Ladda hem PDF - HCM
Ladda hem PDF - HCM
Ladda hem PDF - HCM
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Begreppen produktivitet och effektivitet 16<br />
Produktivitet, effektivitet och kvalitet är tre termer som kan betyda<br />
olika saker beroende på sammanhang. De är kopplade till varandra,<br />
men behöver inte alltid gå hand i hand. Det är därför viktigt definiera<br />
dessa begrepp:<br />
Produktivitet definieras allmänt som produktionsresultat i<br />
förhållande till insatta resurser. Produktiviteten ökar om man<br />
lyckas prestera mer utan att öka resurserna, eller om man med<br />
oförändrat produktionsresultat kan minska resursåtgången.<br />
Effektivitet definieras som det resultat som uppstår då<br />
prestationerna utförts. I hälso- och sjukvården mäter effektiviteten<br />
hur de insatta resurserna bidrar till bättre hälsa och återhämtning<br />
hos patienterna. För att uppnå hög effektivitet är det nödvändigt,<br />
men inte tillräckligt, med hög produktivitet.<br />
Kvalitet uppstår i ”gränslandet” mellan produktivitet och<br />
effektivitet. I industriella branscher ses en kvalitetsökning som en<br />
produktivitetsökning. Tillverkas samma mängd bilar men med en<br />
tydlig kvalitetsförbättring av produkten anses produktiviteten ha<br />
ökat. Även inom tjänstebranscher tas kvalitetsökningar i allt högre<br />
grad med i beräkningen av produktiviteten 17 . Kvalitet är också ett<br />
kriterium för att produktionen ska räknas som effektiv. Däremot<br />
säger kvalitetsmåttet ingenting om resursåtgången.<br />
För att mäta verksamheters effektivitet behöver produktivitetsmåtten<br />
behöva kompletteras med mått som mäter patienternas övergång till<br />
andra vårdgivare och deras tillfriskande där. Hög produktivitet är i sig<br />
inte tillräckligt för effektiv resursanvändning i hälso- och sjukvården.<br />
Att ta emot en ny patient var femte minut för att höja<br />
genomströmningen, och därmed produktiviteten, kan istället sänka<br />
effektiviteten. Om antalet patientbesök per dag är mycket högt (hög<br />
produktivitet) men utan att patienterna blir friskare (dåligt<br />
vårdresultat) innebär det att sjukvården inte är effektiv. Produktivitet<br />
kan därför inte ses som isolerat från effektivitet. Att göra ”fel saker<br />
mer rätt” ökar inte effektiviteten, det viktiga är att mäta att man gör<br />
rätt saker.<br />
16<br />
Nutek R 2007:23<br />
17<br />
Hagén. och Hagsten (2006) Därför behöver produktiviteten i den offentliga<br />
sektorn mätas.<br />
24
Change language