Färdtjänst - Malmö stad

Färdtjänst och
riksfärdtjänst
1

Innehållsförteckning
Färdtjänst 4
Ansökan 4
Former av färdtjänsttillstånd 5
Du som har beviljats färdtjänst 6
Karta 8 - 9
Beställning av resa 10
Avgifter 12
Övriga upplysningar 13
Riksfärdtjänst 14
Telefonnummer 15
Denna informationsbroschyr hoppas vi ska ge dig den information du behöver
angående färdtjänst och riksfärdtjänst. Här kan du läsa om hur färdtjänsten
i Malmö fungerar, hur du ansöker, vem som beviljas, avgifter, hur man beställer
sin färdtjänstresa och mycket mer. Denna information finns även att få på
CD-skiva eller kassettband. Har du ytterligare frågor är du alltid välkommen att
ringa till oss på 040-34 55 55.
3

4
Färdtjänst
Färdtjänst är ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken och bygger på
samåkning. Det innebär att du, om din funktionsnedsättning så tillåter, måste
acceptera samåkning med andra resenärer, liksom avvikelser i resväg och restid.
Det krävs ett särskilt tillstånd för att få åka färdtjänst och rätten till detta prövas
utifrån färdtjänstlagen (SFS 1997:736).
Färdtjänst beviljas den som på grund av en funktionsnedsättning har väsentliga
svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationer.
Tillfälliga funktionsnedsättningar berättigar inte till färdtjänst. Du som
har färdtjänst har rätt att åka vart du vill i Malmö.
Även barn kan beviljas färdtjänst och prövningen görs på samma sätt som för
vuxna. Bedömningen görs dock utifrån om ett barn, utan funktionsnedsättning i
motsvarande ålder, kan förväntas använda allmänna kommunikationer på egen
hand. Barn under sju år får inte åka färdtjänst utan vuxens sällskap.
Ansökan
Ansökan om färdtjänst sker i första hand skriftligen på en blankett som kan
erhållas från Trafikövervakningscentralen eller via internet. Du kan också ringa
till oss och få hjälp att fylla i en ansökan. Har du frågor om färdtjänst är du
välkommen att kontakta oss (se kontaktuppgifter på sista sidan).
När du har ansökt om färdtjänst kallas du till ett besök på Trafikövervakningscentralen
och får träffa en färdtjänstutredare. Ett medicinskt utlåtande behövs
också som komplement till ansökan. Det är utlåtandet tillsammans med vad
som framkommer vid besöket som ligger till grund för beslutet du får.
Färdtjänsttillståndet beviljas för en tidsbegränsad period. En påminnelse
kommer automatiskt att skickas hem till dig månaden innan färdtjänsttillståndet
upphör. Om du fortfarande är i behov av färdtjänst lämnar du in en
skriftlig ansökan senast fyra veckor innan ditt nuvarande tillstånd går ut. Då görs
en ny bedömning angående din rätt till färdtjänst.
Om du får avslag på din ansökan har du rätt att överklaga beslutet.
Överklagandet ska ske skriftligt samt vara undertecknat, och ska ha inkommit
till Trafikövervakningscentralen inom tre veckor efter det att du fick ta del av
beslutet.

