Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Läs mer - MTC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
68<br />
Därmed är cirkeln sluten och vi är tillbaka i teknikmognadsfrågor.<br />
Frågeställningarna i respektive experimentbänk är alltså sammankopplade och<br />
beroende av varandra.<br />
Sum<strong>mer</strong>ing<br />
• Teknikmognad utgör ett kunskapsbegrepp som påverkar förståelsen om varför<br />
nya teknikintensiva tjänster lyckas eller misslyckas (i avseende på adoption).<br />
• Ny teknik uppfattas som både positivt och negativt av människor.<br />
- Om device-förmedlade tjänster skall kunna adopteras måste företag ta hänsyn<br />
till människors attityder, emotioner och beteende.<br />
• Det föreligger skillnader mellan människor (och kundsegment) beträffande<br />
teknikmognad.<br />
- Företag som skall lansera teknikintensiva tjänster behöver skaffa sig en bild<br />
av såväl den interna teknikmognaden som teknikmognaden hos olika kundsegment.<br />
- Inte bara vid lansering av nya tjänster, utan även vid utvecklingen av dem<br />
kan teknikmognad tjäna som ett viktigt instrument att förstå vilka kunder<br />
som kan bidra vid involvering (exempelvis lansering av idéer o s v).<br />
Teknikmognad kan således underlätta kundinvolvering.<br />
- Skillnader i teknikmognad, såväl mellan grupper av medarbetare som kunder,<br />
är viktiga att beakta vid marknadsföring och lansering av teknikintensiva<br />
tjänster.<br />
• Skillnaderna i teknikmognad är variabla (de kan förändras både genom aktiv<br />
handling och utan aktiv handling, över tiden).<br />
- Vid lansering av teknikintensiva tjänster bör företag utnyttja befintlig kunskap<br />
(i form av teoribildning) för att förstå och kunna påverka förutsättningarna<br />
för morgondagens tjänster.<br />
• TRI (Technology Readiness Index) är ett bra instrument att mäta teknikmognad<br />
eftersom det har visat sig ha såväl extern (påvisar faktiskt skillnader i teknikmognad)<br />
som intern validitet (överensstäm<strong>mer</strong> med faktiska beteenden).<br />
- Vid lansering av ny teknikintensiv tjänst har företag möjlighet att förstå<br />
såväl hur en potentiell kund som egna medarbetare uppfattar tjänsten ifråga.<br />
- TRI ger en illustrativ bild av teknikmognad och kan hjälpa till att peka ut vilket<br />
kundsegment som mest sannolikt kan komma att köpa en framtida<br />
tjänst.
Change language