Arvodestolk inom Tolkverksamheten - Västra Götalandsregionen
Arvodestolk inom Tolkverksamheten - Västra Götalandsregionen
Arvodestolk inom Tolkverksamheten - Västra Götalandsregionen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Arvodestolk</strong><br />
<strong>inom</strong> <strong>Tolkverksamheten</strong>
<strong>Tolkverksamheten</strong><br />
<strong>Tolkverksamheten</strong> riktar sig till personer som är barndomsdöva, dövblinda och<br />
vuxendöva. I brukargruppen ingår också personer med hörselskada samt personer<br />
med röst-, tal- eller språkskada. Vid de tillfällen då hörande kommer i<br />
kontakt med ovanstående ingår också de i målgruppen.<br />
<strong>Arvodestolk</strong> <strong>inom</strong> <strong>Tolkverksamheten</strong><br />
Att arbeta som arvodestolk med tolkverksamheten som uppdragsgivare innebär<br />
att du som tolk mot en avtalad ersättning utför uppdrag åt tolkverksamheten, men<br />
att det inte finns något anställningsförhållande mellan dig och regionen. Du omfattas<br />
inte av kollektivavtalet Allmänna bestämmelser (AB). Arvode för tolkning<br />
och ersättning för resor m m regleras enligt bestämmelser i lokalt kollektivavtal.<br />
Arvodesuppdrag<br />
Tolkuppdrag avtalas med regionens tolksamordnare. Tolkuppdrag är detsamma<br />
som tolktid. Även tid för telefontolkning, förmedling via bildtelefoni.net<br />
och distanstolkning som medför direkttolkning, räknas som tolktid. Resa till<br />
och ifrån uppdraget redovisas separat och räknas inte som tolktid.<br />
Inställda tolkningar<br />
Om bokade tolkuppdrag avbokas senare än 24 timmar innan uppdraget skall<br />
påbörjas utges ersättning för bokad tid, dock lägst en timme. Du skall omedelbart<br />
kontakta <strong>Tolkverksamheten</strong> om uppdrag ställs in på plats. Om tolkverksamheten<br />
erbjuder ersättningsuppdrag <strong>inom</strong> samma tidsram och du tackar nej,<br />
kan du inte få ersättning för det inställda uppdraget.<br />
Din uppgift som tolk - etik och förhållningssätt<br />
Som tolk har du i en tolksituation till uppgift att på ett professionellt sätt göra<br />
kommunikation möjlig. Du skall utföra ditt uppdrag utifrån de etiska, professionella<br />
och kvalitetsmässiga värdegrunder som tolkyrket bygger på. När du utför<br />
ett tolkuppdrag representerar du tolkverksamheten i <strong>Västra</strong> <strong>Götalandsregionen</strong>.<br />
Du skall agera utifrån de yrkesetiska regler och värdeformuleringar som<br />
gäller <strong>inom</strong> tolkverksamheten. (Se bilaga 1)<br />
Sekretess och tystnadsplikt<br />
<strong>Arvodestolk</strong> skall följa samma regler kring sekretess och tystnadsplikt som regionens<br />
anställda. Arvoderad tolk skall ha undertecknat sekretessförbindelse<br />
med <strong>Tolkverksamheten</strong> före första uppdraget.<br />
– 3 –
Icke-diskriminering<br />
Alla berörda skall bemötas respektfullt och lika oavsett språk, kommunikationsmetod,<br />
etnisk tillhörighet, politisk uppfattning, religion, kultur, funktionsnedsättning,<br />
social status, ålder, kön eller sexuell läggning.<br />
Verksamhetens förväntningar på dig<br />
Som tolk förväntas du eftersträva att uppvisa ett professionellt förhållningssätt<br />
i bemötandet av personer i samband med yrkesutövandet. Med detta menas att<br />
du som tolk ska:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ha som målsättning att tolka allt som sägs och sker, vara opartisk, inte<br />
lägga till, förändra eller undanhålla något i kommunikationen mellan<br />
tolkanvändarna<br />
Vara flexibel samt kunna byta mellan olika tolkmetoder under ett tolkuppdrag<br />
Så långt som möjligt förmedla tolkanvändarnas karaktär och känslor<br />
Anpassa framtoning och klädsel efter uppdragets art<br />
Bära tolkverksamhetens namnskylt<br />
