Solidaritet med undantag - Försäkringskassan

halvledarchips, programkoder, filmmanuskript, pensionsportföljer
eller information). Problemlösarna måste vara mycket väl insatta
i vad allt sådant kan åstadkomma när de kopplas ihop, och
sedan måste de tillämpa de kunskaperna på konstruktioner och
anvisningar för hur man skapar sådana resultat. Till skillnad från
forskare och konstruktörer vilkas prototyper framträder fixa och
färdiga ur laboratoriet eller ritbordet och kan sättas in direkt i storproduktion,
söker dessa människor ständigt efter nya tillämpningar,
kombinationer och förfiningar som kan lösa alla typer av problem
som uppkommer.
Därefter kommer förmågan att hjälpa kunderna att förstå vad de
behöver och hur dessa behov bäst tillgodoses av kundanpassade
produkter. I motsats till att sälja och marknadsföra standardvaror
–vilket fordrar att man övertygar många kunder om fördelarna
med en viss produkt, tar upp mängder med beställningar och därmed
fyller försäljningskvoterna – måste man känna till en kunds
företag i detalj om man skall sälja och marknadsföra produkter
anpassade till det. Hemligheten är att klarlägga problem och möjligheter
som den kundanpassade produkten kan användas på.
Konsten att övertyga ersätts av att man identifierar en möjlighet.
Det tredje som fordras är att man kan koppla samman dem som
löser ett problem med dem som identifierar det. Personer med den
uppgiften måste veta tillräckligt mycket om specifika tekniker och
marknader för att urskilja potentialen för nya produkter, skaffa
fram de pengar som behövs för att projektet ska komma igång och
samla de rätta personerna så att det kan genomföras. De som har
denna position i den nya ekonomien kallades ’entreprenörer’ i den
gamla, men termen ger ingen heltäckande beskrivning av deras
roll i företag av denna nya typ. Sådana personer sysslar ständigt
med bearbetning av idéer istället för att styra organisationer, grunda
företag eller göra uppfinningar. Den spelar den strategiska samordnarens
roll.
I högvärdeföretaget härrör vinsten inte från volym och tillverkning
i stor skala utan från att man ständigt hittar nya kopplingar mellan
lösningar och behov. Den distinktion som förr gjordes mellan
varor och tjänster är meningslös eftersom så mycket av det värde
som det framgångsrika företaget ger…drar med sig tjänster.” 12
12 R. B. Reich, Arbetets marknad inför 2000-talet. Stockholm 1994
60