2 Ta bort papperet som fastnat.

DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEM 

Handbok för felsökning

©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles 

Bruksanvisningen får inte kopieras i någon form utan skriftlig auktorisation från TTEC.

Inledning 

Tack för ditt köp av TOSHIBA digitala flerfunktionssystem. I denna bruksanvisning förklaras hur felsökningen går till om 

det uppstår problem vid användningen av maskinen. Ha handboken nära till hands. Använd den för att konfigurera en 

miljö som bäst tar tillvara eSTUDIO funktionerna. 

Utrustningen har scanning/utskriftsfunktion som tillval. På en del modeller har emellertid scanning/utskriftsfunktionen redan 

installerats. 

Hur du läser bruksanvisningen 

Symboler i bruksanvisningen 

I denna bruksanvisning föregås några viktiga textstycken av nedanstående symboler. Läs dessa textstycken innan du 

använder maskinen. 

FARA 

VARNING 

Obs! 

Förutom ovanstående, beskriver bruksanvisningen även information som kan vara användbar vid användningen av 

maskinen och som föregås av följande symboler: 

Tips 

Tillval 

Se "Tillval" i maskinens Snabbguide för användning för tillgängliga tillval. 

Skärmbilder 

Skärmbilder i bruksanvisningen kan skilja sig från de i verkligheten beroende hur utrustningen används såväl som på 

status för installerade tillval. 

De illustrerade skärmbilderna i denna handbok gäller papper i A/B-format. I illustrationerna kan skärmbilden eller 

knapparnas ordningsföljd skilja sig från hur det ser ut på din maskin, om du använder papper i LT-format. 

Varumärken 

Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka dödsfall, allvarlig 

person- eller sakskada eller brand i maskinen eller kringutrustning. 

Indikerar en potentiellt farlig situation som om den inte undviks kan orsaka lindrig personskada, 

smärre skada på maskin eller kringutrustning eller att data går förlorade. 

Indikerar information som du skall vara uppmärksam på när du använder maskinen. 

Beskriver användbar information som är bra att känna till när du använder maskinen. 

Sidor som beskriver sådant som du gör för tillfället. Läs sidorna vid behov. 

Det officiella namnet på Windows XP är Microsoft Windows XP Operating System. 

Det officiella namnet på Windows Vista är Microsoft Windows Vista Operating System. 

Det officiella namnet på Windows 7 är Microsoft Windows 7 Operating System. 

Det officiella namnet på Windows Server 2003 är Microsoft Windows Server 2003 Operating System. 

Det officiella namnet på Windows Server 2008 är Microsoft Windows Server 2008 Operating System. 

Microsoft, Windows, Windows NT och varumärken och produktnamn på andra Microsoft-produkter är varumärken från 

Microsoft Corporation i USA och andra länder. 

Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari och TrueType är varumärken från Apple Inc. i USA och andra 

länder. 

Adobe, Acrobat, Reader och PostScript är varumärken från Adobe Systems Incorporated. 

Mozilla, Firefox och Firefox logo är varumärken eller registrerade varumärken från Mozilla Foundation i USA och andra 

länder. 

IBM, AT och AIX är varumärken från International Business Machines Corporation. 

NOVELL, NetWare och NDS är varumärken från Novell, Inc. 

TopAccess är ett varumärke från Toshiba Tec Corporation. 

Andra företags- och produktnamn som förekommer i bruksanvisningen är varumärken från de respektive företagen. 

Inledning 1

INNEHÅLL 

Inledning.................................................................................................................................... 1 

Kapitel 1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 

När denna skärmbild visas ...................................................................................................... 9 

Meddelanden som visas på touchpanelen........................................................................... 11 

Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel .............................................................................. 14 

Hur du hittar ett pappersmatningsfel ................................................................................... 14 

Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel.............................................................................. 15 

Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre)........ 16 

Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre).......... 17 

Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel .................................................................... 18 

Pappersmatningsfel i stormagasinet ................................................................................... 19 

Pappersmatningsfel i papperspiedestalen........................................................................... 19 

Pappersmatningsfel i första kassetten................................................................................. 20 

Pappersmatningsfel i andra till fjärde kassetten.................................................................. 20 

Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett ..................................................................... 21 

Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning ................................................................ 21 

Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten....................................................... 22 

Pappersmatningsfel på papperstransportvägen.................................................................. 23 

Pappersmatningsfel i fixeringsenheten................................................................................ 24 

Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren och offsetfacket........................................................ 26 

Pappersmatningsfel i bryggenheten.................................................................................... 27 

Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten.................................................. 27 

Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten .......................... 30 

Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning....................... 32 

Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat.................... 33 

Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp ................................................................................. 38 

Häftklammerstopp i finishern............................................................................................... 38 

Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten ........................................................................ 43 

Byte av en tonerkassett ......................................................................................................... 45 

Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" ...................................................................... 48 

Byte av resttonerbehållare .................................................................................................... 51 

Byta ut en "nästan full" resttonerbehållare .......................................................................... 52 

Påfyllning av häftklammer ..................................................................................................... 54 

Påfyllning av häftklammer i finishern................................................................................... 54 

Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten ............................................................ 57 

Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud ........................................................... 59 

Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 62 

Inre finisher hålslagsenhet................................................................................................... 62 

Finisher med sadelhäftning hålslagsenhet .......................................................................... 63 

När utskrifter flödar över utmatningsfacket......................................................................... 65 

Kapitel 2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING 

Kopieringsproblem................................................................................................................. 68 

Kapitel 3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 

Utskriftsproblem..................................................................................................................... 72 

INNEHÅLL 3

4 INNEHÅLL 

Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb........................................................................................... 72 

Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet .......................... 73 

Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. ....................................... 73 

Problem med skrivardrivrutiner ............................................................................................ 74 

Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)................................................... 74 

Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) ...................................... 74 

Kommandorader ej behandlade .......................................................................................... 74 

Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades.......................................................... 75 

Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]..................................... 75 

Problem med nätverksanslutningen..................................................................................... 76 

Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)................... 76 

Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift.......................................................................... 76 

Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift...................................................... 77 

Klientproblem ........................................................................................................................ 78 

Kontroll av klientstatus......................................................................................................... 78 

Hårdvaruproblem.................................................................................................................... 79 

Utskriftsjobb skrivs inte ut....................................................................................................79 

Kapitel 4 FELSÖKNING FÖR SCANNING 

Scanningsproblem ................................................................................................................. 82 

Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail ............................................. 82 

Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen...................................................... 82 

Kapitel 5 FELSÖKNING FÖR e-Filing 

Problem med det webbaserade programmet e-Filing......................................................... 84 

Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen ................................................ 84 

Ett flertal underfönster visas upprepade gånger.................................................................. 84 

Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen .................................................................. 84 

Felmeddelanden.................................................................................................................. 85 

Kapitel 6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 

Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 88 

Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket................................................................... 88 

Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery .................................................. 89 

Maskinen svarar inte på pingkommandot............................................................................ 90 

Problem med LDAP-sökning och autentisering .................................................................. 91 

Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen ...... 91 

LDAP-autentiseringen tar lång tid........................................................................................ 91 

Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 92 

SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .................................................................. 92 

Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ............................................ 92 

IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö.................................................................... 93 

Novell-utskrift i en NetWare-miljö ........................................................................................ 93 

Macintosh-miljö.................................................................................................................... 94 

UNIX/Linux-miljö.................................................................................................................. 94 

Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ................................................................. 95 

Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ................................................. 95 

Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ............................................................................. 96

Problem med autentisering för klientmjukvara ................................................................... 97 

Kan inte logga för användning av klientmjukvaran.............................................................. 97 

Kapitel 7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 

Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 100 

Felmeddelanden .................................................................................................................. 102 

Felkoder................................................................................................................................. 104 

Felkoder för utskriftsjobb ................................................................................................... 104 

Felkoder för överföring och mottagning............................................................................. 105 

Felkoder för scanningsjobb ............................................................................................... 107 

Kapitel 8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN 

När du tror att det är något fel på maskinen ...................................................................... 114 

Allmänna moment.............................................................................................................. 114 

Original och papper ........................................................................................................... 115 

Rutinunderhåll ...................................................................................................................... 116 

INNEHÅLLSFÖRTECKNING ............................................................................................................................... 117 

INNEHÅLL 5

1.FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 

I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med papper, toner och andra efterbehandlingar. 

I detta kapitel förklaras det även hur papper, toner och häftklammer fylls på. 

När denna skärmbild visas......................................................................................................9 

Meddelanden som visas på touchpanelen .......................................................................... 11 

Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel.............................................................................. 14 

Hur du hittar ett pappersmatningsfel ....................................................................................................................14 

Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel...............................................................................................................15 

Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (nedre).........................................16 

Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion (övre)...........................................17 

Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel .....................................................................................................18 

Pappersmatningsfel i stormagasinet ....................................................................................................................19 

Pappersmatningsfel i papperspiedestalen............................................................................................................19 

Pappersmatningsfel i första kassetten..................................................................................................................20 

Pappersmatningsfel i andra till fjärde kassetten...................................................................................................20 

Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett ......................................................................................................21 

Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning .................................................................................................21 

Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten........................................................................................22 

Pappersmatningsfel på papperstransportvägen...................................................................................................23 

Pappersmatningsfel i fixeringsenheten ................................................................................................................24 

Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren och offsetfacket .........................................................................................26 

Pappersmatningsfel i bryggenheten.....................................................................................................................27 

Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten ..................................................................................27 

Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten ...........................................................30 

Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning ........................................................32 

Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat.....................................................33 

Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp................................................................................. 38 

Häftklammerstopp i finishern................................................................................................................................38 

Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten .........................................................................................................43 

Byte av en tonerkassett.........................................................................................................45 

Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" .......................................................................................................48 

Byte av resttonerbehållare .................................................................................................... 51 

Byta ut en "nästan full" resttonerbehållare ...........................................................................................................52 

Påfyllning av häftklammer..................................................................................................... 54 

Påfyllning av häftklammer i finishern....................................................................................................................54 

Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten .............................................................................................57 

Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud ........................................................... 59 

Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........................................... 62 

Inre finisher hålslagsenhet ...................................................................................................................................62 

Finisher med sadelhäftning hålslagsenhet ...........................................................................................................63

När utskrifter flödar över utmatningsfacket ........................................................................ 65

När denna skärmbild visas 

1 FELSÖKNING FÖR HÅRDVARAN 

Skärmbilderna som visas på touchpanelen varierar beroende på maskinens status. I detta avsnitt beskrivs med hjälp av 

några skärmbildsexempel hur du kan lösa problem. 

Skärmbild Beskrivning/Åtgärd 

Ett meddelande visas i den övre delen av 

skärmbilden för att varsko användaren om 

att ett problem har uppstått o.s.v. Se 

följande sidor om hur du hanterar de 

större problemen. 

Sid.11 “Meddelanden som visas på 

touchpanelen” 

Originalet eller kopieringspapperet har 

fastnat. Ta bort det genom att följa 

instruktionerna på touchpanelen. 

Sid.14 “Hur du åtgärdar ett 

pappersmatningsfel” 

En lucka är öppen. Kontrollera på 

touchpanelen vilken lucka det handlar om 

och stäng den. 

När denna skärmbild visas 9


10 När denna skärmbild visas 

Skärmbild Beskrivning/Åtgärd 

Tonern är slut. Byt ut tonerkassetten. 

Sid.45 “Byte av en tonerkassett” 

Resttonerbehållaren är full. Byt ut den 

genom att följa instruktionerna på 

touchpanelen. 

Sid.51 “Byte av resttonerbehållare” 

Maskinen behöver justeras av en 

servicetekniker. 

Kontakta din servicetekniker och uppge 

felkoden som visas till höger på 

touchpanelen. 

FARA 

Försök aldrig på egen hand att 

reparera, montera isär eller ändra på 

maskinen. 

Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. 

Kontakta alltid din servicetekniker för 

underhåll eller reparation av maskinens 

inre delar.

Meddelanden som visas på touchpanelen 


Ett meddelande visas i den övre delen av skärmbilden för att varsko användaren om att ett problem har uppstått osv. 

Exempel på de större problemen och hur du skall göra för att lösa dem beskrivs i nedanstående tabell. 

Meddelande Problembeskrivning Korrigerande åtgärd 

Stäng luckan ***. Luckan *** är öppen. Kontrollera luckan på touchpanelen och stäng den. 

Pappersstopp i *** Pappersmatningsfel har inträffat inuti Ta bort papperet som har fastnat på det sätt som 

maskinen. 

visas på touchpanelen. 

Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel” 

Installera ny *** tonerkassett Tonern är slut. "***" anger färgen. Se färgindikation på touchpanelen och byt ut 

(Färgernas förkortningar visas när två tonerkassetten. 

eller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul, (Ytterligare ca. 50 kopior kan göras efter att detta 

M: magenta, C: cyan, och K: svart) meddelande visas. Antalet varierar beroende på 

kopieringsförhållandena.) 


*** TONERN INTE IGENKÄND Tonerkassetten som indikeras av *** Installera tonerkassetten korrekt. 

har inte installerats felaktigt eller inte 

alls. 


Kontrollera pappersformatet för 

kassett N på displayen. Kontrollera 

pappersriktning och format. 

Den rekommenderade 

tonerkassetten används ej. 

Ett pappersmatningsfel har inträffat 

p.g.a. att det påfyllda pappersformatet 

i kassett N och maskinens 

registrerade pappersformat för 

kassett N inte stämmer överens. 

Vänta (självkontroll utförs) Maskinen utför underhållet för att 

upprätthålla bildkvaliteten. 

Dags för rengöring. Öppna 

frontluckan och följ anvisningarna. 

Kontrollera originalet och placera det 

igen 

Huvudcoronan eller LEDskrivarhuvudet 

behöver rengöras. 

Originalet har fastnat inuti den 

automatiska dokumentmataren med 

vändfunktion. 

Originalet har fel format eller har 

placerats i fel riktning i den 



Ändra på originalets riktning Originalet har placerats i fel riktning 

på dokumentglaset. 

Byt läge 

Max. antal, kan inte lagra fler 

Antalet original som skall scannas 

överskrider max. antalet som har 

specificerats för avdelnings- eller 

användarkoden under scanningen. 

KLAR (*** TONER INTE IGENKÄND) Tonerkassetten som indikeras av *** 

har inte installerats felaktigt eller inte 

alls. 

KLAR (FACKET PÅ FINISHERN 

MED SADELHÄFTNING ÄR FULLT) 

KLAR (KONTROLLERA 

SADELHÄFTEN) 


SADELHÄFTEN) 


HÄFTNINGSENHETEN) 


HÄFTNINGSENHETEN) 

KLAR (HÅLSLAGETS 

UPPSAMLINGSBOX ÄR FULL) 

Den rekommenderade 

tonerkassetten används ej. 

Facket på finishern med 

sadelhäftning är fullt av papper. 

Häftklammerstopp har inträffat i 

häftningsenheten på 

sadelhäftningsenheten. 

Häftklamrarna är slut i 



Ett häftklammerstopp har inträffat i 

häftningsenheten på finishern. 



Hålslagsenhetens behållare för 

hålslagsrester är full. 

KLAR (FINISHERN ÄR FULL) Finisherns utmatningsfack är fullt av 

papper. 

Använd rekommenderad tonerkassett. 


Det räcker inte att ta bort papperet som har fastnat för 

att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Se till att 

registrera pappersformatet korrekt i maskinen. 

Sid.33 “Åtgärd av pappersmatningsfel som beror 

på inställning av fel pappersformat” 

Vänta tills justeringen är klar och meddelandet 

försvinner. 

Rengör huvudcoronan och LED-skrivarhuvudet. 

Sid.59 “Rengöring av huvudcorona och LEDskrivarhuvud” 

Ta bort originalet som har fastnat på det sätt som 

visas på touchpanelen. 

Sid.16 “Pappersmatningsfel i den automatiska 

dokumentmataren med vändfunktion (nedre)” 

Kontrollera riktningen och formatet på originalet och 

lägg sedan tillbaka det i den automatiska 

dokumentmataren med vändfunktion. Gör sedan ett 

nytt försök. 

Vrid originalet med 90 grader och lägg det på 

dokumentglaset. 

Be din administratör om detaljerad information om hur 

du ställer in max. antal kopior. 

Installera tonerkassetten korrekt. 


Använd rekommenderad tonerkassett. 


Ta bort papperet från facket på finishern med 

sadelhäftning. 

Ta bort häftklamrarna som har fastnat. 

Sid.43 “Häftklammerstopp i 

sadelhäftningsenheten” 

Fyll på häftklammer. 

Sid.57 “Påfyllning av häftklammer i 



Sid.38 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp” 


Sid.54 “Påfyllning av häftklammer” 

Ta bort hålslagsresterna. 

Sid.62 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare 

för hålslagsrester” 

Ta bort papperet från finisherns utmatningsfack. 

Meddelanden som visas på touchpanelen 11



KLAR (DET INRE FACKET ÄR 

FULLT) 

Det går inte att kopiera. 

Kontrollera 

AVDELNINGSRÄKNEVERKET 

12 Meddelanden som visas på touchpanelen 

Maskinens utmatningsfack är fullt av 

papper. 

Antalet original som skall scannas 

överskrider max. antalet som har 

specificerats för avdelningskoden 

under scanningen. 

Fyll på papper Papperet är slut i en kassett eller i 

facket för lösbladsmatning. 

Tillkalla service Maskinen behöver justeras av en 


Kontrollera häftningsenheten i 

sadelhäftningsenheten 

Kontrollera häftklammer i 

sadelhäften. 

Häftklammerstopp har inträffat i 






Kontrollera häftningsenheten Häftklamrarna är slut i 


Kontrollera häftningsenheten Ett häftklammerstopp har inträffat i 


Energisparläge - tryck på START. Maskinen har satts i energisparläget 

eftersom den inte har använts på ett 

tag. 

VÄLJ RÄTT KASSETTFORMAT Inget papper som lämpar sig för 

originalet har ställts in. 

Originalets format känns inte av 

korrekt eftersom originalet låg snett 

när det skickades från den 



Dags för periodiskt underhåll Maskinen behöver inspekteras och 

genomgå underhåll av en 


STRÖMAVBROTT Ett jobb har avbrutits p.g.a. ett 

strömavbrott eller av någon annan 

anledning. 

RADERAR DATA Enheten för dataöverskrivning raderar 

data. 

Kontrollera inställningen av 

pappersformatet på kontrollpanelen 

för facket för lösbladsmatning. 

Kontrollera pappersriktning och 

format. 

Fyll på flikpapper i facket för 

lösbladsmatning igen. 

Pappersmatningsfel har inträffat 

p.g.a. att det påfyllda pappersformatet 

i facket för lösbladsmatning och 

maskinens registrerade 

pappersformat för lösbladsmatningen 

inte stämmer överens. 

Papperet i facket för lösbladsmatning 

har fastnat. 

Ta bort papperet från maskinens utmatningsfack. 

Be din administratör om detaljerad information om hur 

du ställer in max. antal kopior. 

Fyll på papper i kassetten eller i facket för 

lösbladsmatning. Touchpanelen indikerar i vilken 

kassett (eller fack för lösbladsmatning) som papperet 

är slut. 

