18.09.2013 Views

Basprospekt - Garantum

Basprospekt - Garantum

Basprospekt - Garantum

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Banking<br />

Denmark<br />

Banking<br />

Finland<br />

Banking<br />

Norway<br />

Banking<br />

Sweden<br />

Banking Poland<br />

& Baltic<br />

Countries<br />

Retail Banking<br />

Retail Banking<br />

Development &<br />

Projects<br />

Distribution<br />

Segments<br />

Products<br />

IT – Retail<br />

Banking<br />

Group Identity &<br />

Communications<br />

Wholesale Banking<br />

CIB Denmark<br />

CIB Finland<br />

CIB Norway<br />

CIB Sweden<br />

Shipping,<br />

Offshore &<br />

Oil Services<br />

Markets<br />

Investment<br />

Banking<br />

Markets FICC<br />

Transaction<br />

Products<br />

International<br />

Units<br />

Segment CIB<br />

Capital Markets<br />

Services (CMS)<br />

IT – Wholesale<br />

banking<br />

IT – Capital<br />

Markets<br />

Cristian Clausen<br />

President and Group CEO<br />

Wealth Management<br />

International<br />

Private Banking<br />

Private Banking<br />

Denmark<br />

Private Banking<br />

Finland<br />

Private Banking<br />

Norway<br />

Private Banking<br />

Sweden<br />

Asset<br />

Management<br />

Life &<br />

Pensions<br />

Savings &<br />

Wealth<br />

Offerings<br />

Group Human<br />

Resources<br />

Group Operations<br />

and Other Lines of<br />

Business<br />

Nordea Bank<br />

Russia<br />

Nordea Finance<br />

Group IT<br />

Group<br />

Processes<br />

Group Services<br />

Group Premises<br />

Group<br />

Internal Audit<br />

Group Corporate<br />

Centre<br />

Group CFO<br />

Group Treasury<br />

Group Planning<br />

and Control<br />

Group Finance<br />

Investor<br />

Relations<br />

Group Strategy<br />

& Corporate<br />

Development<br />

European<br />

Affairs<br />

Retail Banking är det största affärsområdet i Nordea och ansvarar för kundrelationer och<br />

försäljning till hushåll samt stora, mellanstora och små företagskunder i Norden och Baltikum.<br />

Retail Banking är ansvarig för kundindelning (kundgrupper) och även värdeskapande<br />

kunderbjudanden (kundprogram), gränsöverskridande kundstrategier samt säljprocesser.<br />

Affärsområdet opererar genom Banking Denmark, Banking Finland, Banking Norway, Banking<br />

Sweden och Banking Poland & Baltic countries.<br />

Inom Retail Banking använder sig Nordea av en multifunktionell distributionsstrategi för sina<br />

hushållskunder i syfte att försäkra sig om att kunderna har tillgång till bankens tjänster när<br />

kunderna vill och behöver dessa. Nordeas strategi bygger på en flerkanalsdistribution med<br />

kontor, kundcenter, Internetbank och banktjänster i mobilen som de tre viktigaste kanalerna.<br />

Dessa kanaler integreras genom Nordeas kundrelationssystem som registrerar kundens uppgifter<br />

i samtliga kanaler innebärande att ett agerande från kunden i en kanal samtidigt registreras i<br />

övriga kanaler. Nordea placerar hushållskunderna i kundsegment utifrån affärsvolym och det<br />

antal produkter och tjänster som kunden har hos Nordea. Kundsegmenten är indelade i Guld-,<br />

Silver- och Bronskunder. Rådgivarna inom Retail Banking arbetar med att erbjuda kunderna<br />

inom dessa segment produktlösningar som tillgodoser kundens individuella bankbehov.<br />

I Norden delas företagskunderna inom Retail Banking in i följande företagssegment: stora<br />

företag, medelstora företag och små företag. För segmenten stora företag och medelstora företag<br />

och små företag är målet att utveckla kundrelationerna och att bli husbank för deras respektive<br />

kunder. Retail Banking har inlett ett koncept där små företagskunder erhåller en rådgivare för<br />

både företagstjänster och privattjänster.<br />

Group Risk<br />

Management<br />

Group CRO<br />

Group Credit<br />

Group Credit<br />

Control<br />

Group<br />

Operational Risk<br />

and Compliance<br />

Group Market<br />

Risk<br />

Management<br />

Group Capital<br />

and Risk<br />

Modeling<br />

Corporate<br />

Social<br />

Responsibility<br />

Group Legal<br />

97 (129)

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!