Hund och Husdjur - Bulldog Media Group AB
Hund och Husdjur - Bulldog Media Group AB
Hund och Husdjur - Bulldog Media Group AB
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Vård <strong>och</strong> kärlek - för alla<br />
Västra Djursjukhuset i högsbo<br />
industriområde öppnade i<br />
september 2007. två år senare<br />
gjordes en undersökning<br />
bland djursjukhusets medarbetare.<br />
Då fick företaget toppbetyg<br />
av egna personalen.<br />
– Vi fick en raketstart.<br />
Vi slog alla förväntningar<br />
som vi hade satt upp i form<br />
av antal anställda, antalet<br />
besök <strong>och</strong> budget, berättar<br />
robert Cikota, veterinär<br />
<strong>och</strong> delägare på Västra<br />
Djursjukhuset.<br />
Sedan dess har antalet anställda nästan<br />
fördubblats <strong>och</strong> trivseln bland personal<br />
<strong>och</strong> kunder har bara fortsatt. Idag är man<br />
ungefär 50 anställda, varav 13 veterinärer<br />
<strong>och</strong> cirka 30 djursjukvårdare. Övriga är<br />
administrativ personal.<br />
Att starten blev så lyckad, <strong>och</strong> att det<br />
sedan fortsatte gå bra, har flera anledningar.<br />
– Behovet av ytterligare ett djursjukhus<br />
i Göteborg var betydande, menar Robert<br />
Cikota, som tillsammans med sina kollegor<br />
vågade satsa, trots konkurrensen från bland<br />
annat Blå Stjärnan <strong>och</strong> Smådjursakuten.<br />
Ett annat plus var att de personer som<br />
startade Västra Djursjukhuset hade jobbat<br />
som veterinärer i många år, de flesta med<br />
specialistkompetens i hundens <strong>och</strong> kattens<br />
sjukdomar.<br />
– Vi hade hög kompetens <strong>och</strong> stor erfarenhet<br />
tillsammans. Flera av oss var välkända<br />
namn i branschen <strong>och</strong> många kände redan till<br />
oss, det hjälpte förstås till, berättar Robert,<br />
som tog sin veterinärexamen 2001 <strong>och</strong> har<br />
specialistkompetens i hundens <strong>och</strong> kattens<br />
sjukdomar med inriktning: hudsjukdomar<br />
<strong>och</strong> allergi, hormonella sjukdomar, invärtes<br />
medicin, samt intensivvård.<br />
startade i rättan tid<br />
Det skulle visa sig att Västra<br />
Djursjukhuset hade perfekt tajming, skicklighet<br />
genom rigoröst förarbete <strong>och</strong> lite tur<br />
när de körde igång.<br />
– Redan år tre var vi där vi trodde att<br />
vi skulle befinna oss år fem. Det gjorde<br />
det ännu roligare <strong>och</strong> lättare att jobba. Vi<br />
tänkte: ”Vår idé höll, den bar sig!”. Men nu<br />
är konkurrensläget annorlunda. I dagsläget<br />
skulle jag inte startat ett djursjukhus, menar<br />
Robert.<br />
Det är nämligen rätt många faktorer som<br />
måste fungera. Det krävs ett visst antal<br />
personer med rätt kompetens för att lyckas<br />
med ett djursjukhus.<br />
– Så man blir så komplett som möjligt,<br />
förklarar Robert.<br />
8<br />
Västra Djursjukhusets Marlene<br />
Edvinsson, butiksansvarig,<br />
diskuterar foderfrågor med en<br />
av sina kunder.<br />
ANNONSBILAGA HUND & HUSDJUR I SAMARBETE MED WWW.VOVVE.NET AV BULLDOG MEDIA GROUP <strong>AB</strong><br />
Christine Smith, sjukgymnast, övervakar en rehabiliteringsövning i Västra Djursjukhusets egen ”waterwalker”, ett<br />
Man måste göra stora investeringar, lägga<br />
ner oerhört mycket tid <strong>och</strong> ha rätt anställda<br />
med sig.<br />
– Man kan exempelvis inte ha en vaktmästare<br />
anställd från dag ett. Så byta lampor<br />
<strong>och</strong> liknande fick vi göra själva från början,<br />
berättar Robert.<br />
Nu har man egen vaktmästare <strong>och</strong> har<br />
bland annat anställt en person som jobbar<br />
med personal <strong>och</strong> HR.<br />
– Hon heter Nina <strong>och</strong> är proffs på personal.<br />
Det har gjort att klinikchefen kunnat släppa<br />
schemaläggning, semesterplanering med<br />
mera <strong>och</strong> kunnat koncentrera sig på annat,<br />
berättar Robert.<br />
Byrå som tänkte<br />
UtaNFör buren<br />
Dessutom visade sig god marknadsföring<br />
vara av stor vikt. Kanske inte den<br />
första faktor man tänker på när det handlar<br />
om sjuka husdjur.<br />
– Vi valde en bra reklambyrå som<br />
såg en utmaning i att marknadsföra ett<br />
djursjukhus. De tyckte det var spännande<br />
<strong>och</strong> vi hade stort förtroende för deras<br />
inställning till marknadsföring. Bland annat<br />
arrangerade vi en hunddemonstration från<br />
Gustav Adolfs torg till Götaplatsen, där<br />
djurägare tågade med plakat <strong>och</strong> krävde<br />
bättre vård till sina djur. Folk fick upp<br />
ögonen för oss <strong>och</strong> tidningarna bevakade<br />
det hela, minns Robert.<br />
Därefter var det dags för nästa grepp<br />
från det nytänkande djursjukhuset som<br />
i en annonskampanj valde att publicera<br />
”skrevbilder” på veterinärerna, sedda<br />
från hundens perspektiv, följt av texten:<br />
”Hej hund. Hälsa på din nya veterinär”.<br />
Kampanjen slog. Detta var 2007, <strong>och</strong> året<br />
därefter ökade konkurrensen i branschen.<br />
Bara i Göteborgsområdet öppnade fem nya<br />
djurkliniker. En konkurrens som Västra<br />
Djursjukhuset klarar bra, mycket tack vare<br />
att i stort sett alla sjukhusets veterinärer är<br />
specialister. En tradition som fortsatt sedan<br />
starten.<br />
De yngre som kommit på senare år är under<br />
specialistutbildning i hundens <strong>och</strong> kattens<br />
sjukdomar <strong>och</strong> det triggar även oss äldre<br />
att vara på topp <strong>och</strong> hålla oss uppdaterade<br />
kunskapsmässigt, beskriver Robert Cikota .<br />
Minst tre starka ben<br />
Västra Djursjukhusets styrka är deras<br />
”tre ben”.<br />
– Vi är måna om våra djurägare, vi<br />
har kundfokus, vi har en hög veterinärmedicinsk<br />
kompetens <strong>och</strong> dessutom en<br />
En blodgivare har gästat<br />
Västra Djursjukhuset <strong>och</strong><br />
uppmärksammas lite extra av<br />
djursjukvårdaren Maria<br />
Brandberg.