Kallelse miljö- och samhällsnämnden 17 december 2012

§ 10, MSN 2012-12-17 08:30 / §:s bilaga: Sammanställning enkätsvar 2012
SAMMANSTÄLLNING 6
2012-11-20 Dnr 2756-2012
blivit vänligt bemött och jag har fått ta den tid jag behövt för mitt
ärende. Det tackar jag för!
- Har ringt 141580 och trott att det är bara färdtjänst, men vid flera tillfällen
har taxichauffören tagit ut avgift för en vanlig taxi.
- Det vore skönt att få beslutet snabbare.
- Jag har nyss fått färdtjänst och tycker att jag har fått den information
som jag undrat över. Vx har varit så hjälpsamma.
- Jag tycker att det fungerar bra och att alltid blir vänligt bemött av både
personal på färdtjänsten och taxipersonal.
- Har inte fått någon kontakt eller info innan beslut skickades.
- Personalen inom färdtjänsten är alltid vänlig och har ett gott bemötande
De har väldigt bra service och färdtjänstbilen kommer nästan alltid i
tid vid den begärda tidpunkten.
- Tack för bra service.
- Ibland lätt att nå tjänstemän.
- Jag har bara ringt två gånger och har blivit trevligt bemött. Mitt ärende
fick jag svar på snabbt. Mycket bra!
- Allt är bra med förare och andra berörda. Tack för att ni finns för oss.
Vi får all hjälp med påsar när vi har handlat. Tack än en gång!
- Inga klagomål. Enbart positivt.
- Allt mycket bra.
- Då Karin W fått hjälp av kommunens service med rollator och andra
hjälpmedel tackas jag som undertecknad för den snabba och fina handläggningen
i ärendet Tack!
- Beslutet om färdtjänstkortet kom 5 dager efter att det gamla gått ut.
- Det var lätt att ansöka om färdtjänst – Har blivit bra bemött.
- Men tycker inte att det är nödvändigt att förnya tillståndet om färdtjänst
när det gäller den dam (läs mamma) som är snart nittio år och
har stroke med halvsidesförlamning. Hon kan ju aldrig åka kommunalt,
och när hon inte behöver färdtjänst så tar vi kontakt själva.
Med det så menar jag att ett beslut ska gälla tills personen avlider.
- Det enda jag inte vet än är varför kortet nu bara gäller 1 år. Det var väl
3 eller något sådant förut. Men jag mailar och frågar. Ni behöver kanske
mer jobb?
- Uselt förfarande gällande färdtjänstansökan – förlängningsförfrågan
kom för sent, för lång handläggning, besked om beslut 2 vardagar innan
färdtjänstupphör går inte att få tag på handläggaren (aldrig anträffbar)
och mycket märklig bedömning vid beslut!
- Mina kontakter har enbart gällt färdtjänst och det har fungerat mycket
bra. Jag är nöjd!
- Riksfärdtjänsten. Det fungerar helt makalöst bra.
- Eftersom vissa handikapp är livslånga och förändras ej positivt till det
bättre borde man ej behöva söka färdtjänst varje år.
- Mycket snabb handläggning. Eftersom all nödig information lämnats
har kontakt ej varit erforderlig.
Sida 6 av 8