Arvodestolk inom Tolkverksamheten - Västra Götalandsregionen

Arvodestolk
inom Tolkverksamheten

Tolkverksamheten
Tolkverksamheten riktar sig till personer som är barndomsdöva, dövblinda och
vuxendöva. I brukargruppen ingår också personer med hörselskada samt personer
med röst-, tal- eller språkskada. Vid de tillfällen då hörande kommer i
kontakt med ovanstående ingår också de i målgruppen.
Arvodestolk inom Tolkverksamheten
Att arbeta som arvodestolk med tolkverksamheten som uppdragsgivare innebär
att du som tolk mot en avtalad ersättning utför uppdrag åt tolkverksamheten, men
att det inte finns något anställningsförhållande mellan dig och regionen. Du omfattas
inte av kollektivavtalet Allmänna bestämmelser (AB). Arvode för tolkning
och ersättning för resor m m regleras enligt bestämmelser i lokalt kollektivavtal.
Arvodesuppdrag
Tolkuppdrag avtalas med regionens tolksamordnare. Tolkuppdrag är detsamma
som tolktid. Även tid för telefontolkning, förmedling via bildtelefoni.net
och distanstolkning som medför direkttolkning, räknas som tolktid. Resa till
och ifrån uppdraget redovisas separat och räknas inte som tolktid.
Inställda tolkningar
Om bokade tolkuppdrag avbokas senare än 24 timmar innan uppdraget skall
påbörjas utges ersättning för bokad tid, dock lägst en timme. Du skall omedelbart
kontakta Tolkverksamheten om uppdrag ställs in på plats. Om tolkverksamheten
erbjuder ersättningsuppdrag inom samma tidsram och du tackar nej,
kan du inte få ersättning för det inställda uppdraget.
Din uppgift som tolk - etik och förhållningssätt
Som tolk har du i en tolksituation till uppgift att på ett professionellt sätt göra
kommunikation möjlig. Du skall utföra ditt uppdrag utifrån de etiska, professionella
och kvalitetsmässiga värdegrunder som tolkyrket bygger på. När du utför
ett tolkuppdrag representerar du tolkverksamheten i Västra Götalandsregionen.
Du skall agera utifrån de yrkesetiska regler och värdeformuleringar som
gäller inom tolkverksamheten. (Se bilaga 1)
Sekretess och tystnadsplikt
Arvodestolk skall följa samma regler kring sekretess och tystnadsplikt som regionens
anställda. Arvoderad tolk skall ha undertecknat sekretessförbindelse
med Tolkverksamheten före första uppdraget.
– 3 –

Icke-diskriminering
Alla berörda skall bemötas respektfullt och lika oavsett språk, kommunikationsmetod,
etnisk tillhörighet, politisk uppfattning, religion, kultur, funktionsnedsättning,
social status, ålder, kön eller sexuell läggning.
Verksamhetens förväntningar på dig
Som tolk förväntas du eftersträva att uppvisa ett professionellt förhållningssätt
i bemötandet av personer i samband med yrkesutövandet. Med detta menas att
du som tolk ska:
•
•
•
•
•
•
•
Ha som målsättning att tolka allt som sägs och sker, vara opartisk, inte
lägga till, förändra eller undanhålla något i kommunikationen mellan
tolkanvändarna
Vara flexibel samt kunna byta mellan olika tolkmetoder under ett tolkuppdrag
Så långt som möjligt förmedla tolkanvändarnas karaktär och känslor
Anpassa framtoning och klädsel efter uppdragets art
Bära tolkverksamhetens namnskylt
Ansvara för att inte utsätta tolkanvändare för påträngande dofter (tex
parfym, rakvatten, deodoranter) eller lukt till följd av tobaksrök
Visa respekt och ha ett öppet samarbete kollegor emellan och ta ett gemensamt
ansvar i tolksituationen
Vi förväntar oss att våra tolkar har en god kompetens och strävar efter att erbjuda
tolktjänster av hög kvalitet. Detta innebär att du som tolk ska:
•
•
•
•
•
Bedöma din kompetens och lämplighet att utföra ett uppdrag. Om du
tror att du inte kan genomföra uppdraget på ett bra sätt skall samordningen
underrättas
Aktivt reflektera över etiska frågeställningar och vara medveten om
vad som ingår och inte ingår i en tolks uppgifter och ansvar
Hålla dig uppdaterad inom områden som berör yrket. Regionen erbjuder
utbildning och håller informationsträffar för dig som är arvodestolk
inom tolkverksamheten
Delta i obligatoriska s k Samosamtal. Syftet med samtalen är att informera
samordningen om dina förutsättningar och din kompetens för
olika typer av tolkuppdrag
Ansvara för att information om dig och din kompetensprofil hålls aktuell
genom att ”Underlag tolkprofil” hålls uppdaterad
– 4 –