Ställ in papperet enligt Bruksanvisning för 

kopieringsfunktioner. 

Kontakta din servicetekniker och uppge felkoden som 

visas till höger på touchpanelen. 

FARA 

Försök aldrig på egen hand att reparera, montera 

isär eller ändra på maskinen. 

Du kan orsaka en brand eller få en elstöt. 

Kontakta alltid din servicetekniker för underhåll eller 

reparation av maskinens inre delar. 


Sid.43 “Häftklammerstopp i 



Sid.57 “Påfyllning av häftklammer i 





Sid.38 “Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp” 

Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], 

[e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY 

SAVER] för att annullera energisparläget. 

Fyll på pappersformat som lämpar sig för originalet i 

kassetten. 

Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den 

automatiska dokumentmataren med vändfunktion 

efter originalets bredd så att originalet ligger rakt. 

Kontakta din servicetekniker för underhåll. 

Utskrifts- eller faxjobbet kan vara ofullbordat. Tryck på 

[JOBBSTATUS] för att kontrollera om det kvarstår 

ofullbordade jobb. 

Tryck två gånger på knappen [FUNCTION CLEAR] för 

att radera meddelandena. 

Meddelandet visas när enheten för dataöverskrivning 

har installerats. Du kan använda maskinen även om 

meddelandet visas. 

Registrera pappersformatet korrekt. Det räcker inte att 

ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett 

nytt pappersmatningsfel. 

Sid.33 “Åtgärd av pappersmatningsfel som beror 

på inställning av fel pappersformat” 

Ta bort papperet som har fastnat och placera papper i 

lösbladsmatningen igen.


Felkoder 



Kontrollera pappersriktning och 

format i facket för lösbladsmatning 

och tryck på START. 

Papperet i facket för lösbladsmatning 

har fel format eller har placerats i fel 

riktning. 

Sidostöden för facket för 

lösbladsmatning stämmer inte 

överens med papperens höjd. 

Starta om maskinen Ett fel har inträffat i maskinen och den 

har avbrutit sin normala funktion. 

Toner nästan slut (***) Tonern håller på att ta slut. "***" anger 

färge. 

(Färgerna visas i förkortningar när två 

eller fler tonerkassetter tar slut: Y: gul, 

M: magenta, C: cyan, och K: svart) 

Kontrollera pappersriktning och format och lägg 

sedan tillbaka papperet i facket för lösbladsmatning. 

Ställ in sidostöden för facket för lösbladsmatning efter 

papperets höjd. 

Felet kan rättas till genom att du startar om maskinen. 

Tryck på [ACCESS] och [POWER] -knapparna på 

kontrollpanelen samtidigt tills du hör ett pip för att 

stänga AV strömmen och sedan PÅ den igen med 

[POWER] -knappen. 

Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när detta 

meddelande visas. Du behöver inte byta ut 

tonerkassetten än. 

Kontrollera tonerns färg på touchpanelen och 

förbered tonerkassetten. 

(Ytterligare ca. 1 000 kopior kan göras efter att detta 

meddelande visas. Beroende på kopieringsvillkor kan 

det hända att meddelandet inte visas även om 

tonerkassetten nästan är slut.) 

Byt ut tonerkassetten när tonern har tagit slut 

helt. [Installera ny *** tonerkassett] visas då. 

Om du vill byta ut tonerkassetten även om det 

fortfarande är lite toner kvar skall du följa 

nedanstående procedur: 

Sid.48 “Byte av en tonerkassett som är 

"nästan slut"” 

Svart/vit utskrift finns tillgänglig när de andra 

färgerna tagit slut. Varken färg- eller svart/vit 

utskrift fungerar när den svarta tonern tagit 

slut. 

Kassera använd toner. Resttonerbehållaren är full. Ta bort resttonerbehållaren enligt anvisningarna på 

touchpanelen. 


Var god töm hålslagsenheten på 

hålslagsrester 

Hålslagsenhetens behållare för 

hålslagsrester är full. 

Originalet är kopieringsskyddat. Försök görs att kopiera förbjudet 

original. 

AVDELNING-kvot överskrids. 

Kontakta administratören. 

Otillräckligt med internminne för att 

lagra originalen. 

Vill du skriva ut lagrade original? 

ANVÄNDAR-kvot överskrids. 


ANVÄNDAR- och AVDELNINGSkvot 

överskrids. 


Maximalt antal original överskridet. 

Scannade data raderas. 

Maximalt antal original överskridet. 

Vill du kopiera lagrade original? 

Kopierings-, utskrifts- eller 

scanningskvoten för en avdelning har 

nått ”0”. 

Tillgängligt internminne tog slut under 

scanningen 


scanningskvoten för en användare 

har nått ”0”. 


scanningskvoten för en användare 

och en avdelning har nått ”0”. 

Antalet original som ska scannas har 

överskridit max. antalet på 1 000 ark 

under scanningen. (Sorterings- eller 

sidnummerfunktionen för tidskrift 

används.) 

Antalet original som ska scannas har 

överskridit max. antalet på 1 000 ark 

under scanningen. 

Felkoder som indikerar maskinens status kan visas på touchpanelen. Du hittar listan över felkoderna i Kapitel 7. 

Sid.104 “Felkoder” 

Obs! 

Ta bort hålslagsresterna. 

Sid.62 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare 

för hålslagsrester” 

Detta original kan inte kopieras. 

Kontakta administratören för information om hur man 

ställer in kvoten. 

Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) 

fram tills dess att meddelandet visades genom att 

trycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade data 

genom att trycka på [NEJ]. 





Minska antalet original som ska scannas och försök 

igen. 

Skriv ut data för originalen som har lagrats (scannats) 

fram tills dess att meddelandet visades genom att 

trycka på [JA] på touchpanelen. Radera lagrade data 

genom att trycka på [NEJ]. 

Meddelanden som visas på touchpanelen 13


Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 

Hur du hittar ett pappersmatningsfel 

Maskinen avbryter kopieringen när originalet eller papperet har fastnat. Pappersstopp anges på touchpanelen på följande 

sätt: 

Symbolen för pappersstopp hjälper dig att lokalisera pappersstoppet. 

13 

12 

1. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) ( Sid.16) 

2. Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) ( Sid.17) 

3. Fixeringsenhet ( Sid.24) 

4. Automatisk duplexenhet ( Sid.22) 

5. Fack för lösbladsmatning ( Sid.21) 

6. Kassettens matningsdel ( Sid.18) 

7. Stormagasin ( Sid.19) eller papperspiedestal ( Sid.19) 

8. Papperstransportväg ( Sid.23) 

9. Kassetter ( Sid.20, Sid.20) eller stormagasinets kassett ( Sid.21) 

10. Jobbavskiljare, offsetfack eller bryggenhet ( Sid.26, Sid.27) 

11. Hålslagsenhet ( Sid.27, Sid.30) 

12. Sadelhäftningsenhet ( Sid.32) 

13. Finisher ( Sid.27, Sid.30) 

Bilden på hårdvaran som visas på touchpanelen varierar beroende på vilket finishertillval som är installerat. 

14 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 

1 

11 

2 3 4 5 

10 9 8 7 6 

Symboler för pappersstopp 

Felkod 

Felmeddelande 

Anvisning för 

åtgärd av pappersstopp


Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 

1 

2 

Åtgärda pappersmatningsfelet. 


Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Tryck på eller för att bläddra mellan 

sidorna. 

Efter att pappersmatningsfelet har åtgärdats skall alla luckor som har öppnats stängas. 

Maskinen börjar värmas upp. Gör det som anges på touchpanelen. 

Tips om hur papper som har fastnat tas bort 

Följ nedanstående punkter för att ta bort papperet som har fastnat. 

Var försiktig så att du inte river sönder papperet som har fastnat när du tar bort det. 

Undvik att riva sönder papperet som har fastnat genom att dra i det långsamt med båda händerna när du tar bort det. 

Papperet kan rivas sönder om du tar i för hårt vilket gör det svårare att ta bort. Se till att inga pappersbitar blir kvar inuti 

maskinen. 

Om symbolen för pappersmatningsfel kvarstår efter att du har tagit bort papperet 

Det kan hända att pappersmatningsfelet inte har ägt rum på det ställe som symbolen för pappersmatningsfel anger, 

beroende på när pappersstoppet inträffade. Om symbolen inte försvinner när du har tagit bort papperet som har fastnat 

skall du följa stegen på touchpanelen. 

Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den. 

VARNING 

Rör inte vid fixeringsenheten eller metalldelen runt den när du tar bort 

papper som har fastnat på maskinens högra sida. Du kan då bränna dig 

eller skada din hand inuti maskinen pga. att du rycker till när du bränner dig. 

Rör inte vid överföringsbältet. 

När du tar bort papper som fastnat i maskinens högra sida, se till att du inte 

rör vid överföringsbältet. Det kan fläcka ned bildkopiorna. 

Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 15


Om pappersmatningsfel inträffar ofta 

Följande exempel är vanliga orsaker till pappersmatningsfel. Kontrollera om följande förhållanden föreligger om problemet 

kvarstår. 

Ett olämpligt original har placerats på den automatiska dokumentmataren med vändfunktion. 

Papperet som används är inkompatibelt med maskinen. 

Pappersformatet i kassetten eller facket för lösbladsmatning och det som har registrerats i maskinen stämmer inte 

överens. 

Allt papper som har fastnat har inte tagits bort. 

Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet eller bakkantsstödet i kassetten. 

Mängden papper i en kassett överskrider den kapacitet som anges på kassettens sidostöd. 

Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion 

(nedre) 

1 

2 

3 

Öppna den automatiska dokumentmataren med 


Sänk den gröna spaken, öppna reverseringsluckan 

och ta bort originalet. 

Stäng den automatiska dokumentmataren med 



2 

1 

1



Pappersmatningsfel i den automatiska dokumentmataren med vändfunktion 

(övre) 

1 

2 

3 

4 

5 

Lyft spaken och öppna den övre luckan. 

Ta bort originalet. 

Vrid den inre gröna ratten för att ta bort originalet som 

har fastnat. 

Lyft den gröna spaken och öppna transportguiden. 

Lyft på styrplattan under transportguiden och ta bort 

originalet under styrplattan. 

1 

Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel 17 

2


6 

7 

8 

9 

Stäng transportguiden. 

Lyft facket för originalmatning och ta bort originalet 

under facket. 

Sänk ned facket för originalmatning. 

Pappersmatningsfel i kassettens matningsdel 

1 

2 

Stäng den övre luckan. 

Öppna pappersmatningsluckan på höger sida. 

Ta bort papperet som har fastnat från kassetten och 

stäng pappersmatningsluckan. 


2 

1


Pappersmatningsfel i stormagasinet 

1 

2 

Om pappret har fastnat på sidan med hölje, ta bort det enligt bilden till 

höger. 

Pappersmatningsfel i papperspiedestalen 

1 

2 

Öppna pappersmatningsluckan till stormagasinet på 

höger sida. 

Ta bort papperet som har fastnat och stäng 

pappersmatningsluckan. 

Öppna pappersmatningsluckan till 

papperspiedestalen på höger sida. 

Ta bort papperet som har fastnat och stäng 

pappersmatningsluckan. 




Pappersmatningsfel i första kassetten 

1 

2 

Öppna kassetten, tryck papperet nedåt tills plattan 

klickar och ta bort papperet som fastnat. 

Pappersmatningsfel i andra till fjärde kassetten 

1 

2 

Kontrollera att stödets bredd är korrekt och att det 

inte finns några veckade eller vågiga papper eller för 

många papper i kassetten (i synnerhet tjockt papper) 

och skjut sedan in kassetten. 

Obs! 

Kontrollera att pappersbuntens höjd inte överskrider linjen som 

indikeras på insidan av sidostöden. Var särskilt noga med att inte 

överskrida den övre gränsen för tjockt papper när du fyller på tjockt 

papper i första kassetten. Mängden tjockt papper som kan fyllas på 

i kassetten är mindre än för vanligt papper. 

Dra ut papperskassetten och ta bort papperet som har 

fastnat. 


inte finns några veckade eller vågiga papper eller för 

många papper i kassetten och skjut sedan in 

kassetten. 


1 

2 

3


Pappersmatningsfel i stormagasinets kassett 

1 

2 

3 

Öppna stormagasinets kassett 

Pappersmatningsfel i facket för lösbladsmatning 

1 

Dra ut facket till höger och ta bort papperet som 

fastnat. 

Kontrollera att det inte finns några veckade eller 

vågiga papper eller för många papper i 

stormagasinets kassett och skjut sedan in kassetten. 

Obs! 


indikeras på insidan av sidostöden. 

Flytta den gröna spaken för pappersstöd mot utsidan. 

Pappret kan nu tas bort. 



2 

1


2 

3 

Pappersmatningsfel i den automatiska duplexenheten 

VARNING 

Var försiktig så att inte dina fingrar kläms mellan maskinen och duplexenhetens lucka eller den automatiska 

duplexenhetens lucka. 

Du kan bli skadad. 

1 

2 

3 

Dra ut pappret som fastnat i facket för 

lösbladsmatning. 

Lägg nytt papper i facket för lösbladsmatning och 

flytta sedan den gröna spaken för pappersstöd mot 

insidan. 

Om ett pappersark är smutsigt, vikt eller sönderrivet skall det bytas ut 

mot ett nytt. 

Öppna den automatiska duplexenhetens lucka på 

höger sida. 

Ta bort papperet som fastnat medan du håller i den 

gröna spaken. 

Sänk den gröna spaken försiktigt och stäng sedan den automatiska duplexenhetens 

lucka. 


1 

2 

2 

1


Pappersmatningsfel på papperstransportvägen. 

VARNING 





1 

2 

3 


höger sida. 

Ta bort papperet som fastnat. 

Obs! 

Se till att inte vidröra överföringsbältet när du tar bort pappret som 

fastnat. Det kan fläcka ned bildkopiorna. 

Stäng luckan till den automatiska duplexenheten. 



Pappersmatningsfel i fixeringsenheten 

VARNING 





Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du 

bränner dig. 

1 

2 

3 


höger sida. 

Tryck ned fixeringsenhetens två gröna 

utlösningsspakar tills de stannar. 

Öppna transportguiden genom att hålla i det gröna 

knoppen och lossa pappret som fastnat. Dra pappret 

som fastnat upp eller ner enligt bilderna beroende på 

hur det sitter. 

Dra det uppåt 

Dra det nedåt 


3 

2 

1


4 

5 

6 

7 

8 

9 

Ta bort papperet från utmatningssektionen. 

När finishern har installerats, öppna bryggenhetens 

lucka medan du håller i handtaget. 


När finishern installerats, stäng bryggenhetens lucka. 

Sätt tillbaka fixeringsenhetens två gröna 

utlösningsspakar till deras ursprungliga positioner. 





Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren och offsetfacket 

VARNING 





Eftersom de är mycket varma kan du bränna dig eller skada din hand inuti maskinen p.g.a. att du rycker till när du 

bränner dig. 

1 

2 

3 

4 

5 


höger sida. 

Öppna luckan inuti maskinen. 


Stäng luckan inuti maskinen. 


26 Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel


Pappersmatningsfel i bryggenheten 

1 

2 

3 

Stäng luckan till bryggenheten. 

Pappersmatningsfel i inre finishern och i hålslagsenheten 

1 

2 

Öppna luckan genom att hålla i handtaget på 

bryggenheten. 

Ta bort papperet som har fastnat inuti bryggenheten. 

Tips 

Om papperet som har fastnat inte går att ta bort p.g.a. att papperets 

högra sida sitter fast i fixeringsenheten, skall du följa stegen på 

Sid.24 “Pappersmatningsfel i fixeringsenheten”. 

Lyft upp kontrollpanelen och öppna sedan finisherns 

frontlucka. 

Flytta finishern åt vänster medan du håller i den gröna 

spaken, tills den stannar. 



2 

2 

1 

1


3 

4 

5 

6 

7 

Dra ned den gröna spaken på finisherns högra enhet. 

Maskinens pappersutmatning öppnas. 

Vrid den gröna ratten medurs för att flytta papperet ta 

bort det. 

Sätt tillbaka den gröna spaken till dess 

ursprungsposition. 

När hålslagsenheten installerats och används för att 

slå hål kan du, när du drar den gröna ratten mot dig, 

vrida den för att placera delarnas gula indikatorlinjer i 

linje. 

Vrid den övre gröna ratten moturs för att ta bort 

papper som fastnat. 


1 

2 

2 

1 

1 

2


8 

9 

10 

11 

12 

Vrid den övre gröna ratten medurs för att ta bort 


Öppna den övre luckan när du håller i den gröna 

knoppen. 

Ta bort papperet som har fastnat och stäng övre 

luckan. 

Öppna hålslagsenheten för att ta bort papper som 

fastnat medan du håller i den gröna spaken. 

Sätt tillbaka hålslagsenheten till ursprungsläget. 

2 

2 


3 

2 


1 

1 

1


13 

14 

Sätt försiktigt tillbaka finishern till dess 


VARNING 

Håll inte händerna eller fingrarna ovanpå finishern när du 

skjuter in den. 

Du kan klämma dem så att du blir skadad. 

Pappersmatningsfel i finishern med sadelhäftning och i hålslagsenheten 

1 

2 

3 

Stäng frontluckan till finishern. 

Ta bort papperet som har fastnat från 

utmatningsfacket. 

Öppna frontluckan till finishern. 

Vrid den gröna ratten tills triangelmärket faller inom 

angivet område för etiketten. 



4 

5 

6 

7 

8 

Flytta den övre gröna spaken till höger och ta bort 


Sätt tillbaka den spaken till ursprungsposition. 

Öppna övre luckan på finishern och ta bort papper 

som fastnat. 

Stäng finisherns övre lucka. 



1 


2 

2 

1


Pappersmatningsfel i sadelhäftningsenheten i finishern med sadelhäftning 

1 

2 

3 

4 

5 

Ta bort papper som fastnat i sadelhäftningsfacket i 

finisherns nedre vänstra del. 


Flytta den nedre gröna spaken till höger och ta bort 


Sätt tillbaka den spaken till ursprungsposition. 



2 

1



Åtgärd av pappersmatningsfel som beror på inställning av fel pappersformat 

Pappersmatningsfel uppstår när det påfyllda pappersformatet i en kassett eller facket för lösbladsmatning och maskinens 

registrerade pappersformat för motsvarande kassett eller facket för lösbladsmatning inte stämmer överens. Meddelandet 

"Kontrollera pappersformatet på kontrollpanelen för kassett N. Kontrollera pappersriktning och format." eller "Kontrollera 

inställningen av pappersformat på kontrollpanelen för lösbladsmatning. Kontrollera pappersriktning och format.” visas på 

touchpanelen. 

Det räcker i detta fall inte att ta bort papperet som har fastnat för att förhindra ett nytt pappersmatningsfel. Följ 

nedanstående procedur. 

