Kundtidningen KONTAKT #1-2011 - Sollentuna Energi

KONTAKTODR TOTAL
EN TIDNING FRÅN SOLLENTUNA ENERGI k #1 2011 ÅRGÅNG 4
Här hämtas ditt
FARLIGA
AVFALL
Var energismart
och tjäna hundralappar
Sant och Skrock
om brunnSlock
allt du behöVer
Veta om stadsnätet

VÄLKOMMeN
tillsammans Kan Vi bidra
till en grönare framtid
att begreppen energi och miljö är starkt sammankopplade
med varandra är något som blir
allt tydligare i dagens samhälle. Samtidigt som
jag skriver den här ledaren har precis en av de
värsta naturkatastroferna i mannaminne drabbat
Japan. En katastrof med stor förödelse och
allvarliga skador på bland annat kärnkraftverk
som ännu inte går att överblicka.
»Såväl stora som små åtgärder
är viktiga för våra barn
och barnbarns framtid.«
4
INNehåLL
Det kan i detta sammanhang kännas oväsentligt
att ta upp de miljöfrågor som vi på Sollentuna
Energi arbetar med i Sollentuna kommun.
Men som energibolag har vi ett stort ansvar att
tänka på miljön. Dagens globala produktion av
energi bygger i huvudsak på fossila bränslen som
bidrar till växthuseffekten.
i sVerige däremot produceras dock merparten av
energin med hjälp av vatten och kärnkraft som
huvudsakligen också är fossilfritt. Kärnkraften
är dock ett hett ämne och debatten lär ta ny fart
med anledning av det som nu har hänt i Japan.
7
reportage
Vad händer med ditt farliga avfall? ....4–6
Vad dölJer sig baKom?
Vi lyfter på brunnslocken .....................................7
8
Vi fortsätter vår strävan att endast sälja el producerad
med vatten eller ännu bättre miljö-
alternativ som vindkraft. Även vår fjärrvärme är
till största delen producerad med biobränslen.
Med nya produktionsanläggningar bedöms den
kunna vara i princip fossilfri om fyra-fem år.
Jag Vill ocKså passa på att tacka alla hushåll
som sorterar sitt avfall! Ni bidrar både till återanvändning
av material och att matavfall kan
användas till produktion av biogas och biogödsel.
Såväl stora som små åtgärder är viktiga för
våra barn och barnbarns framtid. Kom ihåg att
den energi som sparas och aldrig förbrukas är
den allra bästa!
GÖSTA SÖDERKVIST
VD, SOLLENTUNA ENERGI AB
10
Bli elsmart och spara pengar .....................8–9
en dag på Jobbet
Kundtjänst hjälper till ................................. 10–11
Aktuellt om avfall .......................................... 12–13
Fart med fiber ..................................................... 14–15
KONTAKT ges ut av Sollentuna Energi AB,
ett av Sollentuna kommun ägt bolag.
Adress: Sollentuna Energi AB,
Box 972, 191 29 Sollentuna
Tel växel: 08-623 88 00
E-post: info@sollentunaenergi.se
Webb: www.sollentunaenergi.se
Ansvarig utgivare: Gösta Söderkvist
Redaktör: Carl-Mikael Eriksson
Upplaga: 30 200 ex.
Produktion: Voff Media AB, www.voff.se
Omslagsfoto: Jyrki Siikanen
Tryck: Rolf 2011, Svanenmärkt papper
2 KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi

Sollentuna enerGi
i mobilen
på mobil.sollentunaenergi.se kan du hålla dig uppdaterad
via mobilen. här finns de viktigaste nyheterna
från hemsidan sollentunaenergi.se. här hittar du bland
annat driftsinformation och aktuella elhandelspriser.
nya funktioner tillkommer efter hand.
sKa du gräVa på din tomt?
om du sKa gräVa i din trädgård eller
vid tomtgränsen måste du först ta
reda på var sådant som elkablar,
fiberkablar, telekablar och serviser
för fjärrvärme och Va finns. Sollentuna
energi ger kostnadsfri kabel- och
ledningsanvisning för sina kablar och
serviser i samband med
grävarbeten. hör av dig till
oss innan du gräver!
Välkommen till Kronåsen
ett säKert VårtecKen är att kron-
åsen kompostanläggning har öppnat
efter vintervilan. hit är privatpersoner
välkomna med sitt trädgårdsavfall. det
komposteras sedan på hagby och blir
jord i tre olika kvaliteter som du sen kan
köpa och lägga tillbaka i din trädgård.
Grövre kvistar och grenar flisas och
skickas till energiutvinning.
Öppettider:
Torsdagar: 12.00-20.00
Lördagar och söndagar: 09.00-14.00
Måndagar, onsdagar och fredagar:
Stängt.
mÖt oSS i stinsen
sollentuna energi kommer att
finnas i Stinsens centrum den
29 och 30 april. du hittar oss
vid entréplan strax efter den
mellersta ingången. personal
från kundtjänst är beredda att
svara på dina frågor. det kommer
också att delas ut ballonger och
reflexer till stora och små barn.
Välkomna!
KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi
I KORTheT
3
Vad vill du
odla i vår?
efter den långa stränga
vintern börjar många längta
efter våren. kontakt frågade
vad man drömmer om att
odla i vår?
Kristina
lohman
– det är dags
att beskära
fruktträden.
Sedan har
jag också
buxbomhäck
som behöver
klippas. Jag
drömmer om
att anlägga en ny rabatt med rosor.
den stränga vintern har gjort att
många växter inte har överlevt.
christian
andersson
– i dag har
jag bara en
gräsplätt till
mitt parhus
så jag
drömmer
om vackra
blommor i
alla färger
och former. Jag kan också tänka mig
att odla något enkelt som kryddor,
kanske lite persilja och gräslök.
anders
holm
– Jag ska
fortsätta att
plantera min
granhäck
som ska
fungera som
ett vindskydd
för
tomten.
Sedan drömmer jag om att odla lupiner
i alla dess sorter och former. Vad
vore en midsommar utan en zinkhink
med lupiner?
3

