Untitled

Sex steg mot en
god investering
1. Vilken funktion vill du ha?
2. Offerten
3. Avtalet
4. Glöm inte kvittot
5. Installatörens ansvar
6. Rätten att reklamera
Sex steg mot en
1. Vilken funktion vill du ha?
Så du har bestämt dig? Du tänker
renovera ditt badrum, byta värmepanna
eller installera golvvärme. Du har dessutom
vänt dig till en auktoriserad VVSinstallatör.
Du har gjort ett bra val!
Men för att du ska bli riktigt nöjd med de
VVS-tjänster du beställer finns det några
viktiga saker att tänka på. Vill du vara
säker på att installatören är seriös och van
vid konsumentkunder, välj en auktoriserad
VVS-installatör. Håll utkik efter märket för
Säker Vatteninstallation.
Innan du köper en installationstjänst är det viktigt att du först tänker igenom dina önskemål
och behov. Att förnya badrum, kök eller tvättstuga betyder ofta ett inspirerande
tankearbete kring design, material och färger. Lika viktigt är att titta på funktionen. Vill du
till exempel både ha badkar och dusch? Var ska tvättmaskinen stå? Att göra en ritning
gör hela arbetet betydligt enklare, och glöm inte att kontrollmäta. Ritningen gör det
också mycket enklare att göra en kostnadsberäkning.
Samma sak gäller när du funderar på ett nytt värmesystem.
2. Offerten
Ta alltid in offerter från flera olika installatörer. Se till att du får skriftliga offerter. En offert
ska beskriva vad uppdraget omfattar – och vad det inte omfattar. Även uppföljningen av
installationen ska regleras i offerten. Återbesök av installatören kan behöva ingå i arbetet.
I offerten ska det också tydligt framgå när arbetet ska påbörjas och när det ska avslutas.
Det ska inte finnas någon tvekan om vem som är offertlämnare och vem som är offertmottagare.
Självklart ska pris och moms framgå av offerten.
Det är alltid bra att be om referensobjekt.
3. Avtalet
När du har valt installatör ska du upprätta ett skriftligt avtal. I juridisk mening har ett
muntligt och ett skriftligt avtal lika giltighet. Men ett skriftligt avtal är alltid att föredra i
händelse av en tvist. Det skriftliga avtalet är din trygghet om det skulle uppstå fel.
Avtalet bekräftar offerten, med eller utan eventuella justeringar och förändringar som
uppstått under de förberedande diskussionerna.
Om det trots allt skulle uppstå problem med driften är avtalet till stor hjälp för att
kunna avgöra om felet t ex beror på installationen eller på husägarens handhavande.

god investering
4. Glöm inte kvittot
Ett kvitto på genomfört arbete ger såväl lagliga rättigheter som skyldigheter. Men som
husägare ska du tänka på att ett kvitto ger dåligt stöd i en eventuell tvist med installatören
om det inte finns några andra dokument som beskriver installationens omfattning
och installatörens ansvar.
Tänk på att du är rättslös vid svartjobb! I juridisk mening är det inte bara olagligt,
installationen är heller inte utförd av en yrkesman. Du är alltså själv ansvarig för installationen,
för eventuella skador som uppstår och dessutom ansvarar du för installatörens
hälsa under arbetet. Kontrollera att installatören har F-skattebevis. På kvittot ska det
tydligt framgå kostnader och moms.
Tänk på att de flesta försäkringsbolagen i dag kräver utförande av fackman och
branschregler.
5. Installatörens ansvar
Bra skriftliga instruktioner och en genomgång av hur du ska sköta installationen är viktigt.
Det minskar risken för framtida problem och ger lägre driftskostnader. Felaktigt handhavande
kan dessutom betyda att fel som uppstår inte omfattas av eventuella garantier.
Installatören ansvarar vanligtvis för den monterade utrustningens kvalitet. Men om husägaren
själv har köpt utrustningen, och sedan anlitar installatören enbart för att installera
den, uppstår ett trepartsförhållande. I dessa fall kan inte installatören ta fullt ansvar för
brister i utrustningen. Därför är det otroligt viktigt att offert och avtal beskriver vad som
ingår och inte ingår i installationen.
Kan parterna inte komma överens vid en tvist har du som konsument möjlighet att få
din sak prövad hos Allmänna reklamationsnämnden.
6. Rätten att reklamera
Installationsarbetena omfattas av Konsumenttjänstlagen vilket innebär att du har rätt att
reklamera tjänsten inom 10 år från det att den utförts. Bevisbördan ligger dock på dig
som konsument.
Om du anlitar en auktoriserad VVS-installatör får du automatiskt en 2-årig garanti på
den utförda installationen. Garantin omfattar endast material som levereras av VVSinstallatören
och regleras i branschreglerna Säker Vatteninstallation. Garantin har en så
kallad omvänd bevisbörda vilket innebär att det är installatören som innehar bevisbördan
och måste fria sig från ansvar.
Om det däremot är du själv som har köpt materialet som använts, så kallad installation
av tillhandahållet material, gäller inte garantin för materialet. Enligt Konsumenttjänstlagen
har installatören en skyldighet vid installation av tillhandhållet material att inspektera
materialet för att bedöma funktion och kvalitet. Anser installatören att materialet är
olämpligt eller bristfälligt har han eller hon skyldighet att skriftligt avråda från installationen.
Som konsument har du möjlighet att fortsätta med installationen genom att skriftligen
påta dig ansvaret för produkten.

sakervatten.se
En trygghet för dig
Branschreglerna Säker Vatteninstallation har tagits fram gemensamt
av VVS-branschen och försäkringsbolagen. Syftet med
reglerna är att skapa säkerhet och trygghet för brukaren, med
krav på vattenskadesäkerhet, skydd mot legionellatillväxt, skydd
mot brännskador och skydd mot förgiftning. De utgör minimikrav
för hur en VVS-installation ska utföras.
Branschreglerna är i dag en förutsättning för att arbetet ska
anses fackmannamässigt utfört. Många försäkringsbolag kräver
i dag att arbetet är utfört och kontrollerat enligt Säker Vatteninstallation
för att försäkringen ska täcka en eventuell skada fullt ut.
Att en VVS-installatör är auktoriserad enligt
branschreglerna innebär bland annat att installatören
har personal med dokumenterad kunskap om
lagstiftning, byggregler och normer för installationer.
Dessutom innehar deras VVS-montörer
och arbetsledare en branschlegitimation. Som
beställare får du alltid ett intyg att arbetet är
kontrollerat enligt branschreglerna.
Mer information om branschreglerna Säker Vatteninstallation
och vilka företag som är auktoriserade kan du få på sakervatten.se.
VVS-Auktorisation
Box 17537 - 118 91 Stockholm
08-762 75 00