Bilaga 4a Utfört uppdrag – intyg krav på anbudsgivaren

Bilaga 4a Utfört uppdrag – intyg krav på anbudsgivaren
(Dokumentet får kopieras)
Företagets namn:
Respektive redogörelse skall dokumenteras genom uppdragsgivarens underskrift.
Det skall av redovisningen framgå:
• att uppdraget avser en dygnet-runt öppen call-centerverksamhet,
• uppdragets förutsättningar och mål
• att uppdraget har utförts efter 1 januari 2005
• att uppdraget utförts utan anmärkning och i enlighet med avtalade villkor med särskilt avseende
på:
1. Kontakter och samarbetsformer
2. Volym
3. Dokumentation
4. Servicenivåer
• att företaget har tillämpat för uppdraget ändamålsenliga rutiner för genomförande och uppföljning.
Beskrivning av uppdraget (ifylls av anbudsgivare). Beskrivningen kan bifogas i separat dokument.
Härmed bekräftas att ovanstående redovisning beskriver det uppdrag som ovan nämnda
företag på vårt uppdrag har utfört:
Undertecknad förlaga skall biläggas anbudet.
...................................................................................
Uppdragsgivarens underskrift
...................................................................................
Uppdragsgivarens kontaktperson, telefonnummer

Bilaga 4b Utfört uppdrag – intyg krav på anbudsgivaren
(Dokumentet får kopieras)
Personens namn:
Respektive redogörelse skall dokumenteras genom uppdragsgivarens underskrift.
Det skall av redovisningen framgå:
• att uppdraget avser en dygnet-runt öppen call-centerverksamhet,
• uppdragets förutsättningar och mål
• att ovanstående person varit;
• Ansvarig för operativ drift
• Tekniskt ansvarig
• att uppdraget har utförts efter 1 januari 2005
• att uppdraget utförts utan anmärkning och i enlighet med avtalade villkor med särskilt avseende
på:
1. Kontakter och samarbetsformer
2. Förmåga och strategi för att uppnå önskat resultat
3. Dokumentation
• att företaget har tillämpat, i anbudet beskrivna, rutiner för genomförande och uppföljning.
Beskrivning av uppdraget (ifylls av anbudsgivare). Beskrivningen kan bifogas i separat dokument.
Härmed bekräftas att ovanstående redovisning beskriver det uppdrag som ovan nämnda
person på vårt uppdrag har utfört:
Undertecknad förlaga skall biläggas anbudet.
...................................................................................
Uppdragsgivarens underskrift
...................................................................................
Uppdragsgivarens kontaktperson, telefonnummer