Hund och Husdjur - Bulldog Media Group AB

är alla i hushållet försäkrade?
Dina Försäkringar vill vara både djurens och djurägarnas bästa vän.
Med ett genuint intresse för vår kära försöker Dina göra det lätt för
alla hussar och mattar att hitta enkla och bra försäkringar. De lever
som de lär och praktiserar bland annat sina kunskaper genom det
nära samarbetet med Djurambulansen. VD:n Susan Kristiansens lilla
Cairn Terrier Rut har själv åkt Djurambulansen.
Men inte för att hon var sjuk, tack och lov.
- Nej, hon fick bara provåka när vi skulle ta bilder, berättar Susan
och ler.
Dina Försäkringars västsvenska avdelning
är huvudsponsor för Djurambulansen, och
Susan säger spontant om varför:
- Jag gillar eldsjälar. Folk som gör något
bra. Och det gör Djurambulansen.
Det är ett par år nu som Dina Försäkringar
hjälpt Djurambulansen med dess viktiga
arbete, och Susan hoppas fler företag följer
efter.
- Absolut. Om jag är med om en bilolycka,
då hämtar ambulansen mig - men vem tar
hand om Rut? Djurambulansen!
Fast... okej, det var förstås en retorisk
fråga. Susan vet, och ger här andra exempel
på varför hennes bolag gärna ställer upp:
- Fåglarna som drabbades av oljespillet
nyligen, jakthundar som springer iväg,
äldre människor som kanske inte har bil
och inte kan ta sina hundar eller katter till
veterinär eller sjukhus. Djuren kan ju vara
allt de har. Tack vare Djurambulansen får
de hjälp.
Medan lilla Rut, 2, ivrigt gnager på sitt
ben snackar vi om den djursatsning som
Dina Försäkringar sjösatte för bara några
år sedan.
14
ANNONSBILAGA HUND & HUSDJUR I SAMARBETE MED WWW.VOVVE.NET AV BULLDOG MEDIA GROUP AB
- Vi pratar alltid med våra kunder, och
vad de (djurägarna) sa var just att de ville
ha en försäkring som inte var så krånglig,
berättar Susan.
Sagt och gjort, så här blev det: Två nivåer
på kostnaden. Två nivåer på dödsfalls-
kapitalet. That’s it! Inte tusen olika tillval
så att matte och husse blir sittande flera
timmar vid köksbordet, funderande över
hur mycket pengar man egentligen ska
lägga på Fido eller Fia.
- Vi har även rehabilitering och
medicinering som ingår i vår grundförsäkring,
poängterar Susan och tillägger
att man fått bra respons på det.
Personligt bemötande
Enkelt och lätt, alltså. Precis det som
kunderna eftersträvade. Och just den
detaljen, att sätta kunderna först, har Dina
Försäkringar fått mycket beröm för.
- Vi har haft de nöjdaste kunderna sex år
i rad, säger Susan stolt och refererar till den
undersökning som SKI, Svensk kvalitetsindex,
ligger bakom.
Dina Försäkringar är Sveriges sjätte
största försäkringsbolag, men mindre än de
stora jättarna.
Men när det gäller kvalitet ligger Dina
Försäkringar i topp, kanske för att kunderna
uppskattar den närhet som är företagets
ledstjärna.
- Vi känner våra kunder. Ringer någon
och snackar med Hanna här, då är hon
kontaktpersonen framöver. Och vi svarar
i telefonen när det ringer, säger Susan och
ler, väl medveten om att det kan vara si och
så med svarsfrekvensen hos riktigt stora
bolag.
- Vara nära kunderna, ha engagemang
och enkla försäkringar, det är vår grej,
understryker Susan.
Till sist, ett tips från en som vet. En sak
är att försäkra sitt husdjur - men:
- Glöm inte hemförsäkringen. Om
hunden skulle bita någon, är du ansvars-
skyldig, påpekar Susan.
Hemförsäkring, det har väl alla?
- Nej, nej, inte alls. Men det är jätteviktigt.
Text: Bulldog Media