Felsökningen varierar beroende på hur pappersmatningsfelet inträffat: 

Sid.33 “Pappersmatningsfel i samband med kopiering och utskrift (när en kassett används)” 

Sid.36 “Pappersmatningsfel i samband med kopiering eller utskrift (när facket för lösbladsmatning används)” 

Sid.36 “Pappersmatningsfel i samband med utskrift från faxen” 

Pappersmatningsfel i samband med kopiering och utskrift (när en kassett 

används) 

1 

2 

3 

Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. 

Dra ut papperskassetten, kontrollera att stödets 

bredd är korrekt och att det inte finns några veckade/ 

vågiga eller för många papper i kassetten och skjut 

sedan in kassetten. 

Obs! 






Stäng alla kassetter eller luckor. 



4 

5 

6 

Tryck på [JA] när “Avbryta utskriftsjobbet?” visas. 

Utskriftsjobbet avbryts. 

Om du inte vill avbryta utskriftsjobbet 

För att återuppta jobbet utan att avbryta det skall du byta ut papperet i kassetten mot det format som är inställt i 

maskinen när pappersmatningsfelet har åtgärdats. Jobbet kan återupptas om du sedan trycker på [NEJ] i steg 4. I 

detta fall erfordras inte steg 5 och framåt. 

Tryck på knappen [USER FUNCTIONS] på 

kontrollpanelen. 

Tryck på fliken [ANVÄNDARE] för att gå in i menyn [ANVÄNDARE] och tryck på 

[KASSETT]. 



7 

8 

9 

10 

11 

Tryck på knappen för kassetten som indikeras i meddelandet. 


Tryck på knappen som motsvarar pappersformatet i kassetten och tryck på [OK]. 

Tryck på knappen [USER FUNCTIONS] för att gå tillbaka till grundmenyn. 

Bekräfta att pappersformatet känns av korrekt om du valde [AUTO (mm)] eller [AUTO 

(inch)] i steg 8. 

Pappersformatet som känns av anges på knappen för kassetten på maskinens område för statusindikering till 

vänster. 

Felaktig pappersstorlek eller " " anger misslyckad avkänning. Kontrollera i så fall: 

Det är för stort mellanrum mellan papperet och sidostödet och bakkantstödet i kassetten. 

Du har valt [AUTO (inch)] fastän A/B pappersformat har fyllts på. 

Du har valt [AUTO (mm)] fastän LT pappersformat har fyllts på. 

Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. 



Pappersmatningsfel i samband med kopiering eller utskrift (när facket för 

lösbladsmatning används) 

1 

2 

3 

4 

Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Stäng sedan alla 

luckor. 

Tryck på [JA] när “Avbryta utskriftsjobbet?” visas. 

Utskriftsjobbet avbryts. 

Om du inte vill avbryta utskriftsjobbet 

För att återuppta jobbet utan att avbryta det skall du byta ut papperet i facket för lösbladsmatning mot det format 

som är inställt i maskinen när pappersmatningsfelet har åtgärdats. Jobbet kan återupptas om du sedan trycker på 

[NEJ] i steg 2. I detta fall erfordras inte steg 3 och framåt. 

Fyll på papper i facket för lösbladsmatning och välj pappersformat. 

Gör ett nytt kopierings- eller utskriftsförsök. 

Pappersmatningsfel i samband med utskrift från faxen 

1 

2 

Dra ut kassetten där pappersmatningsfelet har 

inträffat och töm kassetten helt på papper. 

Om sådana pappersmatningsfel inträffar fastän [AUTO (mm)] eller 

[AUTO (inch)] har valts som pappersformat beror detta på felaktig 

avkänning av det papper som fyllts på i kassetten. Ta i så fall inte bort 

papperet, gå vidare till steg 3. 

Fyll på papper som motsvarar det valda 

pappersformatet i kassetten. 



3 

4 


inte finns några veckade/vågiga eller för många 

papper i kassetten och skjut sedan in kassetten. 

Obs! 







Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på touchpanelen. Stäng sedan alla 

kassetter och luckor. 

Utskriftsjobbet återupptas. 



Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 

När ett häftklammerstopp har inträffat i häftningsenheten på finishern eller sadelhäftningsenheten skall stoppet åtgärdas 

enligt nedanstående procedur. 

Sid.38 “Häftklammerstopp i finishern” 

Sid.43 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” 

Häftklammerstopp i finishern 

Inre finisher 

1 

2 

3 

4 


frontlucka. 



Öppna Hålslagsenheten när du trycker på den gröna 

spaken. 

Ta bort klammerkassetten. 

38 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 

1 

2 

2 

2 

1 

1

5 

6 

7 

8 

9 

Sänk stödet genom att hålla i knoppen. 

VARNING 

Rör inte vid häftningsområdet. 

Häftningspunkten kan orsaka personskada. 

Ta bort den översta häftade kopian. 

Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka 

stödet till ursprungsläget. 

Ta bort häftklamrarna som har fallit ned mellan 

klammerkassetten och klammermagasinet eller 

häftklamrarna i häftklammerbehållaren. 

Installera klammerkassetten i häftningsenheten. 

För in klammerkassetten tills den hakar i spärren och snäpper fast. 


Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp 39


10 

11 

12 




VARNING 




Finisher med sadelhäftning 

1 

2 




40 Hur du åtgärdar ett häftklammerstopp


3 

4 

5 

6 

7 

Sänk stödet genom att hålla i knoppen. 

VARNING 



Ta bort den översta häftade kopian. 

Håll i knoppen och höj stödet. För sedan tillbaka 

stödet till ursprungsläget. 

Ta bort häftklamrarna som har fallit ned mellan 

klammerkassetten och klammermagasinet eller 

häftklamrarna i häftklammerbehållaren. 






8 




Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten 


1 

2 

3 

4 

5 

Öppna vänster lucka till finishern. 


Tryck upp grön spak. 

Lyft luckans knopp samtidigt som du drar den gröna 

spaken nedåt. 

Ta bort häftad kopia. 

VARNING 




2 1 



6 

7 

8 

Tryck luckans knopp nedåt och sätt tillbaka till 


Installera klammerkassetten. 

För in klammerkassetten tills den hakar i spärren på häftningsenheten 

och snäpper fast. 

Stäng finisherns vänstra lucka. 


Byte av en tonerkassett 


När tonerkassetten tar slut visas meddelandet ”Installera ny *** (färg) tonerkassett”. Byt ut tonerkassetten enligt 

nedanstående procedur när detta meddelande visas. 

Vi rekommenderar att du använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. 

Byte av en tonerkassett 45


Rekommenderade tonerkassetter 

Vi rekommenderar att du endast använder TOSHIBA tonerkassetter för optimal utskriftsfunktion. Om du använder en 

tonerkassett som rekommenderas av TOSHIBA kan du använda följande tre funktioner på maskinen: 

Funktion för detektering av tonerkassett: 

Kontrollerar om tonerkassetten har installerats korrekt och meddelar dig om så inte är fallet. 

Funktion för kontroll av tonernivå: 

Funktionen meddelar dig när tonern nästan är slut i tonerkassetten. Samma meddelande skickas även automatiskt till 

din auktoriserade servicetekniker via fjärrservice. 

Funktion för optimering av bildkvalitet: 

Kontrollerar bildkvaliteten enligt egenskaperna hos tonern som skall användas och gör att du kan skriva ut bilder med 

optimal bildkvalitet. 

Om du använder en tonerkassett som ej rekommenderas av Toshiba kan maskinen eventuellt inte detektera om 

tonerkassetten har installerats eller ej. Meddelandet "TONERN INTE IGENKÄND" visas således på touchpanelen, 

även om tonerkassetten har installerats korrekt, och det går eventuellt inte att skriva ut. Det går eventuellt inte heller att 

använda funktionen för optimering av bildkvalitet, funktionen för kontroll av tonernivå eller fjärrservicefunktionen som 

automatiskt meddelar din auktoriserade servicetekniker. 

Om du använder en annan tonerkassett än den som rekommenderas av oss känns inte tonern igen. Kontakta din 

servicetekniker om detta är ett problem för dig. Tänk då på att du inte kan använda Funktion för kontroll av tonernivå 

och Funktion för optimering av bildkvalitet. 

FARA 

Försök aldrig att tända eld på tonerkassetter. 

Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning. 

Obs! 

Rör inte vid delarna på tonerkassettens kretskort eftersom de då kan bli skadade. 

Tips 

Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Toner nästan slut" visas. Du behöver inte byta ut 

tonerkassetten än men om du väljer att göra det skall du följa proceduren enligt Sid.48 “Byte av en tonerkassett 

som är "nästan slut"”. 

1 

Öppna frontluckan till maskinen. 

46 Byte av en tonerkassett


2 

3 

4 

5 

6 

Placera fingrarna på höger sida av tonerkassetten 

och dra ut den samtidigt som du stöder den med 

vänster hand. 

FARA 

Försök aldrig att tända eld på tonerkassetter. 

Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet 

med lokal lagstiftning. 

Skaka den nya tonerkassetten kraftigt med etiketten 

vänd nedåt för att lossa tonern inuti. 

Dra förseglingen rakt ut i pilens riktning. 

Skjut in den nya kassetten längs sidostöden tills det 

tar stopp. 

Dra ut rengöraren tills märket syns och skjut tillbaka 

den. Upprepa tre gånger för var och en av de fyra 

färgerna. 

Obs! 

Det är avsiktligt att rengöraren inte kan avlägsnas. Att dra ut den 

med kraft kan orsaka fel. 


Y M C K 

2 

10 

1 

Y M C K 

1 

2 

3 4 



7 

Stäng frontluckan genom att trycka på båda kanter. 

Byte av en tonerkassett som är "nästan slut" 

Meddelandet "Toner nästan slut" visas på touchpanelen när tonern nästan är slut i en tonerkassett. 

Det finns lite toner kvar i tonerkassetten när meddelandet "Toner nästan slut" visas. Du behöver inte byta ut 

tonerkassetten än men om du väljer att göra det skall du följa nedanstående procedur. 

Tryck på [JOBBSTATUS]. 

1 



2 

3 

4 

Tryck på fliken [TONER]. 

Tryck på [BYT TONERKASSETT]. 


Tryck på [JA] för att byta en tonerkassett. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 

Om du trycker på [JA], gå till nästa steg. Om du trycker på [NEJ] visas föregående skärmbild. 



5 

6 

7 

8 

Tryck på knappen för den färg du tänker byta ut. 

Tryck på [JA] för att byta tonerkassetten. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 

Om du trycker på [JA], gå till nästa steg. Om du trycker på [NEJ] visas föregående skärmbild. 

Byt ut tonerkassetten. 

Se Sid.45 “Byte av en tonerkassett” för korrekt procedur. 

Tryck på [AVSLUTA]. 


Byte av resttonerbehållare 


När resttonerbehållaren är full blinkar symbolen för byte av resttonerbehållare och meddelandet "Kassera använd toner" 

visas. Byt ut resttonerbehållaren enligt anvisningarna nedan. 

VARNING 

Försök aldrig att tända eld på resttonerbehållare. 

Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet med lokal lagstiftning. 

1 

2 

3 

4 


Placera fingrarna i resttonerbehållarens främre skåror 

och dra ut den mot dig samtidigt som du trycker ner 

övre spärren. 

VARNING 

Försök aldrig att tända eld på resttonerbehållare. 

Kassera gamla tonerkassetter och resttonerbehållare i enlighet 

med lokal lagstiftning. 

Lägg resttonerbehållaren på ett stort ark så att det 

inte kommer fläckar på golvet. 

Obs! 

Lägg inte resttonerbehållaren med uppsamlingshålet nedåt. 

Resttoner kan då läcka ut från uppsamlingshålet. 

Öppna den nya resttonerbehållarens förpackning och 

ta ut den från påsen. 

1 

2 

1 

Byte av resttonerbehållare 51


5 

6 

7 

8 

Lägg i den gamla resttonerbehållaren i påsen och 

försegla med tejp. 

Rengör LED-skrivarhuvudet. 

Utför steg 5 till 11 på Sid.59 “Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud”. 

Installera den nya resttonerbehållaren. 


Byta ut en "nästan full" resttonerbehållare 

Meddelandet "Förbered ny resttonerbehållare" visas på touchpanelen när resttonerbehållaren nästan är full. 

När meddelandet "Förbered ny resttonerbehållare" visas finns det fortfarande lite plats kvar i resttonerbehållaren. Du 

behöver inte byta ut resttonerbehållaren än men om du vill göra det kan du följa anvisningarna nedan. 

52 Byte av resttonerbehållare 

2 

1


1 

2 

3 

4 



Tryck på [JA] för att byta resttonerbehållaren. Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 

Byt ut resttonerbehållaren och stäng maskinens frontlucka. 

Se Sid.51 “Byte av resttonerbehållare” för korrekt procedur. 


Byte av resttonerbehållare 53


Påfyllning av häftklammer 

Fyll på häftklammer enligt nedanstående procedurer när häftklamrarna i häftningsenheten på finishern och 

sadelhäftningsenheten tar slut. 

Sid.54 “Påfyllning av häftklammer i finishern” 

Sid.57 “Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten” 

Påfyllning av häftklammer i finishern 

Inre finisher 

1 

2 

3 

4 


frontlucka. 




spaken. 


54 Påfyllning av häftklammer 

1 

2 

2 

2 

1 

1

5 

6 

7 

8 

9 

Ta ut det tomma klammermagasinet ur 

klammerkassetten. 

Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på båda 

sidorna enligt figuren. 

Installera ett nytt klammermagasin i 


Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas. 






VARNING 





Påfyllning av häftklammer 55


10 


1 

2 

3 

4 




Ta ut det tomma klammermagasinet ur 


Dra ut det tomma klammermagasinet genom att trycka på båda 

sidorna enligt figuren. 

Installera ett nytt klammermagasin i 


Snäpp fast klammermagasinets krok vid klammerkassettens bas. 

56 Påfyllning av häftklammer


5 

6 

Påfyllning av häftklammer i sadelhäftningsenheten 


1 

2 




Öppna vänster lucka till finishern. 



Påfyllning av häftklammer 57


3 

4 

5 

Dra rakt ut stoppet med den nya kassettens klamrar. 

Installera klammerkassetten. 

För in klammerkassetten tills den hakar i spärren på häftningsenheten 

och snäpper fast. 

Stäng finisherns vänstra lucka. 

58 Påfyllning av häftklammer

Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 


När det är dags att rengöra maskinens insida visas meddelandet "Dags för rengöring. Öppna frontluckan och följ 

anvisningarna." När detta händer ska du rengöra huvudcoronor (eller huvudcoronor och LED-skrivarhuvud) genom att 

följa anvisningarna på touchpanelen. 

Även om meddelandet inte visas ska du utföra rengöringen om den kopierade bilden är ojämn och/eller har vita eller 

färgade horisontella streck ( Sid.68). 

1 

2 

3 

4 


Dra ut rengöraren tills märket syns och skjut tillbaka 

den. Upprepa tre gånger för var och en av de fyra 

färgerna. 

Obs! 

Det är avsiktligt att rengöraren inte kan avlägsnas. Att dra ut den 

med kraft kan orsaka fel. 

När endast huvudcoronorna behöver rengöras är steg 3 till 12 inte 

nödvändiga. Gå vidare till steg 13. 

Placera fingrarna i resttonerbehållarens främre skåror 

och dra ut den mot dig samtidigt som du trycker ner 

övre spärren. 

Lägg resttonerbehållaren på ett stort ark så att det 

inte kommer fläckar på golvet. 

Obs! 

Lägg inte resttonerbehållaren med uppsamlingshålet nedåt. 

Resttoner kan då läcka ut från uppsamlingshålet. 

1 

Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 59 

1 

2 

2 

3 4 

1


5 

6 

7 

8 

9 

Dra ned den gröna spaken som finns under 

tonerkassetterna. 

Ta ut rengöraren till LED-skrivarhuvudet i luckan. 

Håll rengöraren med pilens sida uppåt. 

Obs! 

Rör inte dynan på toppen av rengöraren eftersom tonern på dynan 

kan fastna på händerna och rengörardynan kan färgas. 

För in rengöraren genom servicehålet på framkallaren 

till slutet. 

Dra tillbaka rengöraren tills det runda hålet syns. 

Upprepa tre gånger för var och en av de fyra färgerna. 

60 Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 

1 

2 

Y M C K


10 

11 

12 

13 

14 

Fäst rengöraren med toppen till höger och handtaget 

till vänster. 

Obs! 

Kontrollera att rengöraren sitter fast i luckan. 

För tillbaka de fyra spakarna som finns under 

tonerkassetterna. 

Var noga med att inte luta resttonerbehållaren när du 

installerar den. 



2 


Rengöring av huvudcorona och LED-skrivarhuvud 61 

1


Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 

När hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester är full skall pappersbitarna kasseras enligt nedanstående procedur. 

Inre finisher hålslagsenhet 

1 

2 

3 

4 


frontlucka. 




spaken. 

Efter att du flyttat behållaren för hålslagsrester åt 

vänster, dra den mot dig. 

62 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 

1 

2 

2 

2 

1 

1


5 

6 

7 

8 

9 

Kassera hålslagsresterna. 

Skjut in hålslagsenhetens behållare för 

hålslagsrester. 


Finisher med sadelhäftning hålslagsenhet 

1 




VARNING 






Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester 63


2 

3 

4 

5 

Dra ut hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 

Kassera hålslagsresterna. 

Skjut in hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester. 


64 Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester

När utskrifter flödar över utmatningsfacket 


När tunt, litet pappersformat (A4-R/LT-R eller mindre) används kan arkens ände fastna i utmatningsfacket. Om 300 ark 

eller fler skrivs ut på en gång kan en del ark skjutas ut ur utmatningsfacket. 

Om så är fallet kan du installera pappersutmatningsstoppet på dess plats på utmatningsfacket så ökar mängden 

rekommenderat vanligt papper som kan fyllas på i utmatningsfacket till omkring 200 ark. 

Obs! 

När du skriver ut ett stort antal stora pappersark som A3 och A4/LD och LG, så sätt tillbaka 

pappersutmatningsstoppet till dess ursprungliga position. 

Använd pappersutmatningsstoppet på dess ursprungliga position när finishern eller inre facket har installerats på 

maskinen. 

Ta bort pappersutmatningsstoppet från dess ursprungsposition 

1 

Installera pappersutmatningsstoppet på utsedd plats för förbättring av pappersutmatning 

1 

Sätta tillbaka pappersutmatningsstoppet till dess ursprungsposition 

1 

2 

Vik upp pappersutmatningsstoppet som finns till 

vänster på utmatningsfacket och ta bort det från 

skåran medan du trycker stödet inåt. 

Vrid pappersutmatningsstoppets spets åt vänster och 

för in stoppets stöd i skåran på utmatningsfacket. 

Ta bort pappersutmatningsstödet från skåran på utmatningsfacket medan du trycker 

stödet inåt. 

Installera pappersutmatningsstoppet i skåran till 

vänster på utmatningsfacket. 

När utskrifter flödar över utmatningsfacket 65

2.FELSÖKNING FÖR KOPIERING 

I detta kapitel förklaras hur felsökningen går till vid problem med kopieringsfunktionen och kopieringsresultatet. 

Kopieringsproblem ................................................................................................................ 68

2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING 

Kopieringsproblem 

Se nedanstående tabell när du har problem med kopieringsfunktionen eller får ett oväntat kopieringsresultat. 

