Entreprenörskap i industriella nätverk – En ... - Konkurrensverket

flygplan. Skyways flyger till över 30 destinationer och är ett så kallat regionalflygbolag. Man
flyger inte bara inom Sverige utan man flyger även utanför dess gränser. De flyger med Saab
3400 (sedan 1992), som är ett turbopropflygplan och som betyder att flygplanet drivs av en
turbinmotor och nu även ett antal Fokker och Embraer 145 (jetplan). Man kände efter en tid
ett behov av något större flygplan och man beslutade sig för att beställa några Fokker 50. De
flyger även med Embraer 145, som är en av de mest moderna jetmaskinerna på marknaden.
Skyways har samarbetat med SAS sedan 1997 som innebär att man på ett smidigt sätt kan
byta resväg Till/från Skyways linjenät till/från SAS:s linjenät. Syftet med samarbetet med
SAS har varit att underlätta resandet för passagerarna. Genom att flyga med Skyways får man
tillgodogöra sig poäng på SAS Eurobonus. Man kan som passagerare även flyga biljettlöst
med SAS/Skyways e-ticket eller Travel pass plus, ett halv eller helårskort för obegränsat
resande på både SAS: s och Skyways inrikesnät. Samarbetet med SAS kallas ”Well connected
with SAS” och i detta samarbete är även Air Baltic, Air Botnia, Cimber Air och Wideroe
deltagare. Skyways har haft en mycket god utveckling på linjen mellan Kristianstad och
Arlanda sedan oktober 2002 och nu beräknar man att sätta in jetflygplanet Embraer 145 på
denna linje istället eftersom man beräknar att öka antalet avgångar per dag.
I ett försök att arbeta fram en gemensam servicenivå gentemot resenärerna har AEA arbetat
fram frivilliga åtaganden som flygbolaget kan arbeta utifrån och som Skyways har beslutat sig
för att arbeta efter. Dessa åtaganden handlar om; att erbjuda lägsta möjliga pris, fastställa
priset efter en genomförd betalning ge information till passagerare vid förseningar eller
inställda flygningar, leverans av bagage snarast möjligt, begränsningar avseende reservationer
återbetalning av flygbiljetter, tillgodose att passagerare med reducerad rörlighet får korrekt
behandling, undvika att hålla passagerare ombord med längre förseningar, besvara på
klagomål inom 21 dagar samt att skynda på check-in verksamheten. 122
Företagsstart
Intervju med Sören Roos, marknadschef sedan 1999 och arbetar med marknadsföring,
tidtabeller, catering etc.
121 Work in progress, Lena Nordenlöw.
122
157