Ansvara för att inte utsätta tolkanvändare för påträngande dofter (tex<br />
parfym, rakvatten, deodoranter) eller lukt till följd av tobaksrök<br />
Visa respekt och ha ett öppet samarbete kollegor emellan och ta ett gemensamt<br />
ansvar i tolksituationen<br />
Vi förväntar oss att våra tolkar har en god kompetens och strävar efter att erbjuda<br />
tolktjänster av hög kvalitet. Detta innebär att du som tolk ska:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Bedöma din kompetens och lämplighet att utföra ett uppdrag. Om du<br />
tror att du inte kan genomföra uppdraget på ett bra sätt skall samordningen<br />
underrättas<br />
Aktivt reflektera över etiska frågeställningar och vara medveten om<br />
vad som ingår och inte ingår i en tolks uppgifter och ansvar<br />
Hålla dig uppdaterad <strong>inom</strong> områden som berör yrket. Regionen erbjuder<br />
utbildning och håller informationsträffar för dig som är arvodestolk<br />
<strong>inom</strong> tolkverksamheten<br />
Delta i obligatoriska s k Samosamtal. Syftet med samtalen är att informera<br />
samordningen om dina förutsättningar och din kompetens för<br />
olika typer av tolkuppdrag<br />
Ansvara för att information om dig och din kompetensprofil hålls aktuell<br />
genom att ”Underlag tolkprofil” hålls uppdaterad<br />
– 4 –
Förberedelse, avstämning och rapportering<br />
Inför varje uppdrag skall du vara väl förberedd själv och tillsammans med kollega<br />
vara påläst och informerad. I uppdraget ingår att du skall:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Vara på plats 15 minuter före tolkuppdraget för teckenspråkstolkar<br />
respektive 30 minuter för vuxendövtolkar om inget annat har avtalats<br />
med tolksamordnaren samt stämma av med kollega efter uppdraget<br />
hur tolkuppdraget genomfördes.<br />
Ge och ta emot stöd under uppdraget<br />
Det är obligatoriskt att skriva avvikelserapportering om det uppstår<br />
brister eller inträffar händelser som påverkar eller kunnat riskera att<br />
påverka tolksituationen eller arbetsmiljön på ett negativt sätt.<br />
Utrustning<br />
Det är önskvärt att arvoderade vuxendövtolkar har egen bärbar dator med Protype<br />
eller motsvarande programvara, Qwerty alternativt Veyboard tangentbord,<br />
extra skärm, splitter och förlängningssladdar.<br />
Om tolken inte kan tillhandahålla nödvändig utrustning skall särskild överenskommelse<br />
träffas för eventuellt lån från <strong>Tolkverksamheten</strong>.<br />
<strong>Arvodestolk</strong> skall ha tillgång till egen bil. Det är önskvärt med miljöbil.<br />
Villkor för uppdrag samt rutiner för utbetalning av ersättning<br />
Nya arvodestolkar skall lämna in meritförteckning, Kammarkollegiets auktorisation<br />
som teckenspråkstolk, betyg över utbildning och anställning samt referenser.<br />
Försäkran om sekretess skall lämnas.<br />
Som arvoderad tolk är du skyldig att delta i den introduktion som ges av <strong>Tolkverksamheten</strong>.<br />
För registrering i lönesystemet och utbetalning av ersättning efter fullgjort<br />
uppdrag finns särskild rutin (se bilaga 2)<br />
Vänersborg den 23 juni 2009<br />
Sylvia Lång<br />
Verksamhetschef för tolkverksamheten<br />
– 5 –
Bilaga 1 - Etiska regler<br />
Landstingets tolktjänst ska bidra till delaktighet och inflytande<br />
genom att erbjuda tolk till barndomsdöva, dövblinda, vuxendöva,<br />
hörselskadade, hörande och i vissa landsting röst-, språk-<br />
och talskadade (HSL § 3b). Respekt och<br />
ickediskriminering ska prägla tolkverksamheten och varje tolkanvändares<br />
personliga integritet ska alltid värnas.<br />
Professionalitet och gediget kunnande ska finnas hos alla medarbetare<br />
<strong>inom</strong> tolkverksamheten.<br />
– 6 –
<strong>Tolkverksamheten</strong>s värdegrunder:<br />
Delaktighet och inflytande<br />
