04.09.2013 Views

Att utveckla och använda gemensamma ... - E-delegationen

Att utveckla och använda gemensamma ... - E-delegationen

Att utveckla och använda gemensamma ... - E-delegationen

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

PM 1 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

<strong>Att</strong> <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> <strong>använda</strong><br />

<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer<br />

Version 1.0<br />

Ändringshistorik<br />

Version Kort beskrivning Datum Sign<br />

0.5 Sammanfattning av disk 2 nov 2006-11-03 JL<br />

0.6 Infogande av relevant material ur<br />

projektplanen<br />

2006-11-03 JL<br />

0.65 Allmän redigering 2006-11-03 JL<br />

0.66 Omredigering + tillägg 2006-11-07 KW<br />

0.7 Ny struktur med klipp från flera källor 2007-02-01 KW<br />

0.8 Utkast mellanrapport februari 2007-02-17 KW<br />

0.85 Utkast till ledningsgruppen 2007-02-19 KW<br />

0.9 Utkast slutrapport mars 2007-03-25 KW<br />

0.91 Synpunkter från projektmöte införda 2007-03-27 KW<br />

0.92 Synpunkter från GD införda 2007-03-28 KW<br />

1.0 Slutredigering för leverans till ITstandardiseringsutredningen<br />

2007-03-28 KW<br />

admin<br />

C:\Documents and Settings\cala\Skrivbord\<strong>Att</strong>-<strong>utveckla</strong>-<strong>och</strong>-anvanda-<strong>gemensamma</strong>-kravspecifikationer-2007-03-<br />

28.doc


INNEHÅLL<br />

PM 2 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

<strong>Att</strong> <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> <strong>använda</strong> <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer 1<br />

1 Sammanfattning 4<br />

2 Bakgrund <strong>och</strong> syfte 8<br />

3 Definitioner <strong>och</strong> avgränsningar – olika specifikationer för olika<br />

syften 10<br />

4 Utgångsläge, vad finns <strong>och</strong> vad saknas 13<br />

5 Ramverk <strong>och</strong> referensarkitekturer som planerings- <strong>och</strong><br />

prioriteringsstöd 15<br />

5.1 Hur bedrivs utvecklings- <strong>och</strong> förvaltningsarbetet med ramverk <strong>och</strong><br />

referensarkitekturer? 15<br />

5.2 Hur ser resultaten från arbetet med ramverk <strong>och</strong><br />

referensarkitekturer ut <strong>och</strong> i vilka sammanhang används de? 16<br />

6 <strong>Att</strong> <strong>utveckla</strong> <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer – från idé till<br />

publicering 20<br />

6.1 Standardiseringsprocesser 21<br />

6.1.1 International Organization for Standardization (ISO) 21<br />

6.1.2 World Wide Web Consortium (W3C) 22<br />

6.1.3 OASIS 23<br />

6.1.4 IETF 23<br />

6.2 Hur bedrivs arbetet med utveckling av förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer? 24<br />

6.2.1 Grundprinciper 25<br />

6.2.2 Utvecklingssteg 25<br />

6.3 Hur ser resultaten från arbetet med utveckling av<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer ut <strong>och</strong> i vilka<br />

sammanhang används de? 27<br />

6.3.1 Dokumentstatus <strong>och</strong> förhållande till formella <strong>och</strong> informella standarder 28<br />

6.3.2 Publicering <strong>och</strong> fri tillgänglighet 29<br />

7 <strong>Att</strong> <strong>använda</strong> <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer –<br />

försörjningsmodeller <strong>och</strong> styrmetoder 30<br />

8 Tänkbara aktörer, organisationsformer, huvudmän <strong>och</strong><br />

styrformer 33<br />

9 Konsekvenser för myndigheternas nuvarande roller <strong>och</strong><br />

arbetssätt 36<br />

10 Möjliga ekonomiska effekter, kostnads-/nytto-aspekter 38<br />

11 Förslag 39


PM 3 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

12 Bakgrundsinformation, referenser <strong>och</strong> arbetsformer för<br />

delrapporten om <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer 40<br />

12.1 Referenser 40<br />

12.2 Samråd 40


1 Sammanfattning<br />

PM 4 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Denna PM ingår som en del i IT-standardiseringsutredningen <strong>och</strong> består i att<br />

utreda arbetsformer för samverkan <strong>och</strong> samordning i fråga om utveckling<br />

<strong>och</strong> användning av grundfunktioner, eller <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

Olika typer av kravspecifikationer tas fram för olika syften <strong>och</strong> med olika<br />

detaljkrav, vilket kräver olika kompetens <strong>och</strong> resursinsats.<br />

Interoperabilitet är ett centralt begrepp som behöver uppfyllas för att uppnå<br />

en samverkande e-förvaltning <strong>och</strong> som ofta återkommer när kravbilden<br />

diskuteras. Vi identifierar fyra olika interoperabilitetsnivåer, som samtliga<br />

måste samverka för att specificerade funktioner skall kunna komma till<br />

användning: Den tekniska, den semantiska, den organisatoriska <strong>och</strong> den<br />

rättsliga. Hittills har alltför mycket fokus legat på att lösa den tekniska<br />

nivån, vilket är nödvändigt men inte tillräckligt.<br />

Verva har, i samråd med representanter för myndigheter, närings- <strong>och</strong><br />

finansdepartementen, påbörjat en inventering av behoven.<br />

Verva planerar också att under 2007, i samråd med en referensgrupp, ta<br />

fram förslag till ett grundläggande ramverk <strong>och</strong> organisation för det<br />

<strong>gemensamma</strong> arkitekturarbetet som skall ge prioriterings- <strong>och</strong><br />

planeringsstöd för utvecklingen av en samverkande e-fövaltning.<br />

Genom ramverk <strong>och</strong> arkitekturer kan konstateras att funktioner saknas, är<br />

bristfälliga eller inte gör det de ska. Detta konstaterande kan då leda fram<br />

till att initiativ tas till att en förvaltningsgemensam kravspecifikation skall<br />

<strong>utveckla</strong>s.<br />

Arkitekturen ska utgöra en länk mellan visionerna <strong>och</strong> de konkreta<br />

lösningarna. Den ska tjäna som stöd för ledningens beslut, på olika nivåer.<br />

Den sammanhållna e-förvaltningen förutsätter att kravspecifikationerna<br />

hänger ihop, har samband med varandra <strong>och</strong> tas fram i rätt ordning. För att<br />

tillgodose detta samordningsbehov ska ramverk <strong>och</strong> referensarkitekturer<br />

enligt föregående avsnitt ge stöd för att planera <strong>och</strong> prioritera framtagningen<br />

av förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

De etablerade standardiseringsorganen har mycket stor erfarenhet av att<br />

<strong>utveckla</strong> specifikationer <strong>och</strong> standarder. I möjligaste mån bör deras<br />

erfarenheter <strong>och</strong> resultat tas tillvara, både vad avser deras arbetsprocesser<br />

<strong>och</strong> deras resultat i form av standarder. Det offentliga Sverige bör undvika<br />

att skapa en egen standardiseringsfunktion som överlappar eller konkurrerar<br />

med marknadens etablerade organisationer.<br />

Däremot behövs en förvaltningsgemensam samordnings- <strong>och</strong><br />

rådgivningsfunktion (ett ”arkitektkontor”) med uppgift att publicera<br />

<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer, ha överblick över IT-standardiseringen


PM 5 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

<strong>och</strong> aktuella standardiseringsprojekt, <strong>och</strong> vägleda den svenska förvaltningen<br />

i valet av standarder som kan ingå i förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer. Arkitektkontoret kan även hjälpa till att prioritera de<br />

områden där svenska myndigheter <strong>och</strong> standardiseringsorgan aktivt bör<br />

medverka i utvecklingen av standarder, såväl nationellt som inom EU <strong>och</strong><br />

internationellt.<br />

Utvecklingsstegen som tillämpas i några av de ledande internationella<br />

standardiseringsorganisationerna beskrivs. Utöver den formellt erkända<br />

organisationen ISO tar vi upp de ledande informella organisationerna W3C,<br />

OASIS <strong>och</strong> IETF, som har ett stort inflytande inom IT-området.<br />

Hur bedrivs då arbetet med utveckling av förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer?<br />

Med utgångspunkt från ramverk <strong>och</strong> arkitekturer formuleras idéer om vad<br />

som behövs, varpå marknadsutbudet inventeras <strong>och</strong> analyseras.<br />

Utifrån marknadsutbudet väljs de standarder, metoder mm. ut som bedöms<br />

vara lämpade att uppfylla förvaltningens krav. Dessa kan behöva paketeras i<br />

en gemensam kravspecifikation för att beskriva de sammantagna<br />

funktionskraven. Det kan exempelvis handla om tekniska, semantiska,<br />

organisatoriska <strong>och</strong> rättsliga krav som hämtas från olika källdokument.<br />

Ibland finner man inga passande existerande lösningar <strong>och</strong> då får man<br />

överväga att <strong>utveckla</strong> egna specifikationer. När det gäller tekniska krav på<br />

IT-lösningar bör detta dock undvikas, då utveckling <strong>och</strong> förvaltning av egen<br />

teknik brukar bli dyrt <strong>och</strong> resurskrävande <strong>och</strong> kan leda till<br />

interoperabilitetsproblem mot omvärlden.<br />

För begrepps- <strong>och</strong> informationsstandardisering inom förvaltningen är<br />

däremot behovet av egna, nationellt anpassade standarder stort.<br />

Traditionellt har det mesta specifikations- <strong>och</strong> standardiseringsarbetet<br />

fokuserat på den tekniska kommunikationsförmågan. Genom utvecklingen<br />

mot moderna, flerskiktsindelade IT-arkitekturer flyttas nu de för slutkunden<br />

relevanta gränssnitten ständigt uppåt i värdekedjan, från tekniska<br />

infrastrukturfrågor i riktning mot informationsstrukturer <strong>och</strong><br />

verksamhetsprocesser.<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna bör betraktas som en<br />

egen, självständig dokumenttyp som inte i sig själv har någon enhetlig, egen<br />

rättsverkan eller normstyrka. Denna avgörs i stället av det sammanhang där<br />

kravspecifikationerna används eller refereras till.<br />

Det behövs en samordnad <strong>och</strong> lätt tillgänglig översikt över de<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer som fastställs <strong>och</strong> tillämpas<br />

på olika håll i förvaltningen, exempelvis i form av en centralt förvaltad<br />

öppen katalogtjänst. Det är också önskvärt att alla refererade dokument<br />

finns fritt tillgängliga i sin helhet, exempelvis via länkar till öppna<br />

webbplatser.


