välKOMMen till nOBina

anna-Karin
Trafikledare, CTL
Märta
Bussförare
Mahdi
Chef, CTL
Enklare vardagsresande
Melvin
Bussförare
sVERIGEs LEDANDE BUssföRETAG
välKOMMen till nOBina
6 000 mEDARBETARE I måNGA oLIkA yRkEsRoLLER

Vår roll är att:
BIDRA TILL ÖKAD RÖRLIGHET I SAMHÄLLET
VI FINNS TILL FÖR VÅRA KUNDER
Vårt erbjudande till kunderna:
ENKLARE VARDAGSRESANDE
Det levererar vi genom att:
GÖRA DET VÄNLIGT
SKAPA ENKLA LÖSNINGAR
GÖRA DET PRISVÄRT
Vi lyckas, genom att leva efter våra värderingar:
Vi är lyhörda för kundens behov och bemöter
kunden med vänlighet och respekt. Vi håller våra
löften, utvecklar prisvärda lösningar och förenklar
för våra kunder.
VI ARBETAR MED STÄNDIG UTVECKLING
Vi når mål och levererar resultat. Vi är resurseffektiva
och håller minst utlovad kvalitet. Vi arbetar med
målstyrning och systematisk uppföljning för att
ständigt förbättra företaget och våra tjänster.
VI VÄRNAR GOTT LEDARSKAP
Vi har väl definierade krav på ledare och medarbetare.
Vi sätter kunders och företagets intressen framför
våra egna. Vi främjar gränslöst samarbete. Vi ger
återkoppling på utfört arbete och uppmärksammar
prestationer. Vi kan hantera förtroenden.
VI RESPEKTERAR VARANDRA
Vi värnar allas lika värde och behandlar varandra
med vänlighet och respekt. Tillsammans skapar vi
ett tryggt och kreativt arbetsklimat som stimulerar
initiativ och förbättringsförslag. Vi agerar på bristande
respekt mot kunder, varandra och företaget.
VI BRYR OSS
Vi tar ett aktivt ansvar för miljö och samhälle. Vi
uppmuntrar hälsa och personlig utveckling. Vi följer
lagar och regler. Vi är engagerade och bryr oss om
varandra, våra kunder och vår omvärld.
Vi gör allt detta för att vi har en vision:
ALLA VILL RESA MED OSS
Nobinas värderingstavla
välKOMMen till nOBina
”Alla vill resa med oss”
Varje år har vi mer än 200 miljoner påstigande kunder inom den offentliga
busstrafiken. Det betyder att nästan var tredje bussresa i landet sker med
Nobina Sverige!
Du kommer därmed vara med och påverka många människors vardag
– varje dag. Alla bolag inom Nobina har en gemensam vision ”Alla vill
resa med oss” och en klar och tydlig affärsidé ”Vi förenklar kundens
vardagsresor”.
Som medarbetare inom Nobina är ditt uppdrag, oavsett
arbetsuppgift, att bidra till att vårt erbjudande till kunden
förverkligas och att företaget ständigt utvecklas i riktning mot
visionen. För att lyckas är det avgörande att vi alla agerar enligt
våra värderingar och att det vi levererar kännetecknas av; vänligt,
enkelt och prisvärt.
När vi tillsammans gör ett bra jobb så får vi fler och
nöjdare kunder. Det är positivt för miljön, trafiksäkerheten,
samhället och för oss alla inom Nobina.
Jag önskar dig varmt välkommen och lycka till i ditt arbete
inom Nobina!
Jan Bosaeus
vd Nobina Sverige

