Läs mer - MTC

Vår stora andel “eftersläntrare” är däremot svårare att förstå 1 . Det som trots allt
kännetecknar dessa individer är att de har lägre inkomster, lägre utbildning och
bor på mindre orter. Resultaten visar att Sverige borde fungera tämligen väl som
testmarknad för nya produkter då vi har en så stor andel “utforskare”, d v s
användare som aktivt söker nyheter och är nyfikna på dem. Lite oroande är den
stora andel “eftersläntrare” som verkar finnas. Vi kan ju fråga oss vad som kommer
att hända när statliga verk och myndigheter verkligen lyckas med sin föresats
att bli 24-timmars myndigheter och vilka grupper man kommer att lyckas
attrahera?
För att på något sätt bevisa att teknikmognadsindexet verkligen mäter det som
avses mätas går det att undersöka om resultatet i indexet avspeglas i motsvarande
beteende. Undersökningen som genomfördes innehöll frågor om en mängd
saker som man kan använda ny teknik till. Generellt kan sägas att de kunder
som har höga teknikmognadsvärden använder sig av den nya tekniken i mycket
högre omfattning än de som har låga.
Detta är också i överensstämmelse med fallstudierna på FöreningsSparbanken
och Previa. Exempelvis använder de med höga teknikmognadsvärden
Internetbanken mera, de handlar i mycket större omfattning på Internet, de fyller
i blanketter från myndigheter via Internet o s v. För att exemplifiera ytterligare kan
nämnas att 43% av alla så kallade ”utforskare” har handlat något på Internet
som kostat mer än 1000 kronor. Motsvarande siffra för ”eftersläntrarna” är 7%.
73% av ”utforskarna” har fyllt i en ansökan eller laddat hem en blankett från ett
statligt verk eller myndighet via Internet och motsvarande siffra för ”eftersläntrarna”
är 17%.
Den nationella TRI-studien har tillsammans med våra studier på Previa och
FöreningsSparbanken hjälpt oss att förstå hur man kan använda och dra nytta av
teknikmognadsindexet. Här presenteras några exempel:
• Förutsäga på nationalitetsbasis var ny teknik kommer att slå igenom först, d v s
skatta den sammanlagda teknikmognaden för ett land i jämförelse med andra
länder.
• Bedöma och jämföra mottagligheten för ny teknik mellan olika kundgrupper och
länder, d v s ta fram hur fördelningen mellan ”utforskare” och ”eftersläntrare”
ser ut.
• Förstå på vilket sätt ett företag bör kommunicera med kunder (interna såväl
som externa) för att dessa skall ta till sig ny teknik, d v s budskapet måste
anpassas efter mottagaren.
• Förstå hur ny teknik måste anpassas till olika kundgrupper för att de skall
kunna ta till sig tekniken, d v s identifiera svagheterna med den nya tekniken.
• Skynda på förloppet för en marknad att ta till sig ny teknik.
1 Utforskare och skeptiker är exempel på de undeliggande segmenten i TRI ( se vidare Appendix 2,
Teknikmognad).
63