PM 6 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Det är de efterföljande införandeprojekten som är de egentliga kravställarna.<br />

Utan praktisk användning förblir kravspecifikationen en pappersprodukt<br />

utan större värde. Först i implementeringsfasen, när kravspecifikationen<br />

kommer till användning visar sig den verkliga nyttan.<br />

Oavsett användningsområde så räcker det inte att genomföra upphandlingar<br />

eller att utfärda vägledningar eller föreskrifter. Resultaten måste<br />

marknadsföras aktivt, via olika kanaler, <strong>och</strong> inte minst viktigt är att politiker<br />

<strong>och</strong> myndighetsledningar, som ansvariga för lagstiftning <strong>och</strong><br />

organisationsfrågor, både känner till dem <strong>och</strong> uppmanar till spridning <strong>och</strong><br />

användning.<br />

Utvecklingen av förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer skulle i<br />

princip kunna bedrivas av vem som helst. De bör så långt som möjligt<br />

bygga på utvalda generellt <strong>använda</strong> marknadslösningar <strong>och</strong> standarder. På<br />

en punkt kan dock kravbilden skilja sig från marknadens<br />

utvecklingsprocesser, vilket också är ett viktigt motiv för behovet av denna<br />

särskilda form av förvaltningsstandardisering. Om behovet har aktualiserats<br />

genom ett politiskt beslut, en ny författning, en myndighetsinstruktion eller<br />

ett regeringsuppdrag, så finns det i allmänhet ett tydligt uttryckt krav på<br />

både resultat <strong>och</strong> tidsramar som förvaltningen måste hålla sig till, vilket kan<br />

vara svårt att garantera i traditionella öppna standardiseringsprocesser.<br />

Många organisationer kan medverka i framtagningen, men för att skapa<br />

struktur <strong>och</strong> överblick <strong>och</strong> kunna säkerställa en viss gemensam utformning<br />

<strong>och</strong> beredningsprocess så behöver en central kanslifunktion upprättas.<br />

Till detta behövs även styr- <strong>och</strong> referensgrupper, som bör kunna hämtas från<br />

existerande grupperingar. Vid behov av politiska ställningstaganden <strong>och</strong><br />

åtgärder från regeringen kanske frågan kan lyftas till den nyinrättade<br />

statssekreterargruppen.<br />

Ramverket <strong>och</strong> referensarkitekturerna skall också ge stöd åt samtliga<br />

myndigheter att skapa en strukturerad bild av sin omvärld ur sitt eget<br />

interoperabilitetsperspektiv. Helst skulle alla få i uppdrag att kartlägga sina<br />

egna informationsutbyten. Med tillgång till en sådan övergripande katalog<br />

över kommunikations- <strong>och</strong> informationsvägar så ökar förutsättningarna för<br />

regeringen, stabsmyndigheterna <strong>och</strong> det föreslagna arkitektkontoret att göra<br />

korrekta bedömningar av vilka utvecklingsområden som bör prioriteras för<br />

att få bästa effekt i främjandet av den samverkande elektroniska<br />

förvaltningen. Verva påbörjar en sådan kartläggning inom ramen för<br />

regeringsuppdraget om automatisering av ärendehantering.<br />

Kostnader, nyttor <strong>och</strong> risker bör analyseras med enhetliga metoder.<br />

Kostnadsfördelningen mellan myndigheter <strong>och</strong> rationella incitament för att<br />

medverka i utveckling <strong>och</strong> införande behöver också studeras. Dessa frågor<br />

behandlas närmare i en fristående delrapport.


PM 7 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Avslutningsvis sammanfattas i punktform några av de förslag som framförts<br />

i de tidigare avsnitten för att främja utvecklingen av den samverkande eförvaltningen:<br />

1. Stöd utveckling <strong>och</strong> förvaltning av ett svenskt nationellt<br />

arkitekturramverk (särskilt som det förutsätts finnas ett sådant i<br />

varje medlemsstat enligt EIF, European Interoperability<br />

Framework).<br />

2. Identifiera <strong>och</strong> samordna behovet av att <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> <strong>använda</strong><br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer på samtliga<br />

interoperabilitetsnivåer: Den tekniska, den semantiska, den<br />

organisatoriska <strong>och</strong> den rättsliga nivån.<br />

3. Inför en ny dokumenttyp, den förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationen, som skall publiceras <strong>och</strong> förvaltas i en<br />

öppen katalogtjänst. Kravspecifikationerna är i grunden frivilliga<br />

(i likhet med standarder), men kan ges styrande eller bindande<br />

status genom hänvisning från andra dokument (som<br />

upphandlingsunderlag, vägledningar <strong>och</strong> föreskrifter)<br />

4. Verka för att kunna referera till andra standarder än de formella i<br />

författningar <strong>och</strong> upphandlingar, såväl på EU-nivå som i den<br />

svenska rättstolkningen.<br />

5. Inrätta en central kanslifunktion (ett arkitektkontor) för att<br />

förvalta ramverk <strong>och</strong> arkitekturer <strong>och</strong> för att samordna, förankra,<br />

publicera <strong>och</strong> underhålla de förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationerna med stöd av en öppen, webbaserad<br />

katalogtjänst.<br />

6. Utveckla <strong>och</strong> inför <strong>gemensamma</strong> metoder för kostnads-, nytto-<br />

<strong>och</strong> riskuppskattningar samt utred alternativa<br />

finansieringsmodeller som stöd för att prioritera, <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong><br />

<strong>använda</strong> förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

7. Ge samtliga myndigheter i uppdrag att kartlägga <strong>och</strong> publicera<br />

sina informationsutbyten med tillhörande informationsstrukturer,<br />

kommunikationslösningar <strong>och</strong> regelverk för att möjliggöra en<br />

samlad bild av den offentliga sektorns behov av <strong>gemensamma</strong><br />

lösningar på detta område.


2 Bakgrund <strong>och</strong> syfte<br />

PM 8 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Denna PM ingår som en del i IT-standardiseringsutredningen <strong>och</strong> består i att<br />

utreda arbetsformer för samverkan <strong>och</strong> samordning i fråga om utveckling<br />

<strong>och</strong> användning av grundfunktioner, eller <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

”Grundfunktioner är ett samlingsbegrepp för generella funktioner som<br />

vissa eller alla parter i samhället har behov <strong>och</strong> nytta av.<br />

Dessa funktioner kan vara självständiga, t.ex. identifiering, eller vara en<br />

komponent i ett system, t.ex. gränssnitt i upphandlingssystem.<br />

Grundfunktioner är inte tekniska lösningar. De är funktionella<br />

specifikationer av gränssnitt <strong>och</strong> funktion, som olika leverantörer kan<br />

finna olika lösningar <strong>och</strong> tillämpningar för.”<br />

Då ordet grundfunktioner ofta har feltolkats i förhållande till definitionen<br />

ovan så rekommenderar vi att i stället <strong>använda</strong> uttrycket<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer när det handlar om krav på<br />

IT-lösningar som är <strong>gemensamma</strong> för hela förvaltningen.<br />

Syftet med dokumentet är att beskriva processer, organisation <strong>och</strong><br />

kommunikation i arbetet med att identifiera, utforma <strong>och</strong> <strong>använda</strong><br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

Detta skall bidra till att uppfylla strategin som presenterar regeringens<br />

övergripande mål <strong>och</strong> riktlinjer för den fortsatta utvecklingen av den<br />

elektroniska förvaltningen. Syftet med strategin är att effektivisera den<br />

statliga förvaltningen <strong>och</strong> förbättra dess service till medborgare <strong>och</strong> företag.<br />

Strategin skall genomföras fram till år 2010 <strong>och</strong> är en del i arbetet med<br />

Lissabonstrategin som syftar till att göra Europeiska Unionen till världens<br />

mest konkurrenskraftiga ekonomi. Viktiga punkter är:<br />

• en effektivare informationshantering mellan myndigheter<br />

• en snabbare <strong>och</strong> säkrare ärendehantering genom elektronisk<br />

ärendehantering<br />

• införandet av elektroniska inköpsprocesser<br />

• främjandet av <strong>använda</strong>ndet av e-legitimationer<br />

• ökad samordning <strong>och</strong> gemensamt utnyttjande av myndigheternas ITinvesteringar.<br />

I ett framtida arkitekturramverk kan man tänka sig en generell bottenplatta<br />

med <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer. Om dessa följs när olika<br />

tillämpningar i den ovanförliggande arkitekturen realiseras så bör man på<br />

sikt uppnå önskvärda effekter som harmonisering, interoperabilitet <strong>och</strong><br />

återanvändning.


PM 9 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

I Näringsdepartementets IT-strategi jämförs grundfunktioner med<br />

byggstenar, som kan kombineras på många olika sätt för olika<br />

verksamhetsbehov. Detta synsätt stämmer väl överens med principerna för<br />

en tjänsteorienterad arkitektur (SOA; Service Oriented Architecture), som är<br />

en sannolik utgångspunkt för framtida arkitekturmodeller.<br />

I den fortsatta delrapporten beskrivs olika aspekter på dels utvecklingen,<br />

dels användningen av <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer. Redan i<br />

utvecklingsfasen måste användningen planeras, eftersom det är först då som<br />

den avsedda nyttoeffekten kan uppnås.


PM 10 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

3 Definitioner <strong>och</strong> avgränsningar – olika<br />

specifikationer för olika syften<br />

Olika typer av kravspecifikationer tas fram för olika syften <strong>och</strong> med olika<br />

detaljkrav, vilket kräver olika kompetens <strong>och</strong> resursinsats. Upphandlings-<br />

<strong>och</strong> utvecklingsspecifikationer ställer t.ex. skilda krav, liksom krav på<br />

informationsstrukturer, organisatoriska ledningssystem eller rättsliga<br />

regelverk. Möjligheten att hänvisa till befintliga standarder påverkar också i<br />

hög grad arbetsformerna.<br />

Struktur med olika interoperabilitetsnivåer<br />

Interoperabilitet är ett centralt begrepp som behöver uppfyllas för att uppnå<br />

en samverkande e-förvaltning <strong>och</strong> som ofta återkommer när kravbilden<br />

diskuteras.<br />

EU-programmet IDABC publicerade 2004 EIF, European Interoperability<br />

Framework, som bygger på de tre skikten eller nivåerna teknisk, semantisk<br />

<strong>och</strong> organisatorisk interoperabilitet. Sverige <strong>och</strong> andra länder har även<br />

identifierat många exempel på rättsliga hinder för interoperabiliteten , t.ex. i<br />

form av registerlagar, vilket motiverar att också tala om rättslig<br />

interoperabilitet som en självständig nivå.<br />

Denna modell är avsedd som ett stöd för att analysera <strong>och</strong> strukturera<br />

problemen <strong>och</strong> de åtgärder som behövs för att åstadkomma en fungerande<br />

interoperabilitet på olika områden.<br />

Hittills har man mest koncentrerat sig på den tekniska nivån för att kunna<br />

kommunicera mellan olika IT-system. Diverse standarder har<br />

rekommenderats, gränssnitt har fastställts <strong>och</strong> systemlösningar har


PM 11 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

<strong>utveckla</strong>ts, upphandlats <strong>och</strong> anpassats så att systemen kan utbyta data.<br />

Därmed har man dock inte löst det egentliga behovet av att utbyta<br />

verksamhetsinformation utan endast skapat grundförutsättningar i form av<br />

teknisk anslutning eller ihopkoppling (Interconnectivity). Detta är förstås<br />

viktigt, men inte den enda eller ens den avgörande knuten som behöver<br />

lösas upp. Den befintliga IT-infrastrukturen klarar idag de flesta rent<br />

tekniska krav med allmänt tillgängliga marknadslösningar.<br />

För att data skall kunna tolkas som information behövs sammanhang,<br />

struktur <strong>och</strong> överenskomna definitioner av <strong>använda</strong> begrepp, vilket för<br />

vidare till den semantiska nivån i modellen.<br />

Här har en hel del arbete gjorts. Informationsmodeller har <strong>utveckla</strong>ts med<br />

hjälp av standardiserade struktureringsmetoder, som XML-scheman, vilket<br />

är en W3C-rekommendation. Detta är ett viktigt steg på vägen, , ibland även<br />

kallat ”syntaktisk interoperabilitet”, men heller inte tillräckligt. För att<br />

uppnå full ”semantisk interoperabilitet” behövs förvaltnings- eller<br />

sektors<strong>gemensamma</strong> begreppsanalyser, med en tydlig ansvarsfördelning <strong>och</strong><br />

förvaltning av fastställda terminologidefinitioner.<br />

Detta betraktas numera som en kritisk framgångsfaktor för att förverkliga<br />

den samverkande förvaltningen <strong>och</strong> arbeten har inletts, bland annat inom<br />