nOBina i SveriGe
Vi finns i stora delar av landet, från Umeå
i norr till malmö i söder.
Hallands
län
Västerbottens län
Jämtlands län Västernorrlands
län
Dalarnas län
Värmlands
län
Skåne
län
Gävleborgs
län
Uppsala län
Västmanlands
län
Stockholms
Jönköpings
län Kalmar
län
Kronobergs
län
Blekinge
län
Norrbottens län
Örebro
län
län Södermanlands
län
Östergötlands
Västra Götalands län
län
Gotlands
län
nOBinaGrUPPen
Nobina sverige är en del av Nobinagruppen
som även har verksamhet i Norge, finland och
Danmark.
• Med hjälp av 3 400 bussar förenklar
Nobina vardagsresandet för 240
miljoner påstigande kunder varje år.
• I Sverige finns 6 000 medarbetare. Inom
hela Nobina jobbar 9 000 personer.
• Swebus som kör expressbussar ingår i
Nobinagruppen.
nOBina sveriGe
Vi vill få fler människor att åka buss
n o b i n a sverige är landets ledande bussföretag med en marknadsandel på
nära 30 procent inom den offentliga busstrafiken. Vi bedriver:
sTADsTRAfIk
Hög turtäthet med snabba linjer och enkla tidtabeller.
REGIoNTRAfIk
Prisvärd, snabb och bekväm jobbpendling.
skoLBUssAR
Trygghet och specialutbildade förare.
BEsTÄLLNINGsTRAfIk – HyR EN BUss
Enkel bokning, flexibilitet och låg kostnad.
v i s i o n
”Alla vill resa med oss.”
a f f ä r s i d é
”Vi förenklar kundens vardagsresor.”
n ya av ta l med kunden i centrum. Alltfler trafikavtal har rörlig ersättning och
kvalitetsbonus för bland annat nöjda kunder. I de fallen ökar vår ersättning
när fler reser med oss och kunderna är nöjda. Kundnöjdheten mäts utifrån
våra egna och våra uppdragsgivares kundundersökningar.
vÅra traFiKOMrÅden
En modern organisation där besluten
fattas nära kunderna
v å r organisat i o n är platt och effektiv och besluten fattas nära våra kunder
och medarbetare. Med det stora företagets kunskap och resurser kan vi
utveckla nya arbetssätt, ett bättre ledarskap och modernt systemstöd.
Självständiga trafikområden bygger goda lokala kundrelationer och ett
personligt engagemang.
n o b i n a finns i dag, fördelat på ett tjugotal trafikområden, på mer än 100
platser runt om i Sverige. Vi har garage i alla storlekar från enstaka fordon
till över 300 bussar. För att ett trafikområde ska fungera behövs ett antal
olika yrkesroller. Tillsammans med huvudkontoret jobbar alla mot målet
att förenkla kundens vardagsresor.
Lokal
Affärsutvecklare
Trafikchef
Serviceledare Verkstadschef Gruppchef Gruppchef Personalplanerare
Servicemän Mekaniker
Bussförare
Business
Controller
d e t lokala arbetet utgår alltid ifrån ett trafikavtal med en uppdragsgivare,
vanligen ett länstrafikbolag, som SL, Västtrafik eller Skånetrafiken m.fl. De
agerar utifrån en trafikförsörjningsplan som tas fram av den regionala
kollektivtrafikmyndigheten (RKTM).
HR
Kommunikation
Bussförare
Trafikplanering
Affärsutvecklingschef
Dessa funktioner
finns vanligtvis på
huvudkontoret.
MedarBetare i UtveCKlinG
årliga utvecklingssamtal med återkoppling
varje månad och individuella utvecklingsplaner.
medarbetarundersökning fyra gånger
per år med uppföljning på lokal nivå.
intranät – Fia
snabb internkommunikation via förarnas
egna intranät, fIA som även går att nå via
mobilen.
PerSOnaltidinG
Interntidningen Access som vunnit svenska
Publishing-priset. finns även att läsa på
nobina.se
Foto: nobina
2 Noterat / 3 Jobbsnack / 4-5 Ett år med nya lagen / 6 Persontrafikmässan / 7 Västtrafik / 8 Trafik
8 Vinterförberedelser / 10 Hållplats Nobina / 11 Vårt garage / 12 Å andra sidan
aCCeSS
det lilla extra
göteborg viSar vägen buSSar oCh roCk’n’roll
Förutom att hålla i årets Persontrafikmässa är Västra
Möt Kristina Book, en kollega som har koll på sina kunder och
Götaland en region i stor utveckling. sidan 6
delar med sig av erfarenheterna på sin blogg. sidan 9
dessa kollegor kan du
läsa om i detta nummer:
Amir Vojnikovic, Hässleholm
Anders Danielsson, Ludvika
NobiNa
byter
om
Anders Ekelund, Norra Skåne
Andreas Benegård, Norrköping
Andrew Nilsson, Sörmland
Anna Malm, Ängleholm
Anna-Karin Oveland, Vänersborg
Bo Gustavsson, Ludvika
Christer Bennet, Bro
Conny Wisborg, Ludvika
Elin Burman, Skövde
Hajrije Aliu, Landskrona
Hans Goossen, Umeå
Inga-Lill Bladh, Filipstad
Ingvar Ryggesjö, Swebus
Johan Green, Solna
Kajsa Jonolf, Norra Göteborg
tidningen för AllA
som jobbAr på nobinA
4/2012
Med nya trafikavtal följer nya utmaningar. Nobina har valt olika
vägar för att lösa dessa utmaningar i olika trafikområden.
I Tvåstad identifierar man nya målgrupper och deltar i lokala
event, i Umeå satsar man på fler turer och internet ombord
på bussarna. I Norrtälje har man bland annat satsat på
trafikvärdar som svarar på frågor och ger extra service.
sidan 4-5
vårt garage: ludvika
Följ med till Nobinas trevliga depå i centrala Ludvika.
Här delar 50 medarbetare plats med 22 bussar sidan 11
Krister Kristensson, Ludvika
Kristina Book, Skövde
Lars-Örjan Ohlson, Ludvika
Lennart Salomonsson, Karlstad
Mathias Eriksson, Norrtälje
Mikael Johansson, Karlstad
Namir Alwan, Ludvika
Ove Lethenström, Ludvika
Plamenko Kazic, Södra Skåne
Richard Salomonsson, Lidköping
Teuvo Kurvinen, Ludvika
Vidar Risvik, Ludvika
Victoria Zadenius, Malmö
Åsa Ferm, Ludvika
AvsändAre: nobina sverige AB,Armégatan 38, 171 71 solna

