Framtidens hemtjänst? - Göteborgsregionens kommunalförbund

Bild 3: Upplevelse av valfrihet som en följd av trygghet och infl ytande
Denna beskrivning stämmer väl överens med Socialstyrelsens (2006c) slutsatser
om vad som påverkar brukarnas upplevelser av kvalitet i äldreomsorgen.
Mellan åren 1998-2005 genomförde Socialstyrelsen en undersökning, den
så kallade kvalitetsbarometern, av brukares och anhörigas uppfattningar om
äldreomsorgen i nio kommuner. Undersökningen visade att det som bedömdes
som allra viktigast var att personalen upplevdes som ärlig och pålitlig samt
att man blev bemött med respekt. Det anfördes därför en tanke om att det
framförallt är den personliga relationen till vårdpersonalen som avgör hur
brukaren upplever kvaliteten (Socialstyrelsen, 2006c). Av alla svar i enkätstudien
i Askim var det just bemötandet med respekt som bedömdes allra högst.
Det verkade på samma sätt ha ett tydligt samband med uppfattningarna kring
trygghet, infl ytande och därmed valfrihet.
En annan beskrivning av vårdtagarnas upplevelse av valfrihet i Askim är
att de faktiskt hade fl er val än tidigare och därför också uppfattade de så. Det
var inte likvärdiga alternativ de hade att välja mellan i servicemenyn men där
fanns ändå olika alternativ. De fortsatte också att välja samma insatser som
tidigare men de hade ändå möjligheten att välja något annat.
Renodlade yrkesroller
Hemtjänsten idag beskrivs som en komplex och mångkulturell verksamhet
där fl era perspektiv fortlever parallellt och konkurrerar om företräde. Samtidigt
pågår det olika försök att på olika sätt renodla verksamheten. Det fi nns
inte heller här någon enhetlig form av organisering. Det sätt som prövades i
Askim var att dela verksamheten i två olika inriktningar och därmed också
renodla yrkesrollerna.
Många av undersköterskorna i båda sorters team var positiva till det
nya sättet att organisera verksamheten. Det innebar en renodling av arbetet
75