Vårdsektorn, där regeringen har gett Socialstyrelsen ett samordningsansvar.<br />

Detta är ett generellt arbete som inte kan sägas höra ihop med ITstandardiseringen,<br />

men det är en viktig generell förutsättning. För att kunna<br />

samverka mellan IT-system är behovet av begreppssamordning något<br />

smalare <strong>och</strong> begränsas till de begrepp som ingår i de informationsmodeller<br />

som beskriver gränssnittet mellan berörda system. Metoder <strong>och</strong><br />

beskrivningsspråk 1 skiljer sig också från det renodlade terminologiarbetet. I<br />

Vervas regeringsuppdrag om att underlätta informationsutbytet för att<br />

främja den automatiserade ärendehanteringen ingår det också att föreslå hur<br />

ansvaret för begreppssamordningen bör fördelas mellan sektorsmyndigheter.<br />

På den organisatoriska nivån handlar det om att tydliggöra <strong>och</strong> vid behov<br />

anpassa mål, roller, resurser <strong>och</strong> ansvar så att verksamhetsprocesser som är<br />

beroende av samband över organisationsgränser hänger ihop <strong>och</strong> fungerar<br />

smidigt <strong>och</strong> inte motverkas av oklara eller motstridiga organisatoriska<br />

förhållanden. Hit kan även ekonomiska samordningsbehov räknas, till<br />

exempel fördelningen av kostnader <strong>och</strong> intäkter, anslags- <strong>och</strong><br />

avgiftsbaserade finansieringsmodeller osv.<br />

På denna nivå kan exempelvis införandet av standardiserade ledningssystem<br />

för kvalitet, informationssäkerhet, dokumenthantering <strong>och</strong> IT-drift vara ett<br />

bra stöd.<br />

På den rättsliga nivån slutligen gäller det att alla berörda parter har ett<br />

rättsligt stöd för den samverkan som man behöver <strong>och</strong> avser att medverka i.<br />

Om det finns oförenliga regelverk, eller om rättsläget är oklart, så räcker det<br />

1 T.ex. UML, Astrakanmetoden, Stanlimetoden


PM 12 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

inte om de tekniska, semantiska <strong>och</strong> organisatoriska förutsättningarna för<br />

samverkan föreligger, samarbetet kan ändå inte sättas igång. Denna situation<br />

är tyvärr inte helt ovanlig <strong>och</strong> tar vanligtvis lång tid att lösa upp. I första<br />

hand gäller det då att klarlägga om hindret är avsiktligt <strong>och</strong> relevant, eller<br />

om det är oavsiktligt <strong>och</strong> beror på att regelverket skapades i en annan tid<br />

med andra förutsättningar.<br />

De <strong>gemensamma</strong> funktionella kravspecifikationer som behövs för att skapa<br />

förutsättningar för interoperabilitet på dessa fyra nivåer kan uppenbart vara<br />

av helt olika karaktär. Tekniska standarder <strong>och</strong> rättsliga föreskrifter<br />

utarbetas till exempel alltför ofta oberoende av varandra, av olika<br />

intressentgrupper, <strong>och</strong> fastställs av olika utfärdare i olika former. Detta trots<br />

att det i praktiken behövs samverkande åtgärder på samtliga fyra<br />

interoperabilitetsnivåer för att den önskade funktionella<br />

samordningseffekten skall kunna uppnås.<br />

Ett aktuellt exempel är vad som krävs för att åstadkomma en<br />

samhällsövergripande lösning för elektroniska legitimationer <strong>och</strong><br />

underskrifter.<br />

• Tekniska kravspecifikationer på kort, certifikat, spärrlistor osv.<br />

• Semantiska kravspecifikationer på begreppsapparaten<br />

• Organisatoriska kravspecifikationer på utgivare, finansiering osv.<br />

• Rättsliga kravspecifikationer på rättsverkan, ansvarsfördelning osv.<br />

SAMSET-gruppen har genom sina insatser på området försökt hålla ihop<br />

dessa samband <strong>och</strong> man har genom de av e-nämnden fastställda<br />

vägledningarna kommit en bit på vägen. Av olika skäl har man dock inte<br />

nått ända fram till målet. Det kan bero på olika saker som<br />

organisationsform, sammansättning, resurstillgång, val av inriktning <strong>och</strong><br />

förankring hos intressenter <strong>och</strong> beslutsfattare.<br />

I det följande kommer dessa olika aspekter <strong>och</strong> möjliga sätt att hantera dessa<br />

frågor att behandlas.


PM 13 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

4 Utgångsläge, vad finns <strong>och</strong> vad saknas<br />

Utgångspunkt är de behovsområden <strong>och</strong> funktionella kravområden som<br />

framgår av den referensmodell eller det ramverk för<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> referensarkitekturer som bör tas fram.<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna behöver specificera<br />

funktioner på ett sådant sätt <strong>och</strong> på en sådan detaljeringsnivå att efterfrågad<br />

funktionalitet <strong>och</strong> interoperabilitet kan säkerställas. Detta innebär att de<br />

även kan behöva inkludera testspecifikationer, certifieringskrav <strong>och</strong><br />

liknande.<br />

Kravspecifikationerna utgör i sin tur underlag för olika typer av aktiviteter<br />

<strong>och</strong> metoder till stöd för införande <strong>och</strong> användning av de aktuella<br />

funktionerna.<br />

Här ingår t ex att <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> fastställa föreskrifter <strong>och</strong> vägledningar till<br />

stöd för förvaltningarnas egen utveckling<br />

eller genom försörjning med produkter <strong>och</strong> tjänster från marknaden via<br />

ramavtal alternativt egna upphandlingar.<br />

Genom ramverk <strong>och</strong> arkitekturer kan konstateras att funktioner saknas, är<br />

bristfälliga eller inte gör det de ska. Detta konstaterande kan då leda fram<br />

till att initiativ tas till att en förvaltningsgemensam kravspecifikation skall<br />

<strong>utveckla</strong>s.<br />

Verva har, i samråd med representanter för myndigheter, närings- <strong>och</strong><br />

finansdepartementen, påbörjat en inventering av behoven. Några områden<br />

där förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer troligen behövs <strong>och</strong> bör<br />

vidare- eller ny<strong>utveckla</strong>s är t ex:<br />

1. Säkert informationsutbyte<br />

(omfattande t.ex. transport, struktur, terminologi)<br />

2. eLegitimationer (för individer <strong>och</strong> organisationer)<br />

3. eUnderskrifter <strong>och</strong> eStämplar<br />

4. Personliga informationstjänster (Mina Sidor)<br />

5. Funktioner för mottagning/utskick av<br />

myndighetsinformation<br />

6. Utformning av webbdialoger<br />

7. Säker lagring av information<br />

8. eInköp (omfattande t.ex. eUpphandling, eHandel,<br />

eFaktura)<br />

9. Ledningssystem för IT-tjänster (ITIL, ISO/IEC 20000)<br />

10. Ledningssystem för informationssäkerhet<br />

(LIS, SS-ISO/IEC 17799:2005)


PM 14 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Listan bör säkerligen kompletteras med ytterligare behov. <strong>Att</strong> säkerställa<br />

möjligheten att framföra vad som saknas <strong>och</strong> få nya idéer prövade är en<br />

viktig del i framtagningsprocessen för <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

Samtidigt är det viktigt att inte starta från noll utan att kritiskt pröva<br />

möjligheten att utgå från <strong>och</strong> vidare<strong>utveckla</strong> det som redan finns specificerat<br />

<strong>och</strong> där det finns fungerande produkter <strong>och</strong> tjänster.<br />

Även om det inte har kallats för <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer så finns<br />

det ändå mycket gjort som i praktiken har en motsvarande ställning. I många<br />

fall har specifikationerna tagits fram som underlag för<br />

ramavtalsupphandlingar, andra har stegvis <strong>utveckla</strong>ts i andra processer.<br />

Användningen har dock inte alltid fått den förankring <strong>och</strong> spridning som har<br />

förväntats <strong>och</strong> orsakerna till detta behöver analyseras. Intuitivt kan det t.ex.<br />

hänga samman med att kravbilden har formulerats av en liten grupp centrala<br />

intressenter <strong>och</strong> att fokuseringen på att skapa tekniska lösningar har varit för<br />

dominerande. Vi antar att en systematisk analys ur ett ramverks- <strong>och</strong><br />

arkitekturperspektiv bör ge en god vägledning till att upptäcka var de<br />

avgörande bristerna ligger.<br />

Några exempel, hämtade från Vervas områden, som redan idag utgör<br />

<strong>gemensamma</strong> grundförutsättningar för en sammanhållen e-förvaltning <strong>och</strong><br />

som i varierande grad täcker in delar av områdena ovan, är<br />

• e-Id (e-legitimation, e-underskrift)<br />

• SHS (Spridnings-hämtningssystem)<br />

• Infratjänsten (e-Id, SHS, Mina Sidor mm.)<br />

• SGSI (Swedish Government Secure Intranet)<br />

• Portalen Sverige.se<br />

• Rättsinformationssystemet<br />

• Föreskriften om e-Faktura<br />

• Vägledningen 24-timmarswebben<br />

• e-Nämndens vägledningar.<br />

För- <strong>och</strong> nackdelar med olika specifikations-, förankrings- <strong>och</strong><br />

försörjningsmekanismer för olika tillämpningsområden behöver därför<br />

analyseras <strong>och</strong> utvärderas för att komma fram till lämpliga<br />

organisationsformer för vidareutvecklingen.


PM 15 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

5 Ramverk <strong>och</strong> referensarkitekturer som<br />

planerings- <strong>och</strong> prioriteringsstöd<br />

Syftet med att <strong>utveckla</strong> ett ramverk <strong>och</strong> referensarkitekturer är att på ett<br />

övergripande <strong>och</strong> kommunicerbart sätt samla förvaltningens funktionella<br />

behov. De kan exempelvis struktureras med utgångspunkt från European<br />

Interoperability Framework, som betraktar behoven med utgångspunkt från<br />

organisatoriska <strong>och</strong> rättsliga frågor, semantik <strong>och</strong> teknik. Inom EU:s<br />

IDABC-program har en uppdatering av detta ramverk påbörjats <strong>och</strong> Verva<br />

deltar i detta arbete. Där tas en del andra aspekter upp, till exempel krav<br />

som måste ställas på public private partnerships, certifierings- <strong>och</strong><br />

auktorisationskrav med mera som kan behövas för att säkerställa tillit <strong>och</strong><br />

samverkansförmåga mellan olika organisationer.<br />

Inspiration <strong>och</strong> slutsatser om förvaltningens behov kan komma från ett<br />

flertal håll:<br />

1. Regeringen<br />

2. Vervas Samverkansgrupper med myndigheter, kommuner <strong>och</strong><br />

näringsliv<br />

3. Vervas myndighetsnätverk eForum<br />

4. Direkt från berörda förvaltningsorganisationer<br />

5. Vervas egen omvärldsbevakning <strong>och</strong> behovsanalys.<br />

6. EU-initiativ, t.ex. från IDABC-programmet (Interoperable Delivery<br />

of European eGovernment Services to public Administrations,<br />

Businesses and Citizens)<br />

5.1 Hur bedrivs utvecklings- <strong>och</strong><br />

förvaltningsarbetet med ramverk <strong>och</strong><br />

referensarkitekturer?<br />

Verva planerar att under 2007, i samråd med en referensgrupp, ta fram<br />

förslag till ett grundläggande ramverk <strong>och</strong> organisation för det <strong>gemensamma</strong><br />

arkitekturarbetet för en samverkande e-fövaltning.<br />

Följande aktiviteter behöver ingå i den livscykelbaserade hanteringen av<br />

arkitekturdokumenten:<br />

1. Omvärldsbevakning/analys <strong>och</strong> omhändertagande av propåer om<br />

förändringar i arkitekturen<br />

2. Analys <strong>och</strong> ställningstagande till förändring av arkitekturen med<br />

avseende på<br />

a. Varför<br />

b. Hur<br />

c. Vem<br />

3. Utveckling av nya delar<br />

4. Informationsspridning <strong>och</strong> förankring internt <strong>och</strong> externt av<br />

arkitekturen


PM 16 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

5.2 Hur ser resultaten från arbetet med ramverk<br />

<strong>och</strong> referensarkitekturer ut <strong>och</strong> i vilka<br />

sammanhang används de?<br />

Arkitekturen ska utgöra en länk mellan visionerna <strong>och</strong> de konkreta<br />

lösningarna. Den ska tjäna som stöd för ledningens beslut, på olika nivåer.<br />

