Rapport mars 2002, Om Internet och marknader i förändring.

edogörelsen i denna uppsats har resultatet av tidigare teoretiska
studier ifrågasatts. Särskilt har framhållits betydelsen av att
förekomsten av "krångelkostnader" (eng. hassle costs), dvs.
kostnader som en kund har för att kunna utnyttja en prisgaranti,
innebär att priskonkurrensen inte kommer att begränsas. Förenklat
kan sägas att en enskild återförsäljare kan vinna på att sänka sitt
pris givet att "krångelkostnader" existerar. Storleken på "krångelkostnaden"
sammanhänger med antalet villkor som måste vara
uppfyllda för att en kund skall kunna utnyttja en prisgaranti. Ett
större antal villkor som måste vara uppfyllda för att en kund skall
kunna utnyttja en prisgaranti och kräva återbetalning innebär högre
"krångelkostnader" och gör det mindre troligt att en prisgaranti
faktiskt aktiveras.
Om det främsta syftet med prisgarantier är att begränsa konkurrensen
bör antalet restriktioner följaktligen vara så litet som möjligt,
eftersom det försvårar möjligheterna för ett enskilt företag att
genom en prissänkning få till stånd en relativt sett större försäljningsökning
och därmed även en större vinst. Om däremot det
främsta syftet är ett annat, t.ex. att prisdiskriminera mellan informerade
och oinformerade konsumenter, är det nödvändigt att ställa
vissa krav för att en prisgaranti skall falla ut.
I denna uppsats har konstaterats att återförsäljare som tillämpar
olika former av prisgarantier uppställer flera olika villkor för att en
prisgaranti skall kunna utnyttjas. Att detta är fallet ger inget stöd för
uppfattningen att det främsta syftet med prisgarantier är att begränsa
konkurrensen utan tvärtom kan leda till positiva effekter i
form av lägre priser för konsumenterna.
Som framgått av denna uppsats är antalet empiriska studier som
modellerar och analyserar effekter av prisgarantier betydligt mindre
än antalet teoretiska studier. Fortfarande återstår frågor som empiriskt
behöver belysas. Varför tillämpar vissa återförsäljare prisgarantier
medan andra väljer att inte göra detta? Vad är det som
bestämmer utformningen av en prisgaranti — såväl vad gäller ersättning
som antalet villkor som måste vara uppfyllda — för den
återförsäljare som väljer att tillämpa en garanti? I vilken grad och
vid vilka tillfällen aktiveras olika slag av prisgarantier? Dessa frågor
har inte besvarats i denna uppsats vilket heller inte har varit
avsikten. Att söka besvara dessa frågor är däremot önskvärt i syfte
att kunna ge olika policyrekommendationer som är ägnade att leda
till välfärdsvinster för konsumenterna.
59