Rapport mars 2002, Om Internet och marknader i förändring.

5 E-handel – möjligheter och hot för de
små och medelstora företagen
Barbro Anell
Umeå universitet
5.1 Inledning
Företagens och konsumenternas användning av elektroniska media
för transaktioner, informationsinsamling och -utbyte har mötts med
stor optimism. Bland politiker internationellt och nationellt har ett
intresse för den så kallade nya ekonomin vuxit fram. Aktiva insatser
har gjorts för att påskynda övergången till ett informations- och
kommunikationssamhälle. EU:s initiativ på området har samlingsnamnet
e-Europe. e-Europe omfattar satsningar på olika områden,
däribland e-commerce. I dess kölvatten har olika nationella program
för e-commerce lanserats. I Sverige görs insatser från privat och
offentlig sida för att öka e-commerce och e-handeln. Begreppet ehandel
(e-business) lanserades av IBM 1997 och har kommit att stå
för elektroniska affärstransaktioner, medan e-commerce utgör ett
vidare begrepp. Chaffey (2002) skriver ”E-commerce is the exchange
of information across electronic networks, at any stage in
the supply chain, whether within an organisation, between businesses,
between businesses and consumers, or between the public
and the private sector, whether paid or unpaid.” Alla författare är
dock inte ense om hur de båda begreppen skall definieras.
Inom e-Europe har ett speciellt program, ”Go Digital”, utvecklats, i
syfte att få Europa ”on –line and doing e-business”. Ett inslag i Go
Digital är benchmarking av nationella och regionala strategier för
att stödja e-handel, ett annat att the Euro Info Centres förbereder en
särskild kampanjplan för att få de små och medelstora företagen att
i ökad utsträckning utnyttja e-handelns möjligheter.
Inom svensk näringspolitik har små och medelstora företag ägnats
speciell uppmärksamhet och gjorts till föremål för särskilda åtgärder.
Det gäller också användningen av informations- och kommunikationsteknologi.
De små och medelstora företagen förefaller dock
anamma e-handel i långsammare takt än politikerna förväntat eller
önskat sig. Beror detta på att de små och medelstora företagen behandlas
sämre än andra företag i detta sammanhang eller kan orsakerna
sökas i deras speciella situation? Av tillgänglig statistik att
döma, utnyttjar dock Sveriges små och medelstora företag
95