Rapport mars 2002, Om Internet och marknader i förändring.

5.7 Hinder och hot
I rapportens inledning pekades på några av de stora fördelar e-handel
erbjuder. Fortfarande föreligger dock en rad hinder för de
mindre företagens utnyttjande av möjligheterna. Hindren kan ligga
såväl på utbudssidan som på efterfrågesidan. Man bör dock vara
försiktig, när det gäller att generalisera angående små och medelstora
företag. Det är fråga om en heterogen samling företag, där
några är tekniskt avancerade och andra inte, några har gott om resurser
i form av kapital, kompetens och kontakter medan andra inte
har det. Några gör redan affärer på internationella marknader, andra
vänder sig enbart till lokala marknader. En grupp är verksam inom
informations- och kommunikationsteknologi, andra tillverkar enkla
produkter. Små och medelstora företagen har därför skiftande förutsättningar,
när det gäller att använda sig av e-handel och andra
möjligheter den elektroniska informations- och kommunikationstekniken
erbjuder.
På utbudssidan kan mångfalden av portaler och bristen på strukturering
av deras informationsutbud utgöra ett hinder för att börja utnyttja
e-handel. Den brist på strukturering, systematisering, standardisering
och allmän läsvänlighet som utmärker många hemsidor,
som portalerna erbjuder access till, kan också erbjuda stora svårigheter
för den som inte är van att söka information. Det är tidskrävande
och ansträngande att leta.
Fortfarande måste transparensen bedömas vara låg vad avser möjligheterna
att jämföra företag som använder sig av olika portaler.
Den som vill göra dylika jämförelser mellan företag och mellan
deras erbjudanden måste själv lägga ner arbete på att extrahera och
systematisera den information som hämtas hem, alternativt köpa
bearbetningar. Förmodligen kommer det att ske en utsortering och
koncentration inom portalbranschen, liksom i andra "infant industries",
vilket kan leda till att den nuvarande heterogeniteten minskar.
Ett bättre utnyttjande av informations-analytiker och -mäklare
vore nog önskvärt. Förhoppningsvis kommer också kraven på läsbarhet
och läsarvänlighet i allmänhet hos hemsidor och annan information
som läggs ut på nätet att öka. Handböcker i ämnet finns
redan. (Steffano & Ellis 2000, Veen 2001).
Däremot är transparensen hög i inköps- och försäljningsportalerna
eftersom man i många fall gör avslut efter någon form av auktion. I
vissa fall kan deltagarna i auktionen få se de andras bud, men detta
gäller inte i alla fall. Auktionsförfaranden och den transparens de
leder till gör det sannolikt att priskonkurrensen kan öka. I varje fall
har det angivits som ett av syftena med att konstruera dylika portaler.
113