Attityd och dialogicitet i äldreomsorgens texter - Projekt CARPE

1 Inledning
Den här undersökningen handlar om en typ av skriftbruk i arbetslivet, nämligen den skrivna
dokumentationen som dagligen görs av personalen på ett vårdboende.
Det finns flera olika typer av brukstexter på vårdboenden – signeringslistor, instruktioner, olika
typer av planer som används för att planera och följa upp arbetet och så vidare. Den skriftliga
dokumentation som jag studerar kallas för journalanteckningar.
Skrivandet tillhör vårdpersonalens grundläggande arbetsuppgifter, eftersom de enligt
Socialtjänstlagen är skyldiga att dokumentera sitt arbete i form av journalanteckningar. Men
trots det saknar en stor del av personalen på den undersökta arbetsplatsen formell utbildning i
dokumentationsteknik. Många har dessutom ett annat förstaspråk än svenska. Ett av mina syften
med denna studie är att beskriva hur dokumentationen ser ut i förhållande till Socialtjänstlagens
riktlinjer.
1.1 Den undersökta arbetsplatsen
Av integritets- och sekretesskäl är den här beskrivningen av arbetsplatsen mycket allmän. Jag
vill inte att det på något sätt ska gå att spåra de personer som dokumentationen handlar om. Jag
tror inte heller att en detaljerad beskrivning av arbetsplatsen är nödvändig för att uppnå syftet
med undersökningen.
Arbetsplatsen som undersöks är ett vård- och omsorgsboende i Stockholmsregionen. Boendet
drivs av ett vårdföretag på uppdrag av kommunen. Jag kallar arbetsplatsen för vårdboende
eftersom det är så vårdföretaget benämner den här typen av boenden. Vårdboenden riktar sig till
äldre personer med behov av vård och omsorg dygnet runt. En vanlig synonym till vårdboende
är äldreboende.
Vårdboendet har sammanlagt omkring hundra lägenheter, och är indelat i olika våningsplan.
Varje våningsplan består av två sidor som har gemensamt kök och sällskapsrum. Jag har
undersökt dokumentationen för ett av våningsplanen. Våningsplanet har sammanlagt omkring
femton brukare (personer som bor på vårdboendet). Eftersom mitt material är helt avidentifierat
har jag ingen möjlighet att veta vilka av dessa brukare materialet handlar om.
På vårdboendet finns många yrkesroller representerade, t.ex. verksamhetschefer, sjuksköterskor,
undersköterskor, vårdbiträden, arbetsterapeuter och sjukgymnaster. Vårdboendet är bemannat
dygnet runt.
1.2 Förutsättningar för dokumentationen
Journalanteckningar är alltså en av alla de texttyper som förekommer inom äldreomsorgen, och
på den undersökta arbetsplatsen. Journalanteckningar är hårt normerade texttyper, eftersom
2