RepORTAGe
Det här händer med
det finns mer farligt avfall hemma
än vi anar. Färg, sprayburkar och
propplösare är några exempel.
det säger magnus broman, kemist
och säkerhetsrådgivare på Seka
miljöteknik som hämtar sollentunabornas
farliga avfall.
TExT: CARINA JäRVENHAG FoTo: JyRKI SIIKANEN
4 KontaKt #4 2010 k Sollentuna Energi

ditt farliga avfall
Det hörs ett skramlande bakom
hyrbilarna på OKQ8-stationen i
Helenelund. Det är Sekas lastbil
för farligt avfall som tömmer miljöstationen.
Bakom ratten sitter
Micke Nordström och med och
tar hand om avfallet är kemisten Magnus Broman.
De har just öppnat miljöstationen och tömmer
de röda plastboxarna där det farliga avfallet ligger
sorterat. Här finns boxar för lysrör, sprayburkar,
batterier och övriga kemikalier. På frågan
hur duktiga sollentunaborna är att sortera svarar
Micke Nordström ”ganska”.
– Det är kanske 60 procent som hamnar i rätt
låda, men trots märkningen vet man kanske inte
alltid var man ska lägga prylarna, säger han.
Sollentunaborna kan också lämna sitt farliga
avfall på någon av återvinningscentralerna, till
exempel Hagby. Under april och maj kommer en
miljöbil för farligt avfall att hämta efter turlista
från några adresser i Sollentuna (se turlista på
sidan 6).
– Fördelen med att lämna avfallet till miljö-
bilen liksom på en återvinningscentral är att där
finns det kunnig personal. Det måste vara enkelt
och begripligt om vi ska få människor att sortera
rätt, säger Magnus Broman.
Det finns en mängd regler som styr hanteringen
av farligt avfall. Bland annat får farligt
frågor och sVar om farligt aVfall
Vad räknas som farligt avfall?
Farligt avfall är avfall som kan skada natur
och/eller människor och djur och som ska
tas om hand separat. exempel på farligt
avfall är fotokemikalier, batterier, brandvarnare,
bekämpningsmedel, färg och lack,
kvicksilvertermometrar, lysrör, lösningsmedel,
spillolja, oljefilter, sprayburkar,
fotokemikalier och syror.
hur klassas farligt avfall?
klassningen är bland annat grunden för ett
säkert omhändertagande av avfallet enligt
avfallsförordningen, men styr också ifall
KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi
det betYder
sYmbolerna
Frätande miljöfarlig
Gas under tryck Skadlig
explosiv brandfarlig
oxiderande hälsofarlig
Giftig
tillstånd måste sökas för att behandla en
viss typ avfall eller för vilken typ av deponi
som kan komma ifråga vid deponering.
den som yrkesmässigt producerar eller
hanterar ett avfall ska känna till hur ett
avtal klassas med så kallade avfallskoder
enligt avfallsförordningen.
Var kan jag lämna mitt farliga avfall?
möjlighet finns även att lämna sitt farliga
avfall på miljöstationen på okQ8 på Sollentunavägen
29, samt på Sörabs återvinningscentraler,
för adress och öppettider
se www.sorab.se
avfall endast transporteras av företag som har
tillstånd till detta av Länsstyrelsen. Lagring och
behandling av farligt avfall kräver också tillstånd.
här i sollentuna är det Seka som hämtar det
farliga avfallet från miljöstationen på uppdrag
av Sollentuna Energi som sköter insamling av
hushållsavfall i kommunen. Det farliga avfallet
transporteras sedan till Hagby återvinningscentral
för vidare transport till förbränning eller
annan typ av miljösäkert omhändertagande.
Micke Nordström berättar att han gått en särskilt
ADR-utbildning vid Myndigheten för samhällsskydd
och beredskap för att få tillstånd att
transportera avfallet.
– Vi för också journaler över allt avfall och
ett särskilt transportdokument ska upprättas
vid varje transport. Jag måste också uppdatera
utbildningen minst vart femte år eftersom det
hela tiden tillkommer nytt farligt avfall, säger
Micke Nordström.
på ett aV olJefaten har Magnus Broman ställt
upp de vanligaste förekommande farliga produkterna
som finns i de svenska hemmen. Här står
myggspray, myrmedel, lösningsmedel, propplösare,
ammoniak och hårspray.
– Många tänker kanske inte på att hårspray ska
förstöras och burken sedan återvinnas. Eftersom
5