Ramverk <strong>och</strong> arkitekturer ska vara ett stöd för att på ett strukturerat sätt<br />

beskriva de aktuella behoven, kraven <strong>och</strong> funktionerna med utgångspunkt<br />

från olika intressentvyer. En tänkbar vy framgår av följande figur.<br />

Användarbehov<br />

<strong>och</strong><br />

-efterfrågan<br />

Statskontoret 2004<br />

Arkitektur för en sammanhållen e-förvaltning<br />

Gemensammaförgrundsfunktioner<br />

Verksamhetssystem<br />

Verksamhetssystem<br />

Verksamhetssystem<br />

Förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer<br />

Generella funktionella kravspecifikationer<br />

Gemensamma<br />

strukturer<br />

<strong>och</strong><br />

resurser<br />

Standarder De facto Standarder Specifikationer Metoder Processer Gränssnitt<br />

Den ska även illustrera att de valda, förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationerna så långt möjligt bör hämtas från de generella<br />

funktioner som finns tillgängliga på marknaden, dvs. förvaltningen bör<br />

undvika att skapa egna, unika lösningar.<br />

För respektive område kan eventuellt också föreslås:<br />

1. Anskaffningssätt för beskrivna funktionella krav (t.ex. egen<br />

utveckling, egen upphandling, ramavtal)<br />

2. Normstyrka hos underliggande kravdokument (t.ex. rapport,<br />

standard, kravspecifikation, vägledning eller föreskrift)<br />

Vidare ska ramverket bygga på en gemensam värdegrund <strong>och</strong> några givna<br />

utgångspunkter:<br />

• Utgå från <strong>gemensamma</strong>, generella myndighetsprinciper.<br />

Dessa skall t.ex. underlätta att få en gemensam syn på varför vissa<br />

områden behöver samordnas medan andra helt bör vara den egna<br />

organisationens ansvar.


PM 17 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

• Utgå från en processorienterad, kontinuerlig utveckling <strong>och</strong><br />

förbättring.<br />

Detta betyder att ramverk <strong>och</strong> arkitekturer inte kommer att läggas<br />

fast en gång för alla utan de behöver ifrågasättas, förvaltas <strong>och</strong><br />

förändras i takt med att omvärlden, offentlig sektor <strong>och</strong> IT-området<br />

<strong>utveckla</strong>s. Målsättningen bör dock vara att det överordnade<br />

ramverket hålls tillräckligt generellt för att kunna fungera som ett<br />

stabilt riktmärke under ett antal år.<br />

• Betrakta <strong>och</strong> samordna uppgiften ur olika intressenters synpunkt<br />

(besvara frågor som Vad, Varför, Vem, När, Var, Hur).<br />

Detta skall betona att arkitekturen inte bara behandlar IT-frågor utan<br />

ska vara ett samordnande planerings- <strong>och</strong> beslutsstöd för olika<br />

kategorier, såsom politiker, verksamhetsansvariga <strong>och</strong><br />

teknikansvariga på olika nivåer.<br />

• Bygga på avgränsade, återanvändbara funktioner som kan<br />

kombineras på olika sätt för olika behov, dvs. en tjänsteorienterad<br />

arkitektur, ”SOA” (Service Oriented Architecture).<br />

SOA avser här en övergripande designprincip <strong>och</strong> ska inte tolkas i<br />

sin snävare mening att peka ut vissa tekniska SOA-standarder.<br />

I praktiken handlar en övergång till SOA om ett långsiktigt<br />

förändringsarbete för att kunna bygga IT-lösningar som kombinerar<br />

byggstenar från olika källor. Det kommer bland annat att påverka<br />

IT-marknadens affärsmodeller, licens-, upphovsrätts- <strong>och</strong><br />

ansvarsfrågor, produkt- <strong>och</strong> varumärkesstrategier med mera.<br />

• Beakta behoven av samverkansförmåga (interoperabilitet) såväl<br />

mellan som inom olika skikt, som rättssystem,<br />

verksamhet/organisation, informationssystem, teknisk infrastruktur.<br />

Den förvaltnings<strong>gemensamma</strong> arkitekturen bör inledningsvis<br />

koncentrera sig på sådant som främjar informationsutbytet över<br />

organisationsgränserna. Detta behövs för att åstadkomma en effektiv<br />

<strong>och</strong> rättssäker ärendehantering <strong>och</strong> inbegriper även en viss<br />

harmonisering av modeller <strong>och</strong> metoder. På sikt bör arkitekturen<br />

också ge stöd för erfarenhetsåtervinning <strong>och</strong> spridning av goda<br />

exempel på organisationsinterna verksamhets- <strong>och</strong> IT-arkitekturer.<br />

Arkitekturarbete pågår sedan länge i stora myndigheter som<br />

Skatteverket <strong>och</strong> Försäkringskassan <strong>och</strong> inom sektorer eller områden<br />

som Försvaret, Rättsväsendet, Länsstyrelserna, Vården (Carelink),<br />

Geodata med flera. Dessa insatser är av stort värde för de berörda<br />

myndigheterna <strong>och</strong> sektorerna <strong>och</strong> tar sin utgångspunkt i att samordna<br />

<strong>och</strong> effektivisera utvecklingen i den egna sektorn, utifrån ett befintligt<br />

utgångsläge, som kan se ganska olika ut avseende formell <strong>och</strong> informell<br />

ansvarsfördelning, standardiseringsgraden, tillgången till gemensam<br />

infrastruktur, internationella beroenden <strong>och</strong> decentraliserat<br />

beslutsfattande. Detta innebär dels att olika områden har kommit olika


PM 18 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

långt, dels att resultaten kan se ganska olika ut. Samarbets- <strong>och</strong><br />

förankringsmetoderna skiljer sig också åt, bland annat beroende på om<br />

de styrs av regeringsuppdrag eller har initierats av intressenterna själva.<br />

Så länge skillnaderna handlar om den berörda sektorns inre<br />

angelägenheter så är detta inget större problem, men det finns också<br />

<strong>gemensamma</strong> gränssnitt <strong>och</strong> överlappningar som förutsätter ett<br />

samordnat synsätt. Det behövs då en organisatorisk plattform för att dela<br />

erfarenheter, samordna metoder <strong>och</strong> modeller <strong>och</strong> komma fram till vad<br />

som behöver samordnas för att möjliggöra återanvändning <strong>och</strong> effektiva<br />

verksamhetsprocesser över sektors- <strong>och</strong> myndighetsgränser. För att<br />

utnyttja dessa arbeten bör därför ansatsen vara att det fortsatta<br />

<strong>gemensamma</strong> arbetet ska bedrivas såväl ”top-down” som ”bottom-up”.<br />

Målsättningen bör vara att det övergripande ramverket <strong>och</strong> de<br />

existerande lösningsarkitekturerna stegvis kan <strong>utveckla</strong>s <strong>och</strong> anpassas<br />

för att ”mötas på mitten” i ett begränsat antal samverkande<br />

referensarkitekturer.<br />

Arkitekturnivåer<br />

Ramverk<br />

Referensarkitekturer<br />

Konkreta lösningsarkitekturer<br />

Arkitekturhierarki<br />

1. Ramverk – beskriver <strong>gemensamma</strong>, grundläggande principer utan<br />

tekniska referenser<br />

2. Referensarkitekturer – ger mer detaljerad vägledning, ur olika<br />

perspektiv, t.ex. genom att peka på standarder eller <strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer<br />

3. Konkreta arkitekturer, som beskriver hur specifika lösningar<br />

konstrueras.<br />

Det svenska arkitekturramverket bör också harmoniseras med den<br />

uppdatering <strong>och</strong> utveckling som nu är på gång på EU-nivå med IDABC-


PM 19 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

programmets European Interoperability Framework, kallat EIF v2.0. En<br />

förstudie har beställts av Gartner Group som i vår kommer att leverera sin<br />

slutrapport med rekommendationer till fortsatt arbete för att kunna uppnå<br />

det föreslagna principiella målet ”Public Services Where Needed”.<br />

Det preliminära förslaget bygger på att varje medlemsstat har sitt eget NIF<br />

(National Interoperability Framework), vilket Sverige således behöver ta<br />

fram, men det förutsätter också en stegvis konvergens <strong>och</strong> en inventering<br />

<strong>och</strong> publicering av befintliga samarbetsgrupperingar <strong>och</strong> publika tjänster.<br />

Vidare uppmärksammas behovet av att inventera <strong>och</strong> lösa upp rättsliga<br />

hinder samt av att åstadkomma korsvis auktorisations- <strong>och</strong><br />

certifieringsmekanismer som förutsättningar för kvalitetssäkring <strong>och</strong> tillit<br />

vid användning av andra medlemsstaters (eller privata mellanhänders)<br />

register <strong>och</strong> tjänster.<br />

Dessa interoperabilitetskrav avseende Europas mellanstatliga förhållanden<br />

har en viss likhet med motsvarande krav på informationsutbytet mellan de<br />

svenska statliga <strong>och</strong> kommunala myndigheterna, varför det även för internt<br />

svenskt vidkommande kan finnas anledning at nära följa <strong>och</strong> ta intryck av<br />

det arkitektur- <strong>och</strong> standardiseringsarbete som bedrivs på EU-nivå.<br />

Till skillnad från många andra medlemsländer har den svenska<br />

förvaltningen ännu inte låst sig till någon detaljerad arkitekturmodell. Vi<br />

kan nu därför dels dra nytta av andra länders erfarenheter, dels vara flexibla<br />

<strong>och</strong> utnyttja synergier med EU-arbetet, så att vi är med <strong>och</strong> påverkar den<br />

nya europeiska modellen samtidigt som vi ser till att vårt nationella ramverk<br />

harmoniseras med detta. För att lyckas med detta krävs dock att Sverige<br />

skaffar sig ett nationellt samordningsorgan med tillräcklig förankring <strong>och</strong><br />

resurstillgång för att skapa förtroende <strong>och</strong> göra sin röst hörd, såväl i den<br />

svenska förvaltningen som på EU-nivå.


