. Det är den
som ger dig vård som beslutar om du har rätt till
sjukresa, utifrån medicinska skäl.
Informationen i den här broschyren gäller för
dig som bor och är folkbokförd i Stockholms län.
För frågor och synpunkter om sjukresor
kontakta kundservice för färdtjänst, telefon
08-720 80 80 eller via hemsidan.
När kan du få sjukresa?
– Alla sjukresor grundar sig på en medicinsk
bedömning.
– Sjukresor med taxi, specialfordon/rullstolstaxi
eller egen bil beviljas om du som patient
har betydande svårigheter att färdas med
allmän kollektivtrafik.
– Färdtjänstresenärer har automatiskt rätt
till sjukresa eftersom de redan uppfyller
villkoren.
När kan du inte få en sjukresa?
– Du har långt till eller från mottagningen.
– Tiden för besöket medför att det är ”besvärligt”
att färdas med allmän kollektivtrafik, det vill
säga SL eller Waxholmsbolaget.
– Krav/egen begäran från dig.
– Resa till företagshälsovård, hälsokontroller,
egenvård, friskvård med mera.
Egen bil
Om resan gjorts med egen bil behövs ett skrivet
tillstånd som utfärdas av den som ger dig vård.
Du får då gällande milersättning men bara för
resor mellan din folkbokföringsadress och den
som ger dig vård.
Parkeringsavgift för besök i öppenvård vid
vård- och behandling återbetalas med avdrag för
egenavgift. Skicka med parkeringskvitto i original.
Bifoga namnet på din bank, clearingnummer
och kontonummer där pengarna ska kunna sättas
in. Om egenavgiften är högre än milersättningen
sätts pengarna in på ditt högkostnadsskydd. När
du har kommit upp i högkostnadsskyddet betalas
hela milersättningen ut till dig.
Om du har tagit egen bil/taxi till närmaste
hållplats för allmän kollektivtrafik kan du få
ersättning för anslutningsresan. Tänk på att det
fortfarande behövs tillstånd för taxiresa/egen bil
från den som ger dig vård. Endast en egenavgift
beräknas för hela enkelresan till vården. Fråga
den som ger dig vård eller ring till kundservice
för färdtjänst för mer information.
Taxi, specialfordon/rullstolstaxi
och sjukresekort
Du kan åka taxi eller specialfordon/rullstolstaxi
när den som ger dig vård gör den medicinska
bedömningen att du inte kan åka med allmän
kollektivtrafik. Du åker en sjukresa mellan den
som ger dig vård och din folkbokföringsadress.
Vid behov kan den som ger dig vård ge tillstånd
att åka till en annan adress. Du får ett sjukresekort
som gäller för dig som du sparar ifall du behöver
det flera gånger. Sjukresekortet gäller för alla
resor som du har fått beviljade. Sjukresor med
taxi och specialfordon/rullstolstaxi innebär att du
oftast får resa tillsammans med andra, så kallad
sam-planering. Resan kan då ta längre tid. Trafiksituationen
och väderlek är andra faktorer som
också kan påverka restiden. Beställ därför din resa
så tidigt att du hinner till den som ger dig vård på
kallad tid.
Om det finns en medicinsk orsak kan den som
ger dig vård besluta att du inte ska bli samplanerad.
Resegaranti – om bilen inte
kommer
Om din bil inte kommit 20 minuter efter beställd
hämttid har du möjlighet att ringa resegarantin
eller direkt till vald leverantör.
– Om du har beställt en resa med taxi ringer du till
resegarantin på nummer 0200-77 66 55.
– Om du beställt en resa med specialfordon/rullstolstaxi
med kundval, vänder du dig direkt till
den leverantör du beställt bilen hos. Om du inte
gjort kundval ringer du resegarantin på nummer
0200-77 66 55.
Uppge numret på baksidan av ditt sjukresekort.
Du betalar egenavgift för den resa du genomför.
Hur många sjukresor har jag?
Om du vill veta hur många resor du har kvar
kan du antingen ringa den som ger dig vård eller
kundservice för färdtjänst. Mer information finns
på baksidan av denna folder.
Borttappat eller stulet sjukresekort
Ring till den som ger dig vård eller till kundservice
för färdtjänst. Då kan du få kortet spärrat
och ett nytt sjukresekort skickas hem till dig.
Om du har betalat taxin själv
Den som ger dig vård kan besluta att du får ersätt-
ning för en taxiresa som du redan har gjort. Då får
du ett skrivet tillstånd från dem. Du skickar taxikvittot
i original tillsammans med tillståndet till
kundservice för färdtjänst.
Skriv namnet på banken tillsammans med
clearingnummer och kontonumret där du vill att
pengarna ska sättas in. Du får betalt för resan
men med avdrag för egenavgift.