Problembeskrivning Orsak Korrigerande åtgärd 

Funktioner går inte att ställa in. En annan funktion har redan ställts in 

som är inkompatibel med 

kombinationen. 

Kopieringen avbryts när 

originalen scannas. 

(Meddelandet “Maximalt antal 

original överskridet. Vill du skriva 

ut lagrade original?” visas.) 

Kopieringen avbryts när 

originalen scannas. 

(Meddelandet “Otillräckligt med 

internminne för att lagra 

originalen. Vill du skriva ut 

lagrade original?” visas.) 

68 Kopieringsproblem 

Antalet scannade sidor har nått max. 

antalet. 

Några funktioner går inte att kombinera. 

Läs Kapitel 8 i Bruksanvisning för 

kopieringsfunktioner för detaljerad information. 

Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA]. 

Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 

Internminnet är slut. Kopiera de scannade bilderna genom att trycka på [JA]. 

Avbryt genom att trycka på [NEJ]. 

Den kopierade bilden är för ljus. Tonern är slut. När tonern är slut visas meddelandet "Installera ny svart 

(cyan, magenta eller gul) kassett". Byt ut den tonerkassett 

som meddelandet anger. 


Kopiedensiteten är inställd för ljust. Ställ manuellt in densiteten mörkare eller försök med det 

automatiska densitetsläget. 

Den kopierade bilden är för mörk. Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det 


Kopierade bilder har fläckar. Täckplattan eller den automatiska 

dokumentmataren med vändfunktion 

är inte helt nedsänkt. 

Sänk ned den helt för att stänga ute ljuset. 

Dokumentglaset, dokumentlockets 

undersida, scanningsområdet och 

stödet är smutsiga. 

Rengör dem. 

Sid.116 “Rutinunderhåll” 

Kopiedensiteten är inställd för mörkt. Ställ manuellt in densiteten ljusare eller försök med det 


Transparent original i form av OH-film 

eller kalkerpapper används. 

Den kopierade bilden är sned. Originalet låg snett när det skickades 

från den automatiska 

dokumentmataren med vändfunktion. 

En bit av den kopierade bilden 

saknas. 

Formatet eller riktningen på 

kopieringspapperet eller originalet 

stämmer inte överens. 

Reproduktionsgraden är inte korrekt 

inställd. 

Kopiera det transparenta originalet med skärpa genom att 

lägga ett vitt papper på baksidan av originalet. Se till att 

papperet är tillräckligt stort för att täcka originalet. 

Lägg tillbaka originalet och ställ in sidostöden på den 

automatiska dokumentmataren med vändfunktion efter 

originalets bredd så att originalet ligger rakt. 

Anpassa kopieringspapperets format efter originalet eller 

ställ in reproduktionsgraden i förhållande till 

kopieringspapperet. 

Bindningsmarginalen är för bred. Ställ in bindningsmarginalens bredd så att den täcker 

originalet helt. 



Originalet är större än 

utskriftsområdet. 

Den kopierade bilden är suddig. Det är ett mellanrum mellan 

dokumentglaset och originalet. 

Delen utanför utskriftsområdet går inte att kopiera. 

Funktionen Full Image gör att du kan kopiera hela bilden 

på ett original i 95-99 % reproduktionsgrad. 

Sänk ned täckplattan eller den automatiska 

dokumentmataren med vändfunktion helt så att originalet 

ligger an mot dokumentglaset. 

Kopieringspapperet är fuktigt. Byt ut det mot torrt kopieringspapper.

2.FELSÖKNING FÖR KOPIERING 

Den kopierade bilden har en 

ojämnhet i horisontell riktning. 

Den kopierade bilden har svarta 

streck i horisontell riktning. 

2 FELSÖKNING FÖR KOPIERING 


Den kopierade bilden har vita 

streck eller färgade streck i 

horisontell riktning. 

Vid kopiering från facket för 

lösbladsmatning blir området runt 

en solid färgbild något färgad på 

bilder som finns på baksidan av 

en dubbelsidig kopia. 

Färgoriginal kopieras i svart/vitt 

fastän [AUTOFÄRG] har valts 

som färgläge. 

Svart/vitt original kopieras i färg 

fastän [AUTOFÄRG] har valts 

som färgläge. 

Huvudcoronan är smutsig. Rengör huvudcoronan. 


Scanningsområdet eller stöden är 

smutsiga. 

Rengör dem. 

Sid.116 “Rutinunderhåll” 

LED-skrivarhuvudet är smutsigt. Rengör LED-skrivarhuvudet. 


En felinriktning inträffade vid 

utskriften av baksidan på grund av 

torrt ark som en följd av låg fuktighet. 

En del färgoriginal kanske kopieras i 

svart/vitt: 

Original med mycket liten del i 

färg 

Original i övergripande svart 

Original i ljus färg 

En del svart/vita original kanske 

kopieras i färg: 

Original i gulaktig färg 

Original med bakgrundsfärg 

Kopiera baksidan genom att välja "(BAKSIDA)" vid tjockt 

papper som papperstyp. 

Ta dubbelkopia med den automatiska duplexenheten vid 

vanligt papper. Om den automatiska duplexenheten inte 

är installerad så kopiera baksidan genom att välja 

"ÅTERVUNNET PAPPER" som papperstyp. 

För information om papperstyper vid kopiering från facket 

för lösbladsmatning, läs kapitel 2 i Bruksanvisning för 

kopieringsfunktioner. 

Ställ in färgläget på [FULLFÄRG]. 

Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original är 

svart/vitt eller i färg. 

Läs Administratörshandbok för mer information. 

Ställ in färgläget på [SVART]. 

Du kan ändra kriterier för att avgöra om ett original är 

svart/vitt eller i färg. 

Läs Administratörshandbok för mer information. 

Kopieringsproblem 69

3.FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 

I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med utskriften. 

Utskriftsproblem..................................................................................................................... 72 

Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb............................................................................................................................72 

Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet............................................................73 

Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. ........................................................................73 

Problem med skrivardrivrutiner............................................................................................ 74 

Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen)....................................................................................74 

Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn).......................................................................74 

Kommandorader ej behandlade ...........................................................................................................................74 

Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades...........................................................................................75 

Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.]......................................................................75 

Problem med nätverksanslutningen .................................................................................... 76 

Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen)....................................................76 

Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift ...........................................................................................................76 

Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift .......................................................................................77 

Klientproblem ......................................................................................................................... 78 

Kontroll av klientstatus..........................................................................................................................................78 

Hårdvaruproblem ................................................................................................................... 79 

Utskriftsjobb skrivs inte ut.....................................................................................................................................79

3 FELSÖKNING FÖR UTSKRIFT 

Utskriftsproblem 

I detta avsnitt förklaras hur felaktiga utskriftsjobb åtgärdas. 

Åtgärd av felaktiga utskriftsjobb 

Problembeskrivning 

Ett felaktigt utskriftsjobb uppstår och knappen [JOBBSTATUS] blinkar när papperet som finns i maskinens kassetter inte 

stämmer överens med det som specificeras av datorn. 

Korrigerande åtgärd 

Åtgärda felet enligt nedanstående procedur. 

Utskrift genom att det fylls på papper i facket för lösbladsmatning 

Tryck på den blinkande knappen [JOBBSTATUS]. 

1 

2 

72 Utskriftsproblem 

Fyll på papper i facket för lösbladsmatning med det format som specificeras med 

datorn och tryck på knappen [START]. 

Utskrift utförs. Tryck på [JOBBSTATUS] när utskriften är klar. 

Utskrift genom att det väljs ett pappersformat som redan har fyllts på i en annan kassett 

Du kan skriva ut med papperet som redan är placerat i kassetterna. Det kan dock hända att en del av bilden inte skrivs ut 

om pappersformatet i kassetten är mindre än det som du redan har specificerat. 

Tryck på knappen för kassetten som du vill använda på touchpanelen och tryck på knappen [START].



Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för det privata utskriftsjobbet 

Obs! 

Funktionen privat utskrift finns endast tillgänglig när hårddisken har installerats på maskinen. 


Jag kommer inte ihåg dokumentlösenordet för mitt privata utskriftsjobb. 


Dokumentlösenordet för ett privat utskriftsjobb visas aldrig när det privata utskriftsjobbet väl har skickats till maskinen. 

Skriv ut det misslyckade privata utskriftsjobbet genom att skicka om dokumentet som ett nytt privat utskriftsjobb. 

Det misslyckade utskriftsjobbet förblir outskrivet i jobbkön. Om det skall raderas måste det göras på ett av nedanstående 

sätt. Kontakta maskinens administratör. 

Ange administratörslösenordet i listan över privata utskriftsjobb på touchpanelen för att radera jobbet. 

Läs Printing Guide för detaljerad information. 

Logga på TopAccess med administratörslösenordet och radera jobbet i listan över utskriftsjobb. 

Läs TopAccess Guide för detaljerad information. 

Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder. 


Det tar tid att skriva ut ett dokument som omfattar många bilder med en drivrutin för multifunktionsskrivare (PCL6). 


Eftersom detta kan inträffa emellanåt skall du ta bort krysset i kryssrutan [JPEG-komprimering] under fliken [PDLinställningar] 

i [Anpassning] under fliken [Enhetsinställn.] innan du skriver ut sådana dokument. 

Utskriftsproblem 73


Problem med skrivardrivrutiner 

I detta avsnitt förklaras felsökningen för skrivardrivrutiner. 

Tips 

Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen av 

skrivardrivrutinerna. 

Det går inte att skriva ut (problem med portinställningen) 


Jag kan inte skriva ut med maskinen. 


Om skrivardrivrutinen på klientdatorn pekar på fel nätverksport visas jobben varken i kön över aktuella jobb eller skrivs ut. 

Åtgärda problemet enligt nedanstående procedur. 

1. Öppna skrivarmappen från kontrollpanelen. 

2. Högerklicka på ikonen för skrivardrivrutin. 

3. Välj Egenskaper från snabbmenyn. 

4. Välj fliken [Portar]. 

5. Kontrollera att sökvägen till skrivaren och enhetsnamnet är korrekta. 

\\\utskrift 

är samma som det inställda enhetsnamnet på touchpanelen. "utskrift" kan vara "univ" eller "ps3" 

beroende på vilken skrivardrivrutin du använder. 

6. Klicka på [Allmänt] och klicka på [Skriv ut testsida] för att kontrollera att inställningarna är korrekta. 

Det går inte att skriva ut (problem med SNMP-community-namn) 




Kontrollera om samma SNMP-community-namn har använts i följande tre inställningar. 

Maskinen 

TCP/IP-porten under fliken [Portar] i skrivardrivrutinen 

Dialogrutan [SNMP-inställningar] under fliken [Annat] i skrivardrivrutinen 

Kommandorader ej behandlade 


Samtliga utskriftsalternativ skickas till maskinen vid starten av utskriftsjobbet. Om utskriftsfilen redan innehåller 

utskriftskommandon, har dessa företräde framför de kommandorader du har ställt in. Om utskriftsfilen t.ex. specificerar 

pappersformatet Letter och du specificerar pappersformatet A4 med LP-kommandot, skrivs dokumentet ut på 

pappersformatet Letter. 


Ändra egenskaperna i dokumentet som du vill skriva ut för att skapa om utskriftsfilen. Skicka utskriftsjobbet med LPkommandot 

utan att ställa in ytterligare parametrar. 

74 Problem med skrivardrivrutiner


Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades 



Meddelandet "Hämtningen av skrivarkonfigurationen misslyckades" visas vid åtkomsten till skrivaregenskaper. 


Skrivardrivrutinen kan inte kommunicera med maskinen. Ta hjälp av nedanstående checklista. 

Nr Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd 

1 Har maskinen slagits på? Nästa 

Slå på maskinen. 

steg 

 

 

2 Kan du ansluta datorn till maskinen via 

TopAccess? 

3 Visas samma meddelande igen när du får 

åtkomst till skrivardrivrutinens egenskaper? 

Det går inte att ändra inställningarna under fliken [Enhetsinställn.] 


Fliken [Enhetsinställn.] är gråfärgad och inställningarna går inte att ändra. 


Nästa 

steg 

 

Användare som inte har tillstånd att ändra skrivardrivrutinens inställning kan inte ändra alternativen under fliken 

[Enhetsinställn.]. Var god logga in med Administratör. 

 

Slut 

Starta om maskinen. 

Kontrollera att skrivardrivrutinens tilldelade port är 

korrekt. 

Problem med skrivardrivrutiner 75


Problem med nätverksanslutningen 

I detta avsnitt förklaras felsökningen för utskrift i nätverksmiljön. 

Tips 

Läs även checklistorna beträffande utskriftssätt och operativsystem på Sid.92 “Utskriftsproblem 

(nätverksrelaterade)”. 

Det går inte att skriva ut med maskinen (problem med nätverksanslutningen) 




Läs nedanstående checklista för att fastställa om orsaken till problemet är nätverksrelaterad. 

Om så är fallet, läs Sid.92 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)”. I avsnittet finns flera operativsystem- och 

utskriftsmetodbaserade checklistor som hjälper dig att hitta lösningen på problemet. 


1 Har du ställt in protokollinställningarna så att de är 

kompatibla med ditt nätverk och 

klientprotokollinställningarna? 

2 Har du ställt in att rätt typer av utskriftstjänster 

skall stödjas? 

3 Använder du Novells utskriftstjänst? Har du då 

ställt in Novells variant av nätverksutskrift, d.v.s. 

skapa utskriftsservrar och tilldela utskriftskö? 

4 Har du ställt in Novells utskriftstjänst? Kan du då 

se utskriftsjobbet när du använder PCONSOLE 

eller NWAdmin? 

5 Har du kontrollerat gateway- och 

subnätinställningarna för att försäkra dig om att 

maskinen tillhör samma nätverksgateway som 

den klientdator du försöker göra en utskrift från? 

6 Beter sig andra tjänster och kommunikationer 

som utförs över nätverket på ett normalt och 

förväntat sätt? 

Det går inte att skriva ut med SMB-utskrift 


Det görs ett försök att skriva ut ett dokument med en SMB-anslutning men jobbet går inte skriva ut när meddelanden av 

typen "Inga fler anslutningar kan göras till denna fjärranslutna dator" eller "Din fil gick inte att skriva ut p.g.a. ett fel" visas 

konstant. 


SMB-utskrift är tänkt att användas i ett litet nätverk. Om du kan använda Windows XP, Windows Vista, Windows 7, 

Windows Server 2003 eller Windows Server 2008 som skrivarserver, rekommenderas utskrift via Windows utskriftsserver. 

Om du inte kan använda Windows utskriftsserver i ditt nätverk skall du använda LPR-utskrift istället. 

76 Problem med nätverksanslutningen 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

 

Slut 

Ställ in rätt protokoll. 

Kontrollera de inställningar som erfordras för din 

utskriftsmiljö. 

Ställ in NetWare-servern. 

Läs Software Installation Guide. 

Läs ditt Novell PCONSOLE eller NWAdmin 

användardokument för hjälp om hur dessa 

program används. 

Ställ in TCP/IP korrekt. 

Läs din nätverksdokumentation eller använd ett 

nätverksdiagnosprogram för att identifiera 

nätverksproblemet.


Det går inte att skriva ut korrekt med AppleTalk-utskrift 

Obs! 

Utskrift från Macintosh stöds inte av modellen nedan. 

- e-STUDIO2551C-serien 



Text skrivs ut som ränder vid utskrift av ett e-mailmeddelande. 

En del text i ett dokument skrivs inte ut. 

Vid användning av en webbläsare skrivs webbsidan inte ut trots utskriftsjobbet som skickas till maskinen. 


Om ovanstående fel inträffar vid AppleTalk-utskrift skall du använda LPR-utskrift istället. 

Problem med nätverksanslutningen 77


Klientproblem 

I detta avsnitt förklaras tillvägagångssätten för att specificera och rätta till problem som orsakas av klienter* som är 

anslutna till maskinen. 

* Ett vanligt exempel på klienter är en dator som skickar ett utskriftsjobb till maskinen och får den att utföra utskriften. 

Kontroll av klientstatus 

Orsakerna till utskriftsproblemen är skrivardrivrutinens inställningar, nätverksinställningarna, fel i nätverksanslutningarna 

o.s.v. Kontakta först maskinens administratör för att se om det förekommer ett fel av detta slag eller läs nedanstående 

avsnitt: 

Sid.74 “Problem med skrivardrivrutiner” 

Sid.76 “Problem med nätverksanslutningen” 

Sid.92 “Utskriftsproblem (nätverksrelaterade)” 

En annan möjlig orsak är den som är klientrelaterad. Om utskriftsjobben som kommer från en specifik klient inom ett 

nätverk misslyckas, kan problemet vara orsakat av klienten. 


Jobb skickade från en kund kan inte skrivas ut. 


Nedanstående checklista hjälper dig att hitta felkällan och hänvisar till information som löser problemet. Kontakta din 

servicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg. 


1 Fungerar maskinen korrekt? Skrivs 

kopieringsjobb ut korrekt? 

2 Kontrollera sidan Enhet i TopAccess. Har 

alternativ specificerats för jobbet som stöds av 

hårdvarukonfigurationen? 

Obs! 



78 Klientproblem 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

3 Kan du skriva ut jobb från andra klienter? Nästa 

steg 

 

4 Har du någonsin skrivit ut med bra resultat från 

den här klienten? 

5 Har du satt upp en annan skrivardrivrutin än en 

SMB-anslutning? 

6 (Endast för Macintosh) 

Kan du se maskinen som du skapade i Selector? 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

 

 

Kontrollera enhetens status på sidan [Enhet] i 

TopAccess. 

Radera i annat fall jobbet, installera de 

komponenter som erfordras och försök igen. 

Kontakta din servicetekniker för ytterligare 

information. 

Läs följande avsnitt för att åtgärda problemet. 

Sid.76 “Det går inte att skriva ut med maskinen 

(problem med nätverksanslutningen)” 


Sid.74 “Det går inte att skriva ut (problem med 

portinställningen)” 


Sid.76 “Det går inte att skriva ut med SMButskrift” 

Läs Software Installation Guide. 

7 Problemet är i det här läget troligen klientrelaterat. Läs Printing Guide för att åtgärda problemet.

Hårdvaruproblem 

I detta avsnitt förklaras de problem som orsakas av hårdvaran (maskinen). 


Det kan finnas ett hårdvaruproblem om en felikon eller ett felmeddelande inte visas eller om problemen på 

skrivardrivrutinerna eller nätverksanslutningen inte kan specificeras. 

Följande exempel är vanliga orsaker till hårdvaruproblem: 

Systemkort, kablar och kontaktdon. 

Maskinen och dess komponenter t.ex. finisher och duplexenhet. 

Maskinens systemmjukvara eller -programvara. 

Utskriftsjobb skrivs inte ut 


Alla klienter inom ett nätverk misslyckas med att få maskinen att skriva ut utskriftsjobben. 


Det är möjligt att en felaktig inställning av mjukvaran t.ex. skrivardrivrutiner orsakade problemet. Det kan dock röra sig om 

ett hårdvaruproblem om ingen av klienterna kan skriva ut jobben. Ta hjälp av nedanstående checklista. Kontakta din 

servicetekniker om problemet kvarstår när du har följt alla steg. 