Former av färdtjänsttillstånd
Personbil
De flesta som beviljas färdtjänst får resa med personbil.
Specialfordon
Specialfordon beviljas dig som måste sitta i din rullstol under resan och inte
kan förflytta dig in i en vanlig personbil.
Kombinerad färdtjänst med personbil samt buss med ledsagare
Buss med kostnadsfri ledsagare beviljas då en färdtjänstberättigad, trots sin
funktionsnedsättning, kan genomföra en del av transporterna med buss tillsammans
med ledsagare, men färdtjänst med personbil behövs som komplement.
Du som har blivit beviljad ett kombinerat färdtjänsttillstånd visar upp busskortet
för busschauffören när du åker, för att ledsagare ska kunna medfölja utan
kostnad. Legitimation ska kunna uppvisas.
Extra behjälplighet
Extra behjälplighet beviljas dig som på grund av din funktionsnedsättning inte
självständigt kan förflytta dig till och från färdtjänstbilen. Det innebär exempelvis
att chauffören kan följa dig till och från bostaden, öppna dörrar, utgöra
levande stöd, hjälpa dig med ditt gånghjälpmedel och liknande. Extra behjälplighet
innebär inte att chauffören hjälper dig till olika affärer inne i köpcentra,
exempelvis Mobilia eller Caroli City, utan du lämnas vid avtalad plats där färdtjänstbilar
har tillstånd att stanna.
Framsätesplats
Framsätesplats beviljas dig som på grund av din funktionsnedsättning inte kan
åka i bilens baksäte.
Ledsagare
Kostnadsfri ledsagare kan du beviljas om du inte kan resa med färdtjänst på egen
hand utan behöver hjälp under själva resan. Behovet av ledsagare ska alltså vara
knutet till färdtjänstresan, det vill säga den tid som resenären sitter i bilen, och
inte till ankomstadressen. Det är din färdtjänstutredare som bedömer om du har
rätt till ledsagare. Du ordnar själv din ledsagare och ledsagaren får inte själv ha
något behov av hjälp från chauffören. Om du inte själv kan ordna en ledsagare
kan du ansöka om detta hos din biståndshandläggare i din stadsdel.
5

6
Malmö stad har beslutat att göra ett undantag för personer som har beviljats
ledsagarservice eller personlig assistent enligt LSS och SoL så att de även får
ta med sig en ledsagare vid färdtjänstsresa under den tid som insatsen gäller.
Detta gäller även för dem som har beviljats särskilt boende enligt LSS. En kopia
av beslutet måste lämnas in till Trafikövervakningscentralen för att du ska kunna
ta med dig en ledsagare. Rätten att ta med ledsagare gäller från det datum som
beslutet har inkommit till Trafikövervakningscentralen.
Ensamåkning
Ensamåkning beviljas vid svårare sjukdomstillstånd då samåkning med andra
passagerare inte kan ske.
Liggande transport
Liggande transport beviljas den som inte kan åka i vanlig personbil eller specialfordon.
Du som har beviljats färdtjänst
Efter att färdtjänst har beviljats får du ett Serviceresekort hemskickat till dig
inom en till två veckor. Du kan dock använda din färdtjänst från och med det
datum tillståndet gäller, även om kortet ännu inte hunnit skickas hem till dig.
Du uppger då ditt personnummer i bilen.
• Serviceresekortet ska alltid visas upp i färdtjänstbilen.
• Serviceresekortet är personligt och vid behov ska legitimation kunna
uppvisas.
• Serviceresekortet är en värdehandling. Kontakta Trafikövervakningscentralen
om du förlorat ditt kort.
• Serviceresekortet kan även laddas med pengar för att användas som rabattkort
på Skånetrafikens bussar och tåg. Mer information får du på Skånetrafikens
trafikupplysning tel 0771-77 77 77.
Barn och syskon
Har du barn eller syskon som är under 12 år får de medfölja kostnadsfritt vid
färdtjänstresa inom Malmö. Du har rätt att ta med dig upp till tre barn.
Barn under sju år får inte åka utan vuxen persons sällskap.
Medpassagerare
Mot en avgift får upp till tre medpassagerare följa med dig vid färdtjänstresa.

Antal resor
Du har rätt att åka obegränsat antal resor inom Malmö. Det finns heller inga
begränsningar för vart du kan åka med färdtjänsten inom Malmö.
Fjärresor
Med fjärresa menas en resa mellan Malmö och en annan ort i Skåne samt Valjeviken
och Majenfors. Du har rätt att åka 24 enkla fjärresor per legitimeringsår.
Du som studerar eller arbetar utanför Malmö kan ansöka om fler resor.
Resor i annan kommun
Du har rätt att göra 24 enkla resor inom en annan kommun som inte är Malmö.
Kontakta oss minst 15 arbetsdagar i förväg om du vill resa med färdtjänst inom
en annan kommun, exempelvis i samband med en riksfärdtjänstresa. Resorna
räknas av från dina övriga fjärresor. Taxikuponger beställs då och skickas till dig
per post. Det är viktigt att du ringer till ett av taxibolagen som står på kupongen
när du beställer din resa och resan ska beställas i god tid. Efter avslutad resa lämnar
du den påskrivna kupongen till föraren. Avgiften kommer sedan på din räkning
nästkommande månad. Tänk på att taxikupongerna är en värdehandling
så skicka tillbaka de kuponger du inte använder till Riksfärdtjänsten Sverige AB.
Återkommande resor
Har du resor vid samma tider och till samma resmål under en längre tidsperiod
kan dessa resor schemaläggas.
7