det är en trycksatt behållare är det farligt
att slänga den i vanlig återvinning.
Då måste den punkteras först och det är
inget jag rekommenderar en lekman att
göra, säger han.
hur farligt det kan vara med avfall
visas av det faktum att Magnus Broman
är med och sorterar. Han har en magisterutbildning
på fyra år i kemi.
– Jag är aldrig rädd när jag jobbar,
men man måste ha respekt. Särskilt om
det något som luktar eller har spillts ut.
Tyvärr är de farligaste gaserna luktfria,
säger Magnus.
Micke nickar instämmande och nyper
sig i byxbenet.
– Vi arbetar också med skyddsutrustning.
Det här materialet står emot spill
från till exempel syra, vi har skyddshandskar
och vi har masker i bilen,
säger han.
Allt farligt avfall sorteras, klassificeras
och säkras i lasten innan bilen åker
iväg. Allt som kan läcka läggs i särskilda
papplådor med vätskeskyddande påsar.
Magnus Broman går igenom en papperspåse
och skiljer myggspray och radar
från rostrengörare, de kan inte fraktas
tillsammans.
– Ibland vet man förstås inte vad en
mobil hämtning aV farligt aVfall och småel från hushåll
nytt för i år är att en miljöbil hämtar farligt avfall och småel från hushåll enligt turlista i april och maj.
Turlista v 17-18, 2011
Vad tar bilen emot?
Farligt avfall ska vara väl märkt och förpackat
för att tas emot på miljöbilen.
Vad tas emot som småel på bilen?
inte större elavfall än en mikrovågsugn
tas emot. däremot småel som glödlam-
»Vi fick tillkalla mili-
tär som skickade en
expert som sprängde
granaten.«
Micke Nordström sorterar färgburkar.
Område Dag Datum Tid Adress
Rotsunda gård Tisdag 26 april Kl 17-19 P-plats vid butiken
Edsberg C Torsdag 27 april Kl 17-19 Skyttevägen 28, Edsbergs C
Rotebro C Tisdag 3 maj Kl 17-19 P-plats Rotebro torg
por, lågenergilampor, ledlampor, lysrör,
batterier och mobiltelefoner.
detta får du inte lämna: ammunition,
nödraketer, sprängämnen, fyrverkerier
och liknande.
plastdunk innehåller. Jag kan till exempel
mäta PH-värdet på plats. Men om det
ändå inte går att avgöra tar vi med det
för vidare analyser, säger Magnus.
på frågan Vad som är det mest riskabla
han hittills hittat i en miljöstation svarar
han utan att tveka, en granat.
– Det är faktiskt sant. Vi fick tillkalla
militär som skickade en expert som
sprängde granaten.
På frågan om hans bästa tips till den
som ska sortera sitt farliga avfall svarar
han utan att tveka, att skaffa sig mer
kunskap.
– I dag finns mycket information på
olika hemsidor. Som privatperson är det
ganska lätt att lära sig mer. Jag kan ta
min egen mamma som exempel. Hon är
nybliven pensionär och har blivit jätteduktig
på att sortera. Sedan är det absolut
viktigaste att all personal som jobbar
med farligt avfall har adekvat utbildning
för sin roll i transportkedjan.
Mer information om vad som räknas
som farligt avfall, hur det ska hanteras
och var det kan lämnas finns på www.
sollentunaenergi.se. k
Malmvägen Torsdag 5 maj Kl 17-19 Malmvägen p-plats vid värmecentralen
/Tureberg
lämna farligt avfall på miljöstation
oKQ8 och åVc
möjlighet finns även att lämna sitt farliga
avfall på miljöstationen på okQ8
på Sollentunavägen 29, samt på Sörabs
återvinningscentraler, för adress och
öppettider se www.sorab.se
6 KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi

Visste du att…
bokstaven a på ett brunnslock sägs
betyda avsked, avbruten kärlek eller
avund. För att skydda någon som stigit
på ett sådant lock ska man dunka
personen tre gånger i ryggen
på brunnslock märkta med K ska
man tänka på den man är kär i. Särskilt
lyckosamt är det att pussas på
brunnslocket.
FOTO: JYRKI SIIKANEN
Sant och skrock om brunnslock
det finns en hel del skrock förknippat med brunnslock.
Särskilt farligt ska det vara att kliva på brunnslock med bokstaven
a på. det sägs stå för avbruten kärlek. här reder
peter Strand, ansvarig för drift och underhåll av Va-systemet
på Sollentuna energi, ut begreppen.
det finns omKring 70 mil vatten- och
avloppsledningar i Sollentuna kommun.
Till det ska läggas minst 10 000 brunnar,
det är onekligen ett stort område under
marken som Peter Strand ansvarar för.
– Jag aldrig brytt mig om det skrock
som finns runt brunnslock. För oss på
avdelningen vatten har de bara en praktisk
funktion. De är vår möjlighet att gå
ner och kunna inspektera rören, säger
han.
under brunnslocK med ett A på döljer
sig en avloppsledning. Brunnslock
märkta med ett V står för vatten och BP
betyder brandpost. I Sollentuna finns
också brunnslock märkta med K som
i kloak eller kombinationsbrunn. Men
den som trodde att brunnslocken sätts
fast enligt ett strikt system kommer att
bli besviken.
– En brandpost måste naturligtvis all-
KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi
tid vara korrekt
märkt.
Men om vi
ska ersätta ett
sprucket lock
tittar vi inte
efter så noga
om det står A
eller K på det
nya locket,
säger Peter
Peter Strand
Strand.
Han får
dagligen samtal från allmänheten som
rör stopp i avloppet eller vattenläckor.
Då kommer brunnarna väl till pass.
Peter Strand går ut på gården framför
Sollentuna Energi för att visa vad han
menar.
– Vi har flera A-brunnar här på gården,
säger han och bänder försiktigt av locket
på den närmaste.
cirKa tVå meter ner syns de gula
avloppsrören och det porlar en smal å
med vatten.
– Här kan vi direkt se att det inte är
något stopp i avloppet. I det här fallet
skulle felet ligga hos fastighetsägaren.
Då måste man antingen ringa en rörledningsfirma
eller låta oss åtgärda felet
mot en avgift. Naturligtvis kostar det
inget om felet ligger hos oss.
Den vanligaste orsaken till att det blir
stopp i avloppet är att man spolar ner
olämpliga saker i toaletten. Inget annat
än kiss, bajs och toalettpapper ska spolas
ner.
– Tops ställer till väldiga bekymmer
för oss och på arbetsplatser händer det
ofta att man spolar ner pappershanddukar.
De är också ett elände.
Men brunnslock är också förknippade
med tur och här står brunnslock märkta
med K för kärlek. K-locken bör man
också gå över ofta eftersom de för tur
med sig. Frågan är då om Peter Strand är
en särskilt lyckosam person.
– Jag tillhör nog genomsnittet, Efter
att ha klivit på så många brunnslock
borde jag förstås varit en riktig turgubbe,
säger han. k
CARINA JäRVENHAG
7

