Läs mer - MTC

More documents

Recommendations

Info

Morgondagens Tjänster Utveckling och konsumtion av device-förmedlade digitala tjänster Kundinvolverad tjänsteutveckling Tjänstekonsumtionens värde Teknikmognad Morgondagens Tjänster Slutsatser och erfarenheter från forsknings- och utvecklingsprojektet Morgondagens Tjänster, i partnerskap mellan näringsliv, akademi och samhälle. Böckernas Klubb, Ericsson Sverige AB, FöreningsSparbanken, ICA Handlarna, Maria-Gamla stans stadsdelsförvaltning, NCC AB, AB Previa, Posten Sverige AB, Telia AB, Teracom AB, Handelshögskolan i Stockholm, CIC, Karlstads universitet, CTF, Linköpings universitet, IMIE, Stockholms universitet, FEK, Viktoria Institutet och Vinnova. 1
Page 1: Morgondagens Tjänster Utveckling o
Page 5 and 6: Förord Arbetet med att utforma pro
Page 7: • Device-förmedlade tjänsters k
Page 11 and 12: Tjänstekonsumtionens villkor Över
Page 13 and 14: Under uppbyggnadsfasen av projektet
Page 15 and 16: utgick i tjänstekonsumtionsbegrepp
Page 17 and 18: Kapitel 2 Utmaningar för morgondag
Page 19 and 20: TINA 1 - Nätverkens logik gäller
Page 21 and 22: enbart är fokuserade på ett visst
Page 23 and 24: En direkt konsekvens blir förstås
Page 25 and 26: Värderingar Värderingar får allt
Page 27 and 28: eskriver upplevelser man inte komme
Page 29 and 30: Vi har vid flera tillfällen konsta
Page 31 and 32: Vi i projektet har vid ett flertal
Page 33 and 34: Attityden till kunskap Vår reflekt
Page 35 and 36: konsekvenserna av ett antal säkerh
Page 37: anpassning. Det är därför nödv
Page 40 and 41: 38 kunder och därigenom enkelt gen
Page 42 and 43: 40 Vad vi bör ägna mer tid åt Ä
Page 44 and 45: 42 Kunskapsöverföring och kunskap
Page 46 and 47: 44 1. Syntes Växelspelet mellan tj
Page 48 and 49: 46 strukturen med nya former för a
Page 50 and 51: 48 1. Kunden som resurs och utveckl
Page 52 and 53:
50 • Affärslogiken innefattar de
Page 54 and 55:
52 Vi definierar teknikmognad som
Page 56 and 57:
54 lora alla besparingar genom att
Page 58 and 59:
56 Kurt Lewin har sagt att det inte
Page 60 and 61:
58 nikmognaden kunde få konsekvens
Page 62 and 63:
60 skillnader mellan grupper av ans
Page 64 and 65:
62 hur redo är svensken? Under 200
Page 66 and 67:
64 • Identifiera vilka grupper av
Page 68 and 69:
66 stånd att ta fram nya tjänster
Page 70 and 71:
68 Därmed är cirkeln sluten och v
Page 72 and 73:
70 En traditionell industriell proc
Page 74 and 75:
72 I vilka utvecklingsfaser involve
Page 76 and 77:
74 Kundinvolvering Figur 5.3 Direkt
Page 78 and 79:
76 Erfarenheter från testet • Ku
Page 80 and 81:
78 Lösningen på problemen blev at
Page 82 and 83:
80 Erfarenheter från Telia kring f
Page 84 and 85:
82 Det andra området, kundens moti
Page 86 and 87:
84 interaktion tillsammans med kund
Page 89 and 90:
Kapitel 6 Tjänstekonsumtionens vä
Page 91 and 92:
Exemplet TV-banken - banktjänster
Page 93 and 94:
De tre logikerna är inte separerba
Page 95 and 96:
torer men också betydelsen av att
Page 97 and 98:
den tekniska utvecklingen krävt de
Page 99 and 100:
prissätta tjänsten som oberoende
Page 101 and 102:
Framgångsrik tjänsteportfölj med
Page 103 and 104:
Vikarietjänster - en tillämpning
Page 105 and 106:
Konklusion och nästa steg Att fån
Page 107 and 108:
• Våga utmana och ifrågasätt!
Page 109 and 110:
Appendix 1 Framtidsaktiviteter Proj
Page 111 and 112:
Appendix 2 Teknikmognad I en unders
Page 113 and 114:
menters reaktion beroende på bl a
Page 115 and 116:
Appendix 3 Värdespecifikation Unde
Page 117 and 118:
A4-papper för att man skall kunna
Page 119 and 120:
s s s Tjänstens livscykel - Inför
Page 121 and 122:
s s s Ekonomi och lönsamhet Tjäns
Page 123 and 124:
Hinder Nedan finns en sammanställn
Page 125 and 126:
Teknikdriven utveckling Hinder Hög
Page 127:
Marknadsförutsättningar Hinder Ku
Page 132:
Stiftelsen Marknadstekniskt Centrum
show all

Läs mer - MTC

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?