Sjukvårdens huvudprocesser - Väntetider i Vården

SJukvårdenS HuvudproceSSer
8
SAMREHAB har kartlagt sina vårdkedjor. De skulle kanske kunnat definiera
sina huvudprocesser enligt samma principer som Motala. Dvs en arbetsterapi-,
en fysioterapi-, samt en undervisningsprocess. De ger, enligt min mening, i
stället ett intressant exempel på ett försök att använda samma huvudprocess
vid ett helt sjukhus. Huvudprocessen är en mall, som sedan tillämpas på
enskilda vårdkedjor. Principen liknar den som Mittsjukhuset illustrerar (sid 8).
Värnamo kommer troligen så småningom kunna bidra med erfarenheter av
hur man från sjukhusledningshåll kan/bör styra huvudprocesserna vid ett helt
sjukhus.
Skellefteå sjukvård 6
Skellefteå sjukvård ansvarar för hälso- och
sjukvården i norra Västerbotten. Till
förvaltningen hör lasarettet i Skellefteå och
primärvården i hela distriktet.
Skellefteå sjukvård har arbetat med USK
och QUL i flera år. Några kliniker har skrivit
flera verksamhetsbeskrivningar. 1996 skrev
förvaltningen sin första gemensamma
beskrivning enligt QUL, den speglar alltså
Skellefteå sjukvård som samlad organisation.
Skellefteå sjukvård har arbetat
med systematisk kvalitetsutveckling i
flera år. Personalen har fått utbildning
i förbättringsmetodik, men inte i
processledning.
Huvudprocesserna i Skellefteå sjukvårds
verksamhetsbeskrivning framgår av figur
9. I beskrivningen finns en förteckning
över processerna, samt ett flödesschema för
var och en av dem. Det finns inte en samlad
huvudprocesskarta.
Skellefteås huvudprocesser är
gemensamma för all sjukvård i hela
distriktet, oavsett om den sker innanför eller
utanför sjukhusets väggar och oavsett specialitet.
Sjukvårdsprocessen
Hälsovårdsprocessen
Processen för anhörigstöd
Forsknings- och
utvecklingsprocessen
Intygsprocessen
Stödjande processser
Kvalitetsutv., Personaladmin. och -planering,
Medicintekniskt stöd, Informationstekniskt stöd,
Ekonomiadministration, Säkerhetsarbete,
Patientadministration
Figur 29. Skellefteå sjukvårds
huvudprocesser. Bygger på verksamhetsbeskrivningen
1996.
Alla klinikchefer ingick i den grupp som identifierade huvudprocesserna. De
är således väl genomdiskuterade och förankrade.
Man arbetar nu med att göra en huvudprocesskarta. Den ändrar sig
successivt, eftersom man ständigt upptäcker nya saker under arbetets gång.
Av Skellefteås processer är ”Anhörigstöd” och ”Intyg” sannolikt ovanliga.
Förvaltningen har definierat anhöriga och myndigheter som externa kunder. De
har behov, som tillfredsställs av någon process. De övriga processerna riktade sig
46 Verksamhetsbeskrivning enligt QUL 996; samt telefonintervju med kvalitetssamordnare
Ulf Andersson 997-08-25.