KONSUMeNT
Var energismart
och påverka
priset på el
De två senaste årens kyliga vintrar har gett
många kunder huvudbry över sin elförbrukning.
Som kund hos Sollentuna Energi har du möjlighet
att påverka din totala elkostnad tack vare
effektavgiften.
TExT: CARINA JäRVENHAG ILLUSTRATIoN: LOTTA SJÖBERG
Som elkonsument måste
man ha två olika avtal för
att kunna köpa el. Ett med
en leverantör och ett med
en distributör. Leverantör
kan man välja helt fritt på
marknaden, men när det gäller distributör
är man hänvisad till det nätbolag
som äger elnätet där man bor.
Det som är speciellt för Sollentuna
Energi är att kunderna också kan
påverka nätkostnaden. Det sker genom
effektavgiften.
– Som elbolag är vi ganska ensamma
om den här konstruktionen. Det vanliga
är annars att man tar ett fast pris per
kilowattimme, säger Anna-Carin Eriksson,
marknadskoordinator på Sollentuna
Energi.
Sollentuna Energi däremot läser av
kundernas elmätare timme för timme,
dygnet runt. Timavläsningen är också
grunden för effektavgiften som bygger
på hur mycket du har utnyttjat elnätet.
– Effektavgiften tas ut mellan klockan
7 och 19 på vardagar. Timavläsningen
tar fram de tre högsta värdena under en
månad. Medelvärdet av dessa blir sedan
din effektavgift, säger Anna-Carin och
tar fram ett diagram för att visa vad hon
menar.
Diagrammet visar månadsförbrukningen
för en genomsnittskund som har
en årsförbrukning på cirka 16 000 kilowattimmar.
Stapeldiagrammet visar tre
tydliga toppar under månaden. Det är
på dessa toppar som medelvärdet och
effektavgiften räknas fram.
– Ju fler effektslukande apparater du
effeKtaVgiften i Korthet
effektavgiften tas ut mellan klockan 7
och 19 på vardagar. det innebär att ju
fler effektslukande apparater du har
igång samtidigt, desto högre blir din
effektavgift.
med hjälp av timavläsning räknas
de tre högsta värdena fram under en
månad. Genomsnittet av dessa är un-
har igång samtidigt,
desto mer kostar det.
Det är alltså ingen
bra idé att använda
hårtorken i bastun
och samtidigt sätta på
tvätt- och diskmaskinen under
dagtid, säger Anna-Carin.
den som anVänder mycket effekt dagtid
på vardagar kan alltså få betala en högre
effektavgift än grannen, trots en lägre
årsförbrukning. Den som är energismart
derlag för att räkna fram effektavgiften.
på kvällar och helger tas ingen effektavgift
ut. tänk på att effektavgiften är en
del av hushållets totala elkostnad. en
ständigt påslagen dator kan kosta 10
kronor per dygn och många apparater
i standby-läge blir också en märkbar
kostnad.
8 KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi

Det finns hundralappar att tjäna för den som väntar med att sätta på effektslukande apparater till efter 19.
och istället använder sina apparater på
kvällar och helger kan få ner effektavgiften
betydligt.
Ett annat diagram visar kundens energiförbrukning
över ett helt år. Det syns
att kostnaden för effektavgiften stiger
betydligt under vintermånaderna.
– Det kan vara sådant som julgransbelysning
och julstjärnor som är tända
dygnet runt. Något som slukar mer
energi än man tror är golvvärme, handdukstork
och extra element.
Hur mycket pengar kan man då tjäna,
eller spara in, genom att tänka på effektavgiften?
Det kan faktiskt handla om så
KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi
» Det gör flera
hundralappar på
fakturan.«
mycket som 500 kronor i månaden
under de kallaste månaderna.
– Tänk att du har ett medelvärde på 5
istället för de här topparna på 9, 11 och
12. Det gör flera hundralappar på fakturan,
säger Anna-Carin.
Ett räkneexempel visar vad hon
menar. Under november-mars är effekt-
avgiften 84 kr per kilowattimme, 5 x 84
= 420 kronor. Medan medelvärdet för
de tre topparna ovan blir 10,67 x 84 =
896 kronor. Det gör alltså en skillnad på
nästan 500 kronor för elnätet under en
månad.
i Kostnaden för elnätet ingår inte bara
effektavgiften, utan också en abonnemangsavgift
som beror på hur många
ampere huvudsäkringen har. Ju högre
ampere desto mer ström kan användas
och därför kostar det också mer. Till
detta kommer sedan olika statliga avgifter
som är obligatoriska och alltså inte
går att påverka.k
9