8
MAJENFORS
•
OSBY
ÖRKELLJUNGA
BROBY
ÄNGELHOLM
HÖGANÄS
HÄSSLEHOLM
ÅSTORP KLIPPAN
PERSTORP
BJUV
BROMÖLLA
HELSINGBORG
KRISTIANSTAD
•
HÖÖR
SVALÖV
LANDSKRONA
HÖRBY
ESLÖV
KÄVLINGE

LUND
LOMMA
STAFFANSTORP
SJÖBO
BURLÖV
MALMÖ
SIMRISHAMN
SVEDALA
SKURUP
VELLINGE
YSTAD
TRELLEBORG
Förbeställningstid: Se vidare under rubrik ”Beställ i god tid” sid 6.
Malmö stad: Beställ din resa med personbil minst 16 minuter innan. För specialfordon gäller
att beställa sin resa i så god tid som möjligt, då det ökar chansen för dig att kunna åka den tid
du vill.
SSK-området (Sydvästra Skånes Kommunförbund): Beställ din resa minst 1,5 timme innan.
Övriga Skåne + Majenfors och Valjeviken: Beställ din resa minst tre arbetsdagar innan.
9

10
Beställning av resa
Du beställer din resa hos en beställningscentral (se telefonnummer på sista
sidan) och vid beställningen vill beställningscentralen veta:
• Ditt personnummer
• Dag för avresa och klockslag
• Antal passagerare
• Om du har hjälpmedel med på resan
• Hämtnings- och lämningsadress
• Om du ska besöka kyrkogård inom Malmö och
vill åka tillbaka med samma färdtjänstbil
(gäller endast ett kort uppehåll, cirka 10 minuter)
• Eventuell returresa
• Eventuellt behov av trappklättrare. Denna
service kan vi endast erbjuda dig som åker
specialfordon. Om du åker personbil och
behöver hjälp med trappor kontaktar du din
biståndshandläggare.
• Telefonnummer till hämtadressen om du reser utanför Malmö.
Om en beställning görs för två eller flera färdtjänstkunder vid ett och samma
beställningstillfälle uppger ni samtliga personnummer om ni vill bli garanterade
att åka i samma färdtjänstbil. Beställningen och avgifterna registreras då på den
första färdtjänstkunden. Detta gäller både inom och utanför Malmö.
Tänk på att säga ifrån om du har en tid att passa, till exempel läkarbesök, så att
tid även beräknas för att hinna gå till rätt avdelning/väntrum.
Förbokningstid inom Malmö
De flesta färdtjänstresor samordnas och tiden för hämtning kan därför bli upp
till 15 minuter senare än utsatt tid. Du ska också vara klar för avfärd 5 minuter
innan bokad resa. Har färdtjänstbilen inte kommit efter 15 minuter kontaktar du
beställningscentralen.
För personbil
Resorna beställer du till varje kvart mellan kl: 06.00 och 18.00 och varje halvtimme
mellan kl: 18.00 och 06.00. Förbeställningstiden är minst 16 minuter innan
planerad resa. Beställ dock gärna din resa redan dagen innan.

