branschen tar sitt ansvar - Publikationer Provisa Sverige AB

More documents

Recommendations

Info

annons hela denna tidning är en annons från hrg nordic annons Anlita en affärsresebyrå Låt experterna ta helhetsgreppet! när företag ägnar sig åt den verksamhet de är bäst på brukar det gå bra. att anlita en affärsresebyrå för att få hjälp att boka tjänsteresor, möten och konferenser är därför ett klokt val. praktikertjänst har på så vis fått effektiv tillgång till både säkrare och miljövänligare resor. Fördelarna med att anlita en affärsresebyrå handlar om så mycket mer än att bara få hjälp med att boka biljetter. Det vet man på Praktikertjänst som var mycket noga i sin kravspecifikation när de senast upphandlade HRG Nordic som affärsresebyrå. – Det var den affärsresebyrå som hade de bästa verktygen för oss. Nu får vi hjälp att uppnå de viktigaste aspekterna inom miljö och säkerhet i vår resepolicy. Dessutom vet vi att de tjänster vi köper håller en god kvalitet, säger Ola Kroon, inköpare på Praktikertjänst. Bra priser är en viktig del av Praktikertjänsts kvalitetsbegrepp. Företaget består av många små entreprenörsdrivna enheter, som genom att verka tillsammans kan hålla låga kostnader. HRG:s världsomspännande affärsresebyrå Travel is more than just A to B. Travel Should Help you Achieve Success. Wherever travel takes you: in Europe or in the US, at the airport or in the city centre, Hilton takes the strain out of doing business and makes sure it is rewarding. Indulge yourself at our Executive Floors and enjoy the advantages of Hilton HHonors ® the only hotel loyalty programme offering hotel points and airline miles. Hilton Meetings guarantees that your meeting will be a success. Copenhagen Airport Visit hilton.com to make your reservation. Helsinki Kalastajatorppa Hilton in the Nordic Region Helsinki Strand Helsinki Vanta Hilton Reykjavik - Opens Mid September 2007 fungerar på ett liknande sätt. Den stora mängden kunder ger en stor efterfrågan och därmed en kraft att pressa priserna. Miljötänk i systemet Praktikertjänst använder sig dels av den klassiska resebokningen, där de anställda via telefon får hjälp att boka sin resa och sitt boende. För återkommande och enkla resor från A till B använder de sig i första hand av HRG:s internetbaserade självbokningssystem, som anpassats till Praktikertjänsts behov och önskemål. – Som en del av vårt miljötänk låter vi exempelvis tåg vara det färdsätt som i första hand föreslås på de flesta inrikesresor, berättar Ola Kroon. – Likaså har vi valt miljöbilar som ett prioriterat alternativ. Men det är möjligt att välja ett annat alternativ än det prioriterade. Det måste det vara i vår organisation, som består av självständiga enheter. Extra säkerhet Ola Kroon berättar vidare att de även utnyttjar statistiktjäns- Malmö City Stockholm Slussen Annons kvart ten som han ser som ett nödvändigt redskap för att ha kontroll över hur resandet ser ut och hur det utvecklas. Praktikertjänst anlitar även HRG Nordic för att boka grupp- och konferensresor, och slipper därmed lägga kraft på att organisera detta. Framöver kommer de även att använda sig av verktyget Travel Watch. – Det är angeläget ur säkerhetssynpunkt att alltid kunna spåra den som är på resande fot. Måste man snabbt ha reda på vilket hotell en person bor på eller vilket plan hon eller han är inbokad på så kan Travel Watch snabbt ge besked. Det kommer att innebära en enorm trygghet för både våra anställda, deras anhöriga och för företaget. m text: pia roxell Läs mer om Travel Watch på sidan 7.
annons hela denna tidning är en annons från hrg nordic annons Marina Olsson, affärsresekonsult Lätt hamna rätt med en personlig kontakt att boka andra människors resor och hotell över telefon, kan kanske tyckas som ett enformigt arbete. Men mot den föreställningen värjer sig Marina olsson bestämt. hon arbetar på hrg nordics kontor i växjö och är en av 250 affärsresekonsulter som företaget har spridda över landet. På frågan om hur ett typiskt samtal till HRG:s affärsresebyrå kan låta skrattar Marina Olsson, och säger att hon inte kan ge något svar och att det är just därför hon gillar sitt jobb. – Det finns inga typiska samtal. Varje samtal är olika eftersom alla människor är olika. Ett samtal kan handla om att någon snabbt vill boka en tågresa till ett Stockholmsmöte, medan nästa kund kanske vill gå igenom alternativen för en långväga affärsresa till