eN DAG på JOBBeT
Kundtjänst
med service
i fokus
Git karlsson och hennes fem kolleger i Sollentuna energis
kundtjänst har koll på det mesta som händer i företagets
lokaler.
– om det är något man är osäker på är det bara att fråga
montören eller installatören direkt, det är den stora fördelen
med att sitta tillsammans, säger Git karlsson.
TExT: CARINA JäRVENHAG FoTo: JyRKI SIIKANEN
Till vänster direkt efter
ingången ligger Sollentuna
Energis kundtjänst. Även
om de flesta ärenden i dag
sköts via telefon eller e-post
kommer det några besökare
varje dag för att hämta påsar till
matavfall eller för att ställa frågor.
– Vi har också den servicen att den
som vill kan betala sin räkning här.
Men det fungerar bara med kontanter,
inte med kort. Vi har kanske 1-2 kunder
i veckan som kommer hit och betalar,
säger Robert Tullsson, chef för kundtjänst.
sedan drYgt ett år tillbaka har de kunder
som vill möjlighet att få e-faktura,
redan är det 4 000 personer som nappat
på det.
Han ser många fördelar med att
Git Karlsson tar emot i receptionen.
kundtjänst sitter samlade med Sollentuna
Energis övriga verksamheter.
– Du får inte samma känsla för verksamheten
när kundtjänst finns på en
annan ort. Här sitter vi i samma hus och
det ger en bredd åt våra kunskaper.
Och kundtjänst måste vara beredd på
att svara på frågor om allt från fakturor,
avtal, elräkningar, vattenavläsning,
stadsnätet och snöröjning. Just nu är det
många frågor om snöröjning berättar
Git Karlsson som tar en snabb paus med
kaffe och smörgås.
I vinter har många frågor också handlat
om elräkningen och elpriset.
– Det är många som frågar om de ska
fast eller rörligt elpris. Men det är inget
som vi kan ge råd om. Jag brukar hänvisa
till bankräntan, det beror på om
man vill ha trygghet eller vågar chansa
lite.
en annan aV gits uppgifter är att skicka
ut påminnelser och krav till dem som
är sena med att betala sina elräkningar.
I de undantagsfall där betalning ändå
10 KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi

Anne-Marie Leijon, Anna-Karin Tranehed (ryggen mot kameran) och Michaela Lilja
är ett väl sammansvetsat team i Sollentuna Energis kundtjänst.
inte sker kan Sollentuna Energi tvingas
stänga av elen.
– Det händer kanske ett par gånger
per månad. Om man har problem med
att betala någon månad är det bästa att
höra av sig till oss innan förfallodatum
har gått ut. Då kan vi försöka lösa det,
till exempel genom avbetalningar. Vi är
inte omöjliga. När räkningen väl förfallit
och är inne i systemet är det tyvärr
inte så mycket vi kan göra, säger Git.
tVå rum längre ner sitter kollegan
Johan Antonsson. Han berättar att
många kunder ringer och undrar över
elräkningen.
– Den vanligaste frågan är nog ”varför
har jag så hög elräkning?” Då får man
försöka ta reda på orsaken tillsammans.
Det kan till exempel vara en handduks-
tork eller golvvärme som drar mer
KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi
energi än man tror, säger Johan.
Många ringer också och frågar om sophämtningen,
till exempel när Sollentuna
Energi övergick till papperspåsar
för matavfallet.
– Efter bytet var det många samtal,
men då gäller det att förklara varför vi
har gjort den här förändringen. De flesta
kunder är nöjda när de har fått en förklaring,
säger Johan.
i dagarna börJar också Sollentuna
Energi att själva ringa upp kunderna.
Det handlar om de kunder som har valt
en annan elleverantör. Git Karlsson hör
till dem som ska ringa upp
– I vanliga fall är det kunderna som
ringer upp oss, men det här ska bli
roligt. Vi vill helt enkelt höra anledningen
till varför de valt en annan leverantör
och berätta att de alltid är väl-
komna tillbaka till oss. Jag tror de
flesta kunder kommer att uppleva det
som positivt, säger Git.k
Kort om KundtJänst
• Svarar på frågor om fakturor,
flyttning och avtal.
• Telefontiden är vardagar
kl. 09-15.30, tel: 08-623 88 00.
• Många frågor går också att lösa på
www.sollentunaenergi.se. här finns
till exempel blanketter för beställningar
och för att teckna avtal.
• Kontoret är öppet dagligen
klockan 8-16 och besöksadressen är
knista Gårds väg 12.
11

