Mått på Välfärdens tjänster - en antologi om produktivitet och ...
Mått på Välfärdens tjänster - en antologi om produktivitet och ...
Mått på Välfärdens tjänster - en antologi om produktivitet och ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
M<strong>en</strong> att de båda begrepp<strong>en</strong> tillsammans ger <strong>en</strong> tydligare bild av vad<br />
effektivitet är ack<strong>om</strong>panjeras av att de också visar <strong>på</strong> ett motsatsförhållande<br />
(Ragneklint 2002, s. 29). Empiriska studier har<br />
också visat att det är olika aktiviteter s<strong>om</strong> leder till effektivitet <strong>och</strong><br />
<strong>produktivitet</strong>. Begreppet ”organisatoriskt slack” (Macintosch 1987,<br />
sida 120) har beskrivits s<strong>om</strong> <strong>en</strong> k<strong>om</strong>pon<strong>en</strong>t s<strong>om</strong> gynnar d<strong>en</strong> yttre<br />
effektivitet<strong>en</strong>. Det organisatoriska slacket är <strong>en</strong> beteckning för att<br />
det i <strong>en</strong> organisation finns utrymme för reflexion <strong>och</strong> att alla<br />
aktiviteter inte är inriktade <strong>på</strong> att bedriva verksamhet<strong>en</strong> i dess<br />
befintliga <strong>och</strong> etablerade form. Det är när det finns ett slack s<strong>om</strong><br />
det finns ett utrymme för att arbeta med d<strong>en</strong> yttre effektivitet<strong>en</strong>.<br />
Slacket kan både vara organiserat, exempelvis i <strong>en</strong> projektgrupp<br />
s<strong>om</strong> sysslar med <strong>om</strong>världsbevakning, eller spontant i form av tid<br />
för diskussioner i samband med fika, resor eller dylikt. Efters<strong>om</strong><br />
slacket utgör <strong>en</strong> kostnad m<strong>en</strong> inte direkt leder till mer verksamhet<br />
<strong>på</strong>verkas <strong>produktivitet</strong><strong>en</strong> negativt. Tidsperspektivet blir därmed<br />
viktigt efters<strong>om</strong> d<strong>en</strong> kostnad s<strong>om</strong> idag g<strong>en</strong>ereras g<strong>en</strong><strong>om</strong> slacket<br />
mycket väl kan bli <strong>en</strong> tillgång i framtid<strong>en</strong>.<br />
Mätning av effektivitet<br />
Inre effektivitet<br />
RESURS-<br />
RESURSER RESULTAT<br />
OMVANDLING<br />
Yttre effektivitet<br />
EFFEKT<br />
MÅL<br />
Effektivitet s<strong>om</strong> sådant är således något positivt <strong>och</strong> i själva<br />
begreppet ligger att verksamhet<strong>en</strong> skall prövas <strong>och</strong> ett sätt att göra<br />
detta <strong>på</strong> är g<strong>en</strong><strong>om</strong> att g<strong>en</strong><strong>om</strong>föra mätningar. G<strong>en</strong><strong>om</strong> mätningar<br />
skall inre <strong>och</strong> yttre effektivitet kunna värderas <strong>och</strong> mätresultat<strong>en</strong><br />
skall sedan ligga till grund för <strong>en</strong> utveckling s<strong>om</strong> leder till <strong>en</strong> högre<br />
effektivitet. Mätning har framhållits s<strong>om</strong> <strong>en</strong> viktig del i verksamhetsstyrning<strong>en</strong><br />
<strong>och</strong> upphovsmänn<strong>en</strong> till styrkonceptet Balanced<br />
Scorecard konstaterar att ”if you can´t measure it, you can´t<br />
manage it” (Kaplan <strong>och</strong> Norton 1996, s. 21). Empiriska studier av<br />
15<br />
ESS 2006:2
Change language