Nej Kontrollera... Ja Nej Korrigerande åtgärd 

1 Förbjuds utskrift från alla anslutna klientdatorer? Nästa 

steg 

 

2 Kan du se jobbet från TopAccess eller annat 

övervakningsprogram för utskrift som t.ex. 

PCONSOLE eller Print Manager? 

Nästa 

steg 

 

3 Kan du identifiera problemet med felmeddelandet 

eller felkoden och åtgärda det? Slut 

Läs även Printing Guide för detaljerad information om hur du åtgärdar utskriftsproblem som orsakas av 

mjukvaruinställningar. 

 

 


Sid.76 “Problem med nätverksanslutningen” 


Sid.88 “Lokalisering av maskinen i nätverket” 


Sid.102 “Felmeddelanden” 

Sid.104 “Felkoder” 

Hårdvaruproblem 79

4.FELSÖKNING FÖR SCANNING 

I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid scanningsproblem. 

Scanningsproblem................................................................................................................. 82 

Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail..............................................................................82 

Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen.......................................................................................82

4 FELSÖKNING FÖR SCANNING 

Scanningsproblem 

I detta avsnitt förklaras felsökningen vid användning av scannade data. 

Det går inte att skicka mina scannade dokument med e-mail 


Jag har scannat ett dokument och skickat kopian som en bilaga till ett e-mail men e-mailet kommer inte fram till den 

specificerade e-mailadressen. 


Kontrollera följande punkter: 

Korrekt e-mailadress har specificerats. 

Maskinen är korrekt konfigurerad och ansluten till nätverket. 

SMTP-serveradressen är korrekt inställd i SMTP-klientinställningar. 

Portnumret är korrekt inställt i SMTP-klientinställningar. 

Inställningarna för SSL och/eller autentisering är korrekt inställda i SMTP-klientinställningar. 

Den bifogade filens dataformat är mindre än/lika med det max. dataformat som mottagaren kan ta emot. 

Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. 

Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden skickas med e-mail. 

Det går inte att hitta lagrade data i den delade mappen 

Obs! 

Dina scanningar kan endast sparas i maskinens delade mapp (MFP LOKAL) när hårddisken har installerats på 

maskinen. 


Jag har scannat ett dokument och lagrat kopian i maskinens delade mapp men kan inte lokalisera den lagrade filen. 


Vid Windows operativsystem skall du söka efter maskinen i nätverket med sökfunktionen i Explorer. Data lagras i 

maskinens delade mapp med namnet FILE_SHARE. 

Vid Macintosh skall du kontrollera att operativsystemets version är Mac OS X 10.3.x eller senare. En klientdator som 

kör Mac OS X 10.2.x eller äldre kan inte komma åt maskinens delade mapp. Om din dator kör Mac OS X 10.3.x eller 

senare skall du söka i nätverket efter maskinen med Finder och öppna mappen med namnet FILE_SHARE. 

Om du inte kan hitta maskinen i nätverket skall du kontrollera att SMB-serverprotokollinställningen är aktiverad i 

TopAccess. 

Läs TopAccess Guide för detaljerad information om nätverksinställningarna. 

Läs Scanning Guide för detaljerad information om hur den scannade bilden lagras. 

82 Scanningsproblem

5.FELSÖKNING FÖR e-Filing 

I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med e-Filing. 

Problem med det webbaserade programmet e-Filing......................................................... 84 

Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen .................................................................................84 

Ett flertal underfönster visas upprepade gånger...................................................................................................84 

Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen ...................................................................................................84 

Felmeddelanden...................................................................................................................................................85

5 FELSÖKNING FÖR e-Filing 

Problem med det webbaserade programmet e-Filing 

I detta avsnitt förklaras felsökningen för det webbaserade programmet e-Filing. Du hittar även felmeddelanden och 

lösningar för varje meddelande. 

Obs! 

Funktionen e-Filing finns endast tillgänglig när hårddsiken har installerats på maskinen. 

Det webbaserade programmet e-Filing avslutar sessionen 


Meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” visas och e-Filing återgår till sin startsida. 

Korrigerande åtgärd 1 

När du klickar på [Tillbaka], [Uppdatera] och [Hem] eller länken [Logga in] visas detta meddelande och det webbaserade 

programmet e-Filing återgår till sin startsida. Försök i detta fall att göra om momentet du tänkte göra. 


Om du stänger fönstret genom att klicka på läsarens knapp [x] kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” 

att visas och e-Filingsessionen avslutas. Avsluta det aktuella momentet innan du stänger fönstret. 


Om du använder huvudfönstret när underfönstret visas kommer meddelandet “Detta avslutar din e-Filingsession.” att 

visas och den visade databehandlingen i underfönstret avslutas. Använd inte huvudfönstret förrän databehandlingen i 

underfönstret är klar. 

Ett flertal underfönster visas upprepade gånger 


Ett flertal underfönster visas upprepade gånger och e-Filing blir okontrollerbart. 


Stäng alla fönster och gå ur webbläsaren. Starta sedan om läsaren och rensa cookiefilerna i “Internetalternativ” (för 

Internet Explorer). 

Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen 


Det tar lång tid att visa poster i Innehållsramen. 


Det kan ta lång tid att visa över 100 poster i Innehållsramen. Ett mindre antal poster förkortar visningstiden. 

84 Problem med det webbaserade programmet e-Filing

5.FELSÖKNING FÖR e-Filing 

Felmeddelanden 

Läs nedanstående felsökningstabell om ett meddelande visas. 

Meddelande Korrigerande åtgärd 


Ett internt fel har inträffat, var god starta om e-Filing. Starta om maskinen och försök sedan igen. Kontakta din 

systemadministratör eller återförsäljare för hjälp om 

felmeddelandet fortfarande visas. 

Din e-Filingsession har gjort Timeout, var god starta om e-Filing. Gå ur e-Filing och ändra sessionstimerns inställning så att den 

blir längre på sidan Setup i läge TopAccess Administrator. Starta 

sedan om den. 

Posterna har ändrats. Posterna ändras för tillfället av en annan användare. Försök igen 

när den andra användaren är klar. 

Det går inte att starta e-Filingsessionen. Hårddisken är full. Radera onödiga data från kontrollpanelen. Läs e-Filing Guide för 

instruktioner om hur du raderar data från kontrollpanelen. 

Det går inte att skapa en box. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 

eller radera data i boxarna för att frigöra hårddiskutrymme. 

Det går inte att skapa en mapp. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Det går inte att redigera dokumentet. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Det går inte att infoga sida. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Det går inte att arkivera dokument. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Det går inte att ladda upp arkiverad fil. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Kunde inte klippa ut. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Kunde inte kopiera. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Kunde inte klistra in. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Kunde inte spara. Hårddisken är full. Radera onödiga data med hjälp av den administrativa funktionen 


Det går inte att skapa en mapp. Max. antal mappar är uppnått. Radera onödiga mappar och skapa en ny mapp. Du kan skapa 

upp till 100 mappar i varje box. 

Det går inte att skapa ett dokument. Max. antal dokument är 

uppnått. 

Radera onödiga dokument och skapa ett nytt dokument. Du kan 

skapa upp till 400 dokument i varje box och mapp. 

Det går inte att infoga sida. Max. antal sidor är uppnått. Radera onödiga sidor och infoga en ny sida. Ett dokument kan 

innehålla upp till 200 sidor. 

Kunde inte klistra in. Max. sidantal är uppnått. Radera onödiga sidor och klistra in sidor i dokumentet. Ett 

dokument kan innehålla upp till 200 sidor. 

Kunde inte klippa ut. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller 

om de ändras för tillfället. 

Kunde inte kopiera. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller 


Kunde inte klistra in. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller 


Kunde inte radera. Posterna har raderats eller ändrats. Återuppladda sidan och kontrollera att posterna har raderats eller 


Var god ange giltigt lösenord. Ange korrekt lösenord. 

En mapp med namnet du specificerade finns redan. Var god Använd ett namn som inte finns i boxen. 

försök igen. 

En annan användare arkiverar eller laddar upp. Var god försök 

igen senare. 

Dokumentet arkiveras eller laddas upp av en annan användare. 

Försök igen när den andra användaren är klar. 

Max. arkivformat har överskridits. Det går inte att arkivera. Det går inte att skapa en arkivfil som är större än 2 GB. 

Kontrollera att arkivfilen är mindre än 2 GB genom att arkivera 

mindre filgrupper istället för en enda stor fil. 

Det går inte att radera boxen. Ett dokument i boxen används. Ett dokument i boxen används av en annan användare. Försök 

igen när den andra användaren är klar. 

Problem med det webbaserade programmet e-Filing 85


Dokumentet används. Var god försök igen senare. Det valda dokumentet används av en annan användare. Försök 

igen när den andra användaren är klar. 

Filformatet överensstämmer inte. Var god kontakta 

administratören. 

Meddelande Korrigerande åtgärd 

86 Problem med det webbaserade programmet e-Filing 

Kontakta din administratör för att konvertera arkivfilen och försök 

igen. 

e-Filing är inte klar. Var god försök igen senare. e-Filing har inte aktiverats ännu. Försök igen senare.

6.FELSÖKNING FÖR 

NÄTVERKSANSLUTNINGAR 

I detta kapitel förklaras det hur felsökningen går till vid problem med nätverksanslutningar. 

Lokalisering av maskinen i nätverket................................................................................... 88 

Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket....................................................................................................88 

Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery...................................................................................89 

Maskinen svarar inte på pingkommandot.............................................................................................................90 

Problem med LDAP-sökning och autentisering.................................................................. 91 

Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAP-sökningen .......................................91 

LDAP-autentiseringen tar lång tid.........................................................................................................................91 

Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ................................................................................. 92 

SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö ...................................................................................................92 

Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .............................................................................92 

IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö .....................................................................................................93 

Novell-utskrift i en NetWare-miljö .........................................................................................................................93 

Macintosh-miljö ....................................................................................................................................................94 

UNIX/Linux-miljö...................................................................................................................................................94 

Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) ................................................................. 95 

Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen ..................................................................................95 

Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen ..............................................................................................................96 

Problem med autentisering för klientmjukvara ................................................................... 97 

Kan inte logga för användning av klientmjukvaran...............................................................................................97

6 FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 

Lokalisering av maskinen i nätverket 

Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket 


Det går inte att lokalisera maskinen i nätverket 


Felaktiga inställningar kan orsaka problemen med att hitta maskinen i nätverket. Ta hjälp av nedanstående checklista för 

att detektera orsaken till problemet. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. 


1 Skrivs startsidan ut? Vänta i annat fall tills 

kommunikationen är online. Undersök 

protokollinställningarna som är listade på 

startsidan. Är de korrekta? 

2 Skriv ut en konfigurationssida. Kontrollera att det 

inte förekommer några avvikelser eller 

oöverensstämmelser mellan aktuella 

nätverksinställningar och din nätverksmiljö. Ändra 

vid behov nätverksinställningarna. Använd 

programmet Find Computer på din Windowsdator 

för att lokalisera maskinen via 

enhetsnamnet. Kan du hitta maskinen? 

3 Kan du lokalisera andra datorer som är anslutna 

till samma nätverk? 

4 Kontrollera länkdiodens aktivitet på 

nätverkshubben och/eller maskinens och 

klientmaskinens NIC. Verkar 

hårdvarukomponenterna att fungera korrekt? 

5 Kontrollera att maskinens enhetsnamn är unikt. 

Kontrollera att serverdatabasen WINS och/eller 

DNS inte orsakar potentiella namnkonflikter med 

maskinens nätverksinställningar. Ändra vid behov 

maskinens nätverksinställningar. Kan du se 

maskinen i nätverket när kommunikationen åter är 

online? 

6 I de fall nätverksmiljön använder komplexa 

subnät- eller supernätstrukturer, ingår då den IPadress 

som används av maskinen i 

nätverksstrukturernas uppsättning av giltiga 

adresser? 

88 Lokalisering av maskinen i nätverket 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

 

Slut 

Ställ in rätt protokoll. 

Ställ in rätt protokoll vid behov. 

När du har hittat maskinen skall du konfigurera 

porten som har tilldelats enheten korrekt. 

Kontrollera nätverksinställningarna på 

klientdatorn för att försäkra dig om att de är 

kompatibla med maskinens nätverksinställningar. 

Kontakta din servicetekniker. 

Ställ in NetBIOS-enhetsnamnet korrekt. 

Kontakta din lokala nätverksspecialist för mer 

hjälp.

6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 

Det går inte att lokalisera maskinen med Local Discovery 


Local Discovery kan inte detektera maskinen. 



Normalt lokaliseras maskinen automatiskt av SNMP. När TWAIN driver, File Downloader, AddressBook Viewer, Backup/ 

Restore Utility, Remote Scan Driver, nätverksdrivrutinen eller skrivardrivrutinen inte automatiskt kan hitta maskinen över 

nätverket, är den troligaste orsaken begränsningar i protokollen som stöds av datorn. I en del fall behöver du lägga till eller 

uppdatera nätverkskomponenter. Läs dock först nedanstående checklista för att åtgärda problemet. 


1 Är SNMP aktiverad på maskinen? Nästa 

steg 

 

2 Är SNMP-inställningarna för maskinen samma 

som för mjukvaran? Nästa 

steg 

 

3 Kontrollera att protokollsviten som har installerats 

på klientdatorn har uppdaterats med den senaste 

mjukvaran för det aktuella operativsystemet. Om 

ditt nätverk endast stödjer IPX/SPX-protokollet 

skall du se till att den senaste versionen av 

Novells klientmjukvara har installerats. 

4 Skriv ut en NIC-konfigurationssida från maskinen. 

Stöder maskinen samma protokoll som nätverket? 

5 Ändra vid behov protokollinställningarna från 

TopAccess och starta om maskinen så att 

ändringarna träder i kraft. Upprepa steg 2. Gick 

det att söka efter enheten? 

6 Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är 

inställningarna av IP-adressen och subnätmasken 

korrekta? 

7 Kontrollera routern för att säkerställa att den inte 

filtrerar bort maskinpaket. Är routerns behandling 

av maskinpaketen korrekt? 

8 Kan en annan dator inom samma 

nätverkssegment söka efter maskinen? 

9 Kontrollera NIC-konfigurationssidan. Är enhetens 

serienummer en del av enhetsnamnet? 

10 Kontrollera länkaktiviteterna på porten som 

används av maskinen och att nätverkskabeln, 

hubben eller brytaren som ansluter maskinen till 

nätverket är hela. Byt ut nätverkskomponenter 

som du vet eller misstänker är defekta. 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Slut 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

Slut 

Aktivera SNMP (MIB). 

SNMP V1/V2: Kontrollera om maskinen och 

mjukvaran har samma community-namn. 

SNMP V3: Kontrollera om alla poster för 

maskinens respektive mjukvarans SNMPinställning 

är samma. 

Se säljarens webbplats för information om 

produktuppdateringar och teknisk support. 

Konfigurera rätt protokoll. 

Ställ in TCP/IP-inställningarna korrekt. 

Justera routerinställningarna. 


Sid.88 “Lokalisering av maskinen i nätverket” 


Lokalisering av maskinen i nätverket 89


Maskinen svarar inte på pingkommandot 


Maskinen svarar inte på pingkommandot. 


Kontrollera nätverksinställningarna enligt nedanstående checklista. 


1 Kontrollera att TCP/IP-protokollsviten har 

installerats på klientdatorn. 

2 Titta på NIC-konfigurationssidan och kontrollera 

att TCP/IP-inställningarna är korrekta. Har en 

giltig IP-adress matats in? Är gateway- och 

subnätinställningarna korrekta? 

3 Starta om maskinen. Kontrollera NICkonfigurationssidan 

som skrivs ut. Är TCP/IPinställningarna 

korrekta? 

4 Försök att pinga maskinen igen. Svarade 

maskinen på din ping? 

5 Kan du pinga maskinen från en annan dator inom 

samma nätverk? I annat fall kan det hända att du 

har en IP-adress som inte ingår i uppsättningen 

eller är ogiltig. 

6 Kan du pinga till en annan dator inom samma 

nätverk? 

7 Om du har kundanpassat enhetsnamnet, kan du 

kontrollera om NIC fungerar genom att återställa 

standardinställningarna. Inkluderar enhetsnamnet 

NIC-enhetens serienummer när maskinen 

automatiskt startar om och en NICkonfigurationssida 

skrivs ut? 

8 Kontrollera länkaktiviteterna på porten som 

används av maskinen och att nätverkskabeln, 

hubben eller brytaren som ansluter maskinen till 

nätverket är hela. Byt ut nätverkskomponenter 

som du misstänker är defekta. Kan du pinga 

maskinen nu? 

90 Lokalisering av maskinen i nätverket 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Slut 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

Slut 

Läs det nätverksrelaterade avsnittet i ditt 

operativsystems dokumentation. 

Ange korrekta TCP/IP-inställningar. 

Inställningarna är inte bindande. Kontakta din 


Kontakta din lokala nätverksspecialist för en giltig 

IP-adress för maskinen. 

Kontrollera datorns protokollinställningar för att 

säkerställa att gateway- och subnätinställningarna 

är korrekta. 

NIC är defekt eller har installerats felaktigt. 


Kontakta din servicetekniker.

Problem med LDAP-sökning och autentisering 


Nedstängning av nätverket eller avaktivering av touchpanelen efter LDAPsökningen 


Efter LDAP-sökningen stängs nätverket ned eller så avaktiveras touchpanelen. 


Försök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. 


1 Är LDAP-servern igång korrekt? Nästa 

steg 

 

2 Är LDAP-servern korrekt inställd? 

LDAP-autentiseringen tar lång tid 


Det tar lång tid att utföra LDAP-autentiseringen på touchpanelen. 


Försök med nedanstående checklista. Kontakta din servicetekniker om problemet kvarstår. 

 

Slut 

Kontrollera att LDAP-servern är igång korrekt. 

Ange korrekt LDAP-inställning. Var noggrann när 

du åter anger korrekt lösenord eftersom det visas 

med asterisker. 


1 Är LDAP-servern igång korrekt? Nästa 

Kontrollera att LDAP-servern är igång korrekt. 

steg 

 

 

2 Är LDAP-servern korrekt inställd? 

Ange korrekt LDAP-inställning. Var noggrann när 

Slut du åter anger korrekt lösenord eftersom det visas 

med asterisker. 

Problem med LDAP-sökning och autentisering 91


Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 

Av de olika sätt som du kan använda maskinen på i nätverket är det enklaste att placera maskinen i TCP/IP-miljön via en 

DHCP-server för att enheterna skall tilldelas IP-adresser dynamiskt. Att använda standardinställningar garanterar också 

en enklare nätverksimplementering. Du kan dock behöva anpassa inställningarna utifrån din speciella miljö. 

Några vanliga nätverkskonfigurationer visas nedan tillsammans med de steg som erfordras för att konfigurera maskinen. 

Kontakta din servicetekniker om du utför samtliga steg i aktuell checklista och fortfarande inte kan skriva ut på ett 

tillfredsställande sätt med maskinen. 