RepORTAGe
AKTUELLT OM AVFALL
Din avfallspåse gör
en insats för miljön
om varje sollentunabo sorterar ut ett halvt kilo matavfall per vecka så uppnås
matmålet. mer information om matmålet finns på www.miljomal.se (god
bebyggd miljö). matavfall behövs för att producera biogas och biogödsel.
tillgång på biogas minskar klimatpåverkan av fossila drivmedel som diesel
och bensin. användning av biogödsel minskar behovet av konstgödning som
kräver stora mängder energi att framställa.
Påsen trivs bäst i en ventilerad påshållare.
gör din påse glad!
papperspåsar för utsortering av
matavfall ska användas i kombination
med en ventilerad påshållare från Sollentuna
energi. påshållaren underlättar
för påsen att andas och överskottsfukt
ventileras bort, vilket minimerar risken
för dålig lukt och fastfrysning i det
bruna kärlet vintertid. täta behållare
ger blöta påsar som kan läcka och gå
sönder.
beställa påsar
√ Hushåll i småhus
Får påsar utdelade vid grinden cirka en
gång per år. extra påsar kan hämtas i
receptionen i kommunhuset på turebergs
torg eller på Sollentuna energi
på knista gårds väg. 12. påsar går
också att beställa på info@sollentuna
energi.se
√ Hushåll i föreningar och
flerbostadshus
kontakta din fastighetsvärd eller
styrelse för mer information om var
påsar finns i fastigheten. Fastighetsvärd
och styrelse gör gemensam
beställning av påsar och påshållare
genom att kontakta kundtjänst Sollentuna
energi 08-623 88 00.
√ Verksamheter, förskola och skola
beställer papperssäck för matavfall
från köket mot extra avgift genom att
kontakta kundtjänst Sita tel 08-519 333
00, eller sollentuna@sita.se. Småpåsar
till måltider med barnen och hemkunskapsundervisning
beställer genom
kundtjänst Sollentuna energi, tel: 08
623 88 00.
KnYt mig!
Knyt ihop soppåsen!
Rena kärl underlättar
vid hämtningen.
Genom att knyta ihop din soppåse och
lägga den i det gröna kärlet minskas problem
med nedskräpning i det gemensamma
soprummet. då blir miljön trevligare
både för hushåll som sorterar och lämnar
avfall och för personalen som ska hämta
avfallet.
12 KontaKt #4 #1 2010 2011 k Sollentuna Energi
ILLUSTRATION: LOTTA SJöbERg

sortera ditt mataVfall så här
som matavfall räknas bland annat:
• matrester
• Frukt- och grönsaksrester
• bröd
• kött- och fiskrens samt skaldjur
• Fisk-, fågel och köttben (små och tunna, inte större än ett fläskkotlettben)
• kaffesump, kaffefilter, tepåsar (av papper)
• ofärgat hushållspapper, ofärgade servetter
• Snittblommor
undvik helt:
• Grova köttben
• Jord och sand
• tobak, snus och fimpar
• kattsand
tänk på att sortera rätt – tack för din miljöinsats
det är viktigt att sortera rätt, annars kan det bli problem med att få ut bio-
gödseln till jordbruket. lägg därför inget löst avfall i det bruna kärlet, och
använd inte andra påsar än papperspåsar från Sollentuna energi.
sortera ut ditt trädgårdsaVfall
√ trädgårdsavfall, jord och större
mängder blomrester
trädgårdsavfall, jord och sand ska inte
längre läggas i det bruna kärlet, utan
ska sorteras ut för kompostering, antingen
på den egna tomten eller lämnas
in på Sörabs anläggning på kronåsen,
Smedby eller hagby.
Bor du i småhus
bor du i småhus kan du ha en egen
trädgårdskompost på tomten. det går
√ rengöring av sopkärl
i Sollentuna är det fastighetsägarens
ansvar att rengöra sina sopkärl. regelbunden
rengöring minskar problem
med dålig lukt och flugor sommartid
och fastfrysning av påsar för matavfall
vintertid. du kan själv rengöra kärlen
eller beställa rengöring från en entreprenör
som samordnar rengöringen
med aktuell hämtdag. det går till så
att en specialbyggd bil tvättar med
KontaKt #4 #1 2010 2011 k Sollentuna Energi
att också att beställa abonnemang med
schemalagd hämtning av trädgårdsavfall
i kärl under perioden april till och
med november. kontakta kundtjänst
Sita, tel: 08-519 333 00 eller sollentuna
@sita.se.
Bor du i flerbostadshus
kontakta din fastighetsvärd eller styrelse
för mer information. trädgårdsavfall
får inte lämnas på allmän mark
eller i naturen. det kan påverka växtlig-
rena Kärl gör hämtningen lättare
varmt vatten och har egna tankar för
både rent och smutsigt vatten. tänk
på att kärl som inte tvättats efter flera
års användning kanske inte kan bli lika
rena som i nyskick.
Bor du i småhus
avgift erläggs per tvättat kärl, en
framkörningsavgift tillkommer. bor du
i småhus kan du samordna en gemensam
beställning med dina grannar för
Bananskal räknas
som matavfall.
heten negativt och bidra till att problem
med råttor och möss ökar. det går också
att samla in trädgårdsavfall i tillfälligt
uppställd container, till exempel under
en gemensam städdag till låg kostnad.
en 10 kbm container för trädgårdsavfall
kostar totalt 1150 kr inkl moms under
för utställning max tre dagar. kontakta
kundtjänst Sita, tel: 08-519 333 00 för
mer information.
delad framkörningsavgift. kontakta
kundtjänst Sita, tel: 08-519 333 00,
eller sollentuna@sita.se för mer information.
Flerbostadshus
kontakta kundtjänst Sita, tel:
08-519 333 00, eller sollentuna@sita.se
för mer information om rengöring av
kärl och soprum mot extra avgift.
13
FOTO: ISTOCKPHOTO