För specialfordon
Då antalet specialfordon är begränsade bör du boka din resa i så god tid som
möjligt. Det ökar chansen för att du ska kunna åka när du vill. Din hämttid kan
korrigeras +/- 15 minuter från avtalad tid.
Förbokningstid inom SSK-området
Resorna beställs till varje heltimme mellan kl: 06.00 och 01.00. Besked om
ungefärlig hämttid och pris för resan ges vid beställning. Resa med personbil
beställs minst 1,5 timme före avresan. Resa med specialfordon bör beställas
senast dagen före resan.
Förbokningstid utanför SSK-området
Resorna beställs till varje heltimme mellan kl: 06.00 och 01.00. Besked om ungefärlig
hämttid och pris för resan ges vid beställning. Resan beställer du minst tre
arbetsdagar före avresedagen. Det innebär att om du vill åka på måndag måste
beställningen göras senast på onsdag veckan innan.
Avbokning
För att undvika att debiteras för resor du inte vill göra, avboka resan så fort du
kan.
Avbokning inom Malmö
Avbeställningen måste ha registrerats av din beställningscentral minst 16
minuter innan den tid du vill avboka, för att du inte ska debiteras för resan.
Avbokning i övriga Skåne samt Majenfors och Valjeviken
Avbeställningen måste ha registrerats av din beställningscentral minst 1,5 timme
innan den tid du vill avboka, för att du inte ska debiteras för resan.
11

12
Avgifter
Grundavgiften för färdtjänst är 130 kronor per månad och det är en fast månadsavgift
som betalas oavsett om du reser eller inte. I grundavgiften ingår fem
enkla resor.
Vuxna
Vuxna betalar 26 kronor i avgift per resa från och med den sjätte resan.
Som mest betalar vuxna 410 kronor, inklusive grundavgiften, per månad för
resor inom Malmö.
Barn och ungdomar
Barn och ungdomar betalar 13 kronor i avgift per resa från och med den sjätte
resan. Som mest betalar barn och ungdomar 205 kronor per månad, inklusive
grundavgiften för resor inom Malmö. Med barn och ungdomar avses Skånetrafikens
definition, det vill säga till den dag man fyller 20 år.
Kombinerad färdtjänst med taxi samt buss med ledsagare
Det kombinerade färdtjänsttillståndet kostar 410 kronor per månad för vuxna
och 205 kronor per månad för barn och ungdomar oavsett om du reser eller inte.
Arbete och studier utanför Malmö
Avgiften för dig som arbetar eller studerar i SSK-området (Sydvästra Skånes
kommunförbund, vilket avser det gula området på kartan i mittuppslaget) är
655 kronor per månad.
För dig som pendlar till övriga Skåne (det gröna området på kartan i mittuppslaget)
för arbete eller studier är avgiften 990 kronor per månad.
Medpassagerare
För medpassagerare kostar det 30 kronor per person och enkel resa inom
Malmö.
Vid resa utanför Malmö utgår samma avgift för medpassagerare som för dig som
kund. Avgifterna för medpassagerare debiteras på kundens räkning.

Fjärresor
Ring Trafikövervakningscentralen för prisuppgift för fjärresor. Dessa debiteras
enligt kilometertaxa.
Grundavgiften debiteras innevarande månad via räkning som skickas ut i mitten
av varje månad. Resor utöver grundavgiften samt kostnader för medpassagerare
kommer på nästa månads räkning. Du betalar aldrig någonting i färdtjänstbilen
utan alla resor sätts upp på din räkning.
Övriga upplysningar
Normal service vid resa med färdtjänst innebär att chauffören hjälper dig i anslutning
till bilen. Såsom att öppna bildörren, hjälpa dig i och ur bilen samt hjälp
med hjälpmedel och liknande.
Säkerhetsbälte är obligatoriskt vid transport. Specialfordonslegitimerade ska
vara fastspända i rullstolen med eget säkerhetsbälte som är godkänt vid transport.
Chauffören ansvarar för att spänna fast rullstolen. Det måste finnas spännöglor
på din rullstol/permobil.
Hjälpmedel
För att resa med specialfordon måste du ha en rullstol. Har du andra skrymmande
hjälpmedel som behöver medfölja vid vissa resor, hör av dig till oss.
Tänk på allergiker. Undvik gärna sådant som doftar starkt när du åker.
Husdjur ska åka i bagageutrymmet, oftast i sin transportbur. Tänk då på att beställa
kombibil.
Resor under storhelger (till exempel jul- och påskhelger)
För att så många som möjligt ska kunna resa med färdtjänst samordnas resorna
ännu mer under storhelgerna än andra dagar. Beställd tid kan därför ändras. Vid
ändring av tiden mer än 30 minuter blir du uppringd för besked. Varje resande
får endast ta med en medpassagerare eller ledsagare, barnfamiljer undantagna.
Nedsmutsade fordon
Resenärer som orsakar nedsmutsning eller skadegörelse i samband med transport,
ansvarar själv för de kostnader som uppkommer.
Bagage
I färdtjänstbilen får du ta med dig en väska/kasse som inte är alltför skrymmande.
13