Tips 

Du kan ändra inställningarna av nätverksprotokollet med maskinens touchpanel eller TopAccess 

(administrationssida). 

Läs Software Installation Guide angående felmeddelandena som visas i samband med installationen av 

skrivardrivrutinerna. 

SMB-utskrift i en Windows operativsystemmiljö 


1 Är IP-adressens egenskaper korrekt inställda? Nästa 

steg 

 

2 Är Microsoft datornamnet (enhetsnamnet) unikt? Nästa 

steg 

 

3 Har ett giltigt arbetsgruppnamn matats in korrekt? Nästa 

steg 

 

4 När IPv4 stöds: Är WINS-serveradressen korrekt 

inställd? 

När IPv6 stöds: Är LLMNR för IPv6-inställningen 

aktiverad? 

5 När IPv4 stöds: Tillhandahålls WINS-tjänsten 

korrekt när klientdatorer är placerade i olika 

segment? 

6 Kan du se maskinen i Windows 

nätverksgrannskap? 

Rå TCP- eller LPR-utskrift i en Windows operativsystemmiljö 

92 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

7 Har korrekta skrivardrivrutiner installerats? Nästa 

steg 

 

 

8 Är drivrutinens portnamn giltigt? Nästa 

steg 

 

 

9 Kan du skriva ut med maskinen? 

Slut 

 

 

 

 

 

 

Ställ in IP-adressen korrekt. 

Ställ in enhetsnamnet korrekt. 

Ställ in arbetsgruppen korrekt. 

När IPv4 stöds: Ställ in WINS-serveradressen 

korrekt eller ange 0.0.0.0 för WINSserveradressen 

för att avaktivera WINS-tjänsten. 

När IPv6 stöds: Aktivera LLMNR för IPv6inställningen 

enligt TopAccess Guide. 

När IPv4 stöds: Ställ in WINS-servern och 

aktivera den på maskinen för att tillåta 

användaråtkomst från ett annat segment. 


Sid.88 “Det går inte att lokalisera maskinen i 

nätverket” 

Läs Software Installation Guide för installation 

av korrekta skrivardrivrutiner. 

Läs Software Installation Guide för 

konfiguration av korrekt port. 







steg 

 

 

2 Är den råa TCP-utskriften korrekt inställd? Nästa 

steg 

 

3 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? Nästa 

steg 

 


steg 

 

 

 

 

Ställ in den råa TCP-utskriftstjänsten korrekt. 

Ställ in LPD-utskriftstjänsten korrekt. 


av korrekta skrivardrivrutiner.

6.FELSÖKNING FÖR NÄTVERKSANSLUTNINGAR 


5 Är den råa TCP- eller LPR-porten konfigurerad 

med korrekt IP-adress? 

6 Kan du skriva ut till maskinen? 

IPP-utskrift i en Windows operativsystemmiljö 

Novell-utskrift i en NetWare-miljö 

Nästa 

steg 

 

 

Slut 










steg 

 

 

2 Är HTTP-servern på maskinen aktiverad? Nästa 

steg 

 

3 Är IPP-utskriften korrekt inställd? Nästa 

steg 

 


steg 

 

 

5 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästa 

steg 

 

 


Slut 

 

 

Aktivera HTTP-servern i HTTP-nätverkstjänsten. 

Ställ in IPP-utskriftstjänsten korrekt. 






1 Är IPX/SPX-protokollet aktiverat? Har korrekt 

ramtyp valts? 

2 Lyckades du med inställningen av den 

köbaserade utskriften (i de fall denna tillämpas)? 

3 Har du konfigurerat maskinen för NetWareanslutning? 

4 Har du konfigurerat maskinen för NetWare 

utskriftstjänst? 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 


steg 

 

6 Är IPP-porten konfigurerad med korrekt URL? Nästa 

steg 

 

7 Kan du se maskinen i Windows 

nätverksgrannskap? 


Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

 

 

 

Slut 




Ställ in IPX/SPX korrekt. 

Ställ in NetWare-servern korrekt. 

Ställ in nätverksinställningarna för NetWare 

korrekt. 

Ställ in NetWare utskriftstjänsten korrekt. 





Kontrollera att SMB-protokollet är aktiverat i 

klientdatorerna. 




Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 93


Macintosh-miljö 

Obs! 




1 Är AppleTalk aktiverad på maskinen? Nästa 

Aktivera AppleTalk. 

steg 

 

 


steg 

 

3 Är maskinen tillgänglig i Chooser när du klickar på 

skrivarikonen för Laserskrivare 8? 

4 Kan du komma åt någon annan nätverksenhet 

från Macintosh-datorn? 

5 Kan en annan Macintosh-dator i nätverket skriva 

ut till maskinen? Jämför i det fallet inställningarna 

för att fastställa vilken inställning som behöver 

ändras för att stödja utskriften från den här 

maskinen. 

UNIX/Linux-miljö 

Obs! 

Utskrift från UNIX/Linux-arbetsstationer stöds inte av modellen nedan. 


94 Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

 

 

 

Slut 


Försäkra dig om att AppleTalk-zonen stöds av 

Macintosh-klienten. 

Läs din Macintosh nätverksrelaterade 

dokumentation eller kontakta Macintosh tekniska 

support. 

Läs din Macintosh nätverksrelaterade 

dokumentation eller kontakta Macintosh tekniska 

support. 




steg 

 

 

2 Är LPR/LPD-utskriften korrekt inställd? Nästa 

steg 

 

3 Lyckades du med installationen av UNIX/Linuxfiltren? 

4 Lyckades du med att skapa och ställa in 

utskriftskön? 

5 Kan du skriva ut till maskinen med LPD som 

rotkatalog? 

6 Kan du pinga maskinen från din dator? 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

Nästa 

steg 

 

7 Fungerar daemonprogrammet LP? Nästa 

steg 

 

 

 

 

 

 

 

Ställ in LPD-utskriftstjänsten korrekt. 


av UNIX/Linux-filtren. 


konfiguration av utskriftskön. 

Ställ in UNIX/Linux-åtkomst för maskinen för att 

tillåta att andra användare skriver ut från Bourneshell. 

Läs din UNIX/Linux-dokumentation för mer 

information. 

Försök att fjärrpinga från en annan server. Om du 

kan nå maskinen från den servern skall du 

kontrollera om det förekommer konflikter mellan 

maskinen och ditt aktuella nätverkssegment. 

Ladda om daemonprogrammet eller starta om 

systemet. 

8 Kan du skriva ut till maskinen? Slut Kontakta din servicetekniker.

Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 

I detta avsnitt förklaras felsökningen för nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax). 

Felmeddelanden vid installation av nätverksfaxdrivrutinen 

Obs! 

Ersätt "Skrivare" med "Nätverksfax" enligt vad som beskrivs i felsökningen. 

Läs Software Installation Guide för information om installation av nätverksfaxdrivrutinen. 

Installationen kräver kopiering av Windows NT-filer 


Fel typ av port valdes i dialogrutan för skrivarens portar. 



1. Klicka på Avbryt för att avsluta guiden Lägg till skrivare. 

2. Välj [Lägg till skrivare] i menyn [Arkiv] i skrivarmappen för att starta guiden Lägg till skrivare och utför sedan 

installationen igen. 

3. När skärmbilden för val av port visas väljer du [Lokal port] för att lägga till en skrivare. 

DVD med klientmjukvara krävs 


Slutanvändaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en ny 

skrivardrivrutin lades till. 


1. Avbryt guiden Lägg till skrivare. 



3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas. 

4. Välj [Använd befintlig drivrutin] för att lägga till en kopia av en befintlig drivrutin eller bläddra i underkatalogen som 

innehåller den rätta *.inf- filen. 

*.DRV-filen på DVD-n med klientmjukvaran hittades inte 


Användaren valde skrivarens namn från listan Lägg till skrivare istället för alternativet Har CD-skiva när en ny 

skrivardrivrutin lades till. 


1. Avbryt guiden Lägg till skrivare. 



3. Välj [Har CD-skiva] när skärmbilden för val av skrivare visas. 

4. Bläddra i underkatalogen som innehåller den rätta *.inf-filen. 

Adressen innehåller ingen information om din hårdvara 


Sökvägen till *.inf-filen som valdes i samband med installationen av drivrutinen är för lång. Sökvägen till katalogen 

innehåller med andra ord för många tecken. 


Kopiera katalogen som innehåller *.inf-filen till den lokala drivrutinen och återuppta installationen. 

Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax) 95


Denna port används för tillfället 


Drivrutinen var öppen, var upptagen med utskrift av ett jobb eller användes av en annan skrivare eller ett annat program 

när du försökte att radera porten. 


Kontrollera att alla utskriftsjobb är klara innan du raderar en port. Avsluta alla program om problemen kvarstår och försök 

igen. Kontrollera varje drivrutin för att se om flera drivrutiner använder samma port. Ändra i detta fall drivrutinens 

portinställning och radera porten. 

Problem med den aktuella skrivarinställningen 


Drivrutinen installerades inte korrekt troligtvis beroende på att installationsproceduren inte slutfördes. 


Radera drivrutinen och installera antingen om den från DVD-skivan med klientprogram/användardokument eller ladda ned 

den från maskinen. 

Generella fel hos nätverksfaxdrivrutinen 

“Kunde inte ansluta till MFP-enheten” visas. 


När användare försöker få åtkomst till Egenskaper i nätverksfaxdrivrutinen visas felmeddelandet “Kunde inte ansluta till 

MFP-enheten”. 


Kommunikationen mellan nätverksfaxdrivrutinen och maskinen misslyckades. Kontrollera att maskinen är påslagen. Slå i 

annat fall till strömmen till maskinen. 

Anslut nätverksfaxdrivrutinen till maskinen via TopAccess. Om anslutningen misslyckas skall du starta om både datorn 

och maskinen. 

Faxjobben är inte listade på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i 

TopAccess. 


När du bekräftar faxjobbens loggar på skärmbilden “Loggar - Skickade fax” i TopAccess, visas inte de skickade faxjobben. 


Om faxjobbet i fråga inte finns med i logglistan, har ditt faxjobb förmodligen inte skickats. Sök i detta fall efter jobb utan 

avdelningskod i “JOBBSTATUS - FAX” på kontrollpanelen. Välj sedan faxjobbet i fråga och tryck på [SÄND] för att skicka 

om det. 

Det går inte att skicka fax med omslag 


I en nätverksfaxdrivrutin som är ansluten via IPP-porten, matas det inte ut något omslag och ett XL-fel uppstår under 

faxöverföringen när standardskrivaren har tilldelats ett namn på skrivardrivrutin med över 54 tecken och du försöker skicka 

ett fax med ett omslag som har lagts till från Microsoft Excel. 


Välj ett filnamn på skrivardrivrutinen som består av max. 30 tecken. 

96 Problem med nätverksfaxdrivrutinen (N/W-Fax)

Problem med autentisering för klientmjukvara 

Kan inte logga för användning av klientmjukvaran. 


Jag kan inte logga in på maskinen för användning av klientmjukvaran. 



Om du inte kan logga in på maskinen för användning av klientmjukvaran skall du kontakta maskinens administratör. 

Eftersom användarnamnet och lösenordet som är registrerat i klientmjukvaran används för autentisering vid automatisk 

inloggning, kan det hända att inloggningsskärmen inte visas. 

Problem med autentisering för klientmjukvara 97

7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS 

MED TopAccess 

I detta kapitel förklaras det hur maskinens status kontrolleras med TopAccess. 

Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess ...................................... 100 

Felmeddelanden................................................................................................................... 102 

Felkoder ................................................................................................................................ 104 

Felkoder för utskriftsjobb ....................................................................................................................................104 

Felkoder för överföring och mottagning..............................................................................................................105 

Felkoder för scanningsjobb ................................................................................................................................107

7 KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 

Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 

När maskinen erfordrar underhåll eller ett fel inträffar på maskinen, visas ikonerna över denna status intill den grafiska 

bilden av maskinen under fliken [Enhet] i TopAccess. Nedan följer de ikoner som visas och beskrivningarna av dem. 

Läs TopAccess Guide för detaljerad information om fliken [Enhet] i TopAccess. 

Skrivarfel 1 

Ikonen indikerar att en ej rekommenderad tonerkassett används och att maskinen stoppade utskriften. 


Skrivarfel 2 

Ikonen indikerar: 

Du måste ta bort papperet från maskinens utmatningsfack. 

Du behöver ta bort papper från finisherns utmatningsfack. 

Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i finishern. 

Sid.38 “Häftklammerstopp i finishern” 

Du behöver ta bort häftklamrarna som har fastnat i sadelhäftningsenheten. 

Sid.43 “Häftklammerstopp i sadelhäftningsenheten” 

Du behöver tömma hålslagsenheten på hålslagsrester. 

Sid.62 “Rengöring av hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester” 

Den rekommenderade tonerkassetten används ej. 


Du försökte skriva ut med sadelhäftning med olika pappersformat. 

Maskinen kan inte ladda papper från det externa stormagasinets kassett. 

Maskinen kan inte mata ut papperet till maskinens utmatningsfack. 

Öppen lucka 

Ikonen indikerar att frontluckan är öppen. 

Toner slut 

Ikonen indikerar att tonern är slut. Den indikerar också vilken färg som är slut. 


Full resttonerbehållare 

Ikonen indikerar att resttonerbehållaren är full och behöver bytas ut. 


100 Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess

7.KONTROLL AV MASKINENS STATUS MED TopAccess 

Papper slut 

Ikonen indikerar att papperet är slut i en kassett. 

Läs Bruksanvisning för kopieringsfunktioner. 

Pappersmatningsfel 


Ikonen indikerar att det har inträffat ett pappersmatningsfel. Den indikerar också var pappersmatningsfelet har inträffat. 


Häftklammer slut 

Ikonen indikerar att häftklamrarna är slut i finishern. 


Tillkalla service 

Kontakta din servicetekniker för att få maskinen inspekterad. 

Ikoner för hårdvarans status under fliken [Enhet] i TopAccess 101



Se nedanstående tabell för korrigerande åtgärd när ett meddelande visas under fliken [Enhet ] i TopAccess. 

Meddelande för TopAccess Korrigerande åtgärd 

Luckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan. 

Luckan vid pappersmatningen är öppen - Var god stäng luckan. Stäng pappersmatningsluckan. 

Överförings-/transportenhetens lucka är öppen - Var god stäng 

luckan. 

Stäng överförings-/transportenheten. 

Luckan för lösbladsmatning är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan för lösbladsmatning. 

Utgångsluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng utgångsluckan. 

Tonerluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng tonerluckan. 

Dokumentluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng dokumentluckan. 

Luckan till det nedre transportfacket är öppen - Var god stäng 

luckan. 

Stäng luckan till det nedre transportfacket. 

Inbladningsluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng inbladningsluckan. 

Externt stormagasin urkopplat - Var god anslut det till 

kopieringsmaskinen. 

Anslut det externa stormagasinet till maskinen. 

Luckan till stormagasinet är öppen - Var god stäng luckan till 

stormagasinet. 

Stäng luckan till stormagasinet. 

Kassett 1 är öppen - Var god stäng kassett 1. Stäng kassetten. 




Luckan till den automatiska duplexenheten är öppen - Var god 

stäng luckan. 


Transportenhetens lucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till bryggenheten. 

Finisherluckan är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till finishern. 

Finisherns lucka är öppen - Var god stäng luckan. Stäng finisherns lucka. 

Luckan till det nedre utmatningsfacket är öppen - Var god stäng 

luckan. 

Stäng luckan till det nedre utmatningsfacket. 

Frontluckan till det nedre facket är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan till det nedre facket. 

Luckan för hålslaget är öppen - Var god stäng luckan. Stäng frontluckan till hålslagsenheten. 

Hålslagsenheten är öppen - Var god stäng luckan. Stäng luckan till hålslagsenheten. 

Pappersfacket för standardutskrift fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. 

Övre pappersfacket fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. 

Nedre pappersfacket fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. 

Sadelfacket fullt - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. 

Jobbavskiljare 1 full - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. 

Jobbavskiljare 2 full - Var god ta bort papper. Ta bort papperet från facket. 

Slut på papper i kassett 1 - Var god fyll på papper. Fyll på papper i kassetten. 




Slut på papper i externt stormagasin - Var god fyll på papper. Fyll på papper i det externa stormagasinet. 

Slut på papper i stormagasin - Var god fyll på papper. Fyll på papper i stormagasinet. 

Pappersmatningsfel i jobbavskiljaren - Var god rensa 

Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på 

pappersbanan. 

touchpanelen. 

Pappersmatningsfelet i den automatiska duplexenheten - Var god Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på 

rensa pappersbanan. 

touchpanelen. 

Pappersmatningsfel i inbladningsenheten - Var god rensa Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på 

pappersbanan. 

touchpanelen. 

Pappersmatningsfel i skrivaren - Var god rensa pappersbanan. Åtgärda pappersmatningsfelet enligt anvisningarna på 

touchpanelen. 

Pappersmatningsfel i finishern - Var god rensa pappersbanan. Ta bort papperet som har fastnat från finishern. 

Läs Sid.14 “Hur du åtgärdar ett pappersmatningsfel”. 

Resttonerbehållaren är full - Var god byt till en ny behållare. Byt ut resttonerbehållaren. 

Läs Sid.51 “Byte av resttonerbehållare”. 

102 Felmeddelanden



Meddelande för TopAccess Korrigerande åtgärd 

Slut på klamrar - Var god fyll på klammerkassetten. Fyll på häftklamrar i finishern. 

Läs Sid.54 “Påfyllning av häftklammer i finishern”. 

Öppna frontluckan och rengör slitglaset och maincoronan. Rengör slitglaset och maincoronan. 

Tonern inte igenkänd - Var god kontrollera tonerkassetten. Kontrollera och justera tonerkassetten. 

Slut på svart toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut svart toner. 

Läs Sid.45 “Byte av en tonerkassett”. 

Slut på cyan toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut cyan toner. 


Slut på magenta toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut magenta toner. 


Slut på gul toner - Var god installera ny tonerkassett. Byt ut gul toner. 


Svart toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. 

Cyan toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. 

Magenta toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. 

Gul toner nästan slut - Var god förbered ny tonerkassett. Förbered den nya tonerkassetten. 

Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad och stäng luckan 

till resttonerbehållaren. 

Kontrollera att resttonerbehållaren är monterad korrekt och stäng 

luckan till resttonerbehållaren. 

Stäng luckan till duplexenheten Stäng luckan till duplexenheten. 

Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket Stäng den nedre luckan till utmatningsfacket. 

Förbered en ny resttonerbehållare Förbered en ny resttonerbehållare. 

Allvarligt fel - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. 

Fel på huvudmotor - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. 

Fel på indata till skrivaren. Kontakta din servicetekniker. 

Fel på scannern - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. 

Fel på fixeringsenheten - Var god tillkalla service. Kontakta din servicetekniker. 