Förberedelse, avstämning och rapportering
Inför varje uppdrag skall du vara väl förberedd själv och tillsammans med kollega
vara påläst och informerad. I uppdraget ingår att du skall:
•
•
•
Vara på plats 15 minuter före tolkuppdraget för teckenspråkstolkar
respektive 30 minuter för vuxendövtolkar om inget annat har avtalats
med tolksamordnaren samt stämma av med kollega efter uppdraget
hur tolkuppdraget genomfördes.
Ge och ta emot stöd under uppdraget
Det är obligatoriskt att skriva avvikelserapportering om det uppstår
brister eller inträffar händelser som påverkar eller kunnat riskera att
påverka tolksituationen eller arbetsmiljön på ett negativt sätt.
Utrustning
Det är önskvärt att arvoderade vuxendövtolkar har egen bärbar dator med Protype
eller motsvarande programvara, Qwerty alternativt Veyboard tangentbord,
extra skärm, splitter och förlängningssladdar.
Om tolken inte kan tillhandahålla nödvändig utrustning skall särskild överenskommelse
träffas för eventuellt lån från Tolkverksamheten.
Arvodestolk skall ha tillgång till egen bil. Det är önskvärt med miljöbil.
Villkor för uppdrag samt rutiner för utbetalning av ersättning
Nya arvodestolkar skall lämna in meritförteckning, Kammarkollegiets auktorisation
som teckenspråkstolk, betyg över utbildning och anställning samt referenser.
Försäkran om sekretess skall lämnas.
Som arvoderad tolk är du skyldig att delta i den introduktion som ges av Tolkverksamheten.
För registrering i lönesystemet och utbetalning av ersättning efter fullgjort
uppdrag finns särskild rutin (se bilaga 2)
Vänersborg den 23 juni 2009
Sylvia Lång
Verksamhetschef för tolkverksamheten
– 5 –

Bilaga 1 - Etiska regler
Landstingets tolktjänst ska bidra till delaktighet och inflytande
genom att erbjuda tolk till barndomsdöva, dövblinda, vuxendöva,
hörselskadade, hörande och i vissa landsting röst-, språk-
och talskadade (HSL § 3b). Respekt och
ickediskriminering ska prägla tolkverksamheten och varje tolkanvändares
personliga integritet ska alltid värnas.
Professionalitet och gediget kunnande ska finnas hos alla medarbetare
inom tolkverksamheten.
– 6 –

Tolkverksamhetens värdegrunder:
Delaktighet och inflytande
För att möjliggöra delaktighet och inflytande och motverka diskriminering ska
landstingen erbjuda tolktjänst för vardagstolkning för barndomsdöva, dövblinda,
vuxendöva och hörselskadade. Att kunna utöva inflytande och påverka
skeenden och utveckling är en viktig samhällelig rättighet. Landstingen ska
informera berörda grupper om de möjligheter till tolktjänst som finns inom
landstinget samt erbjuda tolktjänst för vardagstolkning i de situationer som
brukarna önskar. Det är angeläget för landstingets tolktjänst att ett nära samarbete
och dialog sker mellan brukare och tolkverksamhet. Landstingets tolkverksamhet
ska även samverka med brukarorganisationer.
Respekt och icke-diskriminering
Alla berörda skall bemötas respektfullt och lika oavsett språk, kommunikationsmetod,
etnisk tillhörighet, politisk uppfattning, religion, kultur, funktionshinder,
social status, ålder, kön eller sexuell läggning.
Om resurserna att tillhandahålla tolk är otillräckliga måste prioritering ske.
Den brukare med mest angeläget tolkbehov skall då tillgodoses i första hand.
Vid bedömning av angelägenhetsgraden måste hänsyn tas till brukarens personliga
upplevelse av behovet.
Integritet
Respekt för varje människas integritet är grundläggande för tolkverksamheten.
Respektfull behandling innebär att tystnadsplikt skall iakttas som bygger på
oavvislig respekt för varje människas integritet.
Professionalitet
Professionalitet innebär att det skall finnas ett gediget kunnande inom hela
organisationen så att alla som kommer i kontakt med verksamheten kan konstatera
att deras ärende handläggs med hög kompetens.
Varje tolk skall ha tillräcklig språklig och tolkmässig kompetens samt personlig
lämplighet för att på ett professionellt sätt utföra varje tolkuppdrag som
hon eller han anlitas för. Med ”professionellt sätt” avses här förmåga att
hantera varje uppkommen situation och kunna anpassa tolkningen till de förutsättningar
som gäller vid respektive tolkning så att den eftersträvade kommunikationen
möjliggörs på alla deltagares villkor.
– 7 –

