Nr 4, 2013 - Fastighetstidningen
Nr 4, 2013 - Fastighetstidningen
Nr 4, 2013 - Fastighetstidningen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
TemA Fastighetssystem & it<br />
När bolaget blev mer digitalt fi ck Kristina Lundman (t.h), uthyrare på aefab, mer tid över till kundvård.<br />
med iT fi ck de tid över<br />
till fl er hyresgäster<br />
På två år har Aefab revolutionerat sin iTanvändning. idag har de ett fastighetssystem<br />
som sköter allt från lediga lägenheter och uthyrningar till felanmälningar.<br />
Tack vare satsningen på iT har bolaget nu inte bara fl er hyresgäster – utan också<br />
tid över till de befi ntliga.<br />
TExT: Victoria GillberG FOTO: maria G nilsson<br />
FöR TVÅ ÅR sedan började<br />
Mikael Reijer som vd på kommunala<br />
bostadsbolaget Aefab i<br />
Ovanåkers kommun.<br />
– Då låg Aefab långt efter vad<br />
det gäller datorer och IT. Men nu har vi<br />
tagit steget och satsat, säger Mikael Reijer.<br />
Och satsningen har varit värd både<br />
pengarna och energin. Från att ha haft<br />
mellan 70 och 80 lediga lägenheter för två<br />
år sedan har de idag endast två vakanser<br />
i hela beståndet. Med hjälp av företaget<br />
Momentum har man nu implementerat ett<br />
fastighetssystem som sköter hantering av<br />
nya hyresgäster, felanmälningar och en<br />
portal där hyresgästerna har egna sidor<br />
och får information om sina lägenheter,<br />
hyresutveckling och renoveringar.<br />
– I samband med de här förändringarna<br />
har vi också satsat rejält på marknadsföring.<br />
Vi har till exempel en informations <br />
ansvarig som bland annat jobbar med<br />
sociala medier för att synliggöra<br />
bolaget. Tidigare<br />
nådde vi bara en lokal<br />
målgrupp men nu når vi<br />
hela Sverige.<br />
TiDigARe SKöTTeS det Mikael Reijer<br />
mesta i bolaget manuellt<br />
och det blev oändliga pappers högar för<br />
uthyrarna. Det var personliga möten och<br />
många telefonsamtal. Men nu har man<br />
med enkla verktyg förenklat arbetet för<br />
uthyrare och andra medarbetare inom<br />
företaget.<br />
– Nu när man letar lägenhet går man in<br />
på internet och fyller i alla sina uppgifter<br />
och preferenser. Man kan säga att vi har<br />
lagt över det administrativa arbetet på<br />
hyresgästerna.<br />
Även fastighetsskötarna har fått en<br />
minskad arbetsbörda. Felanmälningar<br />
kommer direkt i telefonen och när en<br />
åtgärd är genomförd registrerar de det<br />
direkt i systemet och slipper därmed att<br />
åka in till kontoret.<br />
– Vi arbetar eff ektivare och det gör att<br />
vi kan fokusera och har mer energi till det<br />
vi vill. Vi har många hyresgäster som är<br />
äldre och inte använder dator och nu har<br />
vi möjlighet att ge dem den tid de behöver.<br />
miKAeL ReijeR är väldigt positiv till satsningen<br />
på IT. Men han medger också att<br />
det har varit en stor omgörning. För Aefab<br />
har tid varit avgörande.<br />
– Ska man göra något sådant här måste<br />
det få ta tid. Det viktigaste är att man<br />
avsätter tid till utbildning och planerar in<br />
det från början. Personalen måste få tid<br />
att lära sig de nya systemen, säger Mikael<br />
Reijer.<br />
Och avslutar skrattande:<br />
– Till och med Hyresgästföreningen<br />
tycker att vi gör ett bra jobb. •<br />
62 TEmA: FASTIGHETSSYSTEm & IT <strong>Fastighetstidningen</strong> nr 4 maj <strong>2013</strong>