PM 20 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

6 <strong>Att</strong> <strong>utveckla</strong> <strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer – från idé till<br />

publicering<br />

Den sammanhållna e-förvaltningen förutsätter att kravspecifikationerna<br />

hänger ihop, har samband med varandra <strong>och</strong> tas fram i rätt ordning. För att<br />

tillgodose detta samordningsbehov ska ramverk <strong>och</strong> referensarkitekturer<br />

enligt föregående avsnitt ge stöd för att planera <strong>och</strong> prioritera framtagningen<br />

av förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

De etablerade standardiseringsorganen har mycket stor erfarenhet av att<br />

etablera <strong>och</strong> tillämpa utvecklings- <strong>och</strong> förvaltningsmodeller för<br />

specifikationer <strong>och</strong> standarder. I möjligaste mån bör deras erfarenheter <strong>och</strong><br />

resultat tas tillvara, både vad avser deras arbetsprocesser som deras resultat i<br />

form av standarder. Det offentliga Sverige bör undvika att skapa en egen<br />

standardiseringsfunktion som överlappar eller konkurrerar med marknadens<br />

etablerade organisationer.<br />

Däremot behövs en förvaltningsgemensam samordnings- <strong>och</strong><br />

rådgivningsfunktion (ett ”arkitektkontor”) med uppgift att publicera<br />

<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer, ha överblick över IT-standardiseringen<br />

<strong>och</strong> aktuella standardiseringsprojekt, <strong>och</strong> vägleda den svenska förvaltningen<br />

i valet av standarder som kan ingå i förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer. Arkitektkontoret kan även hjälpa till att prioritera de<br />

områden där svenska myndigheter <strong>och</strong> standardiseringsorgan aktivt bör<br />

medverka i utvecklingen av standarder, såväl nationellt som inom EU <strong>och</strong><br />

internationellt.<br />

Ett aktuellt exempel, där mer information <strong>och</strong> engagemang hade varit<br />

välkommet, är det som närmast har <strong>utveckla</strong>ts till en strid mellan två olika<br />

XML-baserade standarder för öppna dokumentformat, där<br />

standardiseringsorganen ISO, OASIS <strong>och</strong> ECMA utsätts för påtryckningar<br />

av leverantörer som Microsoft, IBM <strong>och</strong> Sun <strong>och</strong> där det tycks finnas ett<br />

politiskt intresse för utgången, t.ex. i Tyskland, Belgien, Danmark <strong>och</strong> i<br />

flera amerikanska delstater.


PM 21 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

6.1 Standardiseringsprocesser<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Här beskrivs kortfattat de utvecklingssteg som tillämpas i några av de<br />

ledande internationella standardiseringsorganisationerna. Utöver den<br />

formellt erkända organisationen ISO tar vi upp de tre ledande informella<br />

organisationerna W3C, OASIS <strong>och</strong> IETF, som har ett stort inflytande inom<br />

IT-området <strong>och</strong> som av många betraktas som likvärdiga eller överlägsna den<br />

formella standardiseringen i fråga om demokratiska processer <strong>och</strong> öppenhet.<br />

I sammanhanget kan också FN-organet UN/CEFACT nämnas, som framför<br />

allt arbetar med att standardisera e-handelsprocedurer <strong>och</strong> tillhörande<br />

dokumentstrukturer, t.ex. EDIFACT <strong>och</strong> ebXML.<br />

6.1.1 International Organization for Standardization (ISO)<br />

ISO är världens största standardiseringsorganisation. Sekretariatet är förlagt<br />

till Genève men ISO har medlemmar från 157 länder. Sedan 1947 har ISO<br />

publicerat fler än 16 000 internationella standarder inom de flesta område,<br />

dess främsta uppgift är dock att ta fram tekniska standarder.<br />

Inom ISO <strong>utveckla</strong>s standarder i tekniska kommittéer (TC) eller<br />

subkommittéer (SC) enligt en procedur i sex steg, där man (något förenklat)<br />

arbetar fram standardförslagen till nivån i nästa steg enligt följande modell:<br />

Steg 1: Proposal stage<br />

Arbetar med New Work Item Proposal (NP)<br />

Steg 2: Preparatory stage<br />

Arbetar med Working Draft (WD)<br />

Steg 3: Committee stage<br />

Arbetar med Committée Draft (CD)<br />

Steg 4: Enquiry stage<br />

Arbetar med Draft International Standard (DIS)<br />

Steg 5: Approval stage<br />

Arbetar med Final Draft International Standard (FDIS)<br />

Steg 6: Publication stage<br />

Arbetar med Internal Standard (IS).<br />

Därefter följer en väl definierad förvaltningsprocess för regelbunden<br />

översyn <strong>och</strong> eventuell revidering eller indragning av publicerade standarder.<br />

ISO kan även <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> publicera dokument med lägre status än<br />

standarder, såsom Technical Specification (TS), Publicly Available<br />

Specification (PAS) <strong>och</strong> Technical Report (TR). TS <strong>och</strong> PAS är att betrakta<br />

som förstadier som senare kan komma att vidare<strong>utveckla</strong>s <strong>och</strong> antas som<br />

standarder.<br />

Standarder som har tagits fram av associerade associationer (t.ex. OASIS<br />

eller ECMA) kan även antas som ISO-standard enligt en förenklad


PM 22 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

procedur, i en så kallad Fast Track Procedure. Denna möjlighet utnyttjas<br />

numera i ökande omfattning på grund av offentliga aktörers förlitande på<br />

ISO. Många ser det dock snarare som en olycklig byråkratisk belastning.<br />

6.1.2 World Wide Web Consortium (W3C)<br />

Organisationen W3C bildades 1994 för att leda utvecklingen av<br />

<strong>gemensamma</strong> webbstandarder <strong>och</strong> därmed säkra framtida interoperabilitet<br />

över webben. HTML, XML <strong>och</strong> Web Services är områden som <strong>utveckla</strong>s<br />

inom W3C. Organisationen har idag cirka 430 medlemsorganisationer från<br />

hela världen, såväl myndigheter <strong>och</strong> <strong>använda</strong>r- <strong>och</strong> forskningsorganisationer<br />

som produktproducerande företag.<br />

Arbetet i W3C drivs i arbetsgrupper, huvudsakligen bemannade med<br />

personal från W3C:s medlemsorganisationer. Processen är konsensusbaserad,<br />

dvs. resultat som produceras stöds av alla inblandade organisationer.<br />

Följande statusbeteckningar används på vägen fram till en fastställd<br />

”Recommendation” (som motsvarar Standard):<br />

• Working draft (WD)<br />

Arbetsversion av eventuell framtida standard.<br />

• Candidate recommendation (CR)<br />

Specifikation som aspirerar på att bli en standard <strong>och</strong> väntar på<br />

kommentarer från andra arbetsgrupper inom W3C.<br />

• Proposed recommendation (PR)<br />

Förslag till standard som nått en viss förankring <strong>och</strong> som nu är uppe<br />

för granskning.<br />

• Recommendation (REC)<br />

Av W3C antagen standard, vilket innebär att W3C:s medlemsorganisationer<br />

granskat <strong>och</strong> godkänt förslaget.<br />

• Rescinded Recommendation (RR). Klassificeringen kan <strong>använda</strong>s på<br />

standarder som W3C inte längre vill förorda, t.ex. därför att<br />

teknikutvecklingen tagit en annan riktning.


PM 23 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

6.1.3 OASIS<br />

Organization for the Advancement of Structured Information Standards<br />

(OASIS) är ytterligare ett globalt konsortium, bildat 1993, som stöder<br />

utveckling, praktisk tillämpning <strong>och</strong> spridning av standarder. OASIS har<br />

över 5 000 medlemmar som representerar 600 organisationer <strong>och</strong><br />

individu¬ella medlemmar i 100 länder <strong>och</strong> arbetet är organiserat i ett stort<br />

antal tekniska kommittéer. Exempel på väl kända standarder som förvaltas<br />

inom ramen för OASIS är Web Services, ebXML, UDDI <strong>och</strong> ODF.<br />

Samverkan med andra standardiseringsorganisationer förekommer, till<br />

exempel <strong>utveckla</strong>s e-handelsstandarderna inom ebXML tillsammans med<br />

FN-organet UN/CEFACT.<br />

OASIS standardiseringsprocess arbetar med följande utvecklingssteg:<br />

• Specification<br />

• Committee Draft<br />

• Committee Specification<br />

• OASIS Standard.<br />

I processen ingår Public Reviews <strong>och</strong> medlemsomröstningar. För att godtas<br />

som standard krävs dessutom att tre medlemsorganisationer intygar att de<br />

med framgång tillämpar specifikationen.<br />

6.1.4 IETF<br />

The Internet Engineering Task Force (IETF) är en ”Community” öppen för<br />

alla organisationer <strong>och</strong> personer som är intresserade av att vidare<strong>utveckla</strong><br />

Internet, formellt grundad 1986. Arbetet bedrivs i Working Groups, ledda av<br />

Area Directors som ingår i en Steering Group (IESG). Dessutom finns ett<br />

sammanhållande Architecture Board (IAB).<br />

Standardiseringsprocessen bygger på en ”mognadsprocess” på olika nivåer,<br />

från<br />

• Specification till<br />

• Proposed Standard<br />

• Draft Standard <strong>och</strong> slutligen<br />

• Internet Standard,<br />

som bland annat kräver att det finns flera oberoende, fungerande <strong>och</strong><br />

interoperabla implementationer av en stabil specifikation för att den skall<br />

kunna upphöjas till standard.


PM 24 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

6.2 Hur bedrivs arbetet med utveckling av<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer?<br />

Med utgångspunkt från ramverk <strong>och</strong> arkitekturer formuleras idéer om vad<br />

som behövs, varpå marknadsutbudet inventeras <strong>och</strong> analyseras.<br />

Utifrån marknadsutbudet väljs de standarder, metoder mm. ut som bedöms<br />

vara lämpade att uppfylla förvaltningens krav. Dessa kan behöva paketeras i<br />

en gemensam kravspecifikation för att beskriva de sammantagna<br />

funktionskraven. Det kan exempelvis handla om tekniska, semantiska,<br />

organisatoriska <strong>och</strong> rättsliga krav som hämtas från olika källdokument.<br />

Ibland finner man inga passande existerande lösningar <strong>och</strong> då får man<br />

överväga att <strong>utveckla</strong> egna specifikationer. När det gäller tekniska krav på<br />

IT-lösningar bör detta dock undvikas, då utveckling <strong>och</strong> förvaltning av egen<br />

teknik brukar bli dyrt <strong>och</strong> resurskrävande <strong>och</strong> kan leda till<br />

interoperabilitetsproblem mot omvärlden.<br />

För begrepps- <strong>och</strong> informationsstandardisering inom förvaltningen är<br />

däremot behovet av egna, nationellt anpassade standarder stort.<br />

En sammanhängande kedja från idé till fungerande<br />

lösning för att bygga en sammanhållen e-förvaltning<br />

Fungerande, samverkande lösningar<br />

Föreskrifter Vägledningar Upphandlingar<br />

Förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer<br />

Standarder Specifikationer Metoder Processer Gränssnitt<br />

Referensarkitekturer<br />

Förvaltningsgemensamt ramverk för arkitektur<br />

Generella funktionella kravspecifikationer<br />

nyttoeffekt<br />

användning<br />

utformning<br />

idé<br />

Standarder De facto Standarder<br />

Specifikationer Metoder Processer Gränssnitt


PM 25 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Exempel på utvecklings- <strong>och</strong> förvaltningsprocessen kan hämtas från de<br />

etablerade standardiseringsorganen <strong>och</strong> från andra länder, till exempel<br />

Danmark.<br />

6.2.1 Grundprinciper<br />

Följande grundprinciper kan tas som en utgångspunkt:<br />

• Initiativ till utveckling eller uppdatering av <strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer kan komma från alla (myndigheter, kommuner,<br />

företag, medborgare), dock med vissa formkrav på förslaget<br />

avseende motivering <strong>och</strong> beskrivningsnivå. Lämpligen inrättas en<br />