KONSUMeNT
Fart med fiber
Jan-erik eriksson valde att ha bredband och tV genom stadsnätet när han
flyttade med familjen till det nybyggda huset i Silverdal.
– en fördel med nybyggda hus är att kablarna redan är dragna och det bara
är att ansluta sig, säger han.
Det byggs fortfarande för
fullt i den nya stadsdelen
Silverdal i södra Sollentuna.
På Linvävarvägen ligger
familjen Erikssons trähus
i modern funkisstil.
Jan-Erik Eriksson har just fått familjens
nya badkar levererat.
– Vi flyttade hit i januari från Söder,
säger han. Jag jobbar på Arlanda och
kunde ibland få tillbringa ett par timmar
i köer när jag skulle hem. Silverdal
ligger mycket bättre till för oss.
Jan-Erik Eriksson visar in i vardagsrummet
där TV:n är monterad på väggen
och hans bärbara dator ligger på
bordet. Husen på Linvävarvägen byggdes
med ett bredbandsuttag som är anslutet
till stadsnätet.
– Jag ringde faktiskt en granne och frågade
hur det fungerade. Han rekommenderade
också en leverantör av tjänsterna.
det är sollentuna energi som står för
själva infrastrukturen, det vill säga själva
Vad är ett stadsnät?
det är ett lokalt datanätverk för Sollentuna
och består till största delen av
fiberkabel. Fördelen med fiber jämfört
med koppartråd är att den klarar mycket
höga överföringshastigheter, är stabil och
klarar långa överföringsavstånd. det är
Sollentuna energi som äger och ansvarar
för stadsnätet i Sollentuna kommun.
Vad används stadsnätet till?
Sollentuna energis stadsnät är öppet för
flera olika konkurrerande tjänsteleverantörer
som erbjuder internetuppkoppling,
TExT: CARINA JäRVENHAG FoTo: MAGNUS PEHRSSON
»Det är en fördel
att man slipper ha
en massa sladdar i
rummen.»
datanätverket. Kunderna betalar en
engångsavgift för anslutningen till nätverket
och väljer sedan den leverantör
som ska stå för själva internettjänsterna.
I dag finns det sju olika att välja bland.
Alla erbjuder en hastighet på 100 Mbit.
– Jag använder mest internet till att
se på film eller fotboll. Då är det bra att
nätet har en hög hastighet, säger Jan-
Erik.
Han berättar att han följer fotbollslaget
Wolverhampton i den engelska ligan.
– Jag blev ett fan när jag var runt tolv
år. Det berodde nog mest på att jag gillade
deras orange tröjor. Nuförtiden är
de så pass dåliga att deras matcher sällan
visas på TV, så jag letar mig fram till
Så här fungerar stadsnätet i Sollentuna
ip-telefoni och tv. För närvarande finns sju
olika leverantörer av internet och fem av
digital-tV.
hur ansluter man sig till stadsnätet?
om du bor i småhus beror det på hur väl
utbyggt fibernätet är i ditt område. på
hemsidan www.sollentunaenergi.se under
stadsnät kan du få mer information om
priser och förutsättningar för anslutning
av småhus. du kan också beställa en offert.
Kan jag beställa kabel-tV genom sollentuna
energi?
olika hemsidor där matcherna visas.
Förutom bredbandet har familjen
också tjänsten kabel-TV Stor via stadsnätet.
För att kunna teckna abonnemanget
krävs att området där man bor
är anslutet till kabel-TV. Om man vill
ha fler kanaler än de 17 stycken som
ingår i basutbudet finns det just nu fem
olika leverantörer av digital-TV att välja
bland.
– Vi har både analog TV och IP-TV där
signalen går via bredbandsnätet.
på frågan hur det fungerade med
anslutningen säger Jan-Erik att det inte
var några större problem eftersom allt
redan var förberett. Han öppnar dörren
till det lilla ”teknikrummet” i hallen.
– Här sitter anslutningar både för TV
och bredband. Det är bara att sätta i en
nätverkskabel och så går signalen vidare
in i huset. Det är en fördel att man slipper
ha en massa sladdar i rummen,
säger Jan-Erik. k
CARINA JäRVENHAG
Ja, Sollentuna energi är också leverantör
av kabel-tV. det finns kabel-tV Stor för
dig som bor i småhus. det är ett abonnemang
med 17 kanaler som du kan få
analogt eller digitalt. på hemsidan under
stadsnät småhus/kabel-tv kan du söka på
din adress för att se om just ditt hus kan
få tjänsten kabel-tV Stor.
Vad är skillnaden mellan analogt och
digitalt?
med analog mottagning slipper du ha
en digitalbox och kan ansluta hur många
tV-apparater du vill. För att kunna se
14 KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi

Jan-Erik Eriksson ser ofta på film eller fotboll på sin dator och uppskattar därför ett snabbt bredband.
kanalerna digitalt krävs en digitalbox och
ett kort för varje tV-apparat. bilden är
dock bättre digitalt, särskilt på platt-tV.
Vad kostar det?
alla kunder i småhus betalar en anslutningsavgift
för fiberkabeln, som varierar
beroende på hur nära du bor ett exist-
erande fiberstråk. på hemsidan kan du
fylla i en intresseanmälan och får sedan en
offert. i lägenheter finns som regel en anslutning
och då betalar man en startavgift
när man väljer abonnemang.
hur går anslutningen till?
KontaKt #1 2011 k Sollentuna Energi
Sollentuna energi sköter grävandet från
närmaste kopplingspunkt i stadsnätet
fram till din tomt. när du har gjort din
beställning får du information om hur och
var du ska gräva på tomten. läs också
mer på hemsidan, se under stadsnät.
hur snabbt går det?
Sex av sju internetleverantörer erbjuder
hastigheter på upp till 100 megabit per
sekund. det är då samma överföringshastighet
både för upp- och nerladdning.
prislista för de olika leverantörerna hittar
du på hemsidan.
Vad gör jag om uppkopplingen inte
fungerar?
kontakta din operatör och gör din fel-
anmälan dit. kontakta kundtjänst Sollentuna
energi för frågor om fiberinstallation
och felanmälan av kabel-tV som levereras
av Sollentuna energi. telefontid till kundtjänst
är vardagar klockan 09-15.30, tel:
08-623 88 00. information om driftsstörningar
läggs också alltid ut på hemsidan.
Som regel är stadsnätet mycket drifts-
säkert och har en hög tillgänglighet.
15