Felmeddelanden 103


Felkoder 

TopAccess har sidorna med listorna över utskriftsjobben, skickade och mottagna fax och scanningsjobben. Följande 

felkoder visas på sidorna under fliken [Loggar] (lyckade jobb har inte koder). Koderna hjälper dig att specificera orsaken till 

fel som du kan stöta på. 

Tips 

104 Felkoder 

Felkoderna visas även i fönstret [LOGGAR] på touchpanelen. Läs följande listor när du ser en felkod på touchpanelen. 

Felkoder för utskriftsjobb 

Felkod Problembeskrivning Korrigerande åtgärd 

4011 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 

4021 Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. 

4031 

4041 

4042 

4045 

4111 

4112 

4113 

4121 

4211 

4212 

4213 

4214 

4221 

4311 

4312 

4313 

4314 

4321 

4411 

4412 

4611 

Fel p.g.a. full hårddisk Radera onödiga privata utskriftsjobb och ogiltiga utskriftsjobb för 

avdelningen. 

Användarautentiseringsfel Användaren som utför utskriften har inte autentiserats eller registrerats. 

Utför användarautentiseringen eller användarregistreringen. 

Avdelningskodsautentiseringsfel Kontrollera uppgifterna om avdelningskoden som är registrerad i denna 

maskin. 

Det är något fel på anslutningen till LDAPservern 

eller dess behörighetsinställning. 

Kontakta din LDAP-serveradminstratör. 

Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i avdelnings- och 

användarkontrollen har blivit "0" samtidigt. Ställ in antalet igen eller utför 

initialisering. 

Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i användarkontrollen har blivit "0". 

Ställ in antalet igen eller utför initialisering. 

Antalet utskrifter har blivit "0" Antalet utskrifter som har specificerats i avdelningskontrollen har blivit 

"0". Utför initialisering. 

Jobbet avbröts på grund av fel på externt 

räkneverk 

Fel vid utskrift av data p.g.a. 

lagringsbegränsning 

1. Lägg i ett mynt och gör om utskriften. 

2. Sätt i ett kort och gör om utskriften eller kontakta din administratör. 

3. Sätt i nyckeln för räkneverket och gör om utskriften. 

4. Radera inställningen för Tidsinställd utskrift och gör om utskriften. 

Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken 

(granskningsutskrift, privat utskrift, tidsinställd utskrift o.s.v.). Använd 

normal utskrift. 

Fel i e-Filing p.g.a. lagringsbegränsning Det går inte att skriva ut data som har lagrats temporärt på hårddisken 

(utskrift och e-Filing, utskrift till e-Filing o.s.v.). Använd normal utskrift. 

Fel vid lagring av fil p.g.a. 

lagringsbegränsning 

Fillagringsfunktionen är inställd på "avaktiverad". Kontrollera maskinens 

inställning. 

Misslyckad fax-/iFaxöverföring Funktionen för fax-/iFaxöverföring eller nätverksfax-/iFax är inställd på 

“avaktiverad”. Kontrollera maskinens inställning. 

Fel vid privat utskrift Det går inte att skriva ut andra jobb än privata utskriftsjobb. Utför privat 

utskrift. 

Ingen auktoritet att utföra ett jobb Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta 

din administratör. 

Ej auktoriserad att lagra en fil Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta 


Ej auktoriserad att lagra i e-Filing Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta 


Ej auktoriserad att sända ett Fax/iFax Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta 


Ej auktoriserad att skriva ut i den 

specificerade inställningen 

Användaren har inte blivit auktoriserad att utföra detta moment. Kontakta 


Skapande av bilddata misslyckades Kontrollera om det är fel på filen som skall skrivas ut. Gör om utskriften 

eller använd en annan skrivardrivrutin. 

Fel p.g.a. dubbeltecken i kodningen Ett fel p.g.a. ett dubbeltecken i kodningen inträffade p.g.a. att PDF-filen är 

krypterad i en script som inte stöds. Det går inte att skriva ut filen i denna 

funktion. 

Nedladdning av font misslyckades Fonten kan inte registreras eftersom antalet tillgängliga fonter har 

överskridits. Radera minst en font.


4612 

Felkoder för överföring och mottagning 



Nedladdning av font misslyckades Fonten kan inte registreras eftersom hårddiskutrymme saknas. Radera 

minst en font. 

4613 

Nedladdning av font misslyckades Fonten kan inte registreras p.g.a. att det har inträffat ett fel. Försök att 

ladda ned igen eller lagra om fontens data först. 

4621 Radering av nedladdad font misslyckades Kontrollera om fonten som skall raderas är registrerad. 


0012 Original-felmatning Ta bort det felmatade originalet. 

0013 Öppen lucka Stäng den öppna luckan ordentligt. 

0020 Strömavbrott Kontrollera rapporten över strömavbrott. 

0030 

Avbrott p.g.a. pappersmatningsfel under 

direkt överföring 

Ta bort det felmatade papperet och gör om överföringen. 

0033 

Valfel Kontrollera inställningen av valalternativen (säkerhetskod o.s.v.) och 

kontrollera om valdokumentet finns. 

0042 Fullt minne Kontrollera att det finns tillräckligt med minne innan du ringer igen. 

0050 Upptagen linje Testa kommunikationerna igen. 

0053 

00B0-00B5 

00C0-00C4 

00D0-00D2 

00E8 

00F0 

00F1 

1C10 

Säkerhetsdetaljer för relä- eller 

mailboxöverföring stämmer inte överens 

Signalfel eller fel linjevillkor Testa kommunikationerna igen. 

Kontrollera fjärrpartens säkerhetskod, systemlösenord och din setup. 

Hårddiskfel Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Mjukvarufel Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Hårdvarustörning Testa kommunikationerna igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Felaktig systemåtkomst Slå från och till strömmen. Gör om det misslyckade jobbet. Kontakta din 

servicetekniker om felet kvarstår. 

1C11 

Otillräckligt med minne Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbet 

igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. 

1C12 Mottagningsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. 

1C13 Överföringsfel för meddelande Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. 

1C14 

1C15 

1C30-1C33 

1C40 

1C60 

Ogiltig parameter Skapa mallen igen när det används en mall. Slå från och till strömmen 

om felet kvarstår. Försök sedan igen. 

Överskrider filkapaciteten Be din administratör att ändra inställningen “Fragmentera sidformat” för 

internetfaxinställningen eller minska sidantalet och försök igen. 

Felaktig åtkomst till hårddisken Utför de pågående jobben först innan du utför det misslyckade jobbet 

igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. 

Felaktig bildkonvertering Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta 

din servicetekniker om felet kvarstår. 

Det gick inte att bearbeta ditt jobb. 

Otillräckligt lagringsutrymme. 

Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och utför jobbet igen. 

Kontrollera om servern eller den lokala disken har tillräckligt med 

diskutrymme. 

Läsfel i adressboken Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Återställ 

1C61 

data i adressboken och utför jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om 

felet kvarstår. 

1C63 Terminalens IP-adress har ej ställts in Be din administratör att ställa in IP-adressen för maskinen. 

1C64 Terminalens e-mailadress har ej ställts in Be din administratör att ställa in e-mailadressen för maskinen. 

1C65 SMTP-adressen har ej ställts in Be din administratör att ställa in SMTP-serveradressen. 

1C66 Timeoutfel för server Kontrollera om SMTP-servern fungerar korrekt. 

Felaktig SMTP-serveranslutning Be din administratör att ställa in inloggningsnamn eller lösenord för 

1C69 

SMTP-servern och försök igen. Kontrollera om SMTP-servern fungerar 

korrekt. 

Felkoder 105


1C6B 

1C6C 

106 Felkoder 


Terminalens e-mailadress är fel Be din administratör att kontrollera SMTP-autentiseringsmetoden eller 

om det är ett otillåtet tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrekt 

SMTP-autentiseringsmetod eller radera det otillåtna tecknet i terminalens 

e-mailadress. 

Destinationens e-mailadress är fel Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i destinationens e-mailadress. 

Radera det otillåtna tecknet, återställ korrekt e-mailadress för 

destinationen och försök igen. 

1C6D 

Systemfel Slå från och till strömmen. Utför det misslyckade jobbet igen. Kontakta 

din servicetekniker om felet kvarstår. 

1C70 SMTP-klient AV Be din administratör att aktivera SMTP-klienten och utför jobbet igen. 

1C71 

SMTP autentiseringsfel Kontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är korrekta. Om SSL är 

aktiverad skall du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt. 

1C72 

Fel p.g.a. POP före SMTP Kontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3-inställningar är 

korrekta. 

1CC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 

1CC1 

Strömavbrott Kontrollera om elkabeln är korrekt ansluten och isatt. Kontrollera om 

spänningseffekten är olämplig. 

3A10 Formatfel för MIME Be sändaren skicka om e-mailet i formatet MIME1.0. 

3A20 Fel behandling av e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 

3A30 

Timeoutfel p.g.a. ofullständigt e-mail Be sändaren skicka om e-mailet eller ändra inställningen av väntetiden 

för ofullständigt e-mail. 

3A40 Ogiltigt ofullständigt e-mail mottaget Be sändaren skicka om det ofullständiga e-mailet i formatet RFC2046. 

3A50 

3A70 

Fel p.g.a. full hårddisk Be sändaren skicka om e-mailet genom att dela upp det i flera e-mail. Om 

detta fel inträffar p.g.a. att papperet är slut och för många köjobb finns 

lagrade på hårddisken, skall du fylla på papper för att aktivera andra jobb. 

Avbryt mottagning av ofullständigt e-mail Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering av 

ofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet. 

3A80 

Ofullständigt e-mail avaktiverat Be din administratör att aktivera inställningen för aktivering av 

ofullständigt e-mail och be sändaren skicka om e-mailet. 

3B10 Formatfel hos e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 

3B20 Innehåll-Typ-fel Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format. 

3B40 Avkodningsfel för e-mail Be sändaren skicka om e-mailet. 

3C10, 3C13 Analyseringsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade filer som är i TIFF-format. 

3C20 

3C30 

Kompressionsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer med 

kompression MH, MR, MMR eller JBIG. 

Upplösningsfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer vars upplösning 

är antingen 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 eller 400 x 400 

dpi. 

3C40 

Pappersformatfel för TIFF Be sändaren skicka om e-mailet med bifogade TIFF-filer som kan skrivas 

ut på det papper som passar maskinen. 

3C50 Offramp överföringsfel Be sändaren specificera korrekta faxnummer och skicka om e-mailet. 

3C60 

Offramp säkerhetsfel Kontrollera att de specificerade faxnumren har registrerats i maskinens 

adressbok. Registrera i annat fall faxnumren i adressboken och be 

sändaren skicka om e-mailet med korrekta faxnummer. 

3C70 

Strömavbrott Kontrollera om jobbet tas emot eller inte. Be i annat fall sändaren att 

skicka om e-mailet. 

3C90 OffRamp avaktiveringsfel faxöverföring Kontrollera om faxsändningsfunktionen i MFP-inställningen är 

avaktiverad eller inte. 

3D10 

Fel destinationsadress Be din administratör kontrollera om DNS- och mailserverinställningarna 

är korrekt inställda. Om de är korrekt inställda skall du be sändaren att 

kontrollera att destinationsadressen är korrekt. 

Överskrider max. offramp destinationer Be sändaren specificera upp till 40 destinationer för ett offramp gateway 

3D20 

jobb. Maskinen kan inte utföra offramp gateway överföringen till mer än 

40 destinationer. 

3D30 Faxenheten har inte installerats Kontrollera att faxenheten har installerats och är korrekt ansluten. 

3E10 

Kommunikationsfel hos POP3 server Be din administratör att kontrollera att POP3 serveradressen är korrekt 

inställd och att POP3 servern fungerar korrekt. Om SSL är aktiverad skall 

du kontrollera att SSL-portnumret är korrekt inställt.


3E20 

Felkoder för scanningsjobb 

Tips 

Felindikationerna för scanningsjobben ges på följande sätt: 

Meddelanden som indikerar status visas i TopAccess logglista. 

Felkoder visas på maskinens touchpanel. Titta i nedanstående lista. 



3E30 

3E40 

3F10, 3F20 

E-mail 

Kommunikationstimeout hos POP3 server Be din administratör att kontrollera att POP3 servern fungerar korrekt och 

att LAN-kabeln är ansluten till servern. 

Inloggningsfel för POP3 Be din administratör att kontrollera att användarnamnet och lösenordet 

för POP3 är korrekt inställda. 

Inloggningsfel till POP3 Be din administratör att kontrollera att POP3 inloggningstypen (Auto, 

POP3, APOP) är korrekt inställd. 

I/O-fel för filen Be sändaren skicka om e-mailet. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 


2C10, 2C12, 

2C13, 

2C20-2C22 

2C11, 2C62 

2C14 

2C15 

2C30-2C33 

2C40 

2C43 

2C44 

2C45 

2C60 

2C61 

2C63 

2C64 

Fel jobbstatus Ett systemfel har inträffat i samband med att ett e-mail 

skickas. Försök igen. Kontakta din servicetekniker om 

felet kvarstår. 

Otillräckligt med minne Utför de pågående jobben först innan du utför det 

misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om 

felet kvarstår. Försök sedan igen. 

Ogiltig parameter specificerad Skapa mallen igen när det används en mall. Slå från 

och till strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. 

E-mailets storlek överskrider gränsen eller max. 

storleken 

Du skickar för många dokument samtidigt. Skicka 

dokumenten separat. 

Felaktig åtkomst till hårddisken Utför de pågående jobben först innan du utför det 

misslyckade jobbet igen. Slå från och till strömmen om 


Kunde inte konvertera bildfilformatet Detta fel inträffar när konvertering till ett 

högkomprimerat PDF-format misslyckas. Gör om 

scanningen. Använd det allmänna PDF-formatet om 

felet kvarstår. Slå från och till strömmen när det här felet 

inträffar vid konvertering till annat än det 

högkomprimerade PDF-formatet. Försök sedan att 

scanna igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Krypteringsfel. Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt 

försök. Gör sedan ett nytt försök. 

Det är inte tillåtet att skapa en fil Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. 

Konfigurera krypteringsinställningarna och försök igen. 

Fråga administratören hur du gör för att skapa en 

okrypterad fil. 

Fel vid skapande av metadata Försäkra dig om att mallinställningen är korrekt och gör 

om scanningen. Slå från och till strömmen om felet 

kvarstår. Försök sedan igen. 

Fel p.g.a. full hårddisk under databehandlingen Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försök 

igen. Kontrollera om servern eller den lokala disken har 

tillräckligt med diskutrymme. 

Kunde inte läsa adressboken Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 

misslyckade jobbet igen. Återställ data i adressboken 

och försök igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Terminalens IP-adress har ej ställts in Be din administratör att ställa in IP-adressen för 

maskinen. 

Terminalens e-mailadress har ej ställts in Be din administratör att ställa in e-mailadressen för 

maskinen. 

Felkoder 107


2C65, 2C66, 

2C69 

2C6A 

2C6B 

108 Felkoder 


Kunde inte ansluta till SMTP-servern Kontrollera att SMTP-servern fungerar korrekt eller att 

SMTP-serveradressen är korrekt inställd. 

Kunde inte sända E-mailmeddelandet Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 

Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår. 

Ogiltig adress specificerad i fältet Till Be din administratör att kontrollera SMTPautentiseringsmetoden 

eller om det är ett otillåtet 

tecken i terminalens e-mailadress. Ställ in korrekt 

SMTP-autentiseringsmetod eller radera det otillåtna 

tecknet i terminalens e-mailadress. 

Ogiltig adress specificerad i fältet Till Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i destinationens 

2C6C 

e-mailadress. Radera det otillåtna tecknet, återställ 

korrekt e-mailadress för destinationen och försök igen. 

2C70 SMTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMTP-tjänsten är aktiverad. 

2C71 

SMTP autentiseringsfel Kontrollera att inloggningsnamnet och lösenordet är 

korrekta. Om SSL är aktiverad skall du kontrollera att 

SSL-portnumret är korrekt inställt. 

2C72 

Fel p.g.a. POP före SMTP Kontrollera att POP före SMTP-inställningar och POP3inställningar 

är korrekta. 

2CC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 

2CC1 

Spara som Fil 

2D10, 2D12, 

2D13 

2D11 

2D14 

2D15 

2D30 

2D31, 2D33 

2D32 

2D40 

2D43 

2D44 

Strömavbrott Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. 

Skicka om jobbet. 

Fel jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök igen. Kontakta din 

servicetekniker om felet kvarstår. 

Otillräckligt med minne Vänta en stund och försök igen. Slå från och till 

strömmen om felet kvarstår. Försök sedan igen. 



Överskrider max. filkapacitet Dela upp filerna i flera filer eller försök igen med ett 

ensidigt format. 

Kunde inte skapa katalogen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen 

inte är skrivskyddat och att diskutrymmet i katalogen är 

tillräckligt. Försök sedan att utföra jobbet igen. Om flera 

jobb utförs samtidigt kan felet inträffa p.g.a. att 

diskutrymmet tillfälligt tar slut. Vänta i sådana fall en 

stund och försök igen. Slå från och till strömmen om 


Kunde inte skapa filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen 







Kunde inte radera filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen 

inte är skrivskyddat och försök sedan att utföra jobbet 

igen. Slå från och till strömmen om felet kvarstår. 

Försök sedan igen. 








kvarstår. 

Krypteringsfel. Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt 


Det är inte tillåtet att skapa en fil. Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. 



okrypterad fil.


2D45 

2D62 



2D63 

2D64 

2D65 

2D66 

2D67 

2D68 

2D69 

2DA6 




Kunde inte ansluta till nätverksdestinationen. 

Kontrollera destinationssökvägen. 

Den specificerade nätverkssökvägen är ogiltig. 

Kontrollera destinationssökvägen. 

Kunde inte logga in på filservern. Kontrollera 

användarnamn och lösenord. 

Det är för många dokument i mappen. Kunde inte 

skapa ett nytt dokument 

Det gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligt 

lagringsutrymme. 

Kontrollera att nätverksmappen är delad i ditt nätverk 

och försök att scanna igen. Om felet kvarstår skall du 

be din administratör att kontrollera om IP-adressen eller 

serversökvägen är korrekt. Kontrollera även att servern 

fungerar korrekt. 

Kontrollera att du specificerar korrekt nätverksmapp 

och försök att scanna igen. 

Kontrollera att du specificerar korrekt användarnamn 

och lösenord för att logga in på filservern eller 

specificerar korrekt filserver. Försök sedan att scanna 

igen. 

Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinen 


Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försök 



FTP-tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om FTP-tjänsten är korrekt 

konfigurerad. 

Fildelningstjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om SMB-protokollet är 

aktiverat. 

NetWare tjänsten är inte tillgänglig Fråga din administratör om NetWare protokollet är 

aktiverat. 

Kunde inte radera filen Radera filerna i den delade mappen med utforskaren, 

slå från och till strömmen till maskinen och försök igen. 


Kunde inte komma åt resurs Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 

2DA7 

misslyckade jobbet igen. Kontakta din servicetekniker 

om felet kvarstår. 