öppen webbtjänst för att enkelt kunna lämna förslag.<br />

• Förslag <strong>och</strong> resultat registreras <strong>och</strong> publiceras i en öppen<br />

katalogtjänst av ett centralt placerat sekretariat (ett ”arkitektkontor”)<br />

• Utvärderings- <strong>och</strong> utvecklingsprocessen ska bedrivas enligt öppna<br />

processmodeller, som i princip ska följa de etablerade<br />

standardiseringsorganens vedertagna modeller <strong>och</strong> med en öppenhet<br />

som minst tillgodoser så kallade ”FRAND”-villkor<br />

(Fair, Reasonable and Non-Discriminatory).<br />

• Själva utvecklings- <strong>och</strong> förvaltningarbetet kan bedrivas inom olika<br />

organisationer (standardiseringsorgan, konsortier, myndigheter) som<br />

uppfyller ställda kompetens- öppenhets- <strong>och</strong> kvalitetskrav.<br />

• De <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna ska kunna behandla såväl<br />

förvaltningsövergripande som viktiga sektors<strong>gemensamma</strong> behov,<br />

t.ex. för Geodataområdet, Vården, Rättsväsendet osv.<br />

6.2.2 Utvecklingssteg<br />

Följande aktiviteter bör ingå i livscykelhanteringen av de<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna:<br />

1. Behov av nyutveckling, tillägg <strong>och</strong> förändringar identifieras genom<br />

omvärldsbevakning/analys <strong>och</strong> omhändertagande av propåer utifrån<br />

om förändringar i kravspecifikationerna.<br />

2. Behovens relevans förankras internt <strong>och</strong> externt.<br />

3. Analys- <strong>och</strong> utvecklingsinsatser ska beställas <strong>och</strong> resurssäkras.<br />

4. Kravspecifikationer skall <strong>utveckla</strong>s. Deras betydelse för<br />

utvecklingen av e-tjänstemarknaden skall belysas <strong>och</strong> förslag till<br />

lämplig utformning <strong>och</strong> användning skall tas fram.<br />

5. Kravspecifikationerna skall remissbehandlas i ett öppet förfarande.<br />

6. Kravspecifikationerna skall fastställas.<br />

7. Kravspecifikationerna skall publiceras <strong>och</strong> tillhandahållas.<br />

8. Samtidigt bör objektiv information lämnas om hur mogna, spridda<br />

<strong>och</strong> beprövade de är, om eventuella alternativ eller konkurrerande<br />

lösningar samt, när så bedöms lämpligt, en icke-bindande<br />

rekommendation om dess användning.<br />

9. Information <strong>och</strong> kunskap om specifikationerna skall göras allmänt<br />

tillgängliga <strong>och</strong> spridas så att de kommer till praktisk användning.<br />

10. Därefter skall kravspecifikationerna förvaltas <strong>och</strong> underhållas.


PM 26 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Detaljerna kring dessa grundprinciper <strong>och</strong> utformningen av utvecklings- <strong>och</strong><br />

förankringsprocesserna kommer att diskuteras vidare inom ramen för<br />

Vervas projekt ”Ramverk <strong>och</strong> arkitekturer för en samverkande eförvaltning”,<br />

som kommer att lämna förslag framtagna i samverkan med e-<br />

Forum <strong>och</strong> med andra representativa referensgrupper.<br />

Tänkbara aktörer <strong>och</strong> organisationsformer diskuteras i följande avsnitt 8.


PM 27 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

6.3 Hur ser resultaten från arbetet med<br />

utveckling av förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer ut <strong>och</strong> i vilka<br />

sammanhang används de?<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna syftar till att säkerställa<br />

önskad funktion <strong>och</strong> interoperabilitet såväl inom förvaltningen som vid<br />

förvaltningens kontakter med medborgare <strong>och</strong> företag.<br />

Traditionellt har det mesta specifikations- <strong>och</strong> standardiseringsarbetet<br />

fokuserat på den tekniska kommunikationsförmågan. Även om detta<br />

naturligtvis fortfarande är viktigt, så är trenden att den internationella<br />

marknaden klarar av att tillgodose dessa grundläggande IT-lösningar utan<br />

större behov av styrning eller stöd från det offentliga. Genom utvecklingen<br />

mot moderna, flerskiktsindelade IT-arkitekturer flyttas de för slutkunden<br />

relevanta gränssnitten ständigt uppåt i värdekedjan, från tekniska<br />

infrastrukturfrågor i riktning mot informationsstrukturer <strong>och</strong><br />

verksamhetsprocesser.<br />

Detta gör att behovsinriktningen för nya förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer förskjuts från den tekniska nivån i riktning mot den<br />

semantiska <strong>och</strong> organisatoriska. De tekniska standarder som används bör i<br />

normalfallet harmonisera med utvecklingen på den globala IT-marknaden.<br />

För den semantiska standardiseringen (informationsstrukturer <strong>och</strong><br />

terminologifrågor) finns också internationella standarder avseende metoder<br />

<strong>och</strong> principer, men här finns ofta ett stort behov av nationella<br />

tillämpningsstandarder, t.ex. av språkliga skäl. Även på det organisatoriska<br />

området finns internationella standarder i form av ledningssystem, men här<br />

finns också behov av tillämpningsstandarder som passar svensk förvaltning,<br />

finansiering <strong>och</strong> lagstiftning.<br />

Organisationsfrågorna gränsar till den rättsliga nivån, där det nog är mer<br />

ovanligt att tala kravspecifikationer eller standarder i traditionell mening.<br />

Icke desto mindre är behovsbilden likartad. Det finns internationella<br />

regelverk <strong>och</strong> EU-direktiv att anpassa sig till, men framför allt stora behov<br />

av att harmonisera de gällande nationella regelverken.<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna på den rättsliga nivån<br />

ska således motivera <strong>och</strong> föreslå nya eller ändrade författningar.


PM 28 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

6.3.1 Dokumentstatus <strong>och</strong> förhållande till formella <strong>och</strong><br />

informella standarder<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna bör betraktas som en<br />

egen, självständig dokumenttyp som inte i sig själv har någon enhetlig, egen<br />

rättsverkan eller normstyrka. Denna avgörs i stället av det sammanhang där<br />

kravspecifikationerna används eller refereras till.<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna kan antingen helt bestå<br />

av egna specifikationer eller referera till andra självständiga <strong>och</strong> frivilliga<br />

standarder, främst från de jure standardiseringsorganisationerna SIS, CEN,<br />

ISO eller deras europeiska <strong>och</strong> internationella motsvarigheter på elområdet<br />

CENELEC <strong>och</strong> IEC <strong>och</strong> på teleområdet ETSI <strong>och</strong> ITU-T.<br />

Inom IT-området utfärdas dock många viktiga standarder av andra,<br />

informella standardiseringsorganisationer, främst av IETF, W3C <strong>och</strong><br />

OASIS.<br />

Internet är t.ex. helt beroende av ”informella” standarder från dessa tre, <strong>och</strong><br />

det förekommer också att formella ISO-standarder i sin tur bygger på<br />

informella W3C-standarder som XML.<br />

I samband med EU-direktiv <strong>och</strong> i upphandlingslagstiftningen kan det dock<br />

innebära problem att behöva hänvisa till informella standarder. Rättsläget<br />

förefaller dock vara oklart <strong>och</strong> behöver ytterligare belysas. Problemet kan<br />

delvis kringgås genom att informella standarder ”upphöjs” till de jure<br />

standarder genom så kallade ”fast track procedures”, vilket har börjat<br />

förekomma i ökande omfattning. Detta är dock ingen tilltalande lösning,<br />

eftersom det medför<br />

• Ökade kostnader för byråkrati <strong>och</strong> administration<br />

• Betydande fördröjningar mellan färdigställande <strong>och</strong> formellt<br />

fastställande av standarder<br />

• <strong>Att</strong> de jure standardiseringen reduceras till en transportsträcka utan<br />

att tillföra intellektuellt förädlingsvärde.<br />

Frågan har uppmärksammats i EU-kommissionens pågående studie om<br />

behovet av förändringar i gällande policy kring ICT-standarder, men det är<br />

ännu oklart om det kommer några förändringsförslag på området.<br />

Sverige bör dock verka för, <strong>och</strong> för egen del göra en tolkning, som gör det<br />

praktiskt möjligt att utan omvägar hänvisa till IT-standarder från IETF,<br />

OASIS <strong>och</strong> W3C.<br />

Standarder är inte alltid tillräckligt detaljerade för att fungera som<br />

utvecklingsspecifikation eller för att säkerställa fullständig interoperabilitet<br />

mellan oberoende implementeringar. Kravspecifikationerna kan därför<br />

behöva innehålla profiler ur standarder eller kombinationer av standarder<br />

<strong>och</strong> specifika tillägg för att uppnå ställda krav, även om det senare bör<br />

minimeras. Det kan även finnas behov av att inkludera testspecifikationer<br />

eller krav på certifieringsprov eller liknande för att säkerställa funktion <strong>och</strong><br />

interoperabilitet.


PM 29 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Särskilt på det semantiska området kan det vara lämpligt att utarbeta<br />

nationella tillämpningsstandarder, anpassade efter svenska språket <strong>och</strong><br />

svenska rutiner <strong>och</strong> regler. Detta sker till exempel inom vårdsektorn <strong>och</strong> på<br />

geodataområdet, där detta arbete bedrivs i STANLI-projektet inom SIS.<br />

Andra typer av syntaktiska /semantiska förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

specifikationer används också redan i praktiken.<br />

Vervas föreskrift om elektroniska fakturor anger exempelvis en<br />

specifikation från SFTI, en samarbetsorganisation som omfattar Sveriges<br />

Kommuner <strong>och</strong> Landsting, Ekonomistyrningsverket <strong>och</strong> Verva.<br />

Bolagsverkets tjänst för elektronisk ingivning av årsredovisningar bygger på<br />

att informationen är strukturerad enligt specifikationer från den<br />

internationella organisationen XBRL <strong>och</strong> på taxonomier från föreningen<br />

XBRL Sweden, som därmed i praktiken förvaltar kravspecifikationen, även<br />

om denna inte uttryckligen nämns i Bolagsverkets föreskrift.<br />

Detta är exempel på att den svenska förvaltningen använder specifikationer<br />

från olika externa källor, som inte räknas till de formella<br />

standardiseringsorganisationerna.<br />

6.3.2 Publicering <strong>och</strong> fri tillgänglighet<br />

Det vore en fördel om det skapades en samordnad <strong>och</strong> lätt tillgänglig<br />

översikt över de förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer som fastställs<br />

<strong>och</strong> tillämpas på olika håll i förvaltningen, exempelvis i form av en centralt<br />

förvaltad öppen katalogtjänst. Det är också önskvärt att alla refererade<br />

dokument finns fritt tillgängliga i sin helhet, exempelvis via länkar till<br />

öppna webbplatser. Detta villkor uppfylls dock inte av flertalet formella<br />

standarder, som endast är tillgängliga mot en avgift (på en nivå som upplevs<br />

som ett betydande tillgänglighetshinder för privatpersoner <strong>och</strong> småföretag).<br />

Detta förhållande motverkar användningen av formella standarder i<br />

förhållande till de informella, som oftast är fritt tillgängliga.<br />

Resultatet av specifikationsarbetet, det vill säga det som definieras genom<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer, skall nämligen vara<br />

användbart som underlag för alla som arbetar med att stödja införandet <strong>och</strong><br />

<strong>använda</strong>ndet av de specificerade funktionerna, för att kunna leda fram till<br />

den önskade verksamhetsnyttan.<br />

Det är således det efterföljande införandeprojektet som är den egentliga<br />

kravställaren <strong>och</strong> avnämaren. Utan praktisk användning förblir<br />

kravspecifikationen en pappersprodukt utan större värde, även om<br />

framtagningsprocessen i <strong>och</strong> för sig kan ha bidragit till kompetensutveckling<br />

<strong>och</strong> harmonisering.<br />

Först i implementeringsfasen, när kravspecifikationerna kommer till<br />

användning visar sig den verkliga nyttan. Detta är ofta den svårare <strong>och</strong> mer<br />

resurskrävande fasen <strong>och</strong> förutsättningarna för detta arbete behandlas i<br />

följande avsnitt.


