Hund och Husdjur - Bulldog Media Group AB

Vård och kärlek - för alla
Västra Djursjukhuset i högsbo
industriområde öppnade i
september 2007. två år senare
gjordes en undersökning
bland djursjukhusets medarbetare.
Då fick företaget toppbetyg
av egna personalen.
– Vi fick en raketstart.
Vi slog alla förväntningar
som vi hade satt upp i form
av antal anställda, antalet
besök och budget, berättar
robert Cikota, veterinär
och delägare på Västra
Djursjukhuset.
Sedan dess har antalet anställda nästan
fördubblats och trivseln bland personal
och kunder har bara fortsatt. Idag är man
ungefär 50 anställda, varav 13 veterinärer
och cirka 30 djursjukvårdare. Övriga är
administrativ personal.
Att starten blev så lyckad, och att det
sedan fortsatte gå bra, har flera anledningar.
– Behovet av ytterligare ett djursjukhus
i Göteborg var betydande, menar Robert
Cikota, som tillsammans med sina kollegor
vågade satsa, trots konkurrensen från bland
annat Blå Stjärnan och Smådjursakuten.
Ett annat plus var att de personer som
startade Västra Djursjukhuset hade jobbat
som veterinärer i många år, de flesta med
specialistkompetens i hundens och kattens
sjukdomar.
– Vi hade hög kompetens och stor erfarenhet
tillsammans. Flera av oss var välkända
namn i branschen och många kände redan till
oss, det hjälpte förstås till, berättar Robert,
som tog sin veterinärexamen 2001 och har
specialistkompetens i hundens och kattens
sjukdomar med inriktning: hudsjukdomar
och allergi, hormonella sjukdomar, invärtes
medicin, samt intensivvård.
startade i rättan tid
Det skulle visa sig att Västra
Djursjukhuset hade perfekt tajming, skicklighet
genom rigoröst förarbete och lite tur
när de körde igång.
– Redan år tre var vi där vi trodde att
vi skulle befinna oss år fem. Det gjorde
det ännu roligare och lättare att jobba. Vi
tänkte: ”Vår idé höll, den bar sig!”. Men nu
är konkurrensläget annorlunda. I dagsläget
skulle jag inte startat ett djursjukhus, menar
Robert.
Det är nämligen rätt många faktorer som
måste fungera. Det krävs ett visst antal
personer med rätt kompetens för att lyckas
med ett djursjukhus.
– Så man blir så komplett som möjligt,
förklarar Robert.
8
Västra Djursjukhusets Marlene
Edvinsson, butiksansvarig,
diskuterar foderfrågor med en
av sina kunder.
ANNONSBILAGA HUND & HUSDJUR I SAMARBETE MED WWW.VOVVE.NET AV BULLDOG MEDIA GROUP AB
Christine Smith, sjukgymnast, övervakar en rehabiliteringsövning i Västra Djursjukhusets egen ”waterwalker”, ett
Man måste göra stora investeringar, lägga
ner oerhört mycket tid och ha rätt anställda
med sig.
– Man kan exempelvis inte ha en vaktmästare
anställd från dag ett. Så byta lampor
och liknande fick vi göra själva från början,
berättar Robert.
Nu har man egen vaktmästare och har
bland annat anställt en person som jobbar
med personal och HR.
– Hon heter Nina och är proffs på personal.
Det har gjort att klinikchefen kunnat släppa
schemaläggning, semesterplanering med
mera och kunnat koncentrera sig på annat,
berättar Robert.
Byrå som tänkte
UtaNFör buren
Dessutom visade sig god marknadsföring
vara av stor vikt. Kanske inte den
första faktor man tänker på när det handlar
om sjuka husdjur.
– Vi valde en bra reklambyrå som
såg en utmaning i att marknadsföra ett
djursjukhus. De tyckte det var spännande
och vi hade stort förtroende för deras
inställning till marknadsföring. Bland annat
arrangerade vi en hunddemonstration från
Gustav Adolfs torg till Götaplatsen, där
djurägare tågade med plakat och krävde
bättre vård till sina djur. Folk fick upp
ögonen för oss och tidningarna bevakade
det hela, minns Robert.
Därefter var det dags för nästa grepp
från det nytänkande djursjukhuset som
i en annonskampanj valde att publicera
”skrevbilder” på veterinärerna, sedda
från hundens perspektiv, följt av texten:
”Hej hund. Hälsa på din nya veterinär”.
Kampanjen slog. Detta var 2007, och året
därefter ökade konkurrensen i branschen.
Bara i Göteborgsområdet öppnade fem nya
djurkliniker. En konkurrens som Västra
Djursjukhuset klarar bra, mycket tack vare
att i stort sett alla sjukhusets veterinärer är
specialister. En tradition som fortsatt sedan
starten.
De yngre som kommit på senare år är under
specialistutbildning i hundens och kattens
sjukdomar och det triggar även oss äldre
att vara på topp och hålla oss uppdaterade
kunskapsmässigt, beskriver Robert Cikota .
Minst tre starka ben
Västra Djursjukhusets styrka är deras
”tre ben”.
– Vi är måna om våra djurägare, vi
har kundfokus, vi har en hög veterinärmedicinsk
kompetens och dessutom en
En blodgivare har gästat
Västra Djursjukhuset och
uppmärksammas lite extra av
djursjukvårdaren Maria
Brandberg.