Framtidens hemtjänst? - Göteborgsregionens kommunalförbund

En del av vårdtagarna påtalade den begränsade tid som fanns till förfogande.
Om man upplevde att städning, inköp och matleverans behövde göras fanns
det ofta inte mycket tid över för att välja annat menade de. Flera påpekade
att varje hemtjänsttimma kostade pengar 14 . Det innebar att de inte önskade
mer biståndsbedömd tid än vad som ”verkligen” behövdes. Alla visste inte
heller var de hade servicemenyn eller kom ihåg servicemenyns alternativ.
Några vårdtagare menade att de ville påverka andra saker som inte ingick
i servicemenyn och uppfattade därför inte full valfrihet i sin situation som
vårdtagare. Det kunde till exempel handla om en önskan att få en plats på
äldreboende, vilken vårdtagaren uppfattade att han inte alls kunde påverka.
Ett annat exempel var en vårdtagare som inte önskade att handla på COOP
vilket inverkade på hennes syn om begränsad valfrihet 15 . Påpekas bör att det
inte var det enda inköpsalternativet som erbjöds men det var ändå vårdtagarens
uppfattning. Poängen med exemplen är dock att peka på att det kan
fi nnas fl era aspekter som påverkar vårdtagarnas uppfattningar om valfrihet
och infl ytande.
Ytterligare några vårdtagare menade att den ideala valfriheten hade varit
om man hade kunnat bestämma exakt tid när hemtjänsten skulle komma.
Oftast kom de vid överenskommen tid men ibland kom de för tidigt och
ibland fi ck man vänta. Trots att vårdtagarna insåg svårigheten för hemtjänstpersonalen
att alltid leva upp till önskemålet om exakt tid menade de att det
ibland var svårt att kunna planera dagen när de inte säkert kunde veta när
hemtjänsten skulle komma:
Sedan är det väl kanske att, jag fyllde i en tia på allting i det där formuläret,
men det är väl att man får vänta lite grann. Och just servicen, en gång, de skall
komma vid ett-tiden men en gång kom de klockan 11. Och maten får man
också vänta på, igår väntade jag väldeliga. Och så får man ju inte hänga ut
kassen 16 . Nu satt jag hela dagen och väntade igår. Det var ovanligt sent. (Det
var ju förstås söndag) Så jag kom inte ut för sedan började det regna. Men
nu har man lärt sig. Man kan inte göra allting innan de kommer.
Svaren som gavs vid samtalen med vårdtagarna handlade således väldigt sällan
om val mellan olika alternativ enligt defi nitionen av valfrihet, utan snarare om
en önskan om infl ytande kring hjälpens innehåll och tidpunkt för utförandet.
14 En hemtjänsttimma kostade 81 kr, oavsett om det innefattade service, omsorg eller trygghetslarm,
vilket var detsamma i hela Göteborg. Hemsjukvården var kostnadsfri.
15 Hemtjänsten i Askim hade utvecklat ett samarbetsavtal med COOP som innebar att de efter
beställning kunde hämta varorna färdigpackade. Tanken var att på detta sätt tjäna tid som i
stället kunde användas hos vårdtagaren.
16 Vårdtagaren hänvisar till bestämmelserna i livsmedelslagen som anger att maten inte får understiga
60 grader och måste levereras inom 2 timmar från det att maten packas i köket.
40