PM 30 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

7 <strong>Att</strong> <strong>använda</strong> <strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer –<br />

försörjningsmodeller <strong>och</strong> styrmetoder<br />

Hur kan vi säkerställa användningen av de <strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationerna? Ett antal medel står idag till förfogande som stöd för<br />

införandet av de förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna i<br />

praktiken.<br />

Förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer bör fungera som<br />

interoperabla funktioner i en helhet <strong>och</strong> kunna placeras in i ett<br />

förvaltningsgemensamt arkitekturramverk.<br />

För att säkerställa ändamålsenligt införande av identifierade<br />

grundfunktioner behövs inte bara tekniska kravspecifikationer utan de<br />

kommer även att beröra semantiska, organisatoriska eller ekonomiska krav.<br />

Även krav på anpassning av de rättsliga förutsättningarna kan behöva<br />

ställas.<br />

De förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna bör betraktas som en<br />

egen, självständig dokumenttyp som inte har någon enhetlig, egen<br />

rättsverkan eller normstyrka. Denna avgörs i stället av det sammanhang där<br />

kravspecifikationerna används eller refereras till.<br />

Oavsett användningsområde så räcker det inte att genomföra upphandlingar<br />

eller att utfärda vägledningar eller föreskrifter. Resultaten måste<br />

marknadsföras aktivt, via olika kanaler, <strong>och</strong> inte minst viktigt är att politiker<br />

<strong>och</strong> myndighetsledningar, som ansvariga för lagstiftning <strong>och</strong><br />

organisationsfrågor, både känner till dem <strong>och</strong> uppmanar till spridning <strong>och</strong><br />

användning.<br />

7.1 Upphandling <strong>och</strong> utveckling<br />

När det gäller tekniska funktioner som lämpligen realiseras med tekniska<br />

lösningar är någon av försörjningsmodellerna 1, 2 <strong>och</strong> 3 mest aktuella.<br />

1. Gemensamma ramavtalsupphandlingar<br />

Förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer kan ingå i<br />

upphandlingsunderlag för ramavtal för att säkerställa försörjningen<br />

för hela den offentliga sektorn med samverkande produkter <strong>och</strong><br />

tjänster.


PM 31 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

2. Myndighetsspecifika upphandlingar<br />

När ramavtal inte finns eller bedömts som olämpliga eller när de<br />

efterfrågade funktionerna är delvis unika genomför myndigheterna<br />

egna upphandlingar.<br />

I denna situation är det likväl vanligt att stora delar av kraven är<br />

<strong>gemensamma</strong> <strong>och</strong> därför bör uttryckas med stöd av<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

3. Egen utveckling (enligt öppen källkodsprinciper)<br />

Trenden går mot att myndigheterna koncentrerar sig på sin<br />

kärnverksamhet <strong>och</strong> förlitar sig på att kunna upphandla ITorienterade<br />

produkter <strong>och</strong> tjänster på marknaden. Ibland bedöms<br />

dock egenutveckling vara att föredra, men liksom vid egen<br />

upphandling är ofta stora delar av kravbilden gemensam. Genom att<br />

<strong>använda</strong> förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer sparas<br />

resurser <strong>och</strong> säkerställs interoperabiliteten med andra lösningar. Det<br />

bör också eftersträvas att de <strong>gemensamma</strong> komponenterna utformas<br />

så att de kan erbjudas till andra offentliga aktörer <strong>och</strong> åter<strong>använda</strong>s<br />

enligt villkoren i en licens för öppen källkod.<br />

7.2 Standarder, vägledningar, föreskrifter<br />

När det gäller allmänna tekniska råd eller semantiska, organisatoriska <strong>och</strong><br />

rättsliga krav så lämpar sig styrmetoderna 4, 5 eller 6.<br />

4. Standarder (frivilliga)<br />

I många fall, särskilt när det finns en intressegrupp som vill<br />

samarbeta för att lösa en gemensam fråga så är det tillräckligt att ta<br />

fram <strong>och</strong> enas kring en gemensam standard. Denna kan lämpligen<br />

tas fram inom ramen för en existerande standardiseringsorganisation,<br />

vilket har fördelen att det finns en fastlagd procedur <strong>och</strong><br />

förvaltningsorganisation. Om standardiseringen görs i ett eget<br />

samverkansorgan så är det viktigt att uppmärksamma procedur- <strong>och</strong><br />

förvaltningsfrågorna.<br />

5. Vägledningar (rådgivande)<br />

Genom vägledningar kan utfärdande myndigheter rekommendera<br />

<strong>och</strong> stödja de förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationernas<br />

användning där en direkt föreskrift inte kan utfärdas, inte behövs,<br />

eller av annat skäl bedöms som olämplig.<br />

6. Föreskrifter (bindande)<br />

Myndigheter med föreskriftsrätt kan göra <strong>använda</strong>ndet obligatorisk<br />

för statliga myndigheter under regeringen. Utan att vara bindande för<br />

kommuner, företag <strong>och</strong> medborgare kan man anta att sådana statliga


PM 32 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

föreskrifter även får ett betydande inflytande på tillämpningar även<br />

utanför staten. Med tillhörande allmänna råd kan myndigheten stödja<br />

<strong>och</strong> förklara användningen där föreskrift utfärdats.<br />

Även andra, kanske nya försörjningsmodeller <strong>och</strong> styrmetoder är tänkbara.<br />

Redan när arbetet med att ta fram en ny förvaltningsgemensam<br />

kravspecifikation påbörjas bör man dock ta ställning till hur den ska<br />

<strong>använda</strong>s, då detta påverkar den lämpliga utformningen <strong>och</strong><br />

detaljeringsgraden.<br />

Man bör också om möjligt planera för att låta den genomgå ett antal<br />

mognadsnivåer, så att en ny <strong>och</strong> oprövad kravspecifikation inledningsvis<br />

prövas på ett begränsat område eller görs frivillig. Tester <strong>och</strong> certifieringar<br />

används i standardiseringsvärlden <strong>och</strong> kan vara lämpliga verktyg även här.<br />

När en kravspecifikation har bevisat att den fyller sitt syfte, eventuellt efter<br />

revidering, så är den mogen att börja tillämpas i större skala eller, vid<br />

behov, göras bindande med hjälp av en föreskrift.


8 Tänkbara aktörer <strong>och</strong><br />

organisationsformer<br />

PM 33 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Utvecklingen av förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer skulle i<br />

princip kunna initieras respektive bedrivas av vem som helst. De bör, som<br />

tidigare framhållits, så långt som möjligt bestå av eller bygga på ett urval av<br />

generellt <strong>använda</strong> marknadslösningar <strong>och</strong> standarder. På en punkt kan dock<br />

kravbilden skilja sig från marknadens utvecklingsprocesser, vilket också är<br />

ett viktigt motiv för behovet av denna särskilda förvaltningsstandardisering.<br />

Om behovet av en ny förvaltningsgemensam kravspecifikation har<br />

aktualiserats genom ett politiskt beslut, en ny författning, en<br />

myndighetsinstruktion eller ett regeringsuppdrag så finns det i allmänhet ett<br />

tydligt uttryckt krav på både resultat <strong>och</strong> tidsramar som förvaltningen måste<br />

hålla sig till, vilket kan vara svårt eller omöjligt att garantera i traditionella<br />

öppna standardiseringsprocesser. Möjligen finns liknande krav på den<br />

europeiska standardisering som sker inom CEN på EU:s uppdrag.<br />

Några aktörer som kan förväntas känna särskilt ansvar för detta arbete<br />

respektive ha intresse <strong>och</strong> kompetens inom området anges nedan:<br />

• Vervas tre samverkansgrupper för statliga myndigheter, för<br />

kommuner <strong>och</strong> för näringslivsorganisationer kan komma med<br />

förslag.<br />

• E-Forums styrgrupp, bestående av personer i eller nära ledningen för<br />

stora e-fövaltningsmyndigheter, såväl kan lämna förslag som göra<br />

åtaganden vad gäller framtagning av kravspecifikationer.<br />

• Myndighets- <strong>och</strong> leverantörssammansatta arbetsgrupper för utvalda<br />

områden, typ e-Id, Infratjänst mm, vilket redan finns, men nu<br />

kopplade till utvalda ramavtalsområden.<br />

• Formella standardiseringsorgan (SIS, CEN, ISO). Medlemmar kan<br />

föreslå nya tekniska kommittéer <strong>och</strong> nya standardiseringsprojekt<br />

inom dessa. Myndigheter kan vara drivande, men processen måste<br />

vara öppen för deltagande <strong>och</strong> inflytande från näringslivet. Inom SIS<br />

kan nationella standarder <strong>utveckla</strong>s, som till exempel Stanliprojektet<br />

gör för geografisk information. Andra dokumenttyper som<br />

kräver mindre förankring kan tas fram, exempelvis Tekniska<br />

specifikationer eller Workshop Agreements.<br />

• Informella, internationella standardiseringsorgan (OASIS, W3C,<br />

IETF, …). Medlemmar kan föreslå nya tekniska kommittéer <strong>och</strong> nya<br />

standardiseringsprojekt inom dessa.<br />

• Internationella samarbeten (NES, EU,FN,…) Särskilt inom ehandelsområdet<br />

finns andra aktörer som UN/CEFACT, <strong>och</strong> NES<br />

t.ex. är ett nordeuropeiskt samarbete på detta område.<br />

• Geodatarådet kan ta initiativ inom området geografisk information.<br />

• Nationella ledningsgruppen för IT i vård <strong>och</strong> omsorg eller Carelink<br />

kan ta initiativ inom vårdsektorn.


PM 34 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

• Sveriges Kommuner <strong>och</strong> Landsting eller föreningen Sambruk inom<br />

kommunsektorn<br />

• Samarbetsgrupper <strong>och</strong> konsortier som SFTI för e-handel, XBRL för<br />

finansiell information,…)<br />

• Myndigheter eller myndighetsgrupper med gemensamt intresse för<br />

samordning inom olika områden.<br />

• En del IT- <strong>och</strong> konsultföretag kan nog också förväntas att själva ta<br />

initiativ <strong>och</strong> bidra med förslag. Under alla förhållanden lär ITbranschen<br />

i hög grad komma att bidra till arbetet <strong>och</strong> resultaten,<br />

antingen på uppdrag eller av eget intresse. Detta är också önskvärt<br />

för att tidigt få in marknads- <strong>och</strong> branschkompetens i arbetet.<br />

Arbetet kan således komma att bedrivas i många olika konstellationer med<br />

olika arbetsformer <strong>och</strong> förutsättningar <strong>och</strong> en sådan öppenhet <strong>och</strong> mångfald<br />

bör välkomnas.<br />

För att skapa struktur <strong>och</strong> överblick <strong>och</strong> kunna säkerställa en viss gemensam<br />

utformning <strong>och</strong> verkshöjd på de uppslag till förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer som har förutsättningar att gå vidare i en<br />

beredningsprocess så behöver en kanslifunktion upprättas. Där behövs<br />

sakkunskap för att tekniskt värdera förslagen, typ det arkitektkontor som<br />

föreslagits i tidigare avsnitt. Dessutom behövs administrativa resurser för att<br />

hantera projekt- <strong>och</strong> dokumentstatus, arbetsgrupper, utskick,<br />

dokumenthantering, webbpublicering, remisshantering mm, dvs. ett slags<br />

projektkontor.<br />

Idé<br />

Öppen utvecklingsprocess för<br />

Förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer<br />

Publicera<br />

Rekommendera<br />

Följ upp<br />

Förvalta<br />

Bedöm potential<br />

Publicera idé<br />

Förankra steg 1<br />

Återkoppla<br />

Informera<br />

Utveckla<br />

Upphandla<br />

genomarbetat<br />

förslag<br />

Befintlig<br />

standard<br />

Beprövad<br />

lösning<br />

Vägled<br />

Föreskriv<br />

Bedöm form <strong>och</strong> innehåll<br />

Publicera förslag<br />

Förankra steg 2<br />

Redigera<br />

Använd Utvärdera<br />

Figuren visar översiktligt den principiella processen för att <strong>utveckla</strong>,<br />

publicera, <strong>använda</strong> <strong>och</strong> underhålla förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer. Dessa aktiviteter behöver hållas samman i en neutral<br />

<strong>och</strong> centralt placerad kansliorganisation.