MÅltavlan
måltavlan som finns på varje trafikområde
uppdateras varje månad och visar områdets
resultat inom områden som varje medarbetare
kan påverka. De är viktiga för Nobinas
möjligheter att utvecklas mot visionen –
”Alla vill resa med oss”.
Utgångspunkten är att varje trafikområde
tävlar mot sig själv och hela tiden strävar mot
ett bättre resultat utifrån ”Bättre än i går”.
KUNDER LÖNSAMHET
MEDARBETARE
EFFEKTIVITET OCH Miljö FÖRBÄTTRINGAR
VI FÖRENKLAR
KUNDENS
VARDAGSRESOR
GEMENSAM
MÅLBILD
KOMMENTARER
Kommentar
LOKALT/ÖVRIGT
alla Kan PÅverKa
Delaktighet och engagemang
g e m e n s a m m a värderingar och tydliga mål skapar engagemang. Nobina tror på
en decentraliserad verksamhet där varje trafikområde har ett lokalt ansvar.
Förarna är indelade i mindre grupper med en driftledare eller gruppchef
som närmaste chef. Samtliga medarbetare har individuella mål och regelbundna
utvecklingssamtal. Våra värderingar, se sid 2, lyfts fram i vardagen
och leder vårt arbete.
målstyrning med fokus på
ständiga förbättringar
a l l a trafikområden har varje månad uppföljning av centrala och lokala
affärsplaner med gemensamma nyckeltal för:
• Kunder (t ex kundnöjdhet)
• Medarbetare
• Lönsamhet
• Effektivitet (t ex skador, spilltid)
• Förbättringar
• Verkstad (t ex ställda turer, godkända besiktningar)
På varje trafikområde finns även förbättringsgrupper som arbetar med
lokala frågor. Varje grupp jobbar mot uppsatta mål, till exempel nöjdare
kunder, ökat resande eller färre skador.
MilJÖ & SäKerhet
Aktivt miljöarbete i hela företaget
v å r t viktigaste miljömål är att få fler att åka buss. Vi jobbar med ett
gemensamt miljöledningssystem och optimerad vagnutsättning baserat på
förbrukning. Projektet ”Den Gröna Resan” ger förarna feedback om hur
körstilen påverkar miljö och energiförbrukning. I dag finns ”Den Gröna
Resan” i Uppland, Sörmland, Skövde, Vänersborg och Värmland. Nobina
har även ett nära samarbete med bussleverantörer för tester av nya bussar.
I våra servicehallar försöker vi hela tiden minska användningen av
kemikalier, exempelvis har några av våra trafikområden börjat använda
ångtvättmaskiner till säten, gardiner och övrig inredning i bussarna.
säkerheten är alltid prioriterad
n o b i n a har en sta r k trafiksäkerhetspolicy med en klar och tydlig prioritering;
först säkerheten sedan bekvämligheten och därefter tidtabellen. Dessutom
jobbar vi aktivt med förebyggande åtgärder inom flera områden:
• Intern förarutbildning (YKB)
• Schemalagt förebyggande underhåll
• Daglig säkerhetskontroll av bussarna
• Riskanalyser på depå och linjesträckning
• Slumpmässiga drog- och alkoholtester
• Hastighetskontroller med NTF
• Kontinuerliga krisövningar
traFiKSäKerhetSPriSet 2012
Nobina tilldelas priset för att ha uppnått
77% godkända bussar i den årliga kontrollbesiktningen
jämfört med branschsnittet på
55%, ett resultat av vårt långsiktiga arbete med
förebyggande underhåll och ökad kompetens i
verkstäderna.
MilJÖ & Kvalitet
välKOMMen
WelCOMe
Benvenuti
Добро пожаловать
Willkommen
BienvenidOS
Hoş geldin fáilte roimh
Добродошли Tervetuloa
karibu
WitaMY
åtta av Nobina sveriges trafikområden och
huvudkontoret är Iso-certifierade gällande
miljö och kvalitet. successivt certifieras allt fler
områden.
SYSteM SOM StÖdJer aFFärSidÉn
Vi har branschens bästa driftsystem (oms) och
planeringsverktyg (Hastus) samt system för
hantering av förbättringsförslag. Vi vill att alla
medarbetare är med och lämnar in förslag på
vad som kan göras bättre.

alla vill reSa Med OSS
Nobina sverige AB är landets ledande bussföretag, med en marknads-
andel på nära 30 procent inom den offentliga busstrafiken. Vi bedriver
linjetrafik på entreprenad åt uppdragsgivare i hela landet, som t ex SL,
Västtrafik och skånetrafiken, samt lokal beställningstrafik.
Enklare vardagsresande
Varje dag förenklar vi vardagsresandet för cirka 500 000 påstigande
kunder. Det betyder att nästan var tredje bussresa sker med Nobina.
Nobinas vision är ”Alla vill resa med oss”. Därför ska allt vi gör
kännetecknas av tre saker: enkelt, vänligt och prisvärt.
Januari 2013