För att möjliggöra delaktighet och inflytande och motverka diskriminering ska<br />
landstingen erbjuda tolktjänst för vardagstolkning för barndomsdöva, dövblinda,<br />
vuxendöva och hörselskadade. Att kunna utöva inflytande och påverka<br />
skeenden och utveckling är en viktig samhällelig rättighet. Landstingen ska<br />
informera berörda grupper om de möjligheter till tolktjänst som finns <strong>inom</strong><br />
landstinget samt erbjuda tolktjänst för vardagstolkning i de situationer som<br />
brukarna önskar. Det är angeläget för landstingets tolktjänst att ett nära samarbete<br />
och dialog sker mellan brukare och tolkverksamhet. Landstingets tolkverksamhet<br />
ska även samverka med brukarorganisationer.<br />
Respekt och icke-diskriminering<br />
Alla berörda skall bemötas respektfullt och lika oavsett språk, kommunikationsmetod,<br />
etnisk tillhörighet, politisk uppfattning, religion, kultur, funktionshinder,<br />
social status, ålder, kön eller sexuell läggning.<br />
Om resurserna att tillhandahålla tolk är otillräckliga måste prioritering ske.<br />
Den brukare med mest angeläget tolkbehov skall då tillgodoses i första hand.<br />
Vid bedömning av angelägenhetsgraden måste hänsyn tas till brukarens personliga<br />
upplevelse av behovet.<br />
Integritet<br />
Respekt för varje människas integritet är grundläggande för tolkverksamheten.<br />
Respektfull behandling innebär att tystnadsplikt skall iakttas som bygger på<br />
oavvislig respekt för varje människas integritet.<br />
Professionalitet<br />
Professionalitet innebär att det skall finnas ett gediget kunnande <strong>inom</strong> hela<br />
organisationen så att alla som kommer i kontakt med verksamheten kan konstatera<br />
att deras ärende handläggs med hög kompetens.<br />
Varje tolk skall ha tillräcklig språklig och tolkmässig kompetens samt personlig<br />
lämplighet för att på ett professionellt sätt utföra varje tolkuppdrag som<br />
hon eller han anlitas för. Med ”professionellt sätt” avses här förmåga att<br />
hantera varje uppkommen situation och kunna anpassa tolkningen till de förutsättningar<br />
som gäller vid respektive tolkning så att den eftersträvade kommunikationen<br />
möjliggörs på alla deltagares villkor.<br />
– 7 –
Yrkesetiska koder och värdeformuleringar för dövblindtolkar,<br />
teckenspråkstolkar och vuxendövtolkar<br />
Alla människor har samma demokratiska rättigheter och behov av att vara<br />
delaktiga i samhället. För att skapa förutsättningar för detta har landstingen<br />
genom lagstiftning ålagts att erbjuda tolktjänst för vardagstolkning till barndomsdöva,<br />
dövblinda, vuxendöva och hörselskadade personer. Detta för att<br />
främja demokratiska mål som delaktighet och inflytande samt för att motverka<br />
diskriminering.<br />
En tolk har i en tolksituation till uppgift att på ett professionellt sätt göra kommunikation<br />
möjlig. I allt arbete som berör kommunikation mellan människor<br />
uppstår situationer där yrkesutövaren tvingas ta ställning till etiska frågor.<br />
Därför finns dessa yrkesetiska koder och värdeformuleringar som vägledning<br />
och stöd för tolkar. De yrkesetiska formuleringarna diskuteras och värderas<br />
kontinuerligt <strong>inom</strong> yrkeskåren.<br />
Värden som tolkyrket bygger på:<br />
Professionalitet – kvalitet<br />
Med utgångspunkt från dessa värden ska en tolk eftersträva att uppvisa ett professionellt<br />
förhållningssätt i sitt bemötande av människor i samband med yrkesutövandet.<br />
Med detta menas att en tolk ska:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Ha som målsättning att tolka allt som sägs och sker, vara opartisk, ej<br />
lägga till, förändra eller undanhålla något i kommunikationen mellan<br />
tolkanvändarna.<br />
Vara flexibel samt kunna byta mellan olika tolkmetoder under ett tolkuppdrag.<br />
