Här - Campus Helsingborg - Lunds universitet
Här - Campus Helsingborg - Lunds universitet
Här - Campus Helsingborg - Lunds universitet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
nytänkande inom service<br />
På Institutionen för service management<br />
(ISM) utbildas framtidens ledare inom<br />
service branscher. Det som började med en<br />
kandidatutbildning är i dag hela sex kandidatprogram,<br />
två masterprogram, forskarutbildning<br />
och fyra, snart fem, professorer.<br />
När man vid <strong>Campus</strong> start tittade på vilka utbildningar som<br />
skulle dras igång, var målet att hitta utbildningsområden som<br />
saknades på <strong>Lunds</strong> <strong>universitet</strong> och i landet. Samtidigt skulle<br />
de ha en stark lokal förankring. Resultatet blev ISM.<br />
– För nordvästra Skåne är just turism, handel, transport<br />
och hotell av stor vikt. Inget av detta hade<br />
några specifika utbildningar, säger Jan Henrik<br />
Nilsson, som är program ansvarig för turisminriktningen<br />
och har arbetat på institutionen<br />
sedan dag ett.<br />
Kandidatprogrammet i Service management<br />
med inriktning turism var det första<br />
program met som startades upp. De utbildningar inom<br />
turism som redan fanns hade en snävare inriktning.<br />
– Vi ville ha en samhällsvetenskaplig utbildning som<br />
fokuserade på turism, men samtidigt inte uteslöt studenten<br />
”Färgen hade<br />
knappt torkat<br />
men vi var<br />
igång!”<br />
från att arbeta inom andra serviceområden, säger Nilsson.<br />
Och i september år 2000 gick startskottet.<br />
– Färgen på väggarna hade knappt torkat. Man fick ha<br />
bygghjälm när man gick runt i lokalerna. Men vi var igång.<br />
studenter från hela landet flyttar nu till <strong>Helsingborg</strong><br />
för att studera vid institutionen. Och behovet av personer med<br />
utbildning i att leda och arbeta med service fortsätter att öka.<br />
– Tjänstesektorn både växer globalt och håller på att<br />
grundligt förändras, säger Christer Eldh, prefekt på ISM, och<br />
tar dagens bilhandel som exempel.<br />
– Ska man köpa en bil är inte tekniken det viktigaste.<br />
Vilken service man får i samband med köpet är<br />
minst lika avgörande, säger Eldh.<br />
Samma sak gäller över allt inom tjänstesektorn.<br />
Dessutom måste man arbeta med exempelvis miljö,<br />
jämställdhet och sociala förhållanden.<br />
– Det räcker inte med en medvetenhet. Man<br />
måste kunna utföra redovisningar som ofta är väldigt<br />
komplexa och kräver en akademisk utbildning, säger Eldh.<br />
Lika många skiftningar som man hittar i servicebranschen,<br />
lika många nya områden finns att ta sig an genom forskning.<br />
fortsättn sid 14<br />
”Hmmm, en samhällsvetenskaplig<br />
utbildning som fokuserar på turism,<br />
men som gör att studenten kan<br />
arbeta även inom andra serviceområden...ja,<br />
det satsar vi på!”<br />
12 13