PM 35 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Till detta behövs även styr- <strong>och</strong> referensgrupper, som bör kunna hämtas från<br />

existerande grupperingar, i första hand från ovanstående lista. Vid behov av<br />

politiska ställningstaganden <strong>och</strong> åtgärder från regeringen kanske frågan kan<br />

lyftas till den nyinrättade statssekreterargruppen.


PM 36 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

9 Konsekvenser för myndigheternas<br />

nuvarande roller <strong>och</strong> arbetssätt<br />

Ovan har vi försökt skissa en sammanhängande process där arkitekturen, de<br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna, ramavtalen,<br />

vägledningarna <strong>och</strong> föreskrifterna, ingår på ett logiskt sätt.<br />

En sådan sammanhållen modell bör kunna underlätta strategisk <strong>och</strong> taktisk<br />

införandeplanering, då behoven av synkronisering mellan de olika typerna<br />

av dokument (ramverk/arkitekturer/standarder/ förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationer/upphandlingsunderlag/ vägledningar/föreskrifter) blir<br />

tydligare.<br />

Detta skall ge stöd åt planerings- <strong>och</strong> utvecklingsarbetet hos berörda<br />

myndigheter - ramavtalsupphandlande myndigheter, föreskrivande<br />

myndigheter, myndigheter med sektorsansvar, övriga statliga myndigheter<br />

<strong>och</strong> även den kommunala förvaltningen.<br />

Ramverket <strong>och</strong> referensarkitekturerna skall också ge stöd åt samtliga<br />

myndigheter att skapa sig en strukturerad bild av sin omvärld ur sitt eget<br />

interoperabilitetsperspektiv.<br />

För att åstadkomma en rättvisande <strong>och</strong> någorlunda enhetlig uppfattning om<br />

läget borde egentligen alla offentliga aktörer få i uppdrag att kartlägga <strong>och</strong><br />

dokumentera sin samverkan med andra myndigheter, <strong>och</strong> då särskilt<br />

förutsättningarna för det elektroniska informationsutbyte som redan bedrivs<br />

eller som det finns behov av att införa. Verva påbörjar en sådan<br />

kartläggning inom ramen för regeringsuppdraget om automatisering av<br />

ärendehantering. Detta arbete borde göras enligt en gemensam metod <strong>och</strong><br />

mall (enligt en gemensam kravspecifikation) <strong>och</strong> resultatet borde<br />

rapporteras in <strong>och</strong> publiceras i en öppen katalogtjänst för fortsatt analys <strong>och</strong><br />

samordning.<br />

Med tillgång till en sådan övergripande katalog över kommunikations- <strong>och</strong><br />

informationsvägar så ökar förutsättningarna för regeringen,<br />

stabsmyndigheterna <strong>och</strong> det föreslagna arkitektkontoret att göra korrekta<br />

bedömningar av vilka utvecklingsområden som bör prioriteras för att få<br />

bästa effekt i främjandet av den samverkande elektroniska förvaltningen.


Myndighet B<br />

Kommun X<br />

PM 37 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Kartläggning <strong>och</strong> publicering av<br />

myndigheternas informationsutbyten<br />

Kommun Y<br />

Myndighet A<br />

Landsting Z<br />

Myndighet C Myndighet E<br />

Myndighet D<br />

Myndighet F<br />

Öppen<br />

katalogtjänst<br />

Lämna uppgifter om<br />

Register<br />

Syfte<br />

Reglering<br />

ev. sekretess<br />

ev. avgift<br />

Säkerhet<br />

Informationsgränssnitt<br />

Kommunikationslösning<br />

etc.<br />

Principskiss till förslaget om myndighetsvisa kartläggningar för publicering<br />

av pågående <strong>och</strong> planerade informationsutbyten via en öppen katalogtjänst.<br />

Myndighet A kartlägger <strong>och</strong> dokumenterar uppgifterna enligt listan i<br />

figuren. Om myndighet B, C osv. gör motsvarande kommer katalogen efter<br />

hand att innehålla en mer <strong>och</strong> mer fullständig helhetsbild. Katalogen blir<br />

dels en informationskälla för andra myndigheter, system<strong>utveckla</strong>re <strong>och</strong><br />

andra intressenter, dels ett underlag för fortsatt analys, samordning <strong>och</strong><br />

prioritering.<br />

Detta innebär också att kostnader <strong>och</strong> resursåtgång för arbetet med<br />

informationsutbyten, arkitekturer <strong>och</strong> kravspecifikationer blir mer synliga<br />

<strong>och</strong> så även behoven av att utreda nya finansieringsmodeller. I nästa avsnitt<br />

skall förutsättningarna för om detta kan innebära en sammantaget positiv<br />

kostnads-/nyttoeffekt diskuteras. En grundförutsättning är dock att<br />

arbetsmodellen blir känd, accepterad <strong>och</strong> använd, vilket definitivt kräver en<br />

hel del marknadsföring <strong>och</strong> kanske också insats av andra styrmedel.


PM 38 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

10 Möjliga ekonomiska effekter, kostnads-<br />

/nytto-aspekter<br />

<strong>Att</strong> <strong>utveckla</strong> <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer medför större synliga<br />

kostnader. En hypotes är att med bättre organisations- <strong>och</strong> styrformer kan<br />

dessa kostnader troligen till stor del avlasta andra myndighets- eller<br />

sektorspecifika projekt <strong>och</strong> i slutändan leda till lägre totalkostnader för<br />

staten <strong>och</strong> hela den offentliga sektorn. För att påvisa detta behöver nyttor,<br />

kostnader <strong>och</strong> risker identifieras <strong>och</strong> bedömas.<br />

Det praktiska resultatet från arbetet med förvaltnings<strong>gemensamma</strong> ramverk<br />

<strong>och</strong> arkitekturer liksom med <strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer visar sig<br />

först efter faktisk användning, när införandekostnader <strong>och</strong> nytta för<br />

förvaltningens olika delar kan uppskattas eller mätas, <strong>och</strong> nyttoeffekten kan<br />

antas öka med antalet deltagande aktörer. Kostnadsfördelning mellan<br />

myndigheter <strong>och</strong> rationella incitament för att medverka i utveckling <strong>och</strong><br />

införande behöver därför också studeras. Dessa frågor behandlas närmare i<br />

en fristående delrapport med titeln<br />

”Ekonomiska samband kring ett förvaltningsgemensamt arkitekturramverk<br />

med kravspecifikationer”.


11 Förslag<br />

PM 39 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

Avslutningsvis sammanfattas i punktform några av de förslag som<br />

framförts i de tidigare avsnitten för att främja utvecklingen av den<br />

samverkande e-förvaltningen:<br />

1. Stöd utveckling <strong>och</strong> förvaltning av ett svenskt nationellt<br />

arkitekturramverk (särskilt som det förutsätts finnas ett sådant i varje<br />

medlemsstat enligt EIF, European Interoperability Framework).<br />

2. Identifiera <strong>och</strong> samordna behovet av att <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> <strong>använda</strong><br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer på samtliga<br />

interoperabilitetsnivåer: Den tekniska, den semantiska, den<br />

organisatoriska <strong>och</strong> den rättsliga nivån.<br />

3. Inför en ny dokumenttyp, den förvaltnings<strong>gemensamma</strong><br />

kravspecifikationen, som skall publiceras <strong>och</strong> förvaltas i en öppen<br />

katalogtjänst. Kravspecifikationerna är i grunden frivilliga (i likhet<br />

med standarder), men kan ges styrande eller bindande status genom<br />

hänvisning från andra dokument (som upphandlingsunderlag,<br />

vägledningar <strong>och</strong> föreskrifter)<br />

4. Verka för att kunna referera till andra standarder än de formella i<br />

författningar <strong>och</strong> upphandlingar, såväl på EU-nivå som i den<br />

svenska rättstolkningen.<br />

5. Inrätta en central kanslifunktion (ett arkitektkontor) för att förvalta<br />

ramverk <strong>och</strong> arkitekturer <strong>och</strong> för att samordna, förankra, publicera<br />

<strong>och</strong> underhålla de förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationerna<br />

med stöd av en öppen, webbaserad katalogtjänst.<br />

6. Utveckla <strong>och</strong> inför <strong>gemensamma</strong> metoder för kostnads-, nytto- <strong>och</strong><br />

riskuppskattningar samt utred alternativa finansieringsmodeller som<br />

stöd för att prioritera, <strong>utveckla</strong> <strong>och</strong> <strong>använda</strong><br />

förvaltnings<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer.<br />

7. Ge samtliga myndigheter i uppdrag att kartlägga <strong>och</strong> publicera sina<br />

informationsutbyten med tillhörande informationsstrukturer,<br />

kommunikationslösningar <strong>och</strong> regelverk för att möjliggöra en<br />

samlad bild av den offentliga sektorns behov av <strong>gemensamma</strong><br />

lösningar på detta område.


PM 40 (40)<br />

Dnr 2006/404<br />

ÄNDRAD 2007-03-28<br />

12 Bakgrundsinformation, referenser <strong>och</strong><br />

arbetsformer för delrapporten om<br />

<strong>gemensamma</strong> kravspecifikationer<br />

Denna delrapport har utarbetats av en projektgrupp vid Verva bestående<br />

av Karl Wessbrandt <strong>och</strong> Jan Lundh.<br />

Den fristående delrapporten om ekonomiska samband (refererad till i<br />

avsnitt 10) har tagits fram av Maria Yperidis.<br />

12.1 Referenser<br />

Vervas förstudie om arkitektur <strong>och</strong> ramverk för arkitektur (Verva Dnr<br />

2006/378), där bland annat en första utredning om innebörden av<br />

begreppet grundfunktioner ingick som en delrapport<br />

http://www.verva.se/web/t/Publication____3260.aspx<br />

ISO/IEC Directives, Procedures for the Technical work<br />

http://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/2000/2122/3146825/4229629/s<br />

ds_base.htm<br />

OASIS Technical Committee Process<br />

http://www.oasis-open.org/committees/process.php#3.4<br />

12.2 Samråd<br />

Delresultat har presenterats för <strong>och</strong> diskuterats med<br />

samverkansgruppen myndigheter<br />

samverkansgruppen kommuner<br />

e-Forums styrgrupp<br />

Föreningen Sambruk<br />

Arkitektnätverket<br />

EC/IDABC:s Gartner-konsulter<br />

Projektgruppen har haft separata möten med<br />

Utredaren <strong>och</strong> sekretariatet<br />

SIS expert i utredningen<br />

IT-företagens VD

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!