Så långt det är möjligt förmedla tolkanvändarnas karaktär och känslor.<br />
Vara socialt kompetent.<br />
Anpassa framtoning och klädsel efter uppdragets art.<br />
Aktivt reflektera över etiska frågeställningar och vara medveten om<br />
vad som ingår och inte ingår i en tolks arbetsuppgifter.<br />
Visa respekt och ha ett öppet samarbete kollegor emellan samt ta ett<br />
gemensamt ansvar i tolksituationen.<br />
– 8 –
En tolk ska eftersträva att erbjuda en god kompetens och kvalitet. Detta innebär<br />
att en tolk ska:<br />
•<br />
•<br />
Bedöma sin kompetens och lämplighet att utföra ett uppdrag.<br />
Om tolken ej anser att så är fallet, bör denne avstå från, eller avbryta<br />
uppdraget.<br />
Hålla sig uppdaterad <strong>inom</strong> områden som berör yrket.<br />
Respekt och alla människors lika värde<br />
Med utgångsläge från dessa värden skall en tolk värna om allas lika rättigheter<br />
samt visa ett respektfullt bemötande, oavsett kommunikationsform och språk,<br />
kön, religion, kulturell tillhörighet, sexuell läggning, social ställning och ålder.<br />
Integritet och trygghet<br />
För att värna om dessa värden ska en tolk alltid följa en yrkesetisk praxis som<br />
innebär en strikt sekretess.<br />
Dessutom ska en tolk:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Vara till för alla parter i tolksituationen.<br />
Ej åta sig eller fullfölja ett uppdrag om det visar sig att risk för jäv<br />
föreligger.<br />
Förhålla sig opartisk i tolksituationen.<br />
Ej nyttja eller uppträda påverkad av alkohol eller andra droger i<br />
samband med yrkesutövandet.<br />
Avstå från eller avbryta ett uppdrag som upplevs som kränkande,<br />
strider mot den egna integriteten eller på annat sätt upplevs otryggt.<br />
Hur en god yrkesetik främjas <strong>inom</strong> tolkkåren<br />
Att arbeta som tolk för döva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade personer<br />
innebär att situationer uppstår där det är nödvändigt att handla utifrån egna<br />
eller yrkesgemensamma etiska val.<br />
Förutsättningen för att en god yrkesetik ska kunna främjas <strong>inom</strong> tolkkåren är<br />
att kollegor diskuterar och reflekterar över de etiska problemställningar arbetet<br />
medför. Därmed är tolkar beredda att ta eget ansvar för sina handlingar. Tillfällen<br />
för etisk reflektion måste därför ges och kunskap måste finnas för att kunna<br />
genomföra detta på ett fruktbart sätt.<br />
Hämtat ur: Etik i tolktjänsten för döva, dövblinda och vuxendöva.<br />
Per-Olof Edberg och Lars Gunnar Lingås<br />
– 9 –
Bilaga 2 -<br />
Rutiner gällande utbetalning av ersättning<br />
Arvodesanställda vid <strong>Tolkverksamheten</strong> i <strong>Västra</strong> <strong>Götalandsregionen</strong><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Månadsrapport och underlag för utförda tolkuppdrag skall vara ifyllda<br />
med de uppgifter som står upptagna.<br />
Månadsrapporten med underlag skall sändas till <strong>Tolkverksamheten</strong> månadsvis<br />
så att de är hos oss senast den 4:e i nästkommande månad. Det betyder<br />
att de uppdrag du gör t ex i augusti vill vi ha senast den 4:e september.<br />
OBS! Glöm ej underskrift på månadsrapporten.<br />
Preliminär skatt drages med 30 procent. Önskemål om högre skatt noteras<br />
på månadsrapporten. Vid skattejämkning måste beslut om jämkning bifogas.<br />
Vid förfrågan angående ovanstående eller om nya blanketter önskas, kontakta<br />
Britt Axelsson, <strong>Tolkverksamheten</strong>, Box 308, 462 23 Vänersborg<br />
eller tel 0521-281300, fax 0521-281329<br />
e-post: tolkcentralen.vbg@vgregion.se<br />
– 10 –
TOLKVERKSAMHETEN<br />
Box 308, 462 23 Vänersborg<br />
Telefon 0521-28 13 00<br />
E-post tolkcentralen.vbg@vgregion.se<br />
www.vgregion.se/tolkverksamheten