Kommunkompassen - Vetlanda kommun
Kommunkompassen - Vetlanda kommun
Kommunkompassen - Vetlanda kommun
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sveriges Kommuner och Landsting Utkast 2009-08-19 11 (33)<br />
redovisas eller bara delar. Det är inte möjligt att enkelt jämföra enheternas resultat<br />
med varandra. Den <strong>kommun</strong>övergripande kvalitetsredovisningen från den pedagogiska<br />
verksamheten innehåller många andra verksamhetsresultat som jämförs med<br />
<strong>kommun</strong>gruppen ”varuproducerande <strong>kommun</strong>er” och riket. Kvalitetsredovisningarna<br />
är dock inte lätta att hitta för allmänheten, som inte kan förutsättas känna till den formella<br />
terminologin för användning i hemsidans sökfunktion. En länk till kvalitetsredovisningarna<br />
från en samlande ”resultatsida” kunde underlätta navigeringen på hemsidan.<br />
Det kan vara ett förbättringsområde att samla <strong>kommun</strong>ens resultat på en egen<br />
avdelning på hemsidan som Piteå <strong>kommun</strong> gör på sidan ”Resultat och kvalitet” och<br />
Trollhättans stad på webbsidan ”Kvalitet/resultat”. Bland resultaten kan också revisorernas<br />
rapporter förmedlas till medborgarna, vilket inte sker idag. De kan vara intressanta<br />
för invånare som söker en fördjupad analys av <strong>kommun</strong>ens verksamheter.<br />
Sammanfattning område 1<br />
Styrkor<br />
• Många nyheter presenteras på webbplatsen<br />
• Kortversioner presenteras av några viktiga dokument<br />
• Systematiska möten i <strong>kommun</strong>delsråd/sockenråd<br />
• Öppna sammanträden i två nämnder<br />
• God tillgänglighet till politiker<br />
• Jämförelser presenteras i årsredovisningen<br />
Förbättringsområden<br />
• Öka tillgången till föredragningslista och handlingar före möten<br />
• Komplettera nätinformationen t.ex. med hushållstidning eller fasta annonser<br />
• Låt medborgardialogen omfatta fler processer<br />
• Utökad uppföljning med indikatorer<br />
• Öka användningen av jämförelser i redovisningar<br />
• Öka rapportering av resultat till medborgarna, t.ex. brukarundersökningar och revisionsrapporter<br />
Område 2 Tillgänglighet och brukarorientering<br />
2.1 Har <strong>kommun</strong>en en brukarorienterad förvaltningsfilosofi?<br />
2.2 Vilka åtgärder har satts i verket för att förbättra överskådligheten för<br />
medborgarna?<br />
2.3 Kan brukarna själva påverka serviceutbudet?<br />
2.4 Genomförs medborgar- och/eller brukarundersökningar?<br />
2.5 Hur är systemet för synpunkts- och klagomålshantering från medborgare/brukare<br />
organiserat?<br />
2.6 Bedrivs utbildning i att bemöta allmänheten?