VÅRD & DENTAL 2007 - Hejco

90
KÖPINFORMATION
RETUR- OCH BYTESRÄTT
Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara skickar du bara tillbaka den.
Du har full retur- och bytesrätt inom 30 dagar. Villkoret är att varan är oanvänd. Fyll
i orsaken till returen på baksidan av plocklistan/följesedeln. Glöm ej att ange om du vill byta varan
eller få pengarna tillbaka. Det är också bra om du anger skälet till bytet/returen. Paketera
bytet/returen väl och återsänd till Hejco Yrkeskläder, Däckvägen 2, 506 49 Borås. OBS! Kom ihåg
att uppge ditt kundnummer och namn samt en fakturakopia eller kopia av följesedeln måste all-
tid medfölja bytet/returen för vi ska kunna behandla ärendet. Returporto 50,- (62,50). Om en
vara är felaktig eller felexpedierad så betalar vi tillbaka returportot. När vi fått tillbaka varan beta-
lar vi tillbaka varuvärdet samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat
betalar vi dock inte tillbaka fraktkostnaden. Detta beror på att fraktkostnaden är samma oavsett
hur många varor som beställts. Vid ett byte regleras eventuell återbetalning av fraktkostnaden i
samband med leveransen av ersättningsvaran. För fakturakunder sker återbetalningen av varu-
värdet samt eventuell fraktkostnad vid en retur genom erhållandet av en kreditnota. För
postförskottskunder sker återbetalningen vid en retur genom insättning av beloppet på angivet
konto. OBS! Ange därför alltid, i samband med en retur, ett kontonummer dit utbetalningen kan
ske. Eventuell reglering sker inom 30 dagar från att vi har erhållit varan i retur. Plagg som är
specialtillverkade, broderade och/eller tryckta kan vi bara ta i retur eller byta om det är fråga om
felaktigheter från vår sida.
REKLAMATION
Reklamationer returneras oanvända eller tvättade till Hejco, snarast efter att du upp-
täckt felet. Dock senast 1 år efter att du mottagit varan. Beskriv noga vad som är
fel. Observera att vi ej godtar reklamationer av fläckiga plagg orsakade av provning eller daglig
användning. För godkända reklamationer betalar Hejco returportot. OBS! När du reklamerar en
vara uppge ditt kundnummer och bifoga en kopia av följesedel eller faktura för att vi snabbt skall
kunna behandla ärendet. Reklamationer måste paketeras väl och återsändas som så kallad
”Postorder kundretur”, ej mot postförskott eller ofrankerat! ”Postorder kundretur” finns att köpa
på Posten. Tvist rörande reklamation kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden. Hejco
följer nämndens rekommendationer.
PRISER
Priserna i katalogen gäller tills ny katalog utkommer i januari 2008. Ändras momsen
justeras priserna därefter. Priserna kan även påverkas av omständigheter Hejco inte
råder över, till exempel portohöjningar, onormala höjningar av råvarupriserna eller valutaföränd-
ringar. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i katalogen.
HEJCOS KVALITET
Vårt produktsortiment utvecklas kontinuerligt vilket ibland innebär att den vara du
beställt inte stämmer exakt med den du sett i katalogen. Den är dock likvärdig eller
bättre. Skulle du ändå vilja returnera varan får du naturligtvis tillbaka både pengarna och retur-
portot. På grund av den tekniska överföringen vid tryckning av katalogen kan det ibland före-
komma smärre färgavvikelser.
LEVERANS
Dina varor levereras normalt från oss inom en vecka. Du får besked om en vara är
tillfälligt slut på postförskottsavin/fakturan (vid delleverans) eller via separat leverans-
besked. Detsamma gäller när en vara inte kommer in på lager igen. Givetvis kan du alltid avbe-
ställa en försenad vara.
BEGÄR OFFERT
Vill du göra en större beställning eller har speciella önskemål så kontakta oss gärna
för ytterligare information och offert.
TRANSPORTRISK
När en vara sändes från oss står vi för risken. Vid byte eller retur står du för trans-
portrisken.
BETALNING
Leverans till företag och institutioner sker mot faktura efter sedvanlig kredit-
undersökning. Organisationsnummer måste alltid anges vid beställning från ett
företag eller institution. Privatpersoner får leverans mot postförskott. Postförskottsavgift 35,- (43,75).
För såväl faktura- som postförskottskunder tillkommer en fraktkostnad, för närvarande 50,- (62,50).
KUNDNUMMER
När du handlar hos oss får du automatiskt ett KUNDNUMMER. Du hittar det på fak-
turan, postförskottsavin, följesedeln eller på katalogens adressetikett. Genom att alltid
använda ditt kundnummer hjälper du oss att ge dig en ännu bättre service. Meddela oss om
eventuella fel i namn- och adressuppgifter. Var också noga med att ange rätt faktureringsadress
och leveransadress för att undvika onödigt extraarbete och kostnader både för dig och för oss.
Om en felaktig faktureringsadress trots allt lämnas och en faktura måste göras om uttages en
extraavgift på 50,- (62,50) för detta.
RÄTT LEVERANSADRESS
Leveranser från Hejco till fakturakunder sker med Postens företagspaket. Vi måste
därför alltid ha en gatuadress för att Posten ska kunna leverera varorna. En gatu-
adress är till exempel Storgatan 2. Vi kan inte skicka företagspaket till en boxadress!
PERSONUPPGIFTER
Hejco Yrkeskläder är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personupp-
gifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas
i syfte att upprätthålla kundrelationen och för direkt-marknadsföringsändamål. Du kan enkelt
genom att skriva till Hejco Yrkeskläder, Box 1104, 501 11 Borås, begära att personuppgifter rättas
eller tas bort. Som kund har du också rätt att en gång per år kostnadsfritt få information om vilka
personuppgifter som används genom att vända dig till Hejco Yrkeskläder.
MILJÖ OCH ANSVAR
Vi satsar målmedvetet på hög kvalitet och låg miljöpåverkan. Vi har antagit en
miljöpolicy där vi åtar oss att ”verka för att vår produktion ska ske med minsta möj-
liga miljöpåverkan, samt eftersträva bästa möjliga resursutnyttjande i samarbete
med kunder och leverantörer”. Vi är certifierade enligt de internationella normerna
ISO 9001 och 14001 som visar att vi har ett kvalitets- och miljöledningssystem som
innefattar kvalitetssäkring vid konstruktion, utveckling, produktion, installation och
service. Flertalet av våra kollektioner uppfyller kraven enligt Öko-Tex Standard 100, en garanti för
att plaggen inte innehåller skadliga ämnen eller restprodukter. Detta gäller alla delarna i plagget
– garn, tyg, tråd, knappar, blixtlås och etiketter! Vi på Hejco rekommenderar att uttjänta
yrkesplagg lämnas till textilåtervinning.
REPA
Vi är anslutna till Repa – (producentansvar för förpackningar). Företag som är anslutna
till REPA betalar förpackningsavgifter efter den mängd förpackningsmaterial som
verksamheten genererar. Avgifterna finansiererar insamlingssystemet och återvinningen av för-
packningarna. Det finns ca 7.700 återvinningsstationer för hushåll runt om i landet. För företags-
kunder med mindre förpackningsvolymer finns speciella mottagningspunkter i kommunerna.
Hejco är medlem av Svensk Distanshandel
Adress: Svensk Distanshandel, Torggatan 19, 503 34 Borås.
www.distanshandel.se