Dina rättigheter och möjligheter i beroendevården - RFHL

Blir du akut sjuk och behöver råd eller hjälp?
SOS Alarm
Genom att slå 112 kan du larma både genom telefonsamtal och sms. Du får hjälp med tolk om
du behöver det vid telefonsamtal.
Sjukvårdsrådgivning
1177-rådgivningen omfattar sjukvårdsrådgivning för 8 landsting. Du kan ringa 1177 var du än
befinner dig i landet och bli kopplad till rätt sjukvårdsrådgivning.
Här finns sjuksköterskor som talar andra språk än svenska. Fråga om de kan hjälpa dig att hitta
personal som talar ditt språk och som är i tjänst när du ringer. Hit kan du ringa anonymt, men
de ser om du ringer från ett landsting som inte ingår i centralen och kan då koppla dig vidare
till rådgivningen i ditt landsting. Om det inte finns någon på rådgivningen som kan något språk
som du behärskar - be om hjälp med samtalet från någon i din omgivning.
Stockholms sjukvårdsrådgivning på andra språk har följande telefonnummer:
För råd på arabiska ring 08-528 528 38.
För råd på bosniska, kroatiska eller serbiska ring 08-528 528 96.
http://www.vardguiden.se/
Patientnämnden i ditt landsting
Hit kan du vända dig om du har problem i kontakt med vården. Det kan till exempel handla om
att du vill byta läkare. Det gäller all offentligt finansierad hälso- och sjukvård, oavsett om den
drivs av kommun, landsting eller privata företag.
Du har rätt till tolk i kontakten med patientnämnden. Patientnämnden är en opartisk instans.
Du kan vända dig dit kostnadsfritt.
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd - HSAN
Hälso- och sjukvården skall bedrivas så att den uppfyller kraven på en god vård. Du har som
patient rätt till:
• få vård av god kvalitet
• ett gott omhändertagande
• omtanke och respekt
• information och medinflytande i din behandling
• att personalen följer sekretessen
Om du anser att du blivit felbehandlad har du möjlighet att få dina klagomål prövade. Till HSAN
kan du skriva eller ringa.
På www.hsan.se finns information på sju språk.
41