olika platser runt om i Asien, där det även ska finnas ett bra boende, berättar Marina Olsson. Ser man henne in action förstår man att hon menar vad hon säger. Fingrarna dansar snabbt och lätt över tangentbordet medan ögonen vant läser av alla olika fönster som poppar upp på datorskärmen. Samtidigt är hon helt fokuserad på samtalet med personen på andra sidan telefonlinjen och ler och nickar engagerat. Alltid flera alternativ Marina och hennes kollegor försöker alltid Spelar det någon roll om jag använder handduken igen? scandic-hotels.se/betterworld presentera flera alternativa förslag utifrån kundens premisser och avtal. – Säg att det gäller ett eftermiddagsmöte mellan vissa klockslag i Köpenhamn. Det första alternativet som jag plockar fram är det bästa priset som överrensstämmer med mötestiden. Men sedan ger jag också två andra förslag där tiderna inte är lika ” För aldrig att jag vill stanna vid ett reseförslag om det finns minsta chans att hitta något bättre! välanpassade, kanske det blir ett par timmars väntetid efter mötet eller att det är längre restid, men med betydligt lägre pris. Kunden kan sedan själv värdera vilket alternativ som är bäst. Samtalen avslutas med att Marina repeterar bokningen och reglerna för beställningen. Därefter skickas en resebekräftelse ut per e-post. Undersöker alla möjligheter Ibland händer det att hon får en ovanligt komplicerad och svåröverskådlig beställning. Under samtalet tar hon då fram ett första förslag, men ber att få återkomma med fler inom fyra timmar. – Ser jag någon som helst indikation på att det skulle kunna finnas andra alternativ som kan passa kunden måste de förstås undersökas. För aldrig att jag vill stanna vid ett reseförslag om det finns minsta chans att hitta något bättre! Marina Olsson bekänner glatt att de bästa dagarna är när hon får samtal från Två frågor till HRG Nordic Nina Håkansson, projektledare HRG Event & Meetings Vilket har varit ditt bästa arrangemang? – Det var en resa till fjällen! Den startade med en ordinär konferensstund, som sedan övergick i skidtävlingar, skoteråkning och hundspann. Under hela dagen hade vi en samlingspunkt i en lappkåta där det bjöds på förfriskningar. Vid lunch väntade en buffé på toppen. Arrangemanget avslutades med en middag med underhållning som nästan lyfte taket! Utvärderingarna efteråt gav högsta betyg. ) efter tolv år i yrket har affärsresekonsulten marina olsson lösningar på de flesta förfrågningar. bekymrade kunder som har problem. Det är då hon får ge det där lilla extra. – Det är en utmaning för mig att lösa problem som uppstår. Jag minns särskilt hur det var under vårens SAS-strejk. Då kunde jag verkligen göra nytta och hjälpa många resenärer som modfällt ringde mig från flygplatsen. Det var en härlig utmaning att följa utvecklingen och verkligen vara på hugget och lyckas få fatt i de bästa alternativa ressätten. Belöningen var att höra det lättade tonfallet i kundens röst. Som en jonglör För att vara en bra affärsresekonsult räcker det inte med att känna sig bekväm med ett headset på huvudet. Vilka egenskaper tycker Marina Olsson är viktiga för en bra affärsresekonsult? – Jag tror att man måste vara en förändringsbenägen, positiv och lyhörd person. Kluriga beställningar kräver snabb tankeverksamhet och en förmåga att jonglera flera alternativ samtidigt, vilket kan vara svårt för den som är lagd åt det stelbenta hållet. Och självklart måste man ha lätt för att få kontakt med människor. Som jag sa tidigare – att möta olika sorters människor och att ge bra service är ju det som gör jobbet så roligt! j text: pia roxell Lena Schubert, storkundsansvarig HRG Nordic Vad gör du i ditt arbete? – Jag ansvarar för ett par av våra större kunder. Jag har ett nära samarbete med kundernas travel managers och är länken mellan dem och våra resekonsulter. Jag analyserar statistik och ser över snittprisutvecklingen, går igenom betalningsprocesserna och ger rekommendationer för ett säkrare och miljövänligare resande. Det som är roligast i mitt jobb är att tillsammans med kunderna hitta nya lösningar som utvecklar deras resande. )
Page 1 and 2: Annons Hela denna tidning är en an
Page 3: Meetings for designed SUCCESS IS IN
Page 7 and 8: annons hela denna tidning är en an
Page 11 and 12: ild: www.ungernturism.org annons he

branschen tar sitt ansvar - Publikationer Provisa Sverige AB

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?