2DC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 

2DC1 

Spara till USB 

2E10, 2E12, 

2E13 

2E11 

2E14 

2E15 

2E30 

2E31, 2E33 

2E32 



Fel jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 



Otillräckligt med minne Vänta en stund och försök igen. Slå från och till 




Dokumentets storlek överskrider gränsen eller max. 

storleken 

Dela upp filerna i flera filer eller försök igen med ett 

ensidigt format. 

Kunde inte skapa katalogen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen 







Kunde inte skapa filen Kontrollera att åtkomstprivilegiet till lagringskatalogen 







Kunde inte radera filen Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 



Felkoder 109


2E40 

2E43 

2E44 

2E45 

2E65 

2E66 

110 Felkoder 









kvarstår. 

Krypteringsfel Kunde inte skapa en fil Slå från och till strömmen om felet kvarstår efter ett nytt 


Det är inte tillåtet att skapa en fil Det är inte tillåtet att skapa en okrypterad fil. 



okrypterad fil. 




Det är för många dokument i mappen. Kunde inte 

skapa ett nytt dokument 

Det gick inte att bearbeta ditt jobb. Otillräckligt 

lagringsutrymme. 

2EC0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 

Radera data i den lokala lagringskatalogen i maskinen 


Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och försök 



2EC1 



Remote Scan, WS Scan, File Downloader 

2A20 

Kunde inte komma åt resurs Utför det misslyckade jobbet igen. Slå från och till 


2A31 

WS Scan funktionen är inte tillgänglig Kontrollera om WS Scan funktionen är aktiverad. Ändra 

den annars till “aktiverad”. 

2A40 Allvarligt systemfel Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 

2A50 Jobb avbrutet. Jobbet avbröts. 

2A51 

2A60 

2A70 

2A71 

2A72 

Spara till e-Filing 

2B11 



Autentisering för WS Scan misslyckades. Kontrollera om användarnamnet för inloggning är 

registrerat när Windows Fax & Scan används med WIA 

driver. Kontrollera om användarnamnet för inloggning 

är registrerat när kontrollpanelen eller maskinens EWB 

används. 

Tillstånd att köra Remote Scan saknas Kontrollera om användaren är auktoriserad att utföra 

detta jobb. 

Tillstånd att köra WS Scan saknas Kontrollera om användaren är auktoriserad att utföra 

detta jobb. 

Tillstånd för åtkomst till e-Filing box för användning av 

scanningsprogram saknas 

Kontrollera om användaren är auktoriserad att utföra 

detta jobb. 

Misslyckad jobbstatus Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 



Kunde inte komma åt filen Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 

2B20 



2B30 Otillräckligt med hårddiskutrymme Radera onödiga dokument i e-Filing och försök igen. 

2B31 

2B50 

Kunde inte komma åt e-Filing Slå från och till strömmen. Försök att utföra det 

misslyckade jobbet igen. Radera den specificerade e- 

Filing eller mappen och återställ dem. Kontakta din 

servicetekniker om den specificerade e-Filing eller 

mappen inte kan raderas. 

Kunde inte behandla bilden Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 

Kontakta din servicetekniker om felet kvarstår.


2B51 

2B71 

2B80 

2B90 

2BA0 



Kunde inte behandla utskriftsbilden Kontrollera att funktionslistan kan skrivas ut. Försök att 

skriva ut igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Lagringstiden för e-Filing dokument går ut Kontrollera om nödvändiga dokument har lagrats i e- 

Filing. Dokumenten raderas om ett par dagar. 

Hårddiskutrymmet för lagring av e-Filing data börjar ta 

slut. 

Radera alla onödiga dokument i e-Filing. 

Otillräckligt med minne Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 


Det specificerade boxlösenordet är ogiltigt. Kontrollera att lösenordet är korrekt och försök att 

scanna igen eller återställ lösenordet först och försök 

att scanna igen. Utför utskriften med administratörens 

lösenord när detta fel inträffar vid utskrift av data i e- 

Filing. Kontakta din servicetekniker om återsändningen 

fortfarande inte slutförs eller om lösenordet är ogiltigt för 

något annat moment än utskrift (öppning av fil o.s.v.). 

Fel pappersformat, färgläge eller upplösning Detta pappersformat, detta färgläge eller denna 

2BA1 

upplösning stöds inte av e-Filing. Var god kontrollera 

pappersformatet, färgläget eller upplösningen. 

2BB0 Jobb avbrutet Jobbet avbröts. 

2BB1 

2BC0 



Allvarligt systemfel Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 


2BD0 

Strömavbrott inträffade under återskapande av e-Filing Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten och isatt. 


2BE0 Kunde inte erhålla maskinparametrar Slå från och till strömmen. Försök att scanna igen. 

2BF0 

Max. sidantal har uppnåtts Minska sidantalet i det misslyckade jobbet och utför 

jobbet igen. 

2BF1 Max. antal dokument har uppnåtts Radera dokumenten från boxarna eller mapparna. 

2BF2 Max. antal mappar har uppnåtts Radera mapparna från boxarna. 

Nätverksinställningar 

2500 

2501 

2503 

2504 

2550 

2551 

2552 

2553 

Syntaxfel, kommandot känns inte igen Kontrollera om terminalens e-mailadress och 

destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera om 

mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. 

Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. 

Syntaxfel i parametrar eller argument Kontrollera om terminalens e-mailadress och 

destinationens e-mailadress är korrekta. Kontrollera om 

mailservern fungerar korrekt. Slå från och till strömmen. 

Försök att utföra det misslyckade jobbet igen. 

Dålig kommandosekvens Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från 

och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade 

jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Kommandoparameter ej implementerad Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. Slå från 

och till strömmen. Försök att utföra det misslyckade 

jobbet igen. Kontakta din servicetekniker om felet 

kvarstår. 

Otillgänglig mailbox Kontrollera att destinationens e-mailadresser är 

korrekta. Kontrollera åtkomstprivilegiet för mailboxen i 

mailservern. 

Ej lokal användare Kontrollera att destinationens e-mailadresser är 

korrekta. Kontrollera om mailservern fungerar korrekt. 

Otillräckligt med systemutrymme Filen är för stor för mailboxen. Kontrollera mailboxens 

storlek på mailservern. Skicka igen i textläge eller med 

en mindre upplösning. Dela upp dokumentet och skicka 

igen om felet kvarstår. 

Otillåtet mailboxnamn Kontrollera om det är ett otillåtet tecken i mailboxens 

namn i mailservern. 

Felkoder 111

8.NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN 

Försök med felsökningstipsen i detta kapitel när du tror att det är något fel på maskinen. 

I detta kapitel förklaras även den dagliga skötseln av maskinen. 

När du tror att det är något fel på maskinen...................................................................... 114 

Allmänna moment ..............................................................................................................................................114 

Original och papper ............................................................................................................................................115 

Rutinunderhåll...................................................................................................................... 116

8 NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN 

När du tror att det är något fel på maskinen 

Kontrollera följande punkter om du tror att det är något fel på maskinen. 

Tips 

Läs handböckerna Bruksanvisning för kopieringsfunktioner respektive Printing Guide för maskinfunktioner 

som t.ex. kopiering eller utskrift. 

Att åter utföra momenten eller procedurerna kan hjälpa dig att lösa problemen. Handböckerna över de olika 

funktionerna är till hjälp när något är oklart i maskinens drift eller när du tror det är fel på maskinen. 

Allmänna moment 


Maskinen fungerar inte alls. Elkabeln sitter inte i ordentligt i 

eluttaget. 

Inga ikoner eller symboler visas 

på touchpanelen. 

(Lampan MAIN POWER, lampan 

ON/OFF och lampknappen 

[ENERGY SAVER].) 

Inga ikoner eller symboler visas 

på touchpanelen. 

(Endast lampan MAIN POWER 

tänds.) 

Touchpanelen är dunkel. Touchpanelens kontrast är inställd 

lägre. 

Knappen svarar inte. 

(Meddelandet “Energisparläge - 

Tryck på START” visas på 

touchpanelen.) 


(Lampan MAIN POWER, lampan 

ON/OFF och lampknappen 

[ENERGY SAVER].) 


(Endast lampan MAIN POWER 

tänds.) 

Fönstret “Ange avdelningskod” 

visas. 

Fönstret “Ange användarnamn 

och lösenord” visas. 

Ett meddelande visas på 

touchpanelen. 

114 När du tror att det är något fel på maskinen 

Sätt i elkabeln ordentligt i eluttaget. 

Maskinen är i energisparläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], 

[e-FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY 

SAVER] för att annullera viloläge. 

Läs Snabbguide för användare. 

Maskinens ström är inte PÅ. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ 

OFF tänds. 

Maskinen är i superviloläge. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ 

OFF tänds för att annullera superviloläge. 


Ställ in kontrasten ljusare. 

Läs Administratörshandbok. 

Maskinen är i energisparläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], [e- 

FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY SAVER] 

för att annullera energisparläget. 


Maskinen är i viloläge. Tryck på någon av knapparna [START], [COPY], [e- 

FILING], [SCAN], [PRINT], [FAX] och [ENERGY SAVER] 

för att annullera viloläge. 


Maskinens ström är inte PÅ. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ 

OFF tänds. 

Maskinen är i superviloläge. Tryck och håll inne knappen [POWER] tills lampan ON/ 

OFF tänds för att annullera superviloläge. 


Maskinen är underställd funktionen 

avdelningskontroll. 

Maskinen är underställd funktionen 

användarkontroll. 

Det har uppstått problem i maskinen 

(eller så visas meddelandet bara för 

ett vanligt arbetsmoment). 

Ange din avdelningskod. Kontakta maskinens 

administratör om du inte kan koden. 

Ange ditt användarnamn och lösenord. Kontakta 

maskinens administratör om du inte kan dem. 

Se vad meddelandet betyder i nedanstående lista. 

Sid.11 “Meddelanden som visas på touchpanelen”

8.NÄR DET ÄR NÅGOT FEL PÅ MASKINEN 

Original och papper 



Originalet är felmatat. Originalet är inkompatibelt med 

maskinen. 

Papper felmatat. Pappret är inkompatibelt med 

maskinen. 

Två eller fler pappersark matas 

fram tillsammans. 

Pappersarken matas inte ut med 

rätt passning. 

Meddelandet som indikerar att 

papperet är slut visas inte när 

papper har fyllts på i kassetten. 

Pappersformatinställningen som är 

konfigurerad för maskinen 

överensstämmer inte med papperet i 

kassetten eller i facket för 

lösbladsmatning. 

Pappersbunten överskrider 

sidostödets markering av 

pappersbuntens max. höjd. 

Det är för litet eller för stort mellanrum 

mellan papperet och sidostödet i 

kassetten. 

Det felmatade pappret som inte syns 

har inte tagits bort. 

Kontrollera om originalet är kompatibelt med maskinen. 



Kontrollera om pappret är kompatibelt med maskinen. 



Se till att pappersformatet som fylls på i kassetten eller i 

facket för lösbladsmatning stämmer överens med 

maskinens registrerade pappersformat. 

Läs Kapitel 1 och 2 i Bruksanvisning för 


Ta bort lite papper så att sidostödets markering av 

pappersbuntens max. höjd inte överskrids. Var särskilt 

noga med att inte överskrida den övre gränsen för tjockt 

papper när du fyller på tjockt papper i första kassetten. 

Mängden tjockt papper som kan fyllas på i kassetten är 

mindre än för vanligt papper. 

Justera utrymmet mellan papperet och sidostödet eller 

bakkantsstödet så mycket som behövs. 



Titta återigen på symbolen på touchpanelen och se efter 

var pappersmatningsfelet har inträffat. 


Pappersark sitter ihop. Bläddra noggrant isär pappersbunten och fyll på pappret 

igen. 

Pappersarken har fyllts på i facket 

med fel sida uppåt. 

Pappersarken som har fyllts på i 

kassetten ligger inte rätt. 

Sidostödet och bakkantsstödet 

stämmer inte överens med 

pappersformatet i kassetten. 

Kontrollera pappersarkens utskriftssida och fyll på dem 

korrekt. Information om utskriftssidan kan finnas på 

pappersarkens omslagspapper. 

Om du inte kan avgöra vilken som är utskriftssidan, kan 

du försöka med att skriva ut på båda sidor för att se om 

pappersarken matas ut med rätt passning. 

Ta bort pappersarken från kassetten, rätta till dem och fyll 

på dem igen. 

Justera sidostödet och bakkantsstödet så att de stämmer 

överens med pappersformatet. 

Det är för lite papper i stormagasinet. Fyll stormagasinet med fler än 10 pappersark. 

När du tror att det är något fel på maskinen 115


Rutinunderhåll 

Vi rekommenderar att du rengör följande delar varje vecka så att originalen alltid går att scanna utan att de blir smutsiga. 

Obs! 

Var försiktig så att du inte repar delarna när du rengör dem. 

Använd inte organiska lösningsmedel som t.ex. förtunningsmedel eller bensin för att rengöra maskinens yta. 

- Det kan göra att ytan slår sig eller blir missfärgad. 

- Följ instruktionerna när du använder en kemiskt behandlad rengöringssvamp för att rengöra ytan. 

1 

1. Scanningsområde (yta på det långa rektangulära glaset)/2. Dokumentglas 

Torka av det med en mjuk och torr trasa. Om det fortfarande finns kvar fläckar skall du torka rent med en mjuk trasa 

som har fuktats med vatten och sedan kramats ur ordentligt. Använd inga andra vätskor (som t.ex. alkohol, organiska 

lösningsmedel eller milda rengöringsmedel) utan endast vatten. 

3. Stöd/4. Dokumentlockets undersida 

Rengör ytan på följande sätt beroende på graden av nedsmutsning. 

Rengör den med en mjuk trasa. 

Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med vatten. 

Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med alkohol och torka sedan torrt med en torr trasa. 

Rengör den med en mjuk trasa som har fuktats lätt med milt rengöringsmedel och vatten, torka av med en trasa 

som har fuktats lätt med vatten och torka sedan torrt med en torr trasa. 

116 Rutinunderhåll 

2 

3 

4

INNEHÅLLSFÖRTECKNING 

A 

Användarinformation ................................................114 

AppleTalk-utskrift .......................................................77 

Avdelningskod .........................................................114 

D 

Dokumentlösenord .....................................................73 

E 

Energisparläge ........................................................114 

F 

Felaktiga utskriftsjobb .................................................72 

Felkoder ..................................................................104 

scanningsjobb ...................................................107 

utskriftsjobb ......................................................104 

överföring och mottagning ..................................105 


TopAccess ........................................................102 

touchpanel ..........................................................11 

Webbaserat program e-Filing ................................85 

Fliken [Enhetsinställn.] ................................................75 

H 

Hårdvaruproblem .......................................................79 

Häftklammer (finisher) - påfyllning 

Finisher med sadelhäftning ...................................56 

Inre finisher .........................................................54 

Häftklammer (sadelhäftningsenheten) - påfyllning 


Häftklammerstopp (finisher) - åtgärd 


Inre finisher .........................................................38 

Häftklammerstopp (sadelhäftningsenheten) - åtgärd 


I 

Ikoner i TopAccess 

full resttonerbehållare .........................................100 

häftklammer slut ................................................101 

papper slut ........................................................101 

pappersmatningsfel ...........................................101 

skrivarfel 1 ........................................................100 

skrivarfel 2 ........................................................100 

tillkalla service ...................................................101 

toner slut ..........................................................100 

öppen lucka ......................................................100 

IPP-utskrift ................................................................93 

K 

Klienter .....................................................................78 

Kommandorad ...........................................................74 

Kopiering 

bild saknas .........................................................68 

densitet ..............................................................68 

inställning av funktioner ........................................68 

kopieringen avbryts ..............................................68 

ojämn bild ...........................................................69 

smutsig bild .........................................................68 

sned bild .............................................................68 

streckad bild .......................................................69 

suddig bild ..........................................................68 

svart/vit och vit ....................................................69 

L 

LDAP-autentisering ....................................................91 

LDAP-sökning ...........................................................91 

Local Discovery .........................................................89 

Lokalisering av maskinen ..................................... 88, 89 

LPR-utskrift ........................................................ 76, 92 

N 

Novell-utskrift ............................................................ 93 

nästan ...................................................................... 48 

Nätverksfaxdrivrutin ................................................... 95 

P 

Pappersmatningsfel ................................................... 14 

hur du hittar ........................................................ 14 

inträffar ofta ........................................................ 16 

som beror på inställning av fel pappersformat ........ 33 

Tips om hur papper som har fastnat tas bort .......... 15 

Pappersmatningsfel - åtgärd 

andra till fjärde kassetten ..................................... 20 

Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (nedre) 16 

Automatisk dokumentmatare med vändfunktion (övre) 17 

automatisk duplexenhet ....................................... 22 

Bryggenhet ........................................................ 27 

fack för lösbladsmatning ...................................... 21 

Finisher med sadelhäftning och hålslagsenhet ....... 30 

Finisher med sadelhäftning och sadelhäftningsenhet 32 

fixeringsenhet ..................................................... 24 

första kassetten .................................................. 20 

Inre finisher och hålslagsenhet ............................. 27 

Jobbavskiljare och offsetfack ............................... 26 

kassettens matningsdel ....................................... 18 

Papperspiedestal ................................................ 19 

papperstransportväg ........................................... 23 

Stormagasin ....................................................... 19 

stormagasinets kassett ........................................ 21 

pingkommando ......................................................... 90 

Port 

skrivardrivrutin .................................................... 74 

Privat utskriftsjobb ..................................................... 73 

R 

Rengöring 

corona ............................................................... 59 

hålslagsenhetens behållare för hålslagsrester ........ 62 

Resttonerbehållare - byte ........................................... 51 

Rutinunderhåll ........................................................ 116 

Rå TCP-utskrift ......................................................... 92 

S 

Scannade data 

lagring i den delade mappen ................................ 82 

scannade data skickas med e-mail ....................... 82 

Skrivarkonfiguration - hämtning ................................... 75 

SMB-utskrift ........................................................ 76, 92 

Superviloläge .......................................................... 114 

T 

Tonerkassett 

meddelande "Toner nästan slut" ........................... 48 

Tonerkassett - byta .................................................... 45 

Tonerkassett - meddelande "Toner nästan slut" ............ 48 

Tonerkassett som nästan är slut - byte ........................ 48 

U 

Utskriftsmiljö 

Linux ................................................................. 94 

Macintosh .......................................................... 94 

NetWare ............................................................ 93 

Novell-utskrift ..................................................... 76 

UNIX ................................................................. 94 

Windows ...................................................... 92, 93 

INNEHÅLLSFÖRTECKNING 117

Utskriftsproblem (nätverksrelaterade) ...........................92 

V 

Viloläge ...................................................................114 

W 

Webbaserat program e-Filing 

felmeddelanden ...................................................85 

innehållsram .......................................................84 

sessionen avslutas ..............................................84 

underfönster .......................................................84 

118 INNEHÅLLSFÖRTECKNING

e-STUDIO2050C/2550C 

e-STUDIO2051C/2551C

DIGITALA FLERFUNKTIONELLA FÄRGSYSTEM 

Handbok för felsökning 

2-17-2, HIGASHIGOTANDA, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8664, JAPAN 

©2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Alla rättigheter förbehålles Ver00 2012-05

2 Ta bort papperet som fastnat.

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?