14
Riksfärdtjänst
Om du vill resa utanför Skåne eller mellan två kommuner i Skåne där Malmö inte
är en av kommunerna kan du ansöka om riksfärdtjänst.
Riksfärdtjänstlagen (SFS 1997:735) reglerar ersättning till personer som på
grund av en stor och varaktig funktionsnedsättning måste resa på ett särskilt
kostsamt sätt eller som måste ta med sig en ledsagare för att kunna resa med
allmänna kommunikationer (tåg, flyg, båt eller buss).
Ändamålet med resan ska vara rekreation, fritidsverksamhet eller annan personlig
angelägenhet. Det är funktionsnedsättningens karaktär som avgör vilket
resesätt som beviljas. En riksfärdtjänstresa kan göras med allmänna kommunikationer
eller med ett särskilt anpassat fordon. I de flesta fall kan man resa med
tåg även om man behöver sitta kvar i sin rullstol under en resa eller ta med sig
ett eller flera hjälpmedel under resan. Om du kan resa med allmänna kommunikationer
tillsammans med en ledsagare beviljas detta resesätt i första hand.
Ledsagarens uppgift är att stötta och hjälpa dig under resan, exempelvis med
att komma ombord på tåget, byta färdmedel och hantera ditt bagage.
Om du inte själv kan ordna en ledsagare kan du vända dig till biståndshandläggaren
i den stadsdel där du bor.
Du ansöker skriftligt på kommunens blankett som kan erhållas från Trafikövervakningscentralen
eller via Malmö stads hemsida. Färdtjänstutredaren behöver
den ifyllda blanketten senast 20 arbetsdagar före avresedagen.
Efter ansökan kommer du att få ett skriftligt beslut. Om du är missnöjd med beslutet
kan du lämna in en överklagan till Trafikövervakningscentralen senast tre
veckor efter att du har fått ta del av beslutet.

Telefonnummer
Ansökan och frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst: 040-34 55 55
vardagar kl 8.30 - 15.00 (lunchstängt 12.00-13.00)
Beställning av personbil: 0771-29 43 43
Beställning av specialfordon: 040-34 33 80
Lördag, söndag och helgdagar är beställningscentralen
endast öppen för beställning av spontanresor.
Avbeställning
Vardagar kl 07.00-19.00: 040-34 39 00
Övrig tid personbil: 0771-29 43 43
Övrig tid specialfordon: 040-34 33 80
När bilen inte kommer i tid
Vardagar kl 07.00-16.00: 040-34 55 10
Övrig tid personbil: 0771-29 43 43
Övrig tid specialfordon: 040-34 33 80
Vid frågor eller synpunkter angående resan 040-34 55 10
Vardagar kl 07.00-16.00:
Vid behov av texttelefon
Från texttelefon: 040-90 160
Från vanlig telefon: 040-90 165
15

16
SERVICEFÖRVALTNINGEN
Trafikövervakningscentralen
Augustenborgsgatan 26 A
205 80 MALMÖ, Tel 040-34 55 55, Fax 040-34 39 29
www.malmo.se/Omsorg, vård & stöd/Färdtjanst & resor
Foto och layout: Peter Adamsson, Malmö stad Serviceförvaltningen Version 3.0