Kallelse miljö- och samhällsnämnden 17 december 2012

§ 10, MSN 2012-12-17 08:30 / §:s bilaga: Sammanställning enkätsvar 2012
SAMMANSTÄLLNING 2
2012-11-20 Dnr 2756-2012
96,59 % att de blivit bra bemötta. 7 personer svarar att de inte blivit väl
bemötta och 7 personer har inte svarat på frågan.
Även här gäller för de som inte har svarat att kontakterna kanske skötts via
konsult, god man eller någon annan person.
Byggärenden
180 enkäter har skickats ut och 80 svar har kommit in. Det ger en svarsfrekvens
på 44,4 %. Det är något bättre än 2011.
Har du fått besked inom rimlig tid? 70 10
Sida 2 av 8
Ja Nej Ej svarat
Har du fått nödvändig information
i ärendet? 71 7 2
Har det varit lätt att komma i
kontakt med oss? 69 10 1
Har du blivit bra bemött? 73 6 1
Kommentarer bygglov
- Snabbt, bra och mycket bra bemött. Kanonbra!
- Bra och rak kontakt via mail med Åke M.
- Förmodligen mest beroende på sjukdom hos er handläggare. (SB:s
kommentar - Svarat ibland på frågan – Har det varit lätt att komma i
kontakt med oss?)
- Handläggare har varit Jenny S. Mycket bra!
- Hej! Ansökan registrerades 2012-03-06 och beviljades (efter påtryckning)
2012-08-29. Under tiden svarade inte handläggaren på någon
form av kontaktförsök. Om jag blivit bra bemött? Ja av kvinnan jag
pratat med närmast växeln.
- Förstår inte att det kan skilja nästan 10 000 kronor på kostnadsbesked
på förfrågan före start jämfört med det fakturerade beloppet. Då jag
hade skriftligt besked så fick jag betala det lägre beloppet men hade
annars måst betala det mkt högre beloppet. Förstår inte hur olika tjänstemän
kan räkna så olika. Vi vilket fall som helst så var det högre beloppet
(21 292 kr) väldigt högt med tanke på att byggnaden är en ekonomibyggnad
för kremering utan wc eller övriga sanitära bekvämligheter.
I princip fyra väggar + grund och tak, inga fönster eller annat.
Tog lite för lång tid.
- ”Har du blivit bra bemött?” Mycket!