Basprospekt - Garantum
Basprospekt - Garantum
Basprospekt - Garantum
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Banking<br />
Denmark<br />
Banking<br />
Finland<br />
Banking<br />
Norway<br />
Banking<br />
Sweden<br />
Banking Poland<br />
& Baltic<br />
Countries<br />
Retail Banking<br />
Retail Banking<br />
Development &<br />
Projects<br />
Distribution<br />
Segments<br />
Products<br />
IT – Retail<br />
Banking<br />
Group Identity &<br />
Communications<br />
Wholesale Banking<br />
CIB Denmark<br />
CIB Finland<br />
CIB Norway<br />
CIB Sweden<br />
Shipping,<br />
Offshore &<br />
Oil Services<br />
Markets<br />
Investment<br />
Banking<br />
Markets FICC<br />
Transaction<br />
Products<br />
International<br />
Units<br />
Segment CIB<br />
Capital Markets<br />
Services (CMS)<br />
IT – Wholesale<br />
banking<br />
IT – Capital<br />
Markets<br />
Cristian Clausen<br />
President and Group CEO<br />
Wealth Management<br />
International<br />
Private Banking<br />
Private Banking<br />
Denmark<br />
Private Banking<br />
Finland<br />
Private Banking<br />
Norway<br />
Private Banking<br />
Sweden<br />
Asset<br />
Management<br />
Life &<br />
Pensions<br />
Savings &<br />
Wealth<br />
Offerings<br />
Group Human<br />
Resources<br />
Group Operations<br />
and Other Lines of<br />
Business<br />
Nordea Bank<br />
Russia<br />
Nordea Finance<br />
Group IT<br />
Group<br />
Processes<br />
Group Services<br />
Group Premises<br />
Group<br />
Internal Audit<br />
Group Corporate<br />
Centre<br />
Group CFO<br />
Group Treasury<br />
Group Planning<br />
and Control<br />
Group Finance<br />
Investor<br />
Relations<br />
Group Strategy<br />
& Corporate<br />
Development<br />
European<br />
Affairs<br />
Retail Banking är det största affärsområdet i Nordea och ansvarar för kundrelationer och<br />
försäljning till hushåll samt stora, mellanstora och små företagskunder i Norden och Baltikum.<br />
Retail Banking är ansvarig för kundindelning (kundgrupper) och även värdeskapande<br />
kunderbjudanden (kundprogram), gränsöverskridande kundstrategier samt säljprocesser.<br />
Affärsområdet opererar genom Banking Denmark, Banking Finland, Banking Norway, Banking<br />
Sweden och Banking Poland & Baltic countries.<br />
Inom Retail Banking använder sig Nordea av en multifunktionell distributionsstrategi för sina<br />
hushållskunder i syfte att försäkra sig om att kunderna har tillgång till bankens tjänster när<br />
kunderna vill och behöver dessa. Nordeas strategi bygger på en flerkanalsdistribution med<br />
kontor, kundcenter, Internetbank och banktjänster i mobilen som de tre viktigaste kanalerna.<br />
Dessa kanaler integreras genom Nordeas kundrelationssystem som registrerar kundens uppgifter<br />
i samtliga kanaler innebärande att ett agerande från kunden i en kanal samtidigt registreras i<br />
övriga kanaler. Nordea placerar hushållskunderna i kundsegment utifrån affärsvolym och det<br />
antal produkter och tjänster som kunden har hos Nordea. Kundsegmenten är indelade i Guld-,<br />
Silver- och Bronskunder. Rådgivarna inom Retail Banking arbetar med att erbjuda kunderna<br />
inom dessa segment produktlösningar som tillgodoser kundens individuella bankbehov.<br />
I Norden delas företagskunderna inom Retail Banking in i följande företagssegment: stora<br />
företag, medelstora företag och små företag. För segmenten stora företag och medelstora företag<br />
och små företag är målet att utveckla kundrelationerna och att bli husbank för deras respektive<br />
kunder. Retail Banking har inlett ett koncept där små företagskunder erhåller en rådgivare för<br />
både företagstjänster och privattjänster.<br />
Group Risk<br />
Management<br />
Group CRO<br />
Group Credit<br />
Group Credit<br />
Control<br />
Group<br />
Operational Risk<br />
and Compliance<br />
Group Market<br />
Risk<br />
Management<br />
Group Capital<br />
and Risk<br />
Modeling<br />
Corporate<br />
Social<br />
Responsibility<br />
Group Legal<br />
97 (129)