Läs mer - MTC

66
stånd att ta fram nya tjänster är alltså metodiken bakom teknikmognad relevant
och kan fungera som ett mycket bra verktyg för att förstå adoptionsmönster för
utformning av interna och externa marknadskommunikationsinsatser.
Vår nationella teknikmognadsundersökning visar att relationen mellan TRI (de
underliggande segmenten är här definierade) och när i tiden människor adopterade
Internet är väl korrelerade, vilket stödjer TRI-metodens robusthet och praktiska
användbarhet.
Teknikmognad och kundinvolvering
Slutligen undersökte vi kunders vilja att delta i tjänsteutveckling i relation till
deras teknikmognad.
Ur ett tjänsteutvecklingsperspektiv är det viktigt att förstå vad kunder kan bidra
med om de skall involveras. De som har ett högt TRI-värde är också de som är
villiga att delta, och intressant är att den underliggande dimension som skiljer sig
mest hos dessa individer kontra andra som inte vill delta är just den innovativa.
Detta stödjer våra idéer om att det går att använda TRI för att urskilja ledande
användare. I studien var det så många som 37 % som var intresserade att delta
i fälttester av nya tjänster, och av dessa uttryckte hela 17 % att de t o m var
beredda att betala för att delta.
Avslutande slutsatser
Vi som är forskare och som deltagit i denna experimentbänk är i huvudsak sysselsatta
med olika frågor runt tjänsteutveckling. En av de grundläggande utgångspunkterna
för arbetet i experimentbänken har varit att vi ser teknikmognad som
ett av flera nyckelverktyg för att ta fram morgondagens tjänster med morgondagens
teknik. Teknikmognad är emellertid på intet sätt isolerat från andra viktiga
aspekter i arbetet med tjänsteutveckling.
CuDIT
CuDIT står för ”Customer Driven Information Technology” och var en omfattande
studie om kundinvolvering. Under två år genomfördes flera experiment där
professionella tjänsteutvecklare på Telia parallellt med att olika typer av kunder
(konsumenter) fick i uppgift att skapa nya tjänster för ”mobilt internet”.