hALLå DÄR …
hALLå DÄR …
… KommundireKtör ulf bergh. sollentuna
energi har haft hand om Kommunens gata & parK-aVdelning.
Vid årssKiftet tar Kommunen öVer driften. KontaKt frågade
Varför.
– Vi trodde att det skulle vara praktiskt att ha Sollentuna energi
ab som samordnare för Gata & park-avdelningen, men av olika
anledningar blev det inte så. det största skälet är att vi dag
använder så många entreprenörer för skötsel och drift.
hur ska gata & park skötas framöver?
– Vi provar en helt ny organisation där gata/park slås ihop med
fastighets- och trafikavdelningarna. Från årsskiftet kommer de
här verksamheterna att samlas under en egen nämnd, trafik- och
fastighetsnämnden med en egen förvaltning.
Vad är fördelen med detta?
– eftersom de här verksamheterna har mycket med varandra att
göra känns det logiskt att de ligger under samma organisation.
… stYrelseordföranden lars-eriK sVegander. Vi hoppas sollentuna på större tydlighet. energis stYrelseordförande tidigare när ansvaret lars-eriK var uppdelat
sVegander Kan se tillbaKa på ett framgångsriKt 2010. sollentuna på flera olika energi parter gJorde har en det reKordVinst varit svårt till på exempel 80 milJoner för en som rektor
Kommer sollentunaborna till godo.
att veta vem som har ansvaret för drift och underhåll av de lekplatser
och grönområden som ligger nära skolan.
Vad är främsta orsaken till det
goda resultatet?
– resultatet beror till viss del på den
kyliga vintern som har gjort att kunderna
har köpt mer fjärrvärme. el-
handeln tjänar vi inga stora pengar på.
det är små skillnader på vårt inköpspris
och det vi säljer elen för.
Vilka är det viktigaste händelserna
under 2010 i övrigt?
– att få till ett bra samarbetsavtal med
Fortum när vi ska bli delägare i kraftvärmeverket
i brista. det är viktigt för
alla sollentunabor för det handlar om
att långsiktigt få ett lägre pris på fjärrvärmen.
Sedan är det viktigt att föra
ut att vi som kommunalt bolag verkar i
kommuninvånarnas intresse.
Vad är din viktigaste roll som sty- att Sollentuna kommun vill sälja av ett
Kommer kommuninvånarna märka någon skillnad?
relseordförande?
lönsamt bolag som Sollentuna energi.
– en sak är att vi kommer införa en ny klagomålshantering vid
– min viktigaste uppgift är att se till det är snarare så att de kommuner som
årsskiftet, ett kontaktcenter där det kommer att arbeta 12–16
att styrelsearbetet fungerar. i förhand- sålde sina energibolag ångrar sig i dag.
personer som besvarar kommuninvånarnas frågor. kontaktcenlingarna
med Fortum håller jag mig
tret svarar på frågor om hela den kommunala CARINA verksamheten JäRVENHAGmen
informerad och kan möjligen komma
vi vet att en stor del av invånarnas frågor rör just Gata & park.
med råd, men det är vd Gösta Söder-
tidigare har det varit svårt att komma fram och få svar eftersom
kvist som sköter förhandlingarna. Kort om brista Kraftvärmeverk
det varit avdelningen själv som tagit emot samtal, en uppgift
Vad önskar du under 2011?
ett nytt avfallseldat kraftvärmeverk
som personalen haft svårt att hinna med.
– att fler människor inser skillnaden för uthållig produktion av el och fjärr-
mellan ett kommunalt bolag som Solvärme. anläggningen ska vara färdig
är det något särskilt på gång inom den nya nämnden?
lentuna energi och de stora eljättarna. 2013 och kommer att ta tillvara ener-
– kommunen gör en stor ekonomisk satsning, 20 miljoner kro-
Våra eventuella vinster går tillbaka till gin bland annat från utsorterat husnor
extra, för att rusta upp vägar, parker och lekplatser. bland
kommunen samtidigt som vi erbjuder hållsavfall. brista håller på att byggas
annat ska vi se till att varenda lekplats uppfyller de säkerhetskrav
ett mycket konkurrenskraftigt elpris. i Sigtuna kommun och kommer att
som eu ställer. kommunen kommer också ta över driften av ett
Kommer sollentuna energi fort- använda 240 000 ton avfall varje år.
flertal lekplatser som olika bostadsrättsföreningar har ansvaret
satt vara i kommunal ägo?
det kommer att täcka behovet av el
för. erfarenheten visar att många bostadsrättsföreningar inte har
– det finns inga som helst signaler om för 40 000 normalstora lägenheter.
resurser att sköta lekplatser på ett bra sätt.
DAN HÅFSTRÖM
KontaKt #4 2010 k Sollentuna Energi
FOTO: JYRKI SIIKANEN