Yrkesetiska koder och värdeformuleringar för dövblindtolkar,
teckenspråkstolkar och vuxendövtolkar
Alla människor har samma demokratiska rättigheter och behov av att vara
delaktiga i samhället. För att skapa förutsättningar för detta har landstingen
genom lagstiftning ålagts att erbjuda tolktjänst för vardagstolkning till barndomsdöva,
dövblinda, vuxendöva och hörselskadade personer. Detta för att
främja demokratiska mål som delaktighet och inflytande samt för att motverka
diskriminering.
En tolk har i en tolksituation till uppgift att på ett professionellt sätt göra kommunikation
möjlig. I allt arbete som berör kommunikation mellan människor
uppstår situationer där yrkesutövaren tvingas ta ställning till etiska frågor.
Därför finns dessa yrkesetiska koder och värdeformuleringar som vägledning
och stöd för tolkar. De yrkesetiska formuleringarna diskuteras och värderas
kontinuerligt inom yrkeskåren.
Värden som tolkyrket bygger på:
Professionalitet – kvalitet
Med utgångspunkt från dessa värden ska en tolk eftersträva att uppvisa ett professionellt
förhållningssätt i sitt bemötande av människor i samband med yrkesutövandet.
Med detta menas att en tolk ska:
•
•
•
•
•
•
•
Ha som målsättning att tolka allt som sägs och sker, vara opartisk, ej
lägga till, förändra eller undanhålla något i kommunikationen mellan
tolkanvändarna.
Vara flexibel samt kunna byta mellan olika tolkmetoder under ett tolkuppdrag.
Så långt det är möjligt förmedla tolkanvändarnas karaktär och känslor.
Vara socialt kompetent.
Anpassa framtoning och klädsel efter uppdragets art.
Aktivt reflektera över etiska frågeställningar och vara medveten om
vad som ingår och inte ingår i en tolks arbetsuppgifter.
Visa respekt och ha ett öppet samarbete kollegor emellan samt ta ett
gemensamt ansvar i tolksituationen.
– 8 –

En tolk ska eftersträva att erbjuda en god kompetens och kvalitet. Detta innebär
att en tolk ska:
•
•
Bedöma sin kompetens och lämplighet att utföra ett uppdrag.
Om tolken ej anser att så är fallet, bör denne avstå från, eller avbryta
uppdraget.
Hålla sig uppdaterad inom områden som berör yrket.
Respekt och alla människors lika värde
Med utgångsläge från dessa värden skall en tolk värna om allas lika rättigheter
samt visa ett respektfullt bemötande, oavsett kommunikationsform och språk,
kön, religion, kulturell tillhörighet, sexuell läggning, social ställning och ålder.
Integritet och trygghet
För att värna om dessa värden ska en tolk alltid följa en yrkesetisk praxis som
innebär en strikt sekretess.
Dessutom ska en tolk:
•
•
•
•
•
Vara till för alla parter i tolksituationen.
Ej åta sig eller fullfölja ett uppdrag om det visar sig att risk för jäv
föreligger.
Förhålla sig opartisk i tolksituationen.
Ej nyttja eller uppträda påverkad av alkohol eller andra droger i
samband med yrkesutövandet.
Avstå från eller avbryta ett uppdrag som upplevs som kränkande,
strider mot den egna integriteten eller på annat sätt upplevs otryggt.
Hur en god yrkesetik främjas inom tolkkåren
Att arbeta som tolk för döva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade personer
innebär att situationer uppstår där det är nödvändigt att handla utifrån egna
eller yrkesgemensamma etiska val.
Förutsättningen för att en god yrkesetik ska kunna främjas inom tolkkåren är
att kollegor diskuterar och reflekterar över de etiska problemställningar arbetet
medför. Därmed är tolkar beredda att ta eget ansvar för sina handlingar. Tillfällen
för etisk reflektion måste därför ges och kunskap måste finnas för att kunna
genomföra detta på ett fruktbart sätt.
Hämtat ur: Etik i tolktjänsten för döva, dövblinda och vuxendöva.
Per-Olof Edberg och Lars Gunnar Lingås
– 9 –

Bilaga 2 -
Rutiner gällande utbetalning av ersättning
Arvodesanställda vid Tolkverksamheten i Västra Götalandsregionen
Månadsrapport och underlag för utförda tolkuppdrag skall vara ifyllda
med de uppgifter som står upptagna.
Månadsrapporten med underlag skall sändas till Tolkverksamheten månadsvis
så att de är hos oss senast den 4:e i nästkommande månad. Det betyder
att de uppdrag du gör t ex i augusti vill vi ha senast den 4:e september.
OBS! Glöm ej underskrift på månadsrapporten.
Preliminär skatt drages med 30 procent. Önskemål om högre skatt noteras
på månadsrapporten. Vid skattejämkning måste beslut om jämkning bifogas.
Vid förfrågan angående ovanstående eller om nya blanketter önskas, kontakta
Britt Axelsson, Tolkverksamheten, Box 308, 462 23 Vänersborg
eller tel 0521-281300, fax 0521-281329
e-post: tolkcentralen.vbg@vgregion.se
– 10 –

TOLKVERKSAMHETEN
Box 308, 462 23 Vänersborg
Telefon 0521-28 13 00
E-post tolkcentralen.vbg@vgregion.